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工作汇报范文联通公司向上级汇报材料恭敬的各位领导光大联通事业,争做企业功臣顽强拼搏进取,脚塌实地做人它既是联通人共同的XXXX座右铭又是联通人塌实肯干、勇于争胜的真实写照今天,登上这个神圣的讲台,我感到XXXX无比骄傲,因为我来自一个令人自豪的团队;我也感到无尚荣光,因为我来自一个不同寻常的企业这是一个放飞希翼、激情四射的企业;这是一个历经考验、逾压逾强的企业;这是一个引领潮流、永站潮头的企业联通,合着改革的步伐,一路走来;举着XXXX打破垄断的大旗,一路走来;带着青春的气息,一路走来给消费者带来实惠,给通信行业带来活力,给辽东半岛带来发展的亮点数字也许是枯燥的,但它却客观真实地记录了联通的发展轨迹年收入万元,收支差万元;年收入万元,收支差xxxx XX xxx xxxx XXxxx万元;年收入万元,收支差万元,分别是年的倍和倍今年省份xxxxXXXXX XXXXX
1.
821.94下达的主营业务收入指标万元,收支差指标万元截止月底,实现收入万元,收xxx xxx9xxxx支差万元今年至月份,收入增长率同比增长了新增收入市场份额同比增长了xxxx18xxxx%,收入及市场占有率比去年同期提高了个百分点三项指标均名列全省前茅,取得了
24.14%,
0.64令人瞩目的成绩年月日,国家人事部、国务院国有资产管理委员会联合授予联XX915xxxx通中央企业先进集体荣誉称号,成为市惟一获此殊荣的电信运营企业,也是全国联通系统xxxx惟一获此殊荣的公司今天,多名联通人可以自豪地说我们实现了辉煌的腾飞,我们600xxxx实现了成功的超越!在腾飞和超越的暗地里,是联通人夸父追日、孳孳以求的信念,是韬光xxxx养晦、厚积薄发的行动,是自我加压、创新超越的气势,是扎扎实实、从基础做起的实干xxxx联通人凭借一流的员工素质、一流的通信网络、一流的服务质量,为市民提供了高品质的xxxx通信网络典型引路,打造爱岗敬业的企业团队先进的企业文化既体现了联通决策者XXXX的战略眼光,同时也彰显出企业团队的丰采火车跑得快,全凭车头带刘守钧,联通的领xxxx头雁,年月到联通以来,以其自身的文化素质和管理智慧,不断为孕育联通企业XX8xxxx xxxx文化做出不懈努力,成为联通企业文化的首席设计者、倡导者、实践者和宏扬者为了企xxxx业的兴旺和发展,年过半百的刘守军总经理牺牲了太多太多是他,率先提出了军事化管理,规范化服务的理念,使联通的各项工作逐步走向正轨是他,到任以后,用一周的时间跑遍了xxxx市所有县(市)、区,掌握了大量的第一手资料,明确了今后的营销策略和发展思路;是XXXX他,真心实意与代理商交朋友,在联谊会上,以独特的人格魅力感动得代理商集体喊出了联通万岁、死心踏地跟联通走的口号;是他,全年没有星期天节假日(别说
五一、十一,就是春节,也只歇息三天),每天工作十几个小时才回家;是他,拖着血糖值多毫摩的病体,手拿医生要20求即将住院的诊断书继续工作;是他,老母亲从千里之外的阜新来连看病,却不能在病床前尽孝面对妻儿,面对白发苍苍的老人,他把愧疚埋在心底,无怨无悔地工作在第一线,处理各种棘手的问题由于他患有严重的糖尿病,药不离身,食不甘味,但却从未因病而影响工作公司员工都曾经看到这样的场面,刘总坐在办公室里一边打着点滴,一边处理日常事务正象他在述职报告中所说的俯仰无愧乾坤,勤勉自慰心田在员工的眼里,他是病魔压不垮的铁人,是一心扑在工作上的狂人;在亲属的眼中,他是抛家不顾的野人;在客户的心中,他却是值得信赖的亲人!什么样的将军带出什么样的兵,什么样的队伍打什么样的仗在刘总的带动和感召下,联通xxxx涌现出一批先进个体和群体刘雄,金州分公司经理,多岁的老党员,自己定位是联通的打工50仔,他随身带有三件宝测试仪、综合业务说明书、笔记本逢人就演示网的低幅射,三句c话不离联通的综合业务,用户的需求随时记在本子上就是靠着这种软磨硬泡的功夫,今年估计可以实现万元的经营收入市区营业部经理徐驰,半年前父亲身患肺癌晚期住院,当他晚6800上到医院陪护父亲时,老人知道儿子工作忙,不断催促他早点回家歇息进入月中旬,可能是老人意识到时日无多,就再也9不让儿子离开自己即便如此,当太阳升起时,徐驰又精神抖擞地率领同事奔赴市场一线,并没有因此耽误一天工作十一前老人去世了,徐驰只在家里呆了三天就上