还剩8页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
收费所工作总结收费所工作总结「篇一」二Oxx年,xx收费所安全工作根据年初制定的安全计划有条不紊地进行着,安全生始终是保证我们正常收费工作的法宝,回顾一年来的工作历程,具体做了以下几个方面
一、消防工作方面由于年初人事变动关系,我所重新对负责消防工作的同志进行调整,以所长为主,安全员为辅,并且各班设立安全员及消防员一名,以点带面开展工作,针对所内及相关出租场地大而且人员复杂等情况,所内抽出资金,增加消防设备,对消防设备编号存档,定时进行检查,使之处于正常有效的工作状态,在人员管理中,我们对外来打工人员,通过对相关负责人加强消防安全知识及消防工作的重要性,时时督促,使其加强这方面的管理,在每月安全消防检查中,我们对存在的不安全隐患加以指出,并责令其改正,并在相关时间进行复查在对全所干部职工消防知识及灭火器了解和使用中,我们要求不仅仅义务消防队员要知道每位员工都应人人知晓,遇到紧急时应人人会用,在消防知识理论上,我们通过分发试卷作答的形式对干部职工进行培训
二、设备管理工作方面,我所对电气设备和机械设施进行编号存档,同时加强用火用电部位的管理,设立安全责任人,建立安全工作汇报制度,坚持在源头上抓好安全工作,以防止重特大事故的发生,特别在今年夏季时常停电又逢发电机故障,相关人员在这种紧要关头,做到遇事不乱,沉着应付,最终排除万难,使正常收费工作得以保证另一方面,我所相关设备由于老化,如水管爆裂教育乱收费工作总结高速公路平阳收费所工作总结高速公路收费所工作总结等,这就要求我们安全人员加强这方面巡查工作,及早发现问题,解决问题使所内财产损失降低,从而节约资金投入
三、对人员管理方面我们要求收费人员上下班走地下通道,确保人员及财产损伤,对班车、驾驶我们要求积极遵守岗位职责,注意人员、行车安全,要勤于检查车辆使用情况,切实保证车辆的正常使用
四、安全生产宣传方面我们遵照上级安全工作要求,结合实际情况,先后开展多次安全为主题的活动,组织员工学习安全生产法,通过安全生产月等诸多活动,使广大职工牢固树立起安全第一的工作思想我们通过活动让参加者写心得体会,使他们增强安全责任意识,在营造安全生产氛围中,我所出人出力在所内悬挂横幅,贴安全生产有关图片,且通过黑板报及宣传窗等形式,使员工自觉和不自觉地进行思想教育总之,我所把安全工作放在全所工作之重,无论是硬件和软件方面,都有所加强和完善,在过去的一年中,我所安全工作得到了发展,但我们必须在工作中保持清醒的头脑,提高警惕,力争以新的姿态迎接美好的明天收费所工作总结「篇二」市路桥收费管理处自20xx年1月以来,我所在市交通路桥收费管理处、县委、县政府、县交通局的直接领导下,在相关职能部门的大力支持配合下,全所上下团结奋战,发扬“文明收费,诚实做人”的收费人精神,始终坚持国家征费政策,紧紧围绕“征费”与“文明建设”两大主题,认真扎实地开展各项工作,狠抓收费目标任务不放松半年来,共收取通行费550万元,完成全年收费任务的56%现将我所上半年来所作的工作汇报如下
一、健全机构,完善规章制度经所领导班子认真研究、多方考察,针对所里出现的新问题,使我们清醒地认识到只要制度上有漏洞可钻,就根本谈不上管理于是,首先通过广泛征求意见,制定出了《收费所行为规范手册》补充条例,使我所各项规章制度更加完善,更加细致,特别是更具有可依性和操作性,为严格内部管理工作打下了坚实的基础
二、严格执纪,狠刹违纪歪风今年以来,我所首先从领导、机关、站长开始,进行自我教育,严格要求并从中层管理人员入手,严处各种违纪违规行为,同时我们抵住各种压力,秉公执行所规所纪,不徇私情,加大稽查稽核力度稽查稽核人员合理分工进行稽查,上半年共查出违规人员38人,处理逃费车辆25辆次有力地整顿了收费内外部秩序,改变了一些不良行为,使职工们更进一步形成遵章守纪的良好风气同时对外增加收费透明度,加强外部监督,公开了监督电话、收费标准和收费人员照片、编号,接受驾乘人员及社会各界的公开监督并下大力气维护电子监控系统,实行科学化管理为完成收费任务起到了保证作用
三、大抓教育,力树文明窗口收费工作政策性强,涉及面广,人员素质要求高我们的职工每天与钱打交道,没有较高的思想觉悟和业务水平是搞不好工作的,甚至会犯错误于是我们从解决思想根源入手始终坚持把提高职工整体素质放在首位,狠抓政治思想教育,增加职工爱岗敬业精神,提倡“所兴我荣、所衰我耻”的行业精神,利用所内开会,平常下站,对职工开展教育,使职工改变观念,让他们清楚地认识到只有齐心协力、团结共事、增收创收、文明征费才是我们唯一出路,也是我所XX的唯一途径在工作中,自觉地做到了着装整齐,证件齐全,站有站像,坐有坐姿,递票快,找钱准,一口清,充分体现了“微笑真诚,服务周到,通过快捷,收费准确”
