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岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情匡助下，顺利完成为了前台接待相应的工作现在对20xx年的工作作出总结
一、前台工作的基本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要20xx年xx月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室为公司提供了方便，也为客户提供了方便接电话时，做到耐心听客户的问询，并力所能及的作出相应的解答
二、前台工作的经验和教训在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何塌实的积极进取
三、前台工作的下一步计划基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己非但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极塌实的对待工作努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！不知不觉，我加入公司已经一年多的时间了在这里我从学校的一位学生踏上了工作岗位成为一位员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升在领导的支持和同事们的匡助下，较好的完成为了自己的本职工作很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总如下
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些对付无非来，显得手忙脚乱虽然完成为了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理效率也就低了下来经过不断的摸索和总，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率只永不懈怠的提高自己，才干胜任看似简单的行政工作现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当争取给大家校本培训和校本教研，是教师成长的一只方舟因此，做好校本培训工作非常重要，下面将我校本年开展的校本培训工作总结如下
一、领导重视，认识到位学校领导非常重视校本培训工作，成立了校长任组长的校本培训领导小组，加强对校本培训工作的指导，把校本培训落到实处，把校本培训作为加强教师队伍建设的重要手段，通过开展校本培训，大力提高教师专业化水平，提高教师综合教育能力，提高教师整体的业务水平
二、严格要求，认真组织
1、学期初召开全体教师会议和教研组长、备课组长会议，按照校本培训的要求，认真布置学期校本培训工作内容，并提出了严格的要求，使全体教师充分认识进行校本培训的重要性，不把培训当成一种负担，对付了事，真正从中学到教学理论和技能，一开始并提出每位教师每月都要写一篇教学反思和听课反思，并要求及时参加各种校外培训，并要求回来后写培训反思这样做的目地是提高教师的综合实力，更好地服务教学
2、逐步建立校本培训的体系，构建校本培训机制我校成立了培训领导小组，负责校本培训计划的制定与实施，列出培训对象、内容、时间、形式，及早发布，使培训明确有序，发展顺利同时加强过程管理，认真记载教师参加校本培训的情况，将教师的学习笔记、听课笔记、案例、课件、学习体味、经验总结、研究论文等文字材料和参加培训或者研究活动的考勤情况作为校本培训检查、考核的重要依据同时落实到教研组、备课组，要求教研组长、备课组长按计划开展集体备课、校本教研活动并将活动内容记录表、和相关照片及材料上传到学校校本培训博客真正把校本培训落在实处，起到很好的促动效果
三、校本培训内容丰富多彩
（一）抓师德教育，树立师表形象认真学习《中小学教师职业道德规范》、《扬中市教师职业道德规范》，狠抓师德建设工作根据教育存在的热点、难点问题，结合我校实际，XXXX年X月份让家长走进课堂活动，家长们这一天随便听任何一位教师的课，并和所有的任课教师任意交谈，对教师的教学、管理等方面交流自己的观点和想法，对学校的教育提出良好的建议，并留下当天参观学习的评价表，同时我们召开家长会，进行师德师风问卷调查通过以上方法和途径，促使教师养成良好的职业道德，树立教书育人、为人师表、敬业爱生的良好形象，确立正确的世界观、人生观和价值观，依法从教，廉洁从教
（二）抓教学质量，打造高效课堂教学质量是学校的生命线，为此我们学校尝试了“小班化”课堂教学模式，教师要在课堂上科学分配时间，即教师讲解不超过XX分钟，学生练习不少于XX分钟，我们建立高效的合作学习小组，自主、合作、探索，让组内成员互相匡助，共同进步甚至确定小组成员的具体职责以及小组名称，主要抓了四方面的工作，一是加强理论学习我们召开“小班化教学研讨会”，掌握新理念、实践新理念、优化教学过程，探讨课堂教学模式二是确保培训时间每月四次全员培训，用足、用好业务学习时间三是形成培训系列重点环绕上课、磨课、评课开展备课组、教研组活动，教研组活动和备课组活动有计划、有过程、有记录，在一个个案例中实践、体验新的课堂教学模式四是加强合作交流派教师外出学习、观摩，要求外出学习的教师返校后，及时向教研组传达先进思想理念，相互学习，共同提高
（三）抓队伍建设，提高教师素质通过抓班主任、青年教师、骨干教师三支队伍建设，不断提高教师素质落实每月一次的班主任队伍例会制度、考核制度，开展班主任论坛，举办主题班会展示活动，组织班主任外校参观，组织班主任外出培训，并要求班主任及时写出培训反思，同时上传校园网，纳入班主任考核，积极组织班主:任参加北师大入区班主任培训，切实提高班主任业务水平对青年教师，学校更是倾力培养，在新教师培养和指导方面学校逐渐形成为了一整套制度及切实可行的做法开展师徒结对活动，聘有经验有能力的指导老师本学年师徒结对XX对每学期对师徒结对工作进行考核并发放奖金加强师徒听课和评课，交流谈心的双向互动使新教师尽快胜任教育教学工作，一批优秀青年教师在学区和县级教学大赛评比活动中脱颖而出
（四）抓教科研活动，以研代训我校现有市级课题X个，学期初课题组制定计划，并加强课题的中期过程管理，通过课题研究的形式对教师进行培训我们的校本科研思路是以提升自我为主要目的，以解决实际问题为主要任务，以课堂为教育科研的主阵地，以反思实践为主要方法这种培训形式分为两个层次一是点上，以学校为单位，通过公开课、讲座、理论学习，对课题进行研究二是面上以全市为单位开展教学研讨课研究我们发挥课题研究的推动作用，以课题研究引导教师进入研究状态，以研代训我们通过课题引领，激励提高，鼓励教师增强科研意识，积极撰写案例、论文，一学期来我校教师有多余篇论文、案例在省市级获奖
