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实习外贸业务员年终工作总结实习外贸业务员年终工作总结「篇一」年外贸业务员年终工作总结20xx20xx年外贸业务员年终工作总结范文年外贸业务员年终工作总结20xx篇一转眼间,20xx年就要挥手向我们告别了,在这寒冷的冬天,回想自己接近一年来所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态,以及应对能力在这段的时间里有失败,也有成功,遗憾的是稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是客户资源开始积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事情做到极致,把客户订单处理到位我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自己有从事内贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作一上手后,其中的感觉完全不一样,除了外语要过关,专业知识更是至关重要的国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成,而每一个部分都具有很强的专业性所以我一上岗,就感受了不小的压力知道要想胜任这项工作,首要任务就是学习但由于我们人手少,任务在身,不可能是先学习再上岗,只能是一手托书本,一手干工作所以在XX年中,我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划,不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习在家里,经常是孩子睡下了,就是我最踏实的学习机会,时间长了,孩子问我妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念,我一定要多问几个为什么,工作中碰到难题,有经验的同志帮助解答了,我都会仔细记在本子上,班后再找时间细细消化,逐步提高学以致用,让我增长了知识,练就了本领,提高了技能,在工作中的自信心也在不断增强例如,外贸业务中的审证工作,是一项很重要的内容,如果有问题我们不能及时发现,就直接导致我们公司结汇的风险所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球,我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求,这其中就会隐藏着对我们的不利条款,这种情况碰到的多了,我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款,都会提出来相互之间进行切磋,经验不够用了,就查找相关书籍寻找依据,请教银行也是家常便饭年,我共经手处理了16份信用证,在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇,每一次我都会坚持要求外商修改,虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作,有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见,甚至很不客气地同我们发脾气,但为了公司利益,我都会在耐心的商谈之中,坚持不放弃原则16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利,我都坚持据理力争,直到信用证修改满足我们的要求为止,从而确保了资金正常回收外贸合同的履行是以单证的往来为基础的,专业人士通常称其为单据买卖我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点,就无法保证货款及时、全额的收回,单据的作用和其重要性是可想而知的所以单据制作同样是我工作中,重点学习和把握的内容起初因为业务生疏,总是越着急越抓不住重点,屡屡出错,当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据,被银行挑出毛病退回来重做时,心里真不是滋味记得有一次中板合同交单,由于外商要求将几个合同交叉发货,又在一个信用证下,分出多套单据议付,经过反复调整,离交单的时间只剩一天,这个时候我只能抱着所有单据,在银行与审单员一块过单,直到银行快关门了,单据才终于寄出去了为了抢时间,银行工作人员陪着我饿了一天肚子经过近半年的实践积累和不断摸索,到下半年,制单工作对我已不是太大的难题了年我共制单套,每一套都是数拾页的单据和数不清的数据,按时、如数收回货款余万美元在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑,更需要是对工作的高度责任心
二、精心尽力做事,努力为公司多创效益年月份以后,总公司出于业务分工的考虑,新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展,只能通过外采的方式组织出口资源这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的,因为外商知道你隶属于首钢,他就希望从你这儿拿到首钢的产品,规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力,而我们拿不到稳定的出口资源,这对于我们都是不利因素可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件,用自身的努力,开创出一条自我发展之路在大家的帮助配合下,我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨,江苏漂阳扁钢厂采购美标扁钢吨,包钢采购欧标圆钢吨分别出口到墨西哥和欧洲加上上半年出口的首钢产中板吨,年,由我经办出口钢材合计吨这些成绩的取得,与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的年月份,从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨因为要赶在国家退税调整之前发运,所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港,具备装船条件因为此批圆钢是首次出口欧洲,所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求,保证产品质量和履约信誉很重要尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定,包钢也紧赶慢赶,终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港,但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题,如包装、刷色不规范等接到货代的信息时已是周五的下班时间,可如果不去现场验货就有可能出现问题,造成外商索赔,不及时处理,错过船期,就有可能造成退税损失想到这些,我只能把孩子交给生病的婆婆照看,周六一早赶往天津港,与货代一起按工厂的明细一一理货,对于出现的问题反复与工厂沟通、确认,最终得到了厂方的理解和支持,问题部分很快得到处理,保证了此批货物在12月14日前具备报关条件通过年的工作总结,我的确有很多感受和体会,但让我感受最深的是自己很幸运,虽然在外贸工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体,有老同志的传帮带,我从中学到了很多东西最突出的体会是新钢联的外贸比起首钢国贸,比起其他专业外贸公司,的确面临许多困难,但我们相信,只要大家共同努力,这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍,敢于战胜困难,就能创建出具有新钢联特点的外贸事业XX年是我公司外贸业务的攻坚年,我们要总结年的经验,重点在产品开发上和市场拓展上下功夫,在队伍建