还剩7页未读,继续阅读
文本内容:
做营业员的心得体会做营业员的心得体会「篇一」从年至今,我在移动已经磨练十年,十年里让我感慨万千,感慨公司那博20xx大精神的企业文化正德厚生臻于至善,使我在成长的过程中找到了人生的指路明灯经过月号到月号四天的室分培训,我知道了移动通信行业从一代的老69612式大哥大到二代的可发短信的的覆盖网络再到现在的第三代可视电话和gsm wlan应用,有外国的垄断技术到我们中国自己的移动手机技术的过程认识td-scdma了什麽是时分、码分、频分通过张老师的讲解,清楚了室分直放站系统的工作原理及组成部分是由功分器、耦合器、滤波器、低噪放、功放、双工器、施主天线、重发天线、光近端机、远端机等组成的还有大部分的室分直放站设备故障的原因和处理方法,比如说什麽是孤岛效应、乒乓效应和自激是怎样产生的,直放站如果设计、调试不当,可能会引起导致设备发生自激直放站发生自激时,轻则是直放站的覆盖区通话语音质量变差,接通率下降,掉话率上升,严重时使施主基站和其周边基站发生瘫痪,无法正常通信、降低发射功率
1、是在施主天线与重发天线之间人为地或利用自然的障碍物来损耗功率
2、正大施主天线与重发天线的距离
3、增加施主天线与重发天线的夹角
4、加装滤波器或更换高性能滤波器来消除上下行之间的串扰的方法来解决和5防止自激的产生经过老师的耐心讲解和手把手的指导我还掌握了测试项目和流程以及测试、cqt频谱仪、测试手机、工具使用方法和数据结果的分析通过这次培训site master我对室分直放站系统有了新的认识和提高,希望公司能给我们代维人员多组织这样的培训和学习的机会,帮组我们提高业务技术水平做营业员的心得体会「篇二」在我还没有加入海南移动公司前,对于移动的印象就是这是一所在国内拥有最大客户群体的国营企业而我自己也是多年的中国移动老用户,对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意经过多层笔试、面试、岗前培训等等,我把握这些机会终于成为了一名光荣的移动营业厅新员工从年月至今,不知不觉中已经过了个年头,从开始穿上这身代表中国20xx64移动制服开始,我深感自豪,但同时也感受到肩上的责任重大因为营业厅是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表,我虽然是一名普通的营业员,但是我的一言一行、一举一动都代表着企业的形象就拿每天的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,因为这所有的一切都代表移动公司的形象,我要通过自己的工作,让自己真正融入到移动公司我们日常的工作是直接与客户面对面的沟通,不仅是要帮助客户解决各种业务疑问,也会帮助一些客户解决手机上不解的操作,特别是一些老年客户我还记得很清楚,年那天阳光灿烂,我当天的工作是迎宾岗,跟日常一样在为客户打印20xx清单,处理话费疑问,但是离我不远处一位白发苍苍的老阿姨吸引了我的注意,当时她拿着一部智能手机,一直在不停的滑动,这时我心想,或许是不懂怎么HTC操作使用手机了我上前微笑询问阿姨,请问有什么我可以帮您的吗?她抬头看了我,当时神情中立刻透露出了喜悦,经过沟通,我了解到原来是当时客户使用的是浙江号码,现在把海南号码放上去后微信无法登陆了,这可把她急坏了,因为阿姨的女儿和孙女远在澳大利亚,这微信是她跟女儿之间的唯一日常沟通,如果登陆不上微信就等于不能正常跟女儿聊天,这对一个远在祖国的老人来说是多么大的打击,清楚这个情况后,我心想一定要帮她处理好这个事情,所以我耐心仔细的帮客户登陆上了微信,之后再教她以后怎么更方便的使用微信和手机,看到阿姨脸上露出舒心的笑容,我的心情顿时觉得无比的自豪几天之后,我把这个日常的小事已经完全忘记了,因为帮助客户就是我们日常的一部分工作,在柜台正常办理业务时我又遇到了这位来自杭州的阿姨,接待她正常办完业务后,她喜滋滋的从袋子里拿出一盒巧克力,说这是她女儿从澳大利亚寄来的礼物,就拿给我尝尝,我连忙推脱不要,但是看到阿姨那感激的神情,我就收下了她的心意,我们互相留了微信,过后几次回去杭州还给我带了特产和杭州的丝绸等,虽然她现在已经搬到万宁兴隆去居住,但是我们日常还是保持着联系营业员日常的工作内容重复性比较高,很多人都觉得它很隐性太多,看不到太多的成绩,但是换一个角度去想,这其实就是是一个可以直面感受客户不同情绪的工作,比如喜悦这种感情的流露做营业员的心得体会「篇三」一年来,本人在思想上积极要求上进,工作上勤勤恳恳、任劳任怨,作风上艰苦朴素、务真求实,能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务主要情况汇报如下利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,自觉学习有关政治思想文件、书籍,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动,努力在工作中起模范带头作用并认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质