（五）其他培训
1、学校购置了大量教育理论书籍要求全体教师平时自学，每周二组织教师去教工阅览室阅读，每月摘抄X字，月底交相关行政检查，纳入考核，每学期摘抄共X字，每学期结束写一篇读书心得X月份，学校还组织了教师们《XXX》的读书交流活动，取得了很好的教育效果，促进了教师们的发展
2、规定教师听课全体教师每学期必须多听本学科或者其他学科教师课行政、教研组长、备课组长、年轻教师听课不少于x节，其他教师听课不少于x节
3、教师培训经费落实到位本学年我校教师参加X学时培训、省、市县和校及培训及暑期参加“XXX”培训总计支出XXX元
四、问题与思量
1、理论提升需要支持虽说校本培训解决的是学校实际问题，充分利用学校资源;但教师们的教学工作都比较紧，我们学校是没有专门研究人员配备，那末要在培训中将实践提升为理论，理论再指导实践，这如果要求普通教学人员独立完成就有些难度
2、校本培训缺乏吸引教师积极参加的特色项目教研组集体备课、校本教研活动对于教师教学的指导性有待加强为了使校本培训工作真正能促进教师专业化发展，促进学校教育教学工作的开展，我们必须继续以全面提高我校教师的整体素质为核心，继续以年轻教师为培训重点，着眼于教师适应现代教育的综合素质的提高，不断开辟校本培训内容、创建校本培训的新形式，把校本培训真正落到实处，促教师的专业化发展XXXX年XXXX学校创办至今不到半年时间，从创办初期至今，我校在教育局有关业务主管领导的关心和指导下，在全校师生的共同努力下，严格遵守国家的各项教育法律法规，认真贯彻落实党和国家的各项政策措施，以人为本，实事求是，以构建和谐社会为切入点，不断创新教育管理机制，切实加强教育教学研究，继续深化教学体制改革，持续加强学校安全卫生管理工作，积极推进学生素质教育，努力提升品牌社会效益
一、与时俱进，健全和完善品牌特色教学体系根据教育培训市场各项需求的发展变化，为确保学校的办学生命力，我们向来努力地探索和创立自身的办学特色，并力求赢得社会的认可和家长、学生的好评现我们已初步建立具有我校特色的出国考试备考品牌效益，并在迎合社会办学需求的过程中逐步完善特色教学体系
二、诚信办学，保持及巩固在外语培训市场中的优势地位我校外语培训人数逐渐增多、规模增大，满意度高无论是少儿，还是青少年、成年，我校外语培训继续呈发展壮大趋势，特殊是在出国考试类外语培训上，我们更是严谨教学，并取得了可信的办学成绩，获得了社会各界和泛博学生、家长们良好的口啤，确保学校在外语培训市场中的优势地位
三、完善制度，建立健全学校办学及日常工作管理制度一切以学生利益为中心是我校一贯的办学宗旨健全的办学制度，是确保学校教学质量和规范管理的必要手段我们建立了一整套的岗位职责和管理制度，并根据学校的发展变化，不断完善和调整充实学校教学、行政均有严格且可操作性的管理制度，为学校的有序管理和科学管理奠定了扎实的基础
四、改革创新，规范与完善教师教育教学行为准则教师资源是学校发展的重要资源，优秀的教师更是学校发展的不竭动力我校向来相当重视对教师的培训及教师教学行为的评估工作XXXX年年末细化出台了《定制性教学反馈表（教学工作和行为规范）》该细则对教师的教学行为界定、教学行为准则、课前准备、备课、讲课、补课、作业及批改、考试、教学回访、教研活动等日常教学行为等都作了细化规定，明确了教师的教学行为，对于提高教师个人素质起到了积极的作用
五、硬件建设，改善与美化校园教育教学设施及校园环境卫生我校为提高教学质量，努力创造现代化教学，学校陆续配备及升级电脑及互动白板，更换了复印机、扫描仪、摄像机、数码相机、录音机、无线话筒等现代教学设施同时，在各个教室布置了花卉盆景，努力营造绿化、整洁卫生的环境氛围，并实施了严格的安全卫生责任制，使美化学校、创造优越环境落到了实处
六、顺应潮流，探索与建立学校发展的新思路、新模式在激烈的教育培训市场竞争中如何立于不败之地，向来是本校重视和研究的问题特殊在目前，我国己将培训教育排位第二（仅次于学前教育），并确定为新的、重要的增长点，是充满无限生机和活力的教育形式这给我们的工作予以激励和推动，我们必须与时俱进，在这种大环境下寻求自身的潜能发挥，把教育培训市场做强做大为此，几年来我们向来在作这方面的探索和努力，在保持原有教育培训优势的基础上，近阶段我们已确定了二个新的突破点一是抓源头生源的培训众所所知，越来越多的孩子选择出国留学，这是我们潜在和现实的源头生源为此，我们要用战略眼光，集中精力抓好出国留学英语教育培训，并形成系统且有特色的克莱德体系二是积极开辟企业团培市场随着社会经济的不断发展，必须培训新的知识和技能，以通过人的提升来推动企业的发展壮大对此学校己作了初步尝试，并成立了相应机构，在此基础上xxXX年我们应该大力实施，把企业团培做大、做强自成立以来我校虽作了一些努力，但也存有许多不足，离上级主管部门对我们的要求尚存有很大距离主要表现在
1、在如何解放思想，改革创新上，还缺乏应有的胆识和切实可靠的措施2在加强教学质量管理，提高学校经济和社会效益上，还没有得到彻底落实，未取得理想的效果
3、在加强师资队伍建设，开展教育教学工作研究方面，目前还处于改革与完善阶段阶段，与预期的目标之间还存在一定的差距但是我们也满怀信心，锐意进取，将在总结原有教育教学管理工作经验的基础上，不断改革创新、解放思想、实事求是，更加努力地推出符合社会需求的教育培训项目，更好地服务于学生、服务于社会我校创办以来，学校向来坚持以适应社会需求、培养实用型高素质的人员为准则，通过全体教职工的辛勤劳动，取得了一定的成绩，得到了社会各界人士的好评，以下是我们这一年职业培训工作的总结
一、加强和完善了学校的规范化管理，健全各项管理制度
1.着重加强了学校的管理工作，建立健全了一系列规章制度从教职员工守则，到各岗位责任制;从礼聘教师规则，到档案管理制度、财务管理制度，安全保卫制度等等，同时具体落实到每一个教师或者管理人员身上，使学校的管理工作有条不紊，井然有序2•完善教务工作，勤勤恳恳做好每项工作，每一期培训班开班后，教务人员都积极深入现场服务从学员的实际情况入手，做好各项工作，使学校的工作运转到位3•保障教职工的合法权益，根据法律法规的规定为教职工办理各种福利待遇，让教职工有法定的歇息时间，调动教职工的工作积极性，关心教职工的思想、工作和生活
二、提高教育质量，加强特色培训
1、我们在办学初始，就认识到学校要在社会上树立良好信誉，必须要在办学中注重自己的特色，因此，我们着重培训会计电算化和计算机应用人材，从而取得了较好的成绩，得到了社会的认可和赞许
2、礼聘正规大中专学校中有较高层次，思想好，作风正派，事业心强，具有丰富教学经验的教师任专职或者兼职老师，使学校的教学质量始终保持在较高的水平上