设初见成效的基础上,以更加饱满的热情,为我公司外贸事业做大做强而努力工作实习外贸业务员年终工作总结「篇三」时光荏苒,转眼一年的光阴飞走了20XX年意味着两千年的第一个十年的停止,来岁即将是两千年第二个十年的开始,在这辞旧迎新的日子里,回想这一年工作的过程不禁感慨十分在这一年里固然没有取得惊人的造诣,然则此中的波折和坎坷我是深有体会的对有必然买卖经验的人来说,买卖确实不难,但对付一个买卖经验不是很富厚,刚从事买卖这一行业不到两年的人来说是有必然挑战性的,到现在为止,我不再说本身是一个买卖新人,因为我进军到买卖这一行业也快一年半的光阴,说长不长说短不短,大约540天的光阴每天都是在环抱买卖这一个中心而展开的20xx年这一年又快曩昔了,固然没有取得斐然的造诣,然则我感觉已经做得对得起本身,每天我没有在虚度时间无所事事,而是在久有存心怎样做好和报价迎来客户,一个业务员要获得公司的确定那只有买卖业绩,这是铁打的事实为了来岁能取得优异的成果,必然奋不顾身,做的尽力去挑战极限,争取来岁做到跨越预定买卖额在今年一月份的时候还只刚刚应用阿里巴巴网络买卖平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于客岁那半年的光阴没有本质性的单在跟对产品了解得异常浅显,所以在产品描述阶段应用了对照长的光阴,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来照样遇到了不少麻烦,端赖本身慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好症结词设好在上季度询盘是异常少的而且收到的询盘也没有若干含金量,即使应用大部分光阴对照过细地去回覆询盘,结果发明有潜在客户回覆得也很少,而且回覆得不太详细,实则从那些回覆可以观出他们是没故意愿想买可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做对照,这一季度的报价基础都是无用功在第二季度的时候可能产品对照完善,描述也算对照到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那浩繁的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去观待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回覆和话题感兴趣,而后会应用他们名贵的光阴在繁忙中开始一天一天回覆你的问题实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就必然会迎来客户来国观厂,这样拿到单的机会就较高同时,还有一种环境便是客人必要的设备较多金额大,他们于是来国参看几家厂,而我们要在此中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,这个有许多因素影响买卖的胜利,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素所以胜利与否,观实力没拿到那个单也不要没精打采,拿到了也不要沾沾自喜机会还许多,不过霉畚都要好好把握第三季度基础都是在跟单学做单据,其拭魅这些外面上不难,然则都是些过细活,只要一个地方错了可以让客户清不了关就拿单单要符合单证要一致来说,公司抬头必然要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是此中的一例第四季度,在11月上旬所幸接到了一个单,原来是计举动当作完今年告退了,来岁做到四月份的样子如果做不到单就告退因为我知道跟到一个单的最短的光阴也许便是3个月的样子重新给本身订定一个买卖计划,此中最弗成缺氨赡便是毅力和勤奋,还有一个坚决的信念我总是暗示本身单确定是会有的,只是光阴的问题固然支付并不必然就有很大的回报,然则有所支付就必然会有得,天上不会自动失落馅饼,只有本身尽力去争取才有机会得到胜利,胜利总是垂青于有筹备的头脑,所以作为一个买卖员要时刻筹备着如何去应对未知这一年即将曩昔,在这一年里绝望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的率领下也可以完成一个小单做了一个一个小单之后信心便有了,这是庆幸之处此中不够之处照样对付技巧上的一些问题无法给客户解答清楚,因为那些是要弄懂原理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后颠末哪些管流出,哪些管又是收受吸收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处置惩罚罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法见告的时候便意识到实际上只弄清楚基础的流程是远远不敷的到目前为止还没有售出过一条生产线的机械,那里面的细节涉及技巧上的问题应该,所以说无论从事哪个行业,学是无尽头的从这些,我观到了本身的不够,以后如果想小有成绩必须在这方面千锤百炼总结到这里我基础上没有什么心得和自我审视的地方了,只是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯清水生产线的设备不停是我追求的目标,希望来岁第一季度可以实现另外,在这里还有对公司的一些制度稍为不满,我希望公司可以依照我的建议做到,如下,第一,我感觉公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%照样我们可以接收的,还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们第二,退税部分在退税下来了就要发给我们第三,在价格表的根基上售卖出产品实习外贸业务员年终工作总结「篇四」时光荏苒,转眼一年的时间飞逝过去了20XX年意味着两千年的第一个十年的结束,明年即将是两千年第二个十年的开始,在这辞旧迎新的日子里,回首这一年工作的历程不禁感慨十分在这一年里虽然没有取得惊人的成绩,但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的对有一定销售经验的人来说,销售确实不难,但对于一个销售经验不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的,到现在为止,我不再说自己是一个销售新人,因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间,说长不长说短不短,大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的20XX年这一年又快过去了,虽然没有取得斐然的成绩,但是我觉得已经做得对得起自己,每天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户,一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩,这是铁打的事实为了明年能取得优异的成果,一定再接再厉,做最大的努力去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显,所以在产品描述阶段利用了比较长的时间,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,全靠自己慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好关键词设好在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量,即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘,结果发现有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太详细,实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做比较,这一季度的报价基本都是无用功在第二季