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收款工作总结收款工作总结「篇一」现针对自己本月工作的做如下小结作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律收银员在营业1时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,2不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生、年月日至月日对本公司及所属子公司的应收款项进行全面清理,财务部2xx x x xx负责编制应收款项统计表,并将统计表上报公司领导、根据《应收账款统计表》将责任落实分配给责任人
3、撰写清理工作报告,上报有关数据
四、应收款项清查的结果4
(一)公司本部清查结果截止年月日应收款项合计万元,其中应收账款余额为万元、其他应xx xx12015收款余款为万元、预付账款万元,(明细表附后)1005大额应收款项说明如下、应收子公司万元,此款系对其子公司的经营业务的支持而以发生的往来借款,1100月底将归还我公司
12、应收水电费款万元,此款主要由于当月水电费次月收款情况而形成,同时通过210清理发现有万元未及时收回,现已责成管理水电的部门进行催收
2、预付公司万元,此款为预付购料款,次月次月所购商品入库,将冲销该预付4xx5账款
(二)控股子公司清查结果截止年月日应收款项合计万元,其中应收账款余额为万元、其他应收xxx60520款余款为万元、预付账款万元,(明细表附后)5580大额应收款项说明如下、应收汽车有限公司索赔款万元,此款属于本月开票挂账,对方次月1xx15付款的情况而形成、预付公司购车款万元,此款为当月预付次月购台车款,次月所购商品入2xx51045库,将冲销该预付账款、预付汽车配件公司购配件款万元,此款为当月预付次月购汽车配件款,次月3x30所购商品入库,将冲销该预付账款挂账、预付有限公司购车及配件保证金万元,此款系年应厂家统一要求,预留4x4020xx给厂家的长期质押保证金,在持续生产经营情况下,此款也将持续挂账通过清理使呆坏账得到有效清理与回收,将公司损失降到最低此后清理小组将继续跟进落实尚未回收的应收款项,同时加强购销合同的监管,建立健全应收款项管理制度年月日X X X收款工作总结「篇六」时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意下面是我在年的工作总结XX
一、收费工作在年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机XX械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成
二、医保方面的工作我院从年月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,XX2但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识医保不仅仅是xx简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习
三、系统更换时的工作his医院为了适应医保要求在年月底到月初更换了新的系统,在这段时间里,XX56his我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向系统研发人员和学习新的his xx系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不仅认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚定了我的工作,不断地提高自己的工作水平从九月份开始,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放使院内的工作人员的积极性提高了,我很荣幸的两次被凭为了优秀员工,我很开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的最高的荣誉
四、年的工作计划XX年已将要翻过,年的脚步就在耳畔,年一年的工作已经成为过去,再好的成XX XX XX绩也化为云烟,年我要更加努力工作XX、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就1是对我的工作最好的褒奖;、认真的学习医保知识,掌握医保政策,按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作2的准备工作;、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协3作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的.微薄之力最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力,在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜收款工作总结「篇七」自年月日入职公司至今五年了,从门店会计到店总会计,无论是做事、20xx714s还是做人我都从“华通”这个温暖的大家庭学到了很多很多“受人之托,终人之事”我做到了展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下
一、前期工作总结对于企业来说,能力往往是超越知识的,公司对于人才的要求,同样也是能力第一公司对于人才的要求是多方面的,它包括组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等第一阶段(年)适应阶段20xx年月我进入了工作的独立,记得那时电动车的帐目情况已经堆积了个多月,20xx72当时的首要任务(自定)是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐(帐务具有延续性),用了个月做了个月帐,13当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知,在对行业陌然的情况下,我幸运的加入了“华通”管理团队,看似简单的账单制作一日常业务一银行对接一建立台账一与厂商财务对接一业务衔接,一切都要从新开始还有在咎经理的帮助下我对承兑汇票有了认知、了解我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离干中学、学中干,不断掌握方法积累经验;问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧“勤能补拙”,利用时间总结完善自己的工作内容,建立了各种账套的模版,同时结合管理处实际情况先后内定了《财务收费流程》、《财务对接流程》,并在领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗第二阶段(年一年)发展阶段20xx20xx这一阶段在继续担任原职同时又介入了有限公司汽车分期工作,进一步巩固了自己财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的汽车专业知识店工作总结范文篇进入日4s5常管理之后,因为新招的分期会计与电动车会计,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理与新人一起实践,共同发现问题、解决问题,经过三个月时间的努力,新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务,此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革,汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