3、加强学员的辅导工作，学校在机房内配备专职的辅导教师，从学员到校上课开始，辅导教师就同任老师一起对学员情况进行核实，辅导时热心、耐心，做到有问必答、不厌其烦，促进学员的理论与实践相结合，不断提高学员的实际操作能力，学员的考试合格率保持在xx%以上
三、积极响应社会号召，为社会公益事业做贡献市里有关部门为了提高下岗、失业工人的就业能力，提出了就业前先培训的策略为此，学校根据下岗、失业工人的特点，制定了一套符合他们的培训计划重点提高他们的实际操作能力，加强辅导，延长课时，同时要求他们认真参加培训在我们的积极努力下，同时在学员的配合下，下岗失业工人的考试合格率始终保持在xx%以上
四、及时更新软、硬件设备，创造良好的教学环境
1、学校现有xx机型的机房x个，同时今年又新配置了p4主流机型一台，显示器全部更新为xx寸纯平，并采用多媒体教学投影仪教学机房除了局域网连接外，还通过电信宽带开通了外网服务，让学员可以畅游在因特网的信息世界中，为教学工作提供了根本的保证
2、礼聘专人负责机房的环境卫生，做到整洁、干净，给学员留下良好的印象计算机房内还配备有立式空调，大屏幕彩电等辅助教学设备，胜任计算机二级、三级培训，是市人事局，财政局定点的培训点和考核点我们要保持清醒的头脑，综合分析培训的实际情况，坚持教育质量第一，坚持为社会为学员服务的宗旨，坚持勤俭办学的精神，注重提高办学效益，千方百计抓住生源来头不放，进一步拓展教育领域，把学校各项工作再推进一步，力争在新的一年里为社会输送更多实用人材在XX的这段时间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了不少以前没有的东西，我的收获有一下几点；
1.我收获了一份工作，一份实践机会
2.我有机会对xx的英语教材有了更加系统全面的认识理解，同时也与我之前任教过的人教教材做了对照与总结
3.对于一对一的英语教学有了更加切实的感受了解了一对一与班级授课的异同和优缺点
4.团结每一个同事，共同合作，共同学习，共同努力
5.我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会6,学习适应了新的工作环境
7.知识是不断地学习积累的在xx的任教和学习过程之中，我对于我的职责有了更加严厉的要求，不仅要教书育人还要注重学生的心理发展，因材施教使其快乐学习，快乐成长让每一个学生把XX当做是高效学习的乐园，课余与火伴嬉戏的游乐场让家长多XX的了解更多更全，让XX成为家长们放心的教育我的行动如下；
1.好好备课做好自己的工作，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，让家长认可，学生认可，校领导认可
2.不断地学习教学方法向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己
3.踏塌实实的工作，做好自己的本职工作
4.提高心理素质，多征求别人意见
5.每天保持好心情面对工作
6.加强面对家长时的心理素质，始终保持谦虚谨慎、虚心求教，
7.提高应变能力有首歌唱得好“看成败人生豪迈，只无非是从头再来.我对它的理解就是:如果成功了，不要骄傲，继续努力，以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才干工作的更好，生活的更精彩［推荐］教务工作总结［推荐］教务工作总结在教育处和学校领导的正确领导下，在教务处全体同仁共同努力下，在学校各部门的通力配合下，教务处圆满完成为了本学期的教学工作任务，取得了一定的工作成绩现总结如下:
一、抓好新学期的教学常规检查工作，组织好常规教学活动从新学期开始，教务处坚持每天检查上课情况三一四次，做好检查记录全学期检查教师教案、听课笔记、学生作业、教学进度等各二次学校领导亲自参预常规检查工作，发挥教研组长在学科教学检查中的主动性，让教研组长参预到教学各环节中来，发现问题及时与老师沟通，提出了解决问题的办法改革常规检查方法，期中期末召开班长和学习委员会议，了解任课教师的作业批改情况，作业检查让学生干部参预进来，定期由学习委员上交记录，教务处全面检查作业二次，抽查二次第一次检查教案情况体育组书写好的是韩金亮高二年级物理备课组较认真，其中吴丽华、宋满鑫、崔晓哲的教案体现出电教手段和板书设计数学组白素良、李鹏、丁宝霞书写认真化学组葛梅教案在理科中最好书写较好的教师有李桂兰、张殿林、姜悦、刘崇娟、陈欣、辛本玉、刘宝凤、蔡玲、陈杰、李波、崔恩英、赫英辉、宋万利等高一年级物理组高艳、赵珊教案写得认真、环节较全，写详案教案书写好的教师有张守慧、王延芹、王旭东、何俊玲、张安梅、李晓鹰、刘靖、宋清华、尤正舒、赵淑芬、孙海霞等第二次检查教案情况高二教师书写规范字迹工整的教师有崔晓哲、吴丽华、葛梅、徐莉、张丽萍、王淑丽、王岩、丁宝霞、韩冬梅、白素良、李鹏、李波、陈杰、李桂兰、宋万利、刘玉霞、刘崇娟、刘宝凤、姜悦、陈欣、辛本玉等高一有王秀辉、刘启强、李晓英、刘丽娟、刘靖、闫青春、宫艳霞、赵珊、高艳、张守慧、何俊玲、张安梅、王旭东、尤正舒、赵淑芬、郭英、宋清华、张丽明、陈广志、赫英辉、孙海霞等第一次检查教师听课笔记，听课次数较多的教师有姜悦15节，宋万利15节，白素良17节，王秀辉15节，刘启强19节，闫青春33节，宫艳霞29节，王延芹18节，高艳33节，张玉成20节，陈永艳17节，张福娟26节，郭英21节，孙海霞22节第二次检查教师听课笔记，听课次数较多教师有张玉成33节、张玉祥27节、孙海霞27节、郭瑛38节、张福娟39节、高艳42节、阎青春46节、刘启强29节听徒弟课比较多的教师有宋学平、段晓霞高二听课较多的教师有白素良25节、陈欣27节、吴丽华20节、姜悦20节、葛梅22节、张国良20节检查高一记分册，记载小考、提问次数多，记分册运用的比较好的教师是宋清华、尤正舒、孙海霞、赵淑芬、张义祥、郭瑛、陈永艳、张福娟、张玉成、宋新华、孟宪杰、赵珊、闫青春、高艳、张守慧、王延芹、何俊玲高二教师是丁宝霞、王淑丽、王岩、韩冬梅、李鹏、白素良、宋满鑫、韩玉芳、吴丽华、崔晓哲、陈碧艳、葛梅、蔡玲、李波、陈杰、肖杰、宋立国、陈欣教师上课情况教师能以教学为中心，扎实开展工作，教学稳定有序进行，总的情况很好存在的问题有A关注教学反馈，根据反馈情况调整好教学做的不够B听课发现启示式教学原则贯彻不深入，以教师为主导、学生为主体的转变力度不够，师生互动过程比较差，有的班级学生有睡觉、看书画、下棋等现象C教具使用不规范D听力课、体育课、实验课、信息技术课铃响前应到位，体育课离教学楼远些E早自习听力情况有所好转，但未达到100%F有个别教师仍在办公室辅导学生，影响老师备课针对以上情况学校加强教学检查力度，确定四月份和六月份为教学质量检查月工作重点抓常规教学的规范性规范教学行为，提高教学质量，针对教学检查中发现的问题从严要求并及时反馈给年级，予以纠正第一次检查高一高二学生作业作业检查情况