四、文明收费,强化优质服务我所立足实际,狠抓精神文明建设,内强了素质、外树了形象在实际收费过程中,收费人员常常会遇到个别驾驶人员故意刁难、甚至辱骂的情况,为了体现文明礼貌、优质服务,他们忍让、宽容,做到骂不还口、打不还手,而且还要耐心地做好宣传解释工作,用文明语言和实际行动感化驾乘人员,以取得社会各界人士及驾乘人员的理解和支持面对有意刁难的驾乘人员,他们总是不急不燥、态度和蔼地宣传政策,讲清道理,文明执法,文明收费,体现了文明收费员的高尚情操在站容站貌的管理建设方面,我所充分利用“保先”教育的东风,大力抓好每个收费站的管理,要求收费人员着装整齐上岗,不能在收费亭内吸烟,清洁卫生必须做到随时打扫,不允许车道有散落的票渣、果皮等,交接班时必须做到上不清下不接同时要求全体职工讲清洁爱卫生、爱护站台花草树木,随时清除杂草,保证花草树木完好、四季常青,干净整洁,环境优美总之,今年上半年,我所在市路桥收费管理处、县委、政府、主管局的亲切关怀、指导、督促下,立足本职,依法收费,文明服务,严格管理,虽然取得了一定成绩,但这仅仅是一个良好的开端,我们深知与各级领导的要求,差距还很大,主要存在的不足之处一是正规地学习太少,理论知识掌握不够二是单位的文体活动开展得少,业余时间单调乏味三是个别收费人员有违规违纪行为,给收费所带来了不好地社会影响因此在今后的工作中,我们将加强新形势下工作的研究探讨,按省、市、县各级领导的要求,高标准,严要求,加强领导,加强管理,继续做好征费、优质服务两不误,为争创一流的收费所,发展我县交通事业作出新贡献收费所工作总结「篇三」2月4日至2月10日春节假日运输期间,我局交通运输系统广大干部职工勤勉尽责,真抓实干,认真落实春节运输任务,把安全工作贯穿于整个春节运输工作中,确保旅客走得便捷、有序、安全、满意;生产、生活物资运输及时安全,在春节期间未发生安全事故全区旅客运输量共
51.7035万人次公路旅客运输量共
45.3035万人次其中,班线输送旅客5644人次,投放班线运力934辆次,加班车辆0辆次,包车9辆次;公交车(含城镇、镇村)营运运输量约44万人次;出租车客运量7391人次;客流高峰期日流量为2400人次铁路旅客运输量约
6.4万人次其中高铁旅客运输量约
1.4万人次,地铁S7号线旅客运输量约
1.3万人次,地铁S9号线旅客运输量约
3.7万人次公共自行车租车2751次
一、优化运力保供,合理调配运输
(一)对春节期间客流量进行了详细调查根据节前客流预测,科学分析流量流向变化,做好假日运输的各项准备工作特别是重点地区、热点线路和高峰时段,制定详细客流疏导和运力储备方案,根据客流出行情况,适时增开车次、班次,确保应对有力最大限度减少车辆故障率和晚点率,提升运力保障效能
(二)加强了运输的高度指挥根据客流的变化,合理调配了运力,提高了运输效率,确保旅客走了走好
二、以人为本,进一步提高为民服务的水平工作中,围绕以努力实现不发生旅客滞留、积压和严重超员现象,不发生特大恶性事故为总体目标,重点做了以下工作:
1、利用客运站、高铁站宣传栏、电子显示屏、微信公众号等,提醒大家在欢欢喜喜过大年的同时,为了自己和他人的安全把好手中的方向盘,塑造良好的‘春运氛围,并向春节期间仍辛勤工作在道路旅客运输一线的工作人员送去最诚挚的祝愿
2、积极掌握最新的天气、车辆运行状况,利用“漂水交通”微信公众号,及时快速将有关信息反馈给每一个车主和广大乘客恶劣天气条件下,下发书面通知要求广大驾驶员作好发车前的各项准备,建立健全各种防护、防滑设施,谨慎慢行,确保春运的安全
3、安排专人值班值守,开展全区道路运输市场监督检查行动严格落实“三不进站、六不出站”工作职责,督促车站及站场对过往旅客的行包做好物品行李检查工作,严禁各种危险品进出站认真签发车辆运行记录卡,坚决杜绝超员车辆出站,对未经检查、未签发记录卡的车辆一律不予出站在高铁站、轻轨站、漂水汽车客运站等人流密集的地方对出租车、网约车进行检查登记,严厉打击不打表、多收费等违规经营行为;对烟花爆竹等危险品运输车辆进行检查查处,并督促车站加强安检,未发现乘客携带烟花爆竹等危险品进站上车经过细致的工作,春运期间,未出现一例爆炸、一辆超员车辆出站等事故