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣,而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂,这样拿到单的机会就较高同时,还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,这个有很多因素影响买卖的成功,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素所以成功与否,看实力没拿到那个单也不要垂头丧气,拿到了也不要沾沾自喜机会还很多,不过每次都要好好把握第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些表面上不难,但是都是些细致活,只要一个地方错了可以让客户清不了关就拿单单要相符单证要一致来说,公司抬头一定要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是其中的一例第四季度,在XX月上旬所幸接到了一个单,本来是打算做完今年辞职了,明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子重新给自己制定一个销售计划,其中最不可缺少的就是毅力和勤奋,还有一个坚定的信念我总是暗示自己单肯定是会有的,只是时间的问题虽然付出并不一定就有很大的回报,但是有所付出就一定会有得,天上不会自动掉馅饼,只有自己努力去争取才有机会获得成功,成功总是垂青于有准备的头脑,所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知这一年即将过去,在这一年里失望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单做了一个一个小单之后信心便有了,这是庆幸之处其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚,因为那些是要弄懂原理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后经过哪些管流出,哪些管又是回收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处理罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的到目前为止还没有售出过一条生产线的机器,那里面的细节涉及技术上的问题应该,所以说无论从事哪个行业,学是无止境的从这些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必须在这方面精益求精总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了,只是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标,希望明年第一季度可以实现另外,在这里还有对公司的一些制度稍为不满,我希望公司可以按照我的建议做到,如下,第一,我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们可以接受的,还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们第二,退税部分在退税下来了就要发给我们第三,在价格表的基础上售卖出产品,之后如果哪项外购的产品实习外贸业务员年终工作总结「篇五」20XX年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯回顾这三个月与新起点同行的点滴,颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下
一、初入岗位我是今年6月份毕业的,刚迈出校门就直接来到了深圳出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作,也没有给自己找到一个明确的定位我知道自己不是那种安贫乐道的,我要给自己顶下目标,并且努力奋斗因为在毕业之前,我也做过两份工作,一份是导购,一份是商务接待,由于各种原因没能继续坚持做下去直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭,在公司领导和同事的帮助下,我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助初入外贸销售这个行业,我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识,缺乏实际经验,对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚首先第一件事,我就是要熟悉公司产品因为公司人不多,初来乍到,怀揣着梦想的激情全心的投入学习中公司的产品目录,各项产品的特点、用途、市场情况方方面面的学习我都得从零开始一个礼拜之后,我开始接触阿里巴巴后台管理,注册了一个制作员的子账号,负责产品的发布MSN、Skype Trademanager,Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站,在里面练习产品的发布,产品的推广,产品排名、关键词搜索和应用,速卖通交易等在外贸部易小姐的指导和帮助下,我渐渐掌握了发布产品信息,争取排名的技巧,慢慢开始了产品推广工作
二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中,我通过阿里巴巴平台免费版,收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单,最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终在10月伊始,经过半个月的产品熟悉,询盘回复,终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,转账成功第一笔外贸订单成了,虽然只是一个小订单,缺从中学会了很多接收款项后,随后跟单,让生产安排生产并联系国际货运快递在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX,其间还是出现一点小插曲,联系货运后,货物到香港了,快递公司说是地区偏远要加偏远费因小订单,DHL运费算得过于精确,导致货物退回来,重新找了一个货运公司,改走FEDEX这样耽误了几天的货期不过经过这次的教训,明白了算运费的时候要按最大值计算,宁愿多收一点,联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区
三、参与展会去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经理了两到三个月个月公司分配alibaba账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推销出去当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动关键之处是对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题
2.对市场的了解不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势除了自己多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系因为同一个客户,可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告诉在这个过程中,要充分利用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户
