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地产公司年度工作计划模板地产公司年度工作计划模板[篇1]
一、市场及客户方面
1、客户维护要注意以下两点一是继续推进重点客户深度挖掘二是大力培育战略性大客户的感情升华避免在过去工作中的回访不及时,沟通方法太单调,软性口碑无动力不能及客户所需等等问题,改进工作的方式方法,达到客户关系的新的层次
2、客户开发一是加大发展渠道客户的力度同时在新的客户群体范围中多集思广益、多方面的开展合作,例如借鉴公司在酒店合作、社区银行合作中比较成功的案例,从年初开始筹备策划,达到比较好的成效,也为公司渠道创新的深层次合作开辟新的疆域
3、市场动向多注意信息搜集与客户的沟通保持在客户的新的营销思路中能够跟进步伐、同时脱颖而出,配合渠道开发和渠道挖掘
4、竞争对手根据自身的优势和资源,调整市场策略紧跟客户,同时对其他竞争的市场行为保持适当的针对并取其精华去其糟粕
5、客户类别分析学会抓大放小用好二八法则,一切从细节采取多样化形式,把学习业务与交流技能相结合,开拓视野,丰富知识,全面提升员工整体素质、管理水平;建立办事高效,运作协调,行为规范的管理机制,开拓新业务,再上新水平,努力开创各项工作的新局面
二、主要经营指标
1、主营业务收入全年净增一万元,其中每月均增加一万元;其它业务收入全年净增一万元,每月均增加一万元
2、客户流失率为总客户的—%,其中人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的—%
3、全年完成业务总收入一万元,占应收款
4、实现净利润一万元
5、委托银行扣款成功率达_%
三、工作措施
1、捕捉信息,开拓市场,争当业绩顶尖人面向市场,扩展团队队伍,广泛招纳能人之志为我所用让安居的业务铺遍全国,独占熬头
2、抓好基础工作,实行规范管理,全面提高工作质量搞好各类客户分类细划,摸底排查工作对客户进行分类细化管理,是行之有效的工作方法3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施,对所属客户进行分类,确定清收方案,落实任务层层分解,明确目标及责任人,以确保全年既定指标任务的全面完成
3、加强坏帐清收组织管理工作,继续做好呆帐回收及核销工作
4、适应营销新形势,构建新型的客户管理模式一是要实行客户分类管理,提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理,尤其要做好重点客户的后续服务工作
5、努力加大中间业务和新业务开拓力度,实现跨越式发展.企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域,务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫,花大力气,力争使中间业务在较短时间内有较快发展,走在同业前面,占领市场加强中间业务的组织领导和推动工作
6、严格客户的收费标准,杜绝漏收和少收并进一步规范标准,坚决执行公司规定的中间业务收费标准杜绝漏收和少收,除特殊情况,经领导批准同意,任何人无权免收和少收,坚决做到足额收费,只有主动拓展收费渠道并做到足额收费,才能完成全年各项业务收入的艰巨任务
7、强化员工培训工作计划1职工思想教育方面一是通过培训教育,树立职工热爱本职工作,敢为人先的创新精神二是增强职工爱岗如家,行兴我荣,行衰我耻的观念三是遵纪守法教育,以提高全体职工遵纪守法和自我保护认识2职工业务教育方面一是继续学习新业务;二是技能培训工作坚持不懈进行岗位练兵,不断提高办理业务的质量和效率,通过业务技术竞赛等形式,唤醒员工工作热度,提高工作效率三是学习市场营、销学,填补员工市场营销知识空白通过请进来与走出去的方法,提高员工营销的技巧,为培养一批营销骨干打好基础
8、完善企业内部管理机制,对所属部门、工作岗位均实行规范化管理,使每个员工人人肩上有压力,心中有蓝图,前进路上有方向,工作行程有目标各个部门均要制订周工作计划、月工作计划并要制订切实可行的考核方案,跟踪考核,以利提高1建立和健全企业内部管理制度,以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高一是要建立和健全各项管理基础工作制度,促进企业管理整体水平提高企业内部各项管理基础工作制度,包括财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度,根据各项管理制度的基础工作的要求,实行岗位责任制,规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做,以及什么不能做,做错了怎么办等细则这样,每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚,要求人人遵守通过实施这些制度,进一步提高企业管理整体水平二是建立和健全自我约束的企业机制,确保企业持续、稳定、协调发展,严格审核费用开支,控制预算,加强资金日常调度与控制,落实