1、同一学科同一层次班级间不同班级作业量不同高一数学5班数学作业16次，6班作业5次，小考次数基本上相同高一化学8班作业4次，试卷3份，小考5次，练习册20次6班作业8次，试卷2份，小考2次，练习册1次高二物理6班作业22次，试卷12份，小考2次9班作业6次，试卷15份，小考1次
2、普通班作业批改次数比非普通班批改次数少
3、作文批改学期过半批改没过半的班级有1年2班、1年6班、1年10班、2年6班
4、总体上比较好的备课组有高一英语、物理、化学、历史、地理高二数学、物理、化学、生物、英语第二次检查高一高二学生作业批改，检查作业批改、小考、练习等高一语文作文各班5—6次，其他还有随堂作文等数学4班最好40次，物理1一4班最好30—32次年级作业批改完成规定要求高二语文作文各班8次以上代数、几何11班最好39次物理
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8、10班较好有25—30次年级作业批改完成规定要求br［推荐］教务工作总结［推荐］教务工作总结〉进入四月份学校加强教学检查力度，四月份为教学质量检查月工作重点抓常规教学的规范性规范教学行为，突出教学质量，从严要求，发现问题及时反馈，把问题泯灭在萌芽之中对期中到期末阶段的教学工作提出了具体的要求
（1）搞好集体备课、搞好以老带新活动，新教师要听老教师的课，做到先听后讲
（2）课堂教学要有互动性课堂纪律不能不闻不问，要改革陈旧的教学方法提倡讲练结合，不满堂灌，不一讲到底
（3）教师对学生的学习进行不断的催促，对学生的激励手段要加强
（4）加强批改和小考⑸探索启示式教学，探索具有我校特点的创新课设疑不要超越学生本身的特点，以激发学生的学习动机为前提，以学生的知识结构为基础，以对学生的思惟训练为中心，以多种教学方法相互结合为原则，以多项信息反馈为调节
（6）加强高一高二的学科竞赛辅导，发挥尖子生的辐射作用
（7）加强办公室的纪律和教学纪律，不许把学生撵出课堂进入六月中旬以后，由于高一高二会考和高三年级报考志愿等客观因素的影响，各年级的教学秩序一度浮现反弹，学校领导十分重视这一现象，即将召开中层干部和全校教职工大会，针对近日教学秩序混乱现象，姜书记、王校长向全体教师提出了严格要求，要求教务、政教两个部门和三个年级通力合作，迅速扭转教学秩序乱的现象教务处加强了检查力度，并做好检查记录发现问题及时反馈给年级每天反馈二一三次，使年级教学纪律迅速好转，恢复到了正常状态组织好高
一、高二的期中、期末考试，指导好高三月考老师准时参加考前会，已经形成制度对期中考试
（1）监考情况各考场学生人数是空前的，已经达到了最大限额，各考场的老师监考比较认真，发现问题及时解决，完成为了任务
（2）取收试卷情况取试卷大家按顺序，收卷未发现一张漏收试卷和答题卡现象，表现较好
（3）考题情况考题勘误较少，现场勘误也较少
（4）流动监考情况比较认真负责，起到了应有的作用各年级及时开好考试质量分析会，针对存在的问题提出新的要求，促进教学质量的进一步提高全学期教务处组织高一高二市全能竞赛，全国数、理、化、生学科竞赛初赛、盟校通讯赛、高一高二期中期末联考、协助高三组织月考5次等多种考试，做到了组织到位无差错
二、抓好教研、教改和岗位培训工作
1、公开课教学情况开展各种形式的公开课教学50余节3月25日魏勋丽老师参加市级地理评优课，教育学院孙主任一行三人来我校听课并进行评选对魏老师的课赋予了充分的肯定盟校优质课校内选拔赛4月9日--10日在七楼举行，数学学科做课教师王淑丽、丁宝霞、李鹏、王延芹、何俊玲，评委钱玉山、刘玉霞、姚洪峡、白素良经评委打分评选出何俊玲老师代表学校参加盟校优质课竞赛政治学科做课教师刘宝凤、李晓英、王秀辉，评委李哉、宋乐勇、张晓丽、梁启坤、刘丽霞、段晓霞评选出李晓英老师代表学校参加盟校优质课竞赛.4月21日刘校长、宋主任等一行13人前往长春151中学参加八校优质课竞赛，最后何俊玲、李晓英老师分别获得盟校二等奖和三等奖最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海行政本身是一个服务性和支持性的工作，特别是前台接待当有客户到访或者是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每一个人的需求，适时地为大家服务在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象惟独保持良好的工作状态，才干提升服务质量在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中这也是一个行政人员必备的素质
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上不少人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤其重要在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题当一件事情发生时，不少情况下我在沟通时缺少积极性和主动性总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率这是很不专业的一面遇事积极主动，在第一时间去解决问题不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色公司是一个整体，每一个员工都是组成这个整体的一部份无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合这就要求我们要有团队协作精神在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团协作，才干把工作做好这点在工作中也深有感触我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好
二、加强自身技能和素质方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺不少我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力目前，我通过xxx学习了相关专业知识，包括了前台的职业素质与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希翼能在以后的工作中有机会参加相关4月15-18日教务处组织了本学期青年教师第一次汇报课闫青春、刘启强、宋立国、陈杰、赵珊、宋万利、陈广志、高艳、孟宪杰、王平林、姜悦、张丽明、张丽萍、张玉成、李波等15名教师作了汇报大家一致认为，在学校领导及老教师的亲切关心下，经过几学期的教学实践，通过导师带徒活动，新老教师结对子活动，青年教师已迅速成长起来，课堂教学水平有较大的提高4月22日王旭东老师去九台参加吉林省中学数学课研讨会并作课，受到预会者的好评5月10日、29日宋乐勇、陈永艳老师分别在学校七楼会议室作语文研究性学习的公开课希望通过此举带动我校研究性学习活动进一步走向深入6月3-7口教务处组织了本学期青年教师第二次汇报课闫青春、陈杰、赵珊、姜悦、宋万利、李鹏、李波、宋满鑫、宋立国、丁宝霞、张丽萍、张丽明、孟宪杰、陈广志、张玉成、王平林、王秀辉、高艳、刘启强等19名教师参加了汇报第一次汇报课中浮现的问题有所克服，启示式教学原则得到贯彻，德育目标明确，电教手段普遍应用