3.业务技巧10月中旬,公司参与了广州第七届国际采购博览会,展会上的客户基本上都是国外的其间因展会上同行较少,参与竞争的不是很多,这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣传,发名片,发资料,尽量吸引更多的客户来看我们的展厅与外国客户交流又成了一门技巧,要吸引有意向的客户,要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品,归根结底说白了就是来者绝不放过与外国客户的交流中,也学到了如何向客户介绍我们的产品,如何讲解剖析产品优势一个展会办下来,临时出售了小批量产品,收到了很多外国客户的名片,也发了一些自己的名片,希望将来可以联系一些有意向的客户展会过后,就是分析名片,收发邮件了有经验的同事,接到名片及时判断客户意向,联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订单其间,我学会了要认真判断客户意向,了解客户需求,才能做到有求有应
四、收发邮件把展会上的名片整理,分析,回忆一遍,把有意向的,一个一个都发邮件进行问候在发邮件之前,产品定价又是一项很重要的事既然是工厂,产品价格就有一定的优势凭这个优势,价格是没有很大的问题其次就是价格得详细程度,其间涉及MOQ,FOB等各方面,这就是考验产品熟悉程度了,报价单的一目了然也很重要要明确自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会但是呢,一连几百份邮件发出去,没有几个人回应,石沉大海,让人觉得心灰意冷的但是,不能放弃,就得自身找找原因了可能价格没有设置好,图片不够吸引眼球,产品信息没有详细等一大堆的问题,一个一个分析,解决
五、接触阿里巴巴会员版14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号,发布产品信息,提高产品曝光率,进而增加询盘的机会发布产品信息又是一项繁杂的工作首先,每一个产品的标题不能雷同,图片必须清晰其次,最重要的是关键词要选好,而且要选关键词排名靠前的,这样才能提高产品的搜索度关键词的设置可以三个雷同,可以5种以上产品竞争一个关键词,尽量想办法提高曝光率最后就是产品信息的匹配了,有头有尾必不可少,不能牛头马嘴,也不能张冠李戴不同的产品要匹配相应的信息发布了一千多条产品信息,询盘也相应上升了,在线咨询的客户也多了起来买家总会货比三家,一个询盘他会发给很多的供应商,因而买家远是专业的作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价,和产品质量的监督因而定价要定的合理,才能赢取更多的客户但,在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多展会客户资源,主要是因为自己不会跟进客户,不知道怎么样来跟进,在这点我以后会好好学习,耐心地请教在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有客户资源,及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作在今后的工作中,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通知己知彼,方能百战不殆,了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户
六、工作失误前段时间因为报价失误,和客户理解的不一样,导致公司流失了一个客户客户要的是模组,我就按我们常规的报价,一个模组报给他等客户寄来样品,要我报价,他的样品是两个模组一套的我却没有理解好,还是按一个模组的价格报了出去其间几天也没有沟通好,相互间理解不当直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了,这一点,我觉得自己太大意了工作时需要细心的,能想到的要尽量想到,不懂的地方一定要问三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮,这是个真理提出来就总会找到解决的办法的
七、心得体会
1、“努力不一定成功,放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话,用这句话在时刻提醒、鞭策着自己在公司的这段时间让我意识到,一名合格的外贸业务员,要从基础做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,虚心求教,耐心学习
2、专业的学习,要进行实际结合要熟悉专业的外贸术语,特别是LED行业,要抓住客户的需求,给予客户相应的服务与客户交流要有针对性
3、要尽心尽责的做好本职工作要做好手头的工作,专心工作,做好与客户的交流和联系,不懂得地方要耐心请教
4、心态决定一切怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想要长期坚持下来,不放弃,失败乃是成功之母
八、展望20XX辞旧迎新,展望20XX年新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、计划计划好自己的工作和个人目标本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶,坚持下去,好好奋斗!以后的路还要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不断的努力,那么迎来的就一定是很好的前景,所以我只有自己不断的努力了,因为自己是要生活的生活和工作中有很多的事情来做,需要不断的努力以上是我的年度个人工作总结,请领导给予指正实习外贸业务员年终工作总结「篇六」外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都能够卖”等问题,我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做务必留意以下几个方面
1、公司经营产品及价格定位A、公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下,公司务必经营销售专一产品,方会尽快见到效果面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控买家总会货比三家,买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以到达报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力B、报价表公司以必须的数量为基础,带给一份产品价格表此报价表上的数据是企业发展策略的一部分正因它决定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不一样的价格就会培养不一样素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来因此小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不好报高正因客户往往会从你的报价来决定你的诚实性,并同时决定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时刻外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,个性注意服务和经常学习,避免出错
2、公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样信心和信誉是双向的解决方法第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务(良好的与客沟通技巧)客户最想了解的是什么
(1)你是不是做这个产品多时了
(2)你对产品了解多少
(3)你这个人的人品如何