4、节前,客运站牵头,由公交公司、客运站负责人协助对所有的参运车辆的车容车貌及安全技术状况做了一遍彻底的检查,结合春检,对车容车貌差和未经春检的车辆一律不准参加春运通过所有工作人员的积极努力,春运期间未出现一起超员事件,未发生一例重特大交通事故
5、驾乘人员开展了规范化服务,仪容仪表端庄、精神饱满、举止文雅、热情大方、彬彬有礼坚持24小时值班,及时掌握车辆运行动态和客流量,做好上传下达和各种统计工作及时处理各种疑难问题,给“老、弱、病、残”旅客予以关怀帮助
三、加强市场监管,维护运输市场秩序认真贯彻执行了《道路运输条例》及相关配套规章,加强了对运输市场的监管,确保了假日运输工作有序进行设立热线投拆电话,接受群众监督,对违法违章行为进行严厉打击
四、以客为主、客货兼顾,确保生产生活重要物资运输春节期间,坚持客货兼顾,在保证旅客运输同时,合理安排好电、煤、粮食等重点物资及肉禽、蔬菜等生活物资运输加强了对道路货运市场的监督,为各种重要物资和商品的畅通提供了保障收费所工作总结「篇四」根据上级文件精神,车管所与我所紧密配合,利用多形式进行年票收缴宣传,使广大车主提高缴费的自觉性,取得一定的效果截止至今,我所共受理前来缴费的车辆台,收缴年票费¥万元现将具体情况汇报如下
一、主要工作及成效
(一)、争取当地政府支持,营造和谐收费环境
1、按照上级的有关文件精神和要求,我局领导班子为营造良好的年票收费环境,积极向当地县委、县政府请示汇报,争取当地政府各级领导的支持,以及有关部门的配合,并提供一切便利条件支持收费所开展的各项工作
2、当地县委、县政府对年票收费工作高度重视,要求各单位部门带头缴交车辆通行费年票,而且由一名副县长亲自督办,定期每周查看年票收入周报表和汇报情况,并要求我所全体年票收费工作人员严格按程序办事、按制度办事,做到便民、利民,提高服务质量在上级主管部门、县委县政府及局领导班子的不断努力下,我所的收费环境有明显的改善,车主按章交费、自觉交费的意识不断增强,和谐有序的收费秩序正在形成
(二)、加大宣传力度,争取社会各界理解为加快年票收费工作的工作进度,让广大车户及时了解车辆通行费年票信息,当地政府用政府名誉印刷《20xx年路桥车辆通行费年票的通告》1000份,同时利用电视台播放《20xx年路桥车辆通行费年票的通告》20多天在此期间我所结合当地实际制订具体的宣传方案,到县城及各乡镇拉横幅共30条,张贴布告共150张,到大型车站、停车场、油站等地派发宣传资料20xx份,通过多种方式结合宣传年票制的意义和好处,解答车主疑问,努力提高车主缴费的自觉性对未缴纳年票的单位、企业和私家车主,在公安交通车管部门对上牌入户的车主进行温馨提示,并通过电话和信件相结合的形式发出温馨提示,提醒车主缴交车辆通行费年票目前,我所已邮寄《缴费告知书》700份,电话温馨提示2300次,营造了浓厚的宣传氛围
(三)、加强配合,营造和谐有序的收费秩序我所加强与车管所的配合,在车管所显眼的地方挂横幅和张贴布告,向前来年审的车主发放宣传手册并派收费人员到年审点窗口做解释年票通行费的政策,有效的提高车主自觉缴费意识,缓解车主的对立情绪
(四)、强化内部监管,规范工作风貌一是进一步落实考核评分制度,加大工作规范力度,将职工日常工作行为作为考核的主要指标,每周针对工作情况和各类问题进行汇总、分析,并有针对性地提出处理意见和整改措施,有效的提高了业务水平和消除各类隐患,进一步规范了工作秩序二是继续执行每两周一次的例会,传达和学习上级的各类文件精神,对工作业务进行学习、总结、部署,有效促进了工作责任的落实三是继续开展督查制度,每周不定期对所收费员在岗及工作情况进行抽查,着力转变收费所作风懒散、工作不作为等行为,逐步提高收费所工作效率
二、存在的困难和问题
(一)退费流程复杂、时间长,引起车主强烈的不满和质疑虽然我们做了很多解释工作,但是个别车主还是无法接受
(二)对于缴交外省市转入车辆的年票通行费,大部分车主无法接受缴全年费用后再审办退费
(三)收费电脑故障率高,收费系统的不稳定,给收费工作带来很大的困扰
三、今后工作计划一是认真组织学习文件精神,提高收费员业务知识,总结工作经验,抓好所里各项工作,努力完成上级下达的各项任务二是进一步加强车辆通行费年票的宣传工作,维持收费所的正常收费秩序,文明服务,耐心解释收费政策,以便为广大车主提供更优质的服务三是抓好安全生产工作,认真落实安全生产〃一岗双责〃制度,确保全所各项工作安全稳定运行市车辆通行费年票收费所。