2.各研究性学习小组本学期开展活动两次，表现突出的是陈广志、张丽明指导的《集安古墓与环境》小组，活动开展的最好，在“五一”放假期间率学生赴集安考察，并作了成果汇报
3.导师带徒活动情况，开展好的有高一物理宋学平一赵珊、高艳、闫青春；高一政治段晓霞一王秀辉、李晓英；高一语文陈永艳一张玉成；高二数学王岩一丁宝霞
4.各教研组积极开展教学教研活动化学、物理、语文、数学教研组最为突出，特别是化学教研组活动有创意、收效好刘靖老师还作了观摩课本学期共录制《教学杂谈》节目四期，由地理、化学、物理、历史教研组完成
5.岗位培训和外出学习情况假期参加研究生学习的教师有刘校长、崔恩英、李觅、张福娟、张玉成、宋新华等微机培训内容办公系统，全校教师踊跃学习，电教室内坐满求知的老师们，非常令人感动大家按照电教主任的要求做，积极提交教案，提交课件，如期完成为了任务3月17日东北师范大学牛广田教授来我校作教育理论报告，全体教师牺牲歇息时间，聆听专家讲座，感到很受启迪、颇有收获3月18日牛教授在集团二中为我校高一五班、高一八班学生上了一堂生动的语文课，没有课的教师踊跃听课，课后牛教授予听课的教师在多方面进行了广泛交流3月29日学校组织高三各科教师在梁启坤教师带队下去长春参加高考信息交流会4月23日尤正舒、赵淑芬老师去泰安学习英语24字教学法4月27日刘校长率宋乐勇、陈欣老师去露林高中听赵谦翔关于语文教学改革的做课、王鹏伟关于研究性学习的报告5月30-31日刘校长率白素良、王旭东、何俊玲等教师去东北师大附中学习听课6月11日宋主任去市内参加市教科所组织的省“十五”期间重大课题开题会我校有两个省级课题、一个市级课题入选，并被市教科所授予“实验学校”铜牌6月12日姜书记、钱主任、梁主任一行去长春二中参加省里组织的高考报考指导会6月13日宋主任率陈欣、陈永艳老师去通化市一中观摩“研究性学习延伸与研讨课”，感到很受启示，收获颇丰，决心在我校广泛开展研究性学习活动7月2日我校被省里确定为“青少年责任教育与培养实验学校”并挂牌积极组织排头兵竞赛，我校有宋学平、宋满鑫、赫英辉、宋万利、王春艳、潘春梅、张筱密、李兆兰八名选手参加九月份集团公司组织的中学物理、历史、生物、信息技术教育排头兵竞赛加强体音美教学的检查力度，按大纲要求开足课，不许无故占用上课时间由于学校重视，体音美教学好于上学期，全面完成为了学校教学计划
三、搞好学生竞赛的辅导工作学生竞赛辅导纳入常规检查中来任课教师认真备课，精选习题，认真辅导，学生的学习兴致高昂，班级往往座无虚席，经过辅导教师的努力取得了较好的成绩本学期竞赛主要有
1、3月27日通化市中学生学科全能竞赛揭晓我校高一年级在12支参赛队伍中以7862分、6464分分获团体总分第二名（甲队）、第八名（乙队）高二年级在11支参赛队伍中以6352分、4754分分获团体第七名（甲队）、第十名（乙队）
2、通化市中学生学科全能竞赛中高一年级数学李秋实、徐静、张利超分获第四名、第六名、第六名，辅导教师张安梅；物理杨晓鹏、宋俊玲、陶鑫分获第三名、第六名、第六名,辅导教师宋学萍；化学关愉、叶睿博、张巍、宋俊玲、李秋实分获第
一、第
二、第
四、第
八、第十名，辅导教师刘婿；英语陶鑫、关愉、徐静分获前三名，辅导教师赵淑芬、尤正舒高二年级物理江志勇获第六名，辅导教师崔晓哲；化学王威、谭瑛鹏获并列第二名，辅导教师张国良；英语谭瑛鹏获第三名，辅导教师蔡玲
3、全国中学生生物学联赛吉林赛区初赛有三名同学被初赛录取，林涛、曲博研、那振芳获得参加复赛资格林涛、曲博研、那振芳获得吉林赛区复赛三等奖辅导教师刘玉霞
4、全国中学生化学联赛吉林赛区初赛有六名同学被初赛录取，那振芳、李
一、杨宇婷、窦圣博、宋宏珊、张婷婷参加夏令营辅导教师张国良
5、全国中学生数学联赛吉林赛区初赛有二名同学被初赛录取，关愉、王威参加夏令营
6、全国中学生物理竞赛吉林赛区初赛有三名同学被初赛录取，王威、李亮、李福玉参加夏令营辅导教师崔晓哲
7、八盟校通讯赛成绩高二化学团体第二名辅导教师张国良个人名次前十名第一位王威、第三名李健、第九名李福铉高二物理团体第一位辅导教师崔晓哲个人名次前十名第三名李亮、第四名李福玉、第五名那振芳、第七名李健、第七名谭瑛鹏、第十名王德志高一化学团体第三名辅导教师刘靖个人名次前十名第一位徐静高一物理团体第二名辅导教师宋学平个人名次前十名第一位宋俊玲、第二名陶鑫、第五名叶睿博
8、关于同学在2002年吉林省高二年级数学夏令营邀请赛中荣获一等奖指导教师张安梅
9、教育处英语口语大赛一等奖徐静，二等奖李秋实、刘泽婷、刘曦、陶三等奖李博宇、刘璐指导教师尤正舒、宋清华、赵淑芬
10、吉林省英语口语大赛高二年级二等奖刘泽婷、徐静、陶鑫指导教师尤正舒、宋清华高三年级杨帆指导教师肖杰
四、八校联考期末考试成绩及高一高二会考成绩情况八校联考成绩见成绩册高二物理、化学、历史、生物，高一历史、地理会考成绩见成绩单高二高一各科会考通过率情况
五、存在的问题及建议
1、课堂教学中以学生为主体的思想有待进一步加强，启示式教学力度不大我校的新型课教学目前还处在探索阶段，少有成果
2、电化教学手段的应用还没有成为老师们的自觉行动，教师之间水平差异较大
3、教研组、备课组的工作要进一步加强，集体备课活动还要落到实处
4、竞赛成绩各学科之间不平衡，有的学科成绩浮现了滑坡，尖子生培养还需进一步加强，部份学科的联考成绩与盟校相比差距大
5、有的教师对教研教改不热心，只满足教好课，缺乏上进心和参预意识
6、一些教师对当前高中的办学认识不足，缺乏危机感和主人翁意识
7、高一实行的研究性学习力度不大，参预的人数少，活动次数不多，活动内容仍在探索中
8、高中双语教学的课堂形式、预定达到的目标还未明确应制定培训计划，让教师自主学习［推荐］教务工作总结转眼间，一学年已经结束首先感谢各位领导对我的关心和信任，感谢各位老师在工作方面对我的大力支持，才干使得我本人的各项工作得以全面顺利完成本学期，我始终以百倍的信心和热情投入各项工作，不断加强业务学习，团结同志，虚心请教，以全面实施素质教育为根本宗旨，在学校领导的大力支持和个人的努力工作下，依靠全体教职工的共同努力，取得了一定的成绩，现将本学期个人工作总结如下