(4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件要做到以上4点你就务必做超多的资料搜索,收集,比较工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识否则客户会对你不放心只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里,质量如何控制,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如何客户才会对你放心和信任取得客户的信任一一很重要啊!客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文如产品的规格、技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和哪些企业有过生意往来,及做外贸时刻长久等
3、你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清,业务人员的素质如何)对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可?嗦邮件中语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会
4、想客人落单,需先交朋友和交换有价值的信息和意见决大多数客户都有自己较稳定的供应商,要想做出订单,不能超之过急,超稳步跟进,功到自然成一般来讲,从以下几个方面入手来赢得客户
1、做好质量营销
2、树立“客户至上”服务意识
3、强化与客户的沟通
4、增加客户的经营价值这就要求企业一方面透过改善产品、服务、人员和形象,提高产品的总价值;另一方面透过改善服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时刻、体力和精力的消耗,以降低货币和非货币成本从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性
5、建立良好的客情关联
6、做好创新找客户的渠道,生意的产生是多样化的实习外贸业务员年终工作总结「篇七」转眼间,20xx年就要挥手向我们告别了,在这寒冷的冬天,回想自己接近一年来所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态,以及应对能力在这段的时间里有失败,也有成功,遗憾的是稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是客户资源开始积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事情做到极致,把客户订单处理到位去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经历了两到三个月个月公司分配个人账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,一年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会
一、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推销出去当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动关键之处是对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题
2、对市场的了解不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势除了自己多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系因为同一个客户,可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告诉在这个过程中,要充分利用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户
3、业务技巧谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也难简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题如果有问题,要及时更正要记住产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了到时候,只能听候客户发落到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货最后,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务经过几单处理之后,我明白出现问题是很正常的事情,对于这方面一定要摆放好心态由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决我经常倍感头痛,常常不知道怎么办,甚至抱怨但是,问题出现了,总有解决的方案方法,各领导帮助,各部门配合,问题总会得到解决
二、个人素质能力
1、诚实做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友,做生意在与人交流的过程中,要体现自己的诚意在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任
2、热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程
3、耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹
4、自信心这一点最重要,在工作中,不管是自己在网上搜索开发的客户,还是从公司平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订单的,可能就那么几个所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色只要有音讯的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也难简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题如果有问题,要及时更正要记住产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了到时候,只能听候客户发落到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货最后,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务经过几单处理之后,我明白出现问题是很正常的事情,对于这方面一定要摆放好心态由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决我经常倍感头痛,常常不知道怎么办,甚至抱怨但是,问题出现了,总有解决的方案方法,各领导帮助,各部门配合,问题总会得到解决二.个人素质能力