调整,那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表,调整所有客户的养路费科目,由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额,确保财务核算正确我参加税务学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定第三阶段(年一现在),不断提升阶段20xx年公司上层领导的经营决策转型,为工作的需要与时代的适应,学习了20xx般纳税人帐务及国税金税工程,已熟悉增值税防伪税控开票子系统同年月由9于福田奥铃品牌的代理,快速适应厂方的帐套系统因厂方的返利非即返到帐,它采取的控制终端经销商的销售及资金的最大占用化,返利一票一返,每张增值税票的返利最高且不能超过所售车辆金额的结合所上情况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套,方30%,便公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化,一车一结同年因公司搬迁,交通不变,我尽快适应了自驾车
二、主要经验和收获在华通工作的五年时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步
三、确立工作目标,加强协作财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标收款工作总结「篇八」时间一晃而过,弹指之间,已接近尾声,过去的一年在院领导和同事们的悉心关20xx怀和指导下,通过我们收款和新农合人员自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足回顾过去的一年,现将工作总结如下第
一、在服务态度方面收款室和结算室是医院的窗口点,收款人员及新农合报销人员的形象是代表了整个医院的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时要时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务身为窗口行业,接触的患者及群众形形色色,良莠不齐,当然有很多的群众是理解和支持我们的工作,也有的群众却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊群众,我们都要忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利进行交款或报销第
二、在工作方面我们要做到勤学苦练,不懂就问,熟练操作收款和报销中的各项程序随着我院的院容院貌、医护质量、医疗设备设施等各方面不断的提高,所以病人也逐渐增多,在这样的情况下我们除了努力提高工作效率外,更要一丝不苟的做好收入及支出,同时我们这两个科室人员之间积极配合,遇到问题互相沟通,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,在年内,我们共服务人次,共收入的费用达20xx
5104610074199.元,为患者报销元队伍建设是院领导们始终常抓不懈的一项工作,我们
985842208.65科室把建设一支思想正,作风硬,服务好、业务精的收款和结算人员队伍作为工作的着力点,在院领导的带领下及各位同事的帮助下,努力提高全科人员的整体素质下一步,在年,我们收款室及农合办要做到20xx
(一)树立服务意识、大局意识和责任意识,因为是服务窗口,所以要在青荷卫生院员工中起模范带头作用;在患者及群众中树立医院美好形象;在实际工作中,注意学习典型,鞭策自身,并联系自身工作,找出差距和不足
(二)积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高业务水平和业务素质今年由于各种原因,收款室和结算室人员调动频繁,针对这一现象,我们两个科室已拿出学习交流方案,预计在新农合录入完毕之后进行互帮互助学习收费及结算各方面知识业务培训、互相交流心得和体会,为两科室奠定良好的理论和操作基础
(三)做好安全自查自纠工作,彻底消除安全隐患我们科职工工作是与钱打交道,下一步,要让科室人员真正把安全工作放在第一的位置,看是否有安全生产忧患意识,是否把主要精力放在安全工作上对于思想安全认识不够,责任意识不强的个人,组织进行再次安全学习,在平时工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶要想使安全工作万无一失,安全管理必须做到“严、细、实”,不放松、不滑坡身为收款室及农合办主任,在新的一年里我要起到模范带头作用,实事求是,不掩盖护短,严格、细致、扎实地带头做好每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻管理好科室,严把质量关,带领收款室及农合办兄弟姐妹们为我们青荷卫生院的明天增添一份力量收款工作总结「篇九」过去的一年之中,让我得到了许多,同时也失去了许多得到与失去这都是必然的,不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉,成为了历史,就不必多想以往的事情一年之计在于春,现在已经进入了春天,春天估计是大家向往的季节新春的到来,就让我们以新的心情,新的面貌,新的态度去工作好新的一天作为一名收银员来说,我觉的对工作应该是认真仔细,对于前台来说这些是远远不够的,我知道前台是超市的一大亮点,经理能够把它交给我,说明你相信我能够做好!对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是“顾客至上”面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!收款工作总结「篇十」注意离开收银台时的工作程序离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;3用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开收款工作总结「篇二」收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在年度中,以扎实20xx的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩现将年度工作总结如下20xx
一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱工作,团结协作,尽量减少出错率
二、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续按照新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人
三、努力把凝聚群众满意额度,熟悉各项工作业务,提高医院形象作为自己的工作突破在即将到来的年里,本人在年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、20xx20xx干劲,并制定如下工作计划、协调好科室的工作
一、医院财务科年终总结的资产状况截至年月日,资产总额为元,负XX1231xxxx债元,净资产元XXXX XXXX
(一)资产概况总资产中,货币资金元,占资产总额的;其他应收款元,占资产总额xxxx
4.63xxxx的;固定资产元,占资产总额的
7.05xxxx
79.43需要说明的是,今年我院购置了、、等大型医疗设备,共投资万元,xxxx xxxx xxxx xxxx完成了上年的投资计划另外,今年报废固定资产元,其中,专用设备元,一般xxxx xxxx设备元,房屋建筑物元xxxx xxxx
(二)负债概况负债中,主要为购进药品的应付帐款元和预收医疗款元,分别占负债总额xxxx xxxx的和应付社会保障金元,占负债总额的其他应付款元,占负
46.