内部各层次、各部门的资金管理责任制尽量避免无计划、无定额使用资金三是根据企业的生产经营特点和管理的客观要要求,严格执行企业内部财务管理和会计监督落实企业内部责任建立内部责任会计制度,对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算使各部门对自己的任务、目标做到胸有成竹这对于调动各部门的主动性,努力做好做足生意,节约费用开支是有促进作用的;建立一套内部的约束机制,在内部制度中明确规定各部门的权力责任,做到分级负责、职责分明、相互制约会计监督会计监督不单纯是对一般费用报销的审查,而应贯穿于企业经商活动的全过程,从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现,一直到财务成果的产生严格按照制度办事,正确核算,如实反映公司财务状况和经营成果,维持投资者权益,强化会计监督职能,保证制度的落实和有效执行2进一步提高企业的执行力企业的执行力决定企业竞争力,执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力;对于企业,则是将长期战略一步步落到实处的能力执行力是企业成功的一个必要条件,企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键战略与执行就好比是理论与实践的关系,理论给予实践方向性指导,而实践可以用来检验和修正理论,一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业提高执行力的具体措施首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实其次,找到合适的人,并发挥其潜能执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行企业的策略,并反馈企业的文化柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人,要将合适的人请上车,不合适的人请下车其三,修改和完善规章制度,搭建好组织结构企业做大之后,只能通过规则来约束,规则是一个组织执行力的保障“pdca循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系其四,倡导“真诚沟通”的工作方法,发挥合力一项调查表明,企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的,而70%的问题也可以由沟通得到解决我们每个人都应该从自己做起,看到别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足,相互尊重、相互激励其五,关注细节,跟进、再跟进制定战略时,我们是发挥“最长的指头”的优势,而在具体的执行过程中,我们就要切实解决彻底“木桶效应”的问题执行力在很大程度上就是认真、再认真;跟进、再跟进其六,建立起有效的绩效激励体系管理理念企业管理工人事管理,而人事管理二绩效管理最后,要营造执行文化要从以下几方面入手建立执行文化其一,讲求速度崇尚行动,雷厉风行;其二,团队协作沟通直接,拒绝繁琐,各司其职,分工合作;其三,责任导向提倡“领导问责”,出了问题要找出其原因并分清主要责任,只有这样才能更好地树立起责任心;其四,绩效导向拒绝无作为,关注结果,赏罚分明;其五,继承文化对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承,继承基础上的革新才会事半功倍;其六,用人文化文化始于招聘人才引进要严把关,力争将不认同企业文化的人挡在门外;最后,要营某心文化相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长地产公司年度工作计划模板【篇4】年,地球经济在经历了金融危机的洗礼之后,全年经济开始缓慢回升,我们房地产公司抓住这一难得机遇,加强公司各项工作措施,在年的房地产市场中取得了优良的工作成绩,为了使公司在一年的房地产市场中取得更好的成绩,我们已做好准备措施,将财务的收入和支出成正比以下一年公司财务工作计划
一、指导思想在一年的工作中,我们将对员工加强管理,研究创新,扩大营业额,控制成本,创造利润;加强业务学习,坚持员工技能培训,采取多样化形式,把学习业务与交流技能相结合,开拓视野,丰富知识,全面提升员工整体素质、管理水平;建立办事高效,运作协调,行为规范的管理机制,开拓新业务,再上新水平,努力开创各项工作的新局面
二、主要经营指标
1、主营业务收入全年净增万元,其中每月均增加万元;其它业务收入全年净增万元,每月均增加万元
2、客户流失率为总客户的%,其中人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的%
3、全年完成业务总收入万元,占应收款%
4、实现净利润万元
5、委托银行扣款成功率达%
三、工作措施捕捉信息,开拓市场,争当业绩顶尖人面向市场,扩展团队队伍,广泛招纳能人之志为我所用让安居的业务铺遍全国,独占熬头