1.诚实量,再发挥自身的优势贸易知识,学习接受能力较好不断总结和改进,提高素质自我剖析以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!实习外贸业务员年终工作总结「篇八」在公司的这半年多时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工不过话说回来,我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结进入一个新的行业,任何一个人都应该熟悉该行业的知识就比如说对于音响的制作过程模具车间(1楼)一注塑车间(1楼)一喷漆车间(3楼)一金音成品车间(3楼),音响的构成音响壳体喇叭高音头(功放)吸音棉铁网等这些还是有所了解了,但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚应该在今后的日子里不断的学习,积累,与时俱进在工作中,我可以说,我并没有虚度,过分浪费上班的时间在经过时间的洗礼之后,我相信自己会做得更好,因为有俗话说只有经历才能够成长在这个世界上完美的事情少之又少,每个人都有自己的优缺点只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来,不断的进行总结与改进,提高自身素质自我剖析从目前的状况来看,我还不是属于一名成熟的业务员,或者说我只是一个刚刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点,脸皮不够厚,心理素质还不是很过关,还远远没有发掘出自身的潜能,个性中的一个飞跃在我的内心中,我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员,因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识,掌握了一定的理论基础,而且,我,喜欢这份职业,这股动力,这份信念一直都在我的心底,我渴望成为一名成功的业务员在这段日子中,感谢公司对我的培养,非常感谢在此期间对我的悉心指导,让我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的处事能力,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作挥别旧岁,迎接新年,满怀希望!实习外贸业务员年终工作总结「篇九」20xx年即将结束,加入公司也有近一年的时间,从开头的不生疏产品到现在可以独立完成一笔业务,这无疑是对自己工作中成长的确定同时也存在很多的不足需要去改进希望在这篇总结中,在道出自己在工作中得与失的同时,能够在新的一年里能够连续努力学习现将工作状况及心得总结如下-工作状况在这几个月里,接触了又一领域的新学问,我学到了很多的东西,不仅对于业务学问的提高,产品的生疏程度的把握,同时对于外贸流程也有了更加深入到到的熟识对于一个进入外贸行业不到两年的我来说,我照旧还有很多需要连续学习的地方,在工作中不断地积累阅历做外贸就是要稳得住,而且这将会是一场恒久战初来公司,全部的一切对我来说都是崭新的,我努力生疏产品学问业务流程,同时也向同事虚心学习请教他们也很热忱的关怀我从一开头销售别的工厂的产品到现在已经1/14拥有了我们自己的工厂,并且已经开发出好几款属于自己的新产品,尤其在空气机方面投入大量精力目前也有客户正在开发新的项目这让我觉得我们公司有无限进展的空间,同时也对自己布满希望在这几个月里,我主动开发客户,踏实工作,一步一个脚印,经受了对饮水设备毫无所知到有初步的了解,也经受了对学问的略知一二到现在有了一个全面的熟识,更是经受了没有订单的焦急,期待订单的心切和得到订单的喜悦这几个月中,除了运用自己所把握的探寻客户的技巧,也充分利用公司所供应的销售平台,环球资源和阿里巴巴,虽然到现在收到的询盘不少,但是真正成单的寥寥无几,这也是我以后需要去改善的地方,将工作做到更细致化在这段时间我成交了一些单子,每一笔业务无论大小都是对我的鼓舞,在这些业务的处理中,我能够做到精确推断客户所需求产品并准时报价,急躁处理解决客户所提出的问题,对客户做到整理分类明确向客户推举符合客户要求的产品,并解决工作中消逝的各种问题和把握与客户沟通谈判技巧,在努力开发客户的同时,我也慢慢的在探寻自己不足的地方加以改进其中总结为以下几点第一产品专业学问匮乏关于产品具有确定的认知,但是还不是很透彻,下一步还是要连续学习产品学问,多与工程师进行相互沟通其次外贸学问欠缺自己对外贸行业这一领域的了解还不够,关于探寻客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还不是很成熟以后照旧需要多学习,时常关注外贸行情变动学习前辈们的阅历第三做事不够细致周全关于工作中遇到的问题,还有很多还想的不是很周全的地方,在汇报工作时,思路不够清晰精确以后还需在工作中慢慢积累阅历以上问题在今后的工作中会进行反省和改进,并找出适合自己的可行的解决方案,改正不足,取长补短,进而以最饱满的状态对待生活加入公司已有一段时间,伴随着公司的渐渐进展,我对公司有着个人的一些看法和建议,在此共享,希望有可取之处
(二)针对目前状况对公司的建议第
一、关于产品交期问题饮水设备是个很有前景的行业,很荣幸可以接触到这个行业并在这个领域里连续进展下去但是在销售的过程中,时常消逝无法按时交货等问题,导致我们处于被动的状态,希望在新的一年里,如大家所希冀的那样,都能够解决这个问题其次、关于供应商我们虽然有工厂,但是同时也是贸易商,销售自己产品的同时,我们需要探寻更多的合作伙伴,但自从进入公司,公司管理库中的.供应商并无多少更新,在探寻新的供应商时也是选择性较少,价格过高,希望我们选购部门应当以公司利益为主要动身点,将价格降到最低,其他供应商自然不会做亏本的生意,请不要过多考虑他们的成本问题而且在已有的供应商中,所供应的产品信息存在些许错漏问题,除了以邮件等形式与供应商沟通外,紧急的事情还希望能够多打电话进行相互沟通争取做到当天的问题下班之前能够解决掉第
三、关于产品价格关于空气制水机的价格问题存在一些怀疑,由于在销售过程中,有几次消逝工厂价格变动导致我们报价不精确,利润降低甚至会没有利润的状况,我们可以再次像客户进行说明调整,但是有的客户并不接受,从而降低客户的好感度,希望工厂最终能够确定一个具体的价格再报给我们,尽量削减变动以上是我20xx年的工作总结希望在新的一年里能够去探寻更多的客户,争取更多的订单,努力完善自己的本职工作实习外贸业务员年终工作总结「篇十」我叫,毕业于,自20XX年3月28日入职已近三个月,在这几个月的工作和学习中,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正加入以来,在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将我的三个月来的工作情况总结如下
一、工作情况刚到公司,比较迷茫,但我一心想把把工作做好,进入工作状态初来乍到,学习是非常重要的,当然外贸部的同事给了我不少帮助,从熟悉产品到开发新客户,一步步走来,过程虽然艰辛,但结果总是给人鼓舞,从一系列的培训,产品知识的熟悉,到网络营销的开展,我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作,进入状态在试用期的工作中,一方面我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时,积极主动的协助其他同事开展工作4月份主要是熟悉产品知识,学习操作阿里巴巴外贸平台5月份随着阿里巴巴平台的熟练操作,陆续收到询盘,学会如何处理,及时回复,跟踪客户6月份在已有阿里平台的基础上,注册其他免费B2B外贸平台,推广产品,宣传力文,并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息,尝试着写开发信,努力开发新客户到目前为止,阿里巴巴平台上传的产品数位个,询盘个,有效询盘个;韩国外贸平台EC21,上传产品个;沙特阿拉伯外贸平台,上传产品9个
二、学习情况现在是我努力学习的阶段“三人行,必有我师”,公司中的每一位同事都是我的老师,他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富记得我刚来力文的时候,对公司的一切都感到新奇因为我学的不是英语专业或者国际贸易专业,所以对外贸行业知识知道的也有限,但是马经理、高经理的尽心指导下,我受益颇多带着饱满的工作热情,我逐渐熟悉了外贸的操作流程尽管我只是入门,但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情为尽快提高自己在本职方面的知识和能力,充分发挥自己的主观能动性,我利用业余时间找来了相关的资料进行学习,在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台,并取得显著效果,这为今后的工作打下了基础在的三个月,我接触了很多同事,就在接触他(她)们的同时,我才知道什么叫“人事”无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问对于这门高深的学问,我这个门外汉只能说“诚实做人、努力工作!”一路走来,我前后参与了产品RoHS化学检测以及产品资料翻译等工作在跟随*经理、*经理学习的过程中,深感自己能力的不足,同时也体会到了外贸工作的艰辛!