3145.65,xxxx.
0.5,xxxx债总额的主要为大型医疗设备的押金和质保金
7.53,
二、医院财务科年终总结的收支情况年全年收入总额为元,支出为元,收支结余为元XX xxxx xxxx xxxx(-)收入概况全年收入总额为元,分别由以下收入类别构成xxxx、财政补助收入元(其中财政专项补助元)1xxxx xxxx、医疗收入元(其中门诊收入元,住院收入元),占总收入的2xxxx xxxx xxxx
69.71,比去年同期增长了
4.
42、药品收入元,占总收入的比去年同期下降了3xxxx
25.37,
2.
33、其他收入元,占总收入的4xxxx
2.02由此可见,医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理全年完成业务收入元,xxxx比去年同期增长了人均完成任务元,比去年同期减少了
15.63%,xxxx
0.89%o二支出概况全年支出总额为元,分别由以下支出类别构成xxxx、医疗支出元1xxxx其中人员支出元1xxxx包括基本工资元,津贴元,奖金元,社会保障元,其他支出xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx元公用支出元2xxxx包括办公费元,印刷费元,水电费元,邮电费元,交通费xxxx xxxx xxxx xxxxxxxx元,旅差费元,会议费元,培训费元,招待费元,福利费xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx元,劳务费元,物业管理费元,维修费元,租赁费元,专用材料xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx元,图书费元,燃料费元,洗涤费元,xxxxxxxxxxxx工会经费元,提取坏帐准备元,其他费用元xxxxxxxxxxxx在遵照医院规章制度的基础上,合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象
二、科室工作要求细微处见真功收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功”透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台因此,要树立正确的工作观、价值观以方便好患者,服务好患者为荣努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在细微处搭建起和谐的医患关系
三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响所以,收款室的每一位收款员,都要继续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素质一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎二是要有熟练的.计算机操作技能,能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医,诊疗服务三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率
四、服务患者,提高收费服务质量收款室是医院的窗口,收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序复杂时,收款员应懂得换位思考,将心比心,急病患之所帝,二t三〉我们要耐心细致,不厌其烦既要让群众明白你的意思,又要注意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则接下来的工作中,在做好“计划内”工作的同时一,也应做好“计划外”的工作,让自己的工作成绩再上台阶收款工作总结「篇三」
一、医院财务科年终总结的资产状况截至年月日,资产总额为元,负债元,净资产元XX1231XXXX XXXX XXX X-资产概况总资产中,货币资金元,占资产总额的;其他应收款XX XX463XX XX元,占资产总额的;固定资产元,占资产总额的705XX XX7943o需要说明的是,今年我院购置了、、等大型医疗设备,共投资XX XX XX XX XX XX XX万元,完成了上年的投资计划另外,今年报废固定资产XX元,其中,专用设备元,一般设备元,房屋建筑物元X XXX XX XX XX XX XXX X
(二)负债概况负债中,主要为购进药品的应付帐款元和预收医疗款元,分别占负债总XX XX XX XX额的和应付社会保障金元,占负债总额的其他应付款46314565,X X X XOo5,XX XX元,占负债总额的主要为大型医疗设备的押金和质保金753,
二、医院财务科年终总结的收支情况年全年收入总额为元,支出为义元,收支结余为XX XX XX XXX XX XXyis©
(一)收入概况全年收入总额为义义元,分别由以下收入类别构成X X、财政补助收入元(其中财政专项补助元)医疗收入元(其1XX XX XX XX2o XXXX中门诊收入元,住院收入元),占总收入的比去年同期增长了XXXX XXXX69o71,
442、药品收入元,占总收入的比去年同期下降了3XX XX2537,
233、其他收入元,占总收入的4XX XX202由此可见,医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理全年完成业务收入X XXX元,比去年同期增长了人均完成任务元,比去年同期减少了1563%,XX XXOo89%o