班了,又和大家一道浮现在十一长假促销现场上他所在的部门提前完成大干一百天的销售任务,完成网放号户c15531还有张海峰、庄德官、战金勇这些郊县分公司的经理们,他们舍小家为大家,扎根县区一心扑在工作上,一个乡镇一个乡镇地奔波,一个村庄一个村庄地宣传,常常是一两个月不回家,家对于他们来说更象是旅馆表率的作用巨大,模范的力量无穷领导干部以身作则,鼓励带动着身边的员工以他们为模范,向他们看齐王楠,市场营销部渠道管理中心一位参加工作不久的员工,在银行质押业务开展的关键时期,为了规范他们的经营行为,降低企业风险,硬是用双脚跑遍了市区多个经营网点这期间,他掉了十几肉,脸上的皮晒脱了一层又一层公司客服中心一200位女话务员,为了将话费详单送到用户手中,三次登门,第一次用户不在家,第二次用户又失约,第三次,她在雨中等了近两个小时,当混身湿透地她将干爽的话费详单送到用户手中时,一个现代邮差弗雷德的形象不自觉地出现在我们面前冷漠,数固部员工,在城域网更换设备现场上发烧病倒了,医生诊断肺炎需住院治疗他只在医院呆了天,得到医生可以吃药治疗的许可后,5从医院直接赶到施工工地他说,时间紧任务重,多一个人就多一份力量工程技术人员们,为了抢工期进度,早出晚归,困了睡在农家土炕上,饿了吃一碗方便面,凭着对事业的热爱,出色地完成为了建设任务;维护人员为了保证网络的安全畅通,冒着恶劣的天气,顶着用户的指责,连续加班加点,进行网络抢修、测试,把事故造成的影响降到最低点在联通,员工节假xxxx日义务奉献是常事,不需要人组织,没有人提加班费,这一切是那样的自然又是那样的真实,是真情的流露,是热爱联通、忠诚企业的告白一桩桩、一件件,充分展示了联通团队创业xxxx求实的风貌他们构成为了求真务实,勇于创新,团结协作,追求卓越的联通团队xxxx正是这支团队,创造了联通骄人的业绩;正是他们,实现了联通辉煌的腾飞他们,XXXX XXXX是联通得以蓬勃发展的脊梁管理是企业发展的永恒主题严格的规则和秩序未必造就一XXXX个成功的企业,但一个成功的企业必须建立起严格的秩序和规则,这是联通长期以来形成XXXX的共识近年来,我们坚持完善管理模式,推行基础管理流程化,人力资源管理标准化,逐步建立激励机制与约束机制,形成人人心情舒畅,个个努力工作的良好局面,努力实现管理能力的突破以业绩考核为核心,以岗位职责、职能考核为标准,环绕公司经营战略目标,全面进行指标量化、责任量化、行为量化、时限量化,搭建起以量化为核心的三级考核体系其内容主要是将业绩指标、工作职责、员工行为、过程时限全部份解到各个岗位、落实到每位员工,成为员工自我考核、自我管理的行为准则;贯通到所有工作流程的各个环节,形成自下而上的、一级管一级的量化考核监督机制,实现以制度管人、指标管人,分层考核、分级管理,一级为一级负责,最终达到自我管理的目的公司在联通系统创造性地提出了军事化管理,以业绩论英雄注XXXX重内部配合,提高跨部门、跨流程协调配合的效率强调执行力的重要性,令行禁止,不打折扣发扬吃苦、拼搏的精神,少说多做倡导竞争、创新、激情、诚信的企业理念,发扬光大联通事业,争做企业功臣,顽强拼搏进取,脚塌实地做人的奋斗精神,通过建设核心员工队伍,影响、带动全体员工共同致力于企业更大的发展去年底和今年初率先进行了全员竞聘,破除了长期以来论资排辈的陋习,体现了干部能上能下,人员能进能出的用人机制对全体员工的触动很大,使员工的精神面貌有了较大的改观在人材的培养和使用上,公司做到了三个坚持坚持XXXX英雄不问出处;坚持以业绩考核为主评估人材价值;坚持多渠道晋升制度为优秀员工出头提供舞台流水不腐,户枢不蠹,一批年纪轻、学历高,具有一定工作水平的员工被送到各个层面的负责岗位上,为企业发展提供了人力储备正是由于坚持不懈地抓好员工队伍建设,在公司内部营造了忠诚企业、热受联通的氛围,形成为了上有号召、下有行动的良好氛围上有号召下有行动公司今年开展了多次全员促销活动,任务下达后,全体员工争先恐后找门路想办法,共同为企业分忧综合部员工得知市党委传输系统要更换通讯工具,即将托关系找到市委办XXXX公厅经办人,可当他们赶到时,挪移公司的协议书已经摆到了经办人的办公桌上他们没有抛却,三番五次上门宣传网手机的优点,现场演示增值业务的快捷,提供多种套餐组合供用户选择C精诚所到金石为开,终于以真诚务实的工作作风和对企业的忠诚感动了市委办公厅领导,覆盖全市所有委、办、局、大中型企业的市党委