二、在工作上围绕邮政局的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务按时上、下班,从不迟到早退一分钟,克服有孕在身的种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;以邮政所为家,积极为单位创收尽责尽力,与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗并及时充电学习,为更好地开展工作而努力,月参加总局组织的业务考试,成绩良好X
三、在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力
四、今后努力的方向随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更广为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为中国的邮政事业作应有的贡献做营业员的心得体会「篇四」今天还是搞活动时间,所以依旧很多人现在开始怀念读书的生活了然后竖着日子,还有多少天才可以解放话说如此,但我还是越来越认真的工作,因为了解的业务多了之后,可以帮忙的地方越来越多,虽然说还是些比较简单的内容,想帮客人自助缴费、介绍手机什么之类的在工作中我们这边有个大堂经理叫娜姐,真的很热情她主要是负责大堂的一些综合业务,平时没有事情业务的时候,就会主动走出柜台,到厅前主动的亲切询问客人办理什么业务态度友好,和蔼可亲的像我们这些在厅里面的人员,真的要好好像娜姐学习因为有些客人有时候进来直接拿了号码就会只坐在那里等,然后其实有时候是办理一些简单的业务,像叫电话费的话,我们就可以帮忙直接到自助缴费机去办理了我们在厅前的服务人员,要热情的让客户感受到我们的服务尽量让客户在最快的时间内办理完事情,不仅仅可以避免浪费不必要的时间,不仅仅是顾客的,还有我们前台工作人员的因为每天办理业务的人都很多,所以有些时候一些不必要的可以自助解决的,也可以让我们前台办理业务的效率提高不仅可以赢得顾客满意,更多的赢得顾客的信任,赢得对企业对组织好的口碑传播效应做营业员的心得体会「篇五」在企业文化办一周的学习,使我认识到要想树立企业形象,促进企业生产发展,提高企业经济效益,必须加强企业管理,而现场管理模式正是现代化企业最有6s效的管理方法通过初期的培训把先进的企业文化理念和管理方法传授给我们,管理是经过6S实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式;是企业各项管理工作的基础,它能帮助企业消除工作和生产过程中的各类异常现象,为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境管理包括准时、清洁、标准、整理、安全、素养、六个方面的内容,其主要6s功能是为企业创造一个良好的工作空间,使每个员工都养成一个良好的工作习惯,从而达到提高工作效率,降低生产成本,保障生产安全,最终实现提高企业经济效益的目的作为一名基层专职人员,要严格按标准考核自己,要求自己,始终坚持实6s6s事求是,客观公正的办事风格,公平、公正对待身边每一位员工,悉心听取每位职工提出的意见、要求和建议,不断完善管理模式认真及时组织传达贯彻并认6s真执行集团公司、矿企业文化办文化精神,加大管理考核力度,始终保证
一、6s
二、三级巡查不走过场、不走形势,完善管理表,让作业员工深刻认识到自己6s问题所在,严格执行《考评细则》奖罚制度,让每一次扣分都有据可查,让每6S一次加分都明明白白,保证工资核算准确性在今后的工作中,我将认真学习集团公司、矿企业文化办文件精神要求,把自己本职工作做实、做细、做好始终秉承为人至诚、为业至精的做人、做事理念,立足岗位、敬业职守,为我科企业文化建设做出自己应有的贡献做营业员的心得体会「篇六」俗话说,有缘千里能相会两年前,我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工,就这样,在朋友的鼓励下,我参加了当时的应聘,并幸运地成为郴州电信营业班的一员在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求,以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起富兰克林有句名言叫做“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”对于做好营业员的工作,我有十二分的信心,因为我有三颗红心,那就是热心、责任心和进取心营