三、思想情况作为一名年轻工作者,我今后的职业生涯还很长,学习的机会还很多为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓,做出成绩为早日实现目标,我要求自己努力工作,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,为企业美好的明天尽一份力我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰
四、下一步的工作计划
1、为已有客户建立客户档案,分析客户,并保持和客户的联系状态,取得客户的信任
2、确保维护好阿里平台的基础上,不放弃其他免费B2B平台,做好后期建设工作,拓展推广平台
3、化被动为主动,运用互联网搜索客户信息,努力提高自己写开发信得水平,争取把推向全世界时光流转间,我已到公司工作三个多月非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会在整个工作过程中,我认为自己工作比较认真、负责、细心,具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情,能完成领导交付的工作并积极学习新知识、新技能,来提高自己的综合素质,注重自身发展与进步但也存在着许多缺点与不足在日常工作中有时不够干练,言行举止没有注重约束自己,离领导的要求还有一定的距离;但这些缺点与不足,在以后的工作中,缺点加以注意和改正,不足的通过学习充实自己在此,我想借此机会,正式向公司领导提出转正申请,希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量同时也非常感谢公司领导对我信任,给予我体现自我、提高自我的机会,使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高,同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善为了力文辉煌的明天,也为了我美好的未来,我愿同一道努力!努力!再努力!实习外贸业务员年终工作总结「篇十一」我是XX年初走上新钢联的外贸工作岗位的在过去的一年中,我边学边干,亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步在这一年里固然没有取得惊人的造诣,然则此中的波折和坎坷我是深有体会的对有必然业务经验的人来说,业务确实不难,但对付一个业务经验不是很富厚,刚从事业务这一行业不到两年的人来说是有必然挑战性的,到现在为止,我不再说本身是一个业务新人,因为我进军到业务这一行业也快一年半的光阴,说长不长说短不短,大约540天的光阴每天都是在环抱业务这一个中心而展开的20xx年这一年又快曩昔了,固然没有取得斐然的造诣,然则我感觉已经做得对得起本身,每天我没有在虚度时间无所事事,而是在久有存心怎样做好和报价迎来客户,一个业务员要获得公司的确定那只有业务业绩,这是铁打的事实为了来岁能取得优异的成果,必然奋不顾身,做的尽力去挑战极限,争取来岁做到跨越预定业务额在今年一月份的时候还只刚刚应用阿里巴巴网络业务平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于客岁那半年的光阴没有本质性的单在跟对产品了解得异常浅显,所以在产品描述阶段应用了对照长的光阴,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来照样遇到了不少麻烦,端赖本身慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好症结词设好在上季度询盘是异常少的而且收到的询盘也没有若干含金量,即使应用大部分光阴对照过细地去回覆询盘,结果发明有潜在客户回覆得也很少,而且回覆得不太详细,实则从那些回覆可以观出他们是没故意愿想买可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做对照,这一季度的报价基础都是无用功在第二季度的时候可能产品对照完善,描述也算对照到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那浩繁的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去观待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回覆和话题感兴趣,而后会应用他们名贵的光阴在繁忙中开始一天一天回覆你的问题实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就必然会迎来客户来国观厂,这样拿到单的机会就较高同时,还有一种环境便是客人必要的设备较多金额大,他们于是来国参看几家厂,而我们要在此中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,这个有许多因素影响买卖的胜利,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素所以胜利与否,观实力没拿到那个单也不要没精打采,拿到了也不要沾沾自喜机会还许多,不过霉畚都要好好把握第三季度基础都是在跟单学做单据,其拭魅这些外面上不难,然则都是些过细活,只要一个地方错了可以让客户清不了关就拿单单要符合单证要一致来说,公司抬头必然要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是此中的一例第四季度,在11月上旬所幸接到了一个单,原来是计举动当作完今年告退了,来岁做到四月份的样子如果做不到单就告退因为我知道跟到一个单的最短的光阴也许便是3个月的样子重新给本身订定一个业务计划,此中最弗成缺氨赡便是毅力和勤奋,还有一个坚决的信念我总是暗示本身单确定是会有的,只是光阴的问题固然支付并不必然就有很大的回报,然则有所支付就必然会有得,天上不会自动失落馅饼,只有本身尽力去争取才有机会得到胜利,胜利总是垂青于有筹备的头脑,所以作为一个业务员要时刻筹备着如何去应对未知这一年即将曩昔,在这一年里绝望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的率领下也可以完成一个小单做了一个一个小单之后信心便有了,这是庆幸之处此中不够之处照样对付技巧上的一些问题无法给客户解答清楚,因为那些是要弄懂原理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后颠末哪些管流出,哪些管又是收受吸收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处置惩罚罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法见告的时候便意识到实际上只弄清楚基础的流程是远远不敷的到目前为止还没有售出过一条生产线的机械,那里面的细节涉及技巧上的问题应该,所以说无论从事哪个行业,学是无尽头的从这些,我观到了本身的不够,以后如果想小有成绩必须在这方面千锤百炼总结到这里我基础上没有什么心得和自我审视的地方了,只是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯清水生产线的设备不停是我追求的目标,希望来岁第一季度可以实现另外,在这里还有对公司的一些制度稍为不满,我希望公司可以依照我的建议做到,如下,第一,我感觉公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%照样我们可以接收的,还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们第二,退税部分在退税下来了就要发给我们第三,在价格表的根基上售卖出产品做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友,做生意在与人交流的过程中,要体现自己的诚意在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任
2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程
3.耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹从我自身经历来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,确实60个日日夜夜,当然不排除其中的运气成分我现在和这个客人聊天的时候还说youare importantto me.your sampleorder gaveme self-confidence,andperseverance inmy internationaltrade
