2023年度全国文明城市常态长效建设商超及商圈专项整治工作方案

年度全国文明城市常态长效建设商超2023及商圈专项整治工作方案为深入推进我市高水平全国文明城市常态长效建设争先进位，进一步加强商超和商圈的规范管理，按照市委、市政府关于开展“文明x你更美丽”十大专项提升行动要求,结合实际，特制定本方案

一、指导思想坚持“标本兼治、突出重点、科学治理”的理念，全面落实创建工作任务，加强我市商超和商圈管理，提升服务质量，营造文明有序、温馨舒适、便民利民的消费环境

二、工作目标以推进高水平全国文明城市常态长效建设为总目标，重点解决商场超市和商业集中区的环境卫生、车辆秩序、经营秩序管理、商超公益广告宣传和公用基础设施等问题，构建长效管理机制，以扎实的工作成效，推动文明高X建设

三、重点任务

（一）优化商超卫生环境着力对大型商超周边乱扔垃圾、杂物堆放、油烟污染等问题进行集中排查整治组织工作人员定期清理商超周边卫生死角和垃圾杂物，积极引导市民不乱丢垃圾并做到垃圾分类投放同时，督促商超负责人加强环境卫生日常动态管理力度，特别注意地面保洁、垃圾清运，采取延伸环卫触角、提高保洁等级、加密保洁频次、消除盲区死角等措施，确保生活垃圾、餐厨垃圾日产日清不过夜（责任单位城管局、商务局）

（二）规范车辆停放秩序通过设置停车指示牌、播放停车提示语，引导市民规范停放非机动车和机动车加大日常巡查力度，积极督导共享单车企业加强对商圈周边共享单车的清理和摆放秩序督促商超物业管理负责人派驻专人，对停车泊位进行巡查，积极引导大家规范停放车辆，确保商户、附近沿街市民群众文明停放车辆、规范机动车和非机动车停放秩序（责任单位:公安局、城管局、商务局）

（三）加强商铺经营管理对大型商超室内、沿街商铺进行集中联合检查，对现场发现的不文明经营行为进行纠正，杜绝乱堆物品、乱设广告、堵塞消防通道、占道出店出摊经营等行为与此同时，营造公益广告宣传氛围，在大型商超显著位置设置学习宣传贯彻党的二十大、行业规范、服务承诺、社会主义核心价值观、诚信经营、文明健康等主题的公益广告和文明提示语，公布投诉电话，建立高效的投诉处理机制，无过期变质伪劣食品,对商铺经营者进行宣传诚信经营引导，介绍城市管理相关法律法规，进一步提高经营者“门前四包”责任意识，倡导大家从自家门前做起，共同治理、共同维护，做到文明规范经营（责任单位城管局、商务局、市监局、消防救援大队）

（四）完善基础设施建设规范无障碍服务设施建设，在商超的出入口设有缘石坡道，在商业公共建筑及设施设置并标明无障碍设施，在停车场设置并标明不少于两个无障碍停车位，对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务，商场超市内设有无障碍卫生间和母婴室，符合有关标准规范且能够正常使用，公共场所及门前广场设施设备完好可用（责任单位商务局、城管局、住建局）

四、实施阶段

（一）动员部署（5月中旬）召开大型商超全国文明城市常态长效建设动员部署会议，健全工作机制，明确人员分工，落实创建责任，开展专项整治行动，全力做好商超点位创建工作

（二）全面整治（5月下旬一7月底）重点整治商超经营秩序、环境卫生管理问题，督促商超落实“门前四包”，同时加强外部管理，坚持文明执法，对发现的问题列出清单,及时整改，维护好商超周围环境卫生和公共秩序

（三）常态检查（8月上旬一10月底）对照《全国文明城市常态长效建设商场超市实地考察测评标准》，实施现场检查、评估，及时查漏补缺定期对相关商场超市整改落实情况组织检查，对整改不到位或未限期整改的，加大督促力度，严格整改到位

（四）巩固提升（11月上旬一12月底）各责任单位结合工作职责加强对商场超市的日常监管，巩固整治成效建立长效机制，实行整治工作“回头看”、整改情况定时上报制度，不断推进商超文明创建工作走深走实

五、工作要求

（一）加强组织领导各责任单位要高度重视全国文明城市常态长效建设商场超市专项整治行动，进一步增强责任感和紧迫感，切实加强组织领导，将整治行动作为重点工作之一来抓，明确责任分工，扎实推动整治工作顺利开展，确保取得实效

（二）明确目标任务要对照任务分工，建立责任清单，进一步细化工作措施，制定专项行动时间表，注重将相关照片文字资料进行收集、整理、归档，推动各项工作落细落实，确保各项创建目标任务圆满完成

（三）加强部门协作在整治与规范过程中，各成员单位要密切配合，加强协作，齐抓共管，共同推进积极建立上下联动、部门联动、区域联动的工作机制，及时通报工作动态进展情况对整治中发现的各类创建问题，要互通信息,联合整治

（四）强化长效管理在开展整治提升的同时，要加大巡查督导力度，坚持不定期对重点商场超市进行明查暗访,及时发现和处理影响文明创建的各类问题，对重点工作、重点问题协调解决、跟踪督办，确保创建工作落细落实，防止问题反弹。