传输系统多个用户一次性更换了网手机XXXX250c月日省份会议结束后,公司上下迅速贯彻落实苗总关于认清形势,坚定信心,加快发展的指928示精神,十一七天长假,上至公司领导下到一线员工抛却歇息,精神饱满地投入到节日促销活动中各分公司、营业部从广告宣传到号源预配等作了充分准备,深入到高校、商场、乡镇集市等人群密集地区现场促销,同时辅以空飘、彩虹门、文艺演出等形式,营造了极佳的人气氛围,现场气氛火爆热烈,又打了竞争对手一个措手不及集团业务部设专人密切跟踪大客户话务量变化情况,按需提供服务新业务部到各营业厅发放宣传材料,做现场演示数固部组织人员加班加点进行城域网设备更换,实施扫楼工程,登门拜访楼宇用户,到学校、超市促销卡这期间,ip ip有的员工轻伤不下火线,有的员工孩子生病不管不顾,公司上下总动员,度过了一个紧张而又丰富的国庆节,以自己的方式庆祝祖国周年华诞我们的劳动也换来了丰硕的成果十一期间,55网放号多个,网放号多个强化营销管理,狠抓市场开辟在营销过程中,以发展g7000c XX为第一要务,以效益为第一追求按照经济规律办事,规范市场行为,通过细分市场、细分用户,为消费者提供适宜的产品认真分析市场情况,加强营销队伍建设;实行全方位营销,进行全员销售;扩大双赢合作群体,完善社会化销售体系;推进专业互补促进,市场占有率稳步提高,实现营销能力的新突破众所周知,历来是各家电信运营商的主战场如何在硝烟弥漫的市xxxx场竞争中杀出一条血路?刘守钧和他的战友们胸中成竹请看,策略制定对头,措施到位每一阶段、每一月份都有目的性较为明确的销售举措推出如、月份的惊雷行动,发展用户多1220万,取得了良好的开局,为全年发展奠定了基础月中旬,借助两会召开,推出代表入网优惠2活动,共发展用户多户月份,与全市各大银行联手推出存款送网手机活动,市场反映5005c热烈月,以公司成立十周年为契机,推出网购机入网送话费活动月初,针对挪移市场7c7动态,开展大干一百天,绿色回归活动,全员背指标扛任务,截止月日,基本实现了预期1010目标月份精心策划情系学子活动,深入各大高校推出网学生王套餐和网基站优惠套餐8c g9月份,推出世界风双模手机,展开新一轮冲击加大集团用户的发展力度今年月份,改组6了大客户发展与服务部,成立了集团业务部,调整了人员,充实了力量,截止到目前,已发展铁路、公安、港口、市委传输系统等行业集团用户多个渠道规划早,发展到位公司于400XX年月率先成立了渠道建设管理中心,统一规划全市的联通经营网络,目前,已在市所有9xxxx县(区)都设立了分公司、营业部,提升了在当地的影响力,为开展综合业务、加快发展奠定了基础如金州、开发区分公司,年分开前,年收入为多万元,拆分后的年就达到XX7000XX13000万元今年的指标是万元目前各分公司的收入指标达到总收入的在部份县、区已形成旗1800045%,鼓相当、各具特色的格局将合作营业厅、专营店的建设作为分销渠道的工作重点,在省份没有投资的情况下,千方百计加快建设步伐,跑马圈地,抢占先机,已建成奥林匹克、新玛特等大型手机广场家,合作营业厅、指定专卖店等多家辐射全市的营销网络基本形成下一步要7240向农村延伸,逐步达到县有分公司、乡有营业部、村有办事处的目标服务是金这是当今业界广泛认同的经营理念联通始终把创新服务形式,打造联通品牌作为企业发展的生命线把xxxx提高用户满意度作为增强核心竞争力的一项基本的战略,在员工中倡导客户至上、服务第一和用户是衣食父母的服务理念,在创新中不断发展,在发展中持续创新,形成为了较为完善的客户服务体系明确提出了服务率先的工作目标,并倡导建了企业内部服务链,在客户服务以及服务质量管理方面创建了一套科学化、规模化、系统化的管理模式,致力于向余万联通用户提供差80异化、特色化、人性化的精品服务年月,全省第一个联通用户绿色通道在火车站开XX3xxxx通同年月联通大客户俱乐部启幕公司力争通过改进服务手段,丰富服务内容,完善服务10制度,提升服务水平,尽快把服务能力转化为竞争优势提出塑造品牌服务理念由过去单纯抓服务向实施品牌服务战略过渡,在继续完善服务系统和首问负责制的同时,推行服务质量1001考核制,各分公司、营业部均成立服务质量管理小组,自我强化管理,进一步提高客服人员服务、业务素质,初步实现了提供比用户要求做得更好的服务,并通过全员参预、典型教育、制度考核等多手段、多渠道地将树立服务品牌的观念融入员工的思想之中。