一、加强学习，革新观念，提升理念，不断提高管理能力理念是先导，学习是保证作为一个学校的教学组织者和管理者，首先应具备的是过硬的专业素质的协调管理能力本学年我不断学习新课程理念，学习学校管理知识，学习市县有关学校常规管理要求，以很好的完成学校赋予的职责，并在平时的工作中主动向有经验的老教师和学校领导请教，使自己的育人和管理水平不断得到提高，从而更有的放矢地指导自己的教学和管理实践，更好地为学校教育教学工作服务
二、转变观念，更新方式，推进课程改革，促使我校师生综合素质全面发展本学期，在学校日常教学管理和教研教改工作中，重点开展了以下几个方面的工作，使我校各项工作进一步得到发展和提高
1、更新教育模式，着力提高英语教学水平一是组织开展了教师学英语活动，将日常口语打印发于教师手中，要求教师常学习，会将口语应用于课堂教学和平时的师生对话中，形成英语学习的良好氛围二是开展课间项语活动，用形式多样的的方式教给学生英语知识三是开辟英语书画、每日英语等学生学习英语的渠道，使我校学习学习英语的兴趣和英语知识水平不断得到提升
2、成功组织举办北区英语联片教研活动**年12月，**县北区小学英语联片教研活动在我校举行，作为本次活动的组织者，我精心排，认真负责，活动开展顺利，达到预期效果,受到县师训中心和全体预会教量的一致好评
3、组织全乡学生综合素质竞赛为了使我乡学生的综合素质得到全面发展的提高，本学期组织了全乡学生的礼仪、安全、生活、学习、社会等方面的综合知识竞赛，全乡共27名学生获奖，学生的综合素质得了很好的检测和提高从试题的编写、活动组织、活动开展，我始终高度认真负责，确保活动圆满完成
4、组织开展全乡教师学科赛教活动分初赛和决赛两部份进行，全乡教师参预讲、听、评课在全乡决赛中，个个教师奋勇当先，亮点多多，通过活动开展，以点带面，使我乡教师的育人能力和水平有了大幅度提高在今年4月份举行的全县小学教师优质课展评活动中，由我校选送的教师李会民荣获语文组一等奖，同时被命名为县级教学能手
5、组织教师进现代教学设备的使用能力培训，每位科任教学对电脑使用常识、课件制作等学习时间不低于10课时，大部份教师能正确操作
6、定期组织开展课堂教学研讨活动和教师业务能力帮扶活动，不断促进教师的专业成长
三、强化管理，落实措施，提高实效，确保教学质量稳中有升
1、做好课程设置和课表、作息时间调排工作确保课程设置合理，课时开齐一足，课时安排科学合理，便于师生操作
2、认真抓好教学常规检查工作组织教研组定期对科任教师的教案、作业、学习笔记、工作笔记等进全面检查，以保证日常教学扎实有效开展
3、巡查时常化每天早、午、自习和三操等常规时间对各班进行巡查，作到了腿勤，确保教学秩序井然
4、认真做好缺勤教师的课程调整，保证学生的有效学习
5、自己严格遵守学校各项规定，三操、上课等常规工作从无迟到现象，为教师了作好表率，做到打铁本身硬
三、配合学校做好各项工作，使本学年学校各项工作顺利完成
1、配合学校做好双高普九及教育强县迎验各项工作亲自组织并参预学校文化建设、部室建设等工作，与教师们一道患难与共，积极出智出力
2、建立教师档案卡和学生成长记录袋
3、学校领导不在时，负责管理好学校的各项日常工作，保证本学年学校各项事务无意外发生，并做到勤汇报，多请示通过组织开展一系列教育教教学活动，本学年我校全体师生的综合素质有了明显提高，先后有**等4位老师的论文在省、国家级刊物上发表，**等8位老师的教育叙事、教学案例被录入**县第二届校本研论坛材料汇编，在全县交流学习，被命名为县级教学能手特殊是在艺术特色教育这一块，更是硕果累累，本学全校师生共同参预艺术文化的交流、学习和创作，共有根雕、石刻、泥塑、千字文印章等各类优秀手工及艺术作品500余件被学校美术室、劳技室展览和收藏，极大的丰富了师生课余生活，使学生的动手操作能力和社会实践能力得到了全方位提高，艺术审美能力得到了有效发展和培养，促进了学校各项教育工作的全面发展和提高
四、几点体味通过本学年的学校教学管理工作，我有三点深刻体味
1、当一位优秀的人民教师，非但要把教育教学当成是一项工作来干，更要把它当成是一项造福后代的事业来干坚定的责任心和广博的爱心是每一个合格教师必备的条件
2、要教育好学生，或者组织好学校的教学工作，自身必须有过硬的专业技能管理者自身要有表率、示范的意识和能力，要广泛听取意见，集思广益
3、创新是现代成功教育必不可少的环节，惟独在总结成功经验的基础上，不断改革创新，积极拓宽工作思路，才干为教育的良性发展注入新的活力
4、学校的领导班子和管理机制决定学校的一切在课改迅速发展的今天，作为学校的领导者和管理者，没有先进的理念、过硬的作风和科学合理的考核制度为先导，学校是得不到发展和进步的如果在领导集体中有任何一个“不作为”或者“乱作为”的管理者，都将影响“能作为”者而“无作为”，也势必妨碍学校整体工作的和谐健康发展总之，作为一位才走上管理岗位的年青教师，我将一如继往的做好本质工作，不断加强学习，更新理念，做一位发展型教师，紧紧依靠学校的坚毅领导和全体教师的共同努力，大胆创新工作机制，锐意进取，努力拼搏无论世事如何变化，我都永远将自己的理想、信念和情操溶入到教书育人这项伟大的事业中去，不断为家乡教育事业的发展注入新的活力！为培养现代化建设的实用人材而努力工作！本学期，教务处全体工作人员在李校长的领导下，在曹永忠副校长的直接指导下，紧紧环绕学校办学思路，乘着课堂成长年的东风，科学合理的计划安排，扎实有效的工作，斗胆创新，充分发挥教务处指导监督、整合推进的功能，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强师资队伍建设，加强教学检查、规范教师的教学行为，出色地完成为了学期初制定的各项工作计划期末将至，为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，特就本学期具体工作情况做以下几个方面的小结立足校情、狠抓常规促质量
1、加强常规管理是提高教育教学质量的重要途径，以制度制约、以机制激励，抓好教学流程的各个环节，规范教师的教育教学行为继续加强领导抓年级组包学科组工作，继续实行领导巡课听课制度，人人深入课堂听课，和教师沟通交流，及时反馈，每周一的行政会上，由校长亲自检查每一个人的听课记录，并在会上一一反馈课堂教学中存在的问题，使后续工作的思路清晰方向明确
2、加强教学常规检查1）、本学期在教研组长，学科组长定期检查本组教师教学常规的基础上，教务处每月对教师的履行职责情况进行检查，由于督查检查及时，本学期，教师的上课满意度平均在85%以上，教学设计及作业批改等的合格率均在95%以上2）、加强早、晚自习及教师上课情况的检查教务处每天安排人员轮流值班检查，做好检查记录并及时公示为了体现早读的特点，凸显早读的效果，我们要求早读必须要有朗朗的读书声，我们也在努力尝试各种做法，以求达到更好的早读效果对教师的课堂教学情况，每月按时下发评教评学表，由学生对任课教师的课堂教学情况进行全面评价，发现问题及时反馈