(二)支出概况全年支出总额为元,分别由以下支出类别构成:XX XX医疗支出元xxxx其中人员支出元1XXXX包括基本工资义元,津贴义元,奖金元,社会保障元,XXXXXXXXXXXX XX其他支出义元XXX公用支出元2XXXX包括办公费义元,印刷费元,水电费元,邮电费元,交通XXXXX XX XX XX XX XX费元,旅差费元,会议费元,培训费元,招待费元,XX XX XXX XXX XX XXXXXX XX福利费元,劳务费元,物业管理费元,维修费元,租赁费XX XXXXXXXXXXXXXXXX元,专用材料元,图书费元,燃料费元,洗涤费元,工会XXXXXX XXXXXXXXXXXX经费元,提取坏帐准备元,其他费用元XXXXXXXXXXXX收款工作总结「篇四」一年以来,在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下,在其他科室同志的积极配合和大力支持下,住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排,以病人及家属满意为目标,以提高经济效益为重点,解放思想,与时俱进,真抓实干,认真履行收费职能,大力推进收费工作规范运行,积极开展内部管理工作,进一步提高住院收费处的服务满意度,各项工作开展顺利,能够较好地完成了我院下达的任务现将一年的工作总结如下
一、转变服务观念,提升服务水平根据住院收费处这个服务窗口的特点,转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念,积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度,深入开展讨论活动,在不断的学习和讨论中,找出存在的问题,从而提高科室人员的思想认识,强化部门人员的职业责任,牢牢树立“以病人为中心”的服务理念,倡导爱岗敬业,无私奉献的精神,推行微笑服务,使用文明用语,特别是在人多吵杂,出现排长龙的时候,更要保证优质服务,避免发生一些纠纷和患者投诉的现象,从而提高住院收费处的服务满意度,有利于医患关系的和谐发展另外,为了方便患者的挂号和缴费,在有已有值班窗口的同时,我收费处克服由于人员十分紧张的困难,再另外开个窗口,并且提前分钟开窗口,而其它窗10口仍然严格按规定时间开放,确保患者能够及时的挂上号另外,还专门成立了监督小组,对服务窗口进行不定期地检查,一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况,会进行相应的处罚
二、积极配合部门工作,推进各项事务有序开展、积极配合院部单种收费工作的开展,协力提升医院管理水平从今年起,我院开始1实行单病种收费这项改革项目,这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措我收费处积极配合院部工作,对于单病种收费的项目进行一一详细列出,并对整个治疗过程,包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价,确定一个统一的收费标准,使得治疗过程透明、收费透明、全力以赴,快速安装新系统今年全院需要更换新的信息系统,我收费处主动积极2配合更换系统工作,全体人员牺牲部分业余时间,加班加点,全力以赴,终于顺利快速地安装上了新的信息系统,从而进一步完善预约挂号平台,推进了我院信息化的建设
三、不断开拓进取,提高内部管理水平始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙,我们以收费室为切入点,从大处着想,从小处入手,常年坚持不懈地抓内部管理一是定期组织科室会议,传达医院周会的内容,并结合我科室情况,分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难,有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进,确保各项工作顺利及时地完成二是每月末负责进行欠费病人的费用归集,并编制月报表及欠费说明,分析原因并上报医院财务三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存四是厉行节约,严控办公成本、由于我收费处日常打印量十分大,所以打印耗材量也十分大,故而,打印材料遵循1能省就省的原则,减少不必要的打印,能双面打印的尽量双面打印,尽量反复循环利用,提高其使用价值,避免不必要的浪费;、做到人走随手关灯关电脑,关空调的习惯
2、大力推行无纸办公3
四、加强业务学习,提升职工队伍素质坚持以人为本,密切联系实际,转变工作作风,努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性患者来院首先是挂号、咨询,这就要求窗口工作人员不但要有一定的财务基础和相当熟悉的业务水平,同时还须学习相关的医疗知识等,不断提高自身素质,只有通过不断学习,才能做好收费工作我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药物及价格的确认,为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务一是进一步推进依程序收费,依法办事,规范收费管理,强化收费监督,促进上下联动、协调配合,全面提高办事能力、管理水平和干部素质二是加强学习交流,学习政治理论、法律法规、业务知识等,组织职工进行业务培训和学习交流,进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力
五、制度建设成效显著,资金安全有效保障严格推广制度管理模式,强化工作纪律,严格执行交接班制度、首问责任制、现金管理制度,明确收费室主任、收费人员的责任,对住院催款、住院结账、票据使用、队长做了明确规定,同时建立切实有效的奖罚制度,开展制度执行情况的检查和巡查,例如于每日对窗口工作人员的日报表进行检查和审核,发现问题的做到及时处理,确保每月末归集好欠费病人的费用,并做好欠费的说明,分析好上报院部预结住院病人的医药费用并报院财务部月末对各种单据进行检查、整理、装订和保存另外,使窗口人员备好足够的小钞,以便确诊患者和家属的付费时的兑换据统计,全年出错率基本为零,很好地完成了院部下达的任务,顺利实现收费处管理科学化、规范化、制度化,多次受到患者和院方的好评收款工作总结「篇五」根据《关于加强应收款项管理切实防范经营风险的通知》文件要求,结合我公司实际情况认真开展清理工作,现将有关清理情况汇报如下
一、应收款项清查的组织工作为使应收款项清理工作得到有效落实,我公司于年月日成立了应收款项清理XXXX小组,负责对应收款项进行全面清查、催收和处理组长副组长成员XXX XXXXXXXXXXX
二、应收款项清查的范围清查的范围包括公司本部、控股子公司,二户单位的应收款项
三、应收款项清查的工作程序、组织学习文件精神,做好人员分工1。