4.自信心这一点最重要,在工作中,不管是自己在网上搜索开发的客户,还是从公司平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订单的,可能就那么几个所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色只要有音讯的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获对于下过单的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,到了一定的时候要主动询问next0rder的时间在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势贸易知识,学习接受能力较好不断总结和改进,提高素质自我剖析以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!扁一•外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖”等问题,我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的.空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做必须留意以下几个方面公司经营产品及价格定位a.公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控买家总会货比三家,买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力b.报价表此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它决定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错篇二.时光荏苒,转眼一年的时间飞逝过去了20xx年意味着两千年的第一个十年的结束,明年即将是两千年第二个十年的开始,在这辞旧迎新的日子里,回首这一年工作的历程不禁感慨十分在这一年里虽然没有取得惊人的成绩,但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的对有一定销售经验的人来说,销售确实不难,但对于一个销售经验不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的,到现在为止,我不再说自己是一个销售新人,因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间,说长不长说短不短,大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的20xx年这一年又快过去了,虽然没有取得斐然的成绩,但是我觉得已经做得对得起自己,每天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户,一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩,这是铁打的事实为了明年能取得优异的成果,一定再接再厉,做的努力去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显,所以在产品描述阶段利用了比较长的时间,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,全靠自己慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好关键词设好在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量,即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘,结果发现有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太详细,实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做比较,这一季度的报价基本都是无用功在第二季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣,而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂,这样拿到单的机会就较高同时,还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,这个有很多因素影响买卖的成功,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素所以成功与否,看实力没拿到那个单也不要垂头丧气,拿到了也不要沾沾自喜机会还很多,不过每次都要好好把握第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些表面上不难,但是都是些细致活,只要一个地方错了可以让客户清不了关就拿单单要相符单证要一致来说,公司抬头一定要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是其中的一例第四季度,在11月上旬所幸接到了一个单,本来是打算做完今年辞职了,明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子重新给自己制定一个销售计划,其中最不可缺少的就是毅力和勤奋,还有一个坚定的信念我总是暗示自己单肯定是会有的,只是时间的问题虽然付出并不一定就有很大的回报,但是有所付出就一定会有得,天上不会自动掉馅饼,只有自己努力去争取才有机会获得成功,成功总是垂青于有准备的头脑,所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知这一年即将过去,在这一年里失望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单做了一个一个小单之后信心便有了,这是庆幸之处其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚,因为那些是要弄懂原理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后经过哪些管流出,哪些管又是回收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处理罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的到目前为止还没有售出过一条生产线的机器,那里面的细节涉及技术上的问题应该,所以说无论从事哪个行业,学是无止境的从这些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必须在这方面精益求精总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了,只是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标,希望明年第一季度可以实现另外,在这里还有对公司的一些制度稍为不满,我希望公司可以按照我的建议做到,如下,第一,我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们可以接受的,还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们第二,退税部分在退税下来了就要发给我们第三,在价格表的基础上售卖出产品实习外贸业务员年终工作总结「篇二」回顾过去一年来的工作与成效,我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的,是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的受外贸组其他同志的委托,在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会
一、克服困难,在工作中边学习边摸索,做到从内贸到外贸的成功跨越。