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的开始进入营业班工作的一段时间里,一切的新鲜感,被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难可是,一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做,我不能在生活的道路上退缩,我更不能在起步时输给别人,输给自己我开始以努力的学习充实我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都从最基本的做起一张张考试卷,成绩从七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声,打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本,记录了多少个不平凡的日子循环往复的操作规程,高强度的工作,不断磨砺着我的意志就是这简单而又充实的工作,使我的心里充满了欣慰与满足鞭策着我做到脚踏实地,干一行、爱一行、钻一行,时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨,把真诚的微笑送给每一位客户记得有一天,因为要上晚班,我准备去吃饭,刚刚起身要离开柜台,迎面走来一位五十多岁的大婶,她抱着沉甸甸的塑料袋对我说“小姑娘,我想麻烦你帮我交元话费,行不?我二话没说,立即转身坐下来,大婶打开塑料袋,一股油腥100味顿时弥漫了整个营业厅原来大婶是卖油条的,提着一袋零钱交话费来了看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情,我微笑地说“大婶,您放心,我这就给你交话费,请问您号码是多少?”随后,我帮大婶把硬币十个一摞,十个一摞地整理,把零钞抚平弄整齐,用了半个小时帮她把话费交好趁着台席前没人办理业务的空档,我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕当大婶起身连声道谢地满意而去时,我才感觉到了胃的强烈抗议尽管那时是我的用餐时间,并且前台几乎没有用户办理业务,我完全可以把用户引导到其他台席,我可以好好享受自己的晚餐,然而我用自己的实际行动回报了客户,我把真情渗透到了客户心中,所以我是快乐的聚沙成塔,积腋成裘郴州电信高楼大厦,不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?“三人行,必有我师”,参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师他们身上都有我要学习的东西,我要认真地向他们学习,使自己每天都有提高,每天都在进步此时此刻,此情此景,如果有人要问我“什么最美?我会毫不犹豫告诉他“不是夕阳、大海和玫瑰,而是我们心爱的电信,我那群营业班可爱的兄弟姐妹们”如果有人问我“什么最爱?”我会毫不犹豫告诉他“不是卿卿我我,不是纸醉金迷,而是平凡充实的忙碌,客户满意的笑脸!”让生命在这里放飞,我无怨无悔!让生命在这里放飞,我默默耕耘!中国电信,为了你的明天我愿奉献美好的青春热门文章扩展阅读分享实习护士的工作心得体会机关通讯员工作心得体会电话销售实习心得体会网络工程师实习心得体会做营业员的心得体会「篇七」转眼间上半年已经过去了,下半年已经开始作为商场的一名专柜营业员,XX XX现将我上半年的工作总结如下我来商场工作已有半年多的时间了,工作中学会了很多东西,更学会了用自XX己的头脑来开扩自己语言的不足还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要首先要注意推荐购买技巧营业员除了将产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感也让我懂得了,不是光推荐那么简单还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同如功能,设计,品质等方面的特征向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售不同的顾客购买的心理也不同同样的价格比质量,同样的质量比价格要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节时刻要保持着营业员该有的素质要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素谁都想买的开心,用的放心你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将专柜XX营业工作做到最好作为商场专柜的一名员工,我深切感到商场的蓬勃XX XXXX的态势商场人的拼搏向上的精神XX。