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案例1这天,审核员到了被审核公司的包装车间,看到了一台磅秤,是用来测量糖果的包装重量,糖果的包装规格要求是200g±10g磅秤上标示了校验状态是合格的,检验周期o也没有过期,旁边贴了磅秤指示书,说明了如何使用,是一个受控文件这时审核员想想就决定去查校验记录,拿出了上次的校验记录,发现它是合格的,它的允差是±5g,测试内容如下标准值读值误差30322505111001000再追查上上次校验记录,发现它的各项测试记录如下:标准值读值误差303555056610011010判定不合格,然后追查处理动作,计量员回答是说当时我们就发现了仪器已经超出了允差范围,所以我们就送去修理,修理后再重新计量,计量数据如下标准值读值误差30311505001001011审核员又再问除了对仪器的处理外,对产品是否有处理?计量员回答说由于他并不管产品部份,所以审核员又再回到了包装车间,问车间主任是否知道去年的磅秤校验不合格的事,对产品是否有相应的处理,车间主任说我不管计量的事,而且计量员也没有跟我说这项情形,所以我并不知道,我只晓得磅砰上有合格标示才可以使用请问如果你是审核员,你认为里面有什么问题,违反了标准什么地方疲劳性能参照GB2865-97”审核员问设计人员是否在产品设计时引用了GB2865-97标准,旧标准GB7524-87为什幺未收回和标识设计人员回答,是的设计时引用的是新标准GB2865-97,但文件的更改回收和标识由“文控中心”负责审核员于是记录下这份无任何标识的标准GB7524-87编号,来到文控中心,问中心主任是否对外来引用的国际国家标准进行控制主任回答,没有必要,因为新标准一旦发行生效,旧标准自然到期失效,不是公司编制的质量文件,不需要做更改回收和标识请问如果你是审核员,你认为里面有什么问题,违反了标准什么地方案例3问侦保部经理”这些表单的编制和执仃是谁做的?”侦保部经理回答“也都是张三做的”内审审核完毕,审核员来到车间现场,问一个正在这个区域工作的操作员他在作什么产品,并听操作员解释,审核员问他的工作标准书,操作员绕过成型流水线,到工具箱中拿出作业标准书交给审核员便继续工作审核员看过标准书问“请问你现在生产的产品在成型中应该控制哪些工艺参数?”操作员摸摸头说“就按作业标准书上写的控制呀审核员记录其工作证上的姓名和05工号后,感谢该名操作员,离开了该工作区域审核员通过车间来到人力资源部,人力资源部经理迎接请入,审核员问他今年公司的年度培训计划,计划内容比较全面,每月培训工作均落实完成,审核员问人力资源部经理“请你把质保部张三先生和成型工段05号操作员的今年培训记录提供一下”经理立即调阅出两人的培训上课通知单和培训签到表,交给审核员审核员看见上课通知单和培训签到表上分别有两人的名字和签名这时人力资源部经理说“张三是新招聘来得,因为他原来在别家公司担任过内审员,到厂只做了管理方面的培训,05号操作员他每年都进行应知培训”审核员说“哦,那么他们的培训考试试卷和考核成绩呢?”经理回答“针对这些培训都不需要进行评价的,对那些特殊工种才需要评价亥”很满意Y两思尚可不满意很不满意54321项目产品质量方面201612108产品价格方面15201588产品服务方面18182055产品交付方面10251533信息反馈处理方面20201088审核员问“那对另外40家客户是否考虑进行满意度调查呢?”o营销部经理回答“另外的40家只有少数生意来往,有的已经不再有生意关系了所以我们不列入调查范围之中”审核员继续问“那么对这60家的顾客发出的调查表记录在哪里?”营销部经理回答说“哦,我们有专人负责按顾客满意度调查计划寄出或传真给这些顾客,并跟催顾客回执,记录没有保留”请问如果你是审核员,你认为是否符合标准要求,若不符合违反了标准什么地方案例5审核员在测试车间,并且由组装车间主任引见给测试工段长审核员向工段的温度请问如果你是审核员,你认为里面有什么问题,违反了标准什么地方案例6这天,审核员到某公司进行质量体系审核,首先先见了总经理,问了有关公司的经营理念、质量方针,该公司的质量方针是”质量第
一、效益至•今年九月底前要通过ISO9001认证•产品良品率(外观合格率)要达到99%0审核员点点头说很好,审核员又再冏,那么目前的各项运作状况如何呢,是否有展开呢?总经理说一切都由我控制,我随时都在监控他们,一切的进度都在我的心中,但跟他要证据时,却没有证据,只是总经理一直在说而已后来就审核员就到了质量部了解”产品良品率要达到99%”的事,但质量部经理说,我并不晓得这件事,不过我有各项的证据如下四月月份一月二月三月五月95%93%92%94%95%不良率问他要怎么样才能做到99%呢,他说产品不是我制造的,应该问制造部;所以审核员又来到了制造部,问制造部经理说”总经理规定今年的质量目标要达到产品良品率99%”,不知道你提出了什么方式,只见制造部经理张大了嘴,大说怎么可能”,目前的技术能力再怎么好也只能做到95%,不然就要引入全新的设备了,但是老板又不愿意花钱请问如果你是审核员,你认为里面有什么问题,违反了标准什么地方案例7部送样品和技术优料后,你们是否进仃制造开发可仃性评估〃谁部经埋回答:“没有,但我们当时接到样品和图纸立即召集有关人员开会,认为此产品与原有同类型产品PDRM-1很相似,可以开发制造”审核员问“那么你知道为什么这批产品又不能按期交付呢?”设计部经理回答“主要是在样品生产时发现代用工装发生偏差,导致最后修改工装和外协加工新工装,目前新工装已到,可以生产了”审核员问“那么是否考虑到当初制造流程和调整/新增必要的设备呢?”设计部经理回答“需要吗,我们的设备能力完全可以保证”请问如果你是审核员,你认为里面有什么问题,违反了标准什么地方案例8请问如果你是审核员,你认为里面有什么问题,违反了标准什么地方。