3、认真组织各级类，并做好质量分析按教务处和年级组的安排严格监考，每次月考、期中、期末考试，都实行交叉编排，狠抓考风、考纪，并对学生进行诚信教育，培养他们诚实守信的良好品德和积极进取的精神从考务安排、监考、阅卷、到成绩统计的各个环节，尽可能减少人为因素的干扰，真正做到客观合理科学，体现了公平公正的原则，以考风促进我校学风在学期初的质量分析会上，通过对数据的分析对照，引领教师们对上学期教学中存在的问题进行了梳理，特殊是结合教学成绩分析了上学期实践教学模式中存在的问题，在分析会上，李爱萍校长结合成绩谈了学校教学管理中存在的问题，提出加强教学管理的精细化、深入开展实践活动、强化质量意识、把握工作细节、关注后30%学生等问题，是目前不断提升五中质量的关键所在在期中质量分析会上，一改以往单一的分析形式，采取自下而上的分析流程教师个人备课组（命题人）教研组分析;班级质量分析年级组的质量分析会这样的分析流程重在通过微观分析，具体分析，直面教师教学和学生学习中存在的问题，找准问题根源，提出解决措施在年级组质量分析会上，各命题教师根据命题意图，结合学生的答卷情况分析了教学中存在的问题，提出了整改策略;各学科组长结合学科特点和年级学生特点分析了提升成绩的方法;年级组长以数据为依托具体详尽地分析了本年级的教学质量情况，对全年级期中考试情况做了简洁精练的总结，在总结成功经验、查找问题源头的基础上，提出了切实可行的整改措施包组领导也从团结、分享、合作、凝结力等方面进行了评价总结的培训，更大程度上提高工作技能在寻常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每一个人身上都有我值得学习的地方工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或者做出来的，有时候也需要吸取别人身上的菁华
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行
2、存在的问题⑴工作不够精细化前台工作贵在精细，但有不少地方我还没有做到这一点在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务⑵执行力不够当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系⑶工作效率低下由于自身知识构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成还有其他一些专业性较强的工作也是如此以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决一年的工作中，着实学到了不少，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再砺，争取做得更出色时间总是转瞬即逝，又是一年即将过去，我的收获和感触都不少，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个斩新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务
一、日常工作内容
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中时常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；
6、每天930——1000开启led大屏，并检查其使用，若浮现故障，立刻联系相关人员维修；
7、做好总经理、董事长办公室的清洁；
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁；
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭
二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三拉四目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，浮现了一些疏漏
三、对自己的建议
1、作为总办员工，除了脚塌实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量
3、做事要考虑周全、细心有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈
5、加强礼仪知识的学习光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识以上这些正是我在工作中缺少的通过思量，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部份，都是为了公司的总体目标而努力对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识，促使我进一步思量如何做好本职工作所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！20xx年，我校在教育局领导下，全面贯彻落实科学发展观，认真落实上级领导制定的工作计划精神，不断创新管理机制，加强教育教学的研究，深化教学改革，加强卫生防疫工作，不断推进素质教育的新途径，确立了三学年的工作思路第一学年重平稳，第二学年求发展，第三学年出成绩20xx年是提升教育品牌的关键时期，也是我校实现跨越式发展的一年，我们始终想着以德为先，以学为主，整体哺育，和谐发展这一方向稳步前进
一、教育教学质量的保证
（一）教学工作对于培训学校而言，教学的质量是至关重要的指标如何保证教学质量培训学校的全体工作人员和教师都花了大量的时间和心血思量和实践我们主要从以下几个方面去保证教学质量
1、有针对性地进行课程设计
2、聘有丰富专业知识、实践经验和有敬业心的高校老师作为授课教师
5、充分听取泛博学员的反馈的意见，以改进教学效果我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表，并在有的班级组织学员进行座谈，开展家长会，及时了解培训的效果，获取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改进不足之处
（二）教研工作
（三）教务管理在完成繁忙的培训教学工作外，培训学校建立了一套科学的教学管理规章制度如教学管理制度，教室管理制度，教学资料管理制度等这些制度的建立和实行，对于规范培训学校的教学运作起到了很好的指导作用
二、管理工作逐步完善学校人事管理制度新教师的聘任严格把好师德和教学效果的关学校工作人员的聘用资格上调，管理老师均有大学以上文凭，有3年以上一线教育教学的工作经验，确保教学管理的优化管理人员深入一线，听课、代课、维护学校正常秩序针对个别学生浮现的问题进行个别调整和解决，对学生学习状态、授课教师教学、家长思想变化及时了解和调整，匡助他们解决问题和艰难，让学生和老师无后顾之忧开展学校内部学习交流活动、提高招生咨询质量、为学校发展出谋划策加强对财务工作的管理，合理规划开支，积极筹集办学资金财务会计每周对账、每月报表，保证学校工作顺利进行
（二）学校每周固定开展例会制度学校的管理模式是董事会领导下的校长负责制，及从决策层到管理层，从管理层到教师层和工作人员层，有利于决策思路的传达和执行学校每周五下午200召开全校教职工例会，及时交流下周工作安排、每周工作小结，沟通思想，是学校管理工作剩下一盘棋，推动学校工作高效、快捷、高质量的进行奠定基础
（三）开展学校对外交流工作，提高学校知名度
1、与其他培训学校开展合作，互相交流，取长补短
2、课堂对家长开放、展示，及时开展家长会，拓展办学空间
3、每年进行户外展示活动，宣传学校
（四）管理工作存在的不足在人事管理方面，严格执行聘用制度礼聘老师不仅要求高标的教学能力及教学效果，而且更应该看重教师师德水平聘用的管理人员应严格执行学校管理制度，建设一支有凝结力高素质的团队
三、后勤工作后勤工作室教学工作运作的基本保障，后勤工作主要体现如下
1、为师生提供良好的硬件设施和学习环境准备书籍教材，配备教具，印发讲义只要有利于教学的服务设备、资料，学校都及时采购宽大、光线充足的教室，冬夏两季课前半小时调好空调，保障教师轻松教学、学生快速进入学习状态学校备好饮水，以备师生之需
2、良好卫生条件的保障我校平时放学之余及时做好教室卫生、整理好教学设备；每周五进行搬家式大拂拭，小到桌椅、洗手间擦洗，大到清理墙壁灰迹，每一个角落做好消毒工作,责任细化到个人
3、维护、保障学校帮偶教学设备能正常使用，确保学校教学工作的正常运行
4、良好的安全保障学校不论寒暑白日黑夜上课前放学后都备有男老师巡逻，晚间放学管理人员会话查询确认学生已安全到家
5、建立良好的家校联通体系校长时常跟家长联系，为下面的工作人员建立了模范作用我校在学生上课时，提供了空教室给家长歇息座谈，事无巨细，全体工作人员参预座谈，及时了解家长反馈的信息，为后期工作做好准备
6、节约成本，走可持续发展道路我们将弃旧的办公学习用品回收，修整利用，开创一条合理利用资源的道路
四、取得的成效我校学员曾经多次在走进数学王国、希翼杯数学竞赛中获得一等奖二等奖我培训班每年近60%的学生有望被重点中学提前录取或者成为签约生总之，在过去的一年中，xx教育培训学校在教育局指导下不断发展壮大，在各位领导的支持下取得卓越的成绩，感谢给位领导，感谢各位同仁在新的一年里我校致力于以下几项工作，请局领导继续予以大力支持、指导和监督
1、建设新校区的学员文化建设
2、加强学校宣传力度，扩大学校声誉和知名度
3、继续礼聘优秀的教师执教，确保教学质量稳步提升
4、强化学校对教职工的培训和管理，保证我校教育的服务质量雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越我校愿倾注全体人员的智慧和心血，其他学校共同努力打造xx品牌教育！同时，我真诚地希翼，在以后的办学过程中，能得到在坐的各位领导、各位代表的匡助谢谢！根据今年职业培训工作的一些情况，我校对xxxx年度技能培训工作的情况进行了全面检查，并进行了认真总结，现将工作总结整理如下
一、坚持了现代化办学方向一年来，xx职业技能培训学校始终遵循“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”的办学方针，“以服务为宗旨，以就业为导向”，严格要求，规范管理，以教学为中心，以技能培训为重点，为企业培养了合格人材，在社会上享有一定的声誉
二、加大了教学投入，强化了硬件建设为了扩大办学规模，提高培训质量，学校开辟了可容纳xxx人的培训基地，标准教室x间，有良好的照明、桌椅、讲台和黑板学生宿舍xx间，住宿条件宽敞舒适有规范的电气化实训场地和钳工实习场，实习、实训场所均有安全操作规程要求
三、本年度技能培训情况我校根据社会市场和用工要求，共招生xx人，安排就业xx人在培训过程中，我所认真执行教学计划和教学大纲的要求，培训内容完成后，及时组织学生参加市职业技能鉴定中心的技术鉴定，鉴定合格后，按时颁发了结业证和职业资格证书
四、较好的抓了管理、教学及学生教育工作为了培养“思想过硬、作风过硬、技术过硬、适应能力过硬”的人材，规范了学校管理,比较好的抓了教学质量的提高，认真抓了对学生的教育和管理在规范管理方面，我们重点做了两项工作一是建立了完整合理的管理机构，在校长负责制的基础上，成立了教学、学生管理、总务等组织二是建立完善了各项管理制度和岗位责任制按照国家要求，学校制订了实施性教学计划和教学大纲，选用了主管部门指定的教材，配备了实力较强的教师队伍，比较好的抓了教学环节的落实，特殊是在技能培训方面，我们进一步完善了实习设施、设备建设，并注重了对学生操作能力的训练，力求使学生达到“毕业就能上岗，上岗就能顶好岗”的标准我校在学生管理上实行了半军事化管理在教育环节上，我们通过思想教育、法制教育、纪律教育、礼仪教育、职业道德教育，教会学生如何做人做事在管理方面，我们坚持了“高标准、严要求”的原则，培养学生“听从命令，遵章守纪，不怕艰难，雷厉风行”的作风
五、诚信机制建设情况在招生工作中，学校根据专业设置，精心设计招生简章，认真组织招生工作，利用媒体分别在周边县、市、省电视台、都市报等进行招生宣传并做到了专业设置、开设课程、收费标准三公开
六、校务公开情况学校设立了公开栏，第一栏公开了校长、鉴定所、招就办以及教务、学生、财务、后勤等负责人姓名及职务;第二栏公开了我校收费许可证、职业技能鉴定考核收费标准、招生简章，并在简章内明确了招生专业、学制以及各专业收费等情况;第三栏公开了食堂一周学生饭菜花样品种
七、收费及财务管理情况学校建立了财务、会计制度和资产管理制度，并按照规定设置会计账簿根据物价部门制定的收费标准对学生进行收费，并在校务公开栏设有收费标准，学校收取的费用主要用于教育教学活动和改善办学条件一年来，在上级领导的关心和指导下，我校的各项工作取得了较好的成效，但也存在很多问题，比如教学硬件建设方面还不太完善，个别专业教师的业务素质有待于提高这个问题有待于我们在今后的工作中着力解决和不断完善教师是办学之本，是立校之本，是学校可持续发展的基础全面推进素质教育，深入进行课程改革，培养具有创新精神和实践能力的学生，必须要有高素质的师资队伍而校本培训是全面提高教师素质的重要途径加强教师队伍建设，提高教师的师德和业务水平是提高教师教育教学能力的一条重要途径，更是影响教育质量的关键因素。
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