2.抓好基础工作,实行规范管理,全面提高工作质量搞好各类客户分类细划,摸底排查工作对客户进行分类细化管理,是行之有效的工作方法3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施,对所属客户进行分类,确定清收方案,落实任务层层分解,明确目标及责任人,以确保全年既定指标任务的全面完成
3.加强坏帐清收组织管理工作,继续做好呆帐回收及核销工作
4.适应营销新形势,构建新型的客户管理模式一是要实行客户分类管理,提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理,尤其要做好重点客户的后续服务工作
5.努力加大中间业务和新业务开拓力度,实现跨越式发展.企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域,务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫,花大力气,力争使中间业务在较短时间内有较快发展,走在同业前面,占领市场加强中间业务的组织领导和推动工作
6.严格客户的收费标准,杜绝漏收和少收并进一步规范标准,坚决执行公司规定的中间业务收费标准杜绝漏收和少收,除特殊情况,经领导批准同意,任何人无权免收和少收,坚决做到足额收费,只有主动拓展收费渠道并做到足额收费,才能完成全年各项业务收入的艰巨任务
7.强化员工培训工作计划1职工思想教育方面一是通过培训教育,树立职工热爱本职工作,敢为人先的创新精神二是增强职工爱岗如家,行兴我荣,行衰我耻的观念三是遵纪守法教育,以提高全体职工遵纪守法和自我保护认识2职工业务教育方面一是继续学习新业务;二是技能培训工作坚持不懈进行岗位练兵,不断提高办理业务的质量和效率,通过业务技术竞赛等形式,唤醒员工工作热度,提高工作效率三是学习市场营、销学,填补员工市场营销知识空白通过请进来与走出去的方法,提高员工营销的技巧,为培养一批营销骨干打好基础
8.完善企业内部管理机制,对所属部门、工作岗位均实行规范化管理,使每个员工人人肩上有压力,心中有蓝图,前进路上有方向,工作行程有目标各个部门均要制订周工作计划、月工作计划并要制订切实可行的考核方案,跟踪考核,以利提高1建立和健全企业内部管理制度,以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高一是要建立和健全各项管理基础工作制度,促进企业管理整体水平提高企业内部各项管理基础工作制度,包括财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度,根据各项管理制度的基础工作的要求,实行岗位责任制,规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做,以及什么不能做,做错了怎么办等细则这样,每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚,要求人人遵守通过实施这些制度,进一步提高企业管理整体水平二是建立和健全自我约束的企业机制,确保企业持续、稳定、协调发展,严格审核费用开支,控制预算,加强资金日常调度与控制,落实内部各层次、各部门的资金管理责任制尽量避免无计划、无定额使用资金三是根据企业的生产经营特点和管理的客观要要求,严格执行企业内部财务管理和会计监督落实企业内部责任建立内部责任会计制度,对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算使各部门对自己的任务、目标做到胸有成竹这对于调动各部门的主动性,努力做好做足生意,节约费用开支是有促进作用的;建立一套内部的约束机制,在内部制度中明确规定各部门的权力责任,做到分级负责、职责分明、相互制约会计监督抓起在交往的客户中,对重点的客户要有一定拿下的信心和决心,开动脑筋,集中精力攻克对其他客户保持正常的交往并适度的开发维护
6、借力借势开展多方合作因为单位与单位是相互关联或相互合作的,要多方式的开展合作,借力使力达到事半功倍的效果
二、销售回款及折扣方面注意在回款过程中的不良现象出现,提前做好沟通杜绝此现象再次发生,原则上严格遵循公司的回款管理制度,并以合作情况的差异性进行分类,对特殊客户确定好时间应及时收款在折扣方面,保持统一性,拒绝以价格为谈判的石去码,同时在成单过程中多注意公司成本的控制等
三、沟通方面
1、建立完善自己的销售台账,及时的与财务等进行对账,处理好账目、开票等林林总总的问题
2、在销售过程中多注意和采购物流部的沟通,让货品的流转更加的通畅
3、保持和产品策划部的良好沟通,多在渠道开发新行销方式等方面完善整体的方案
4、内部沟通一切以公司为重、以大局为重,多相互学习交流
四、工作目标及自我要求会计监督不单纯是对一般费用报销的审查,而应贯穿于企业经商活动的全过程,从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现,一直到财务成果的产生严格按照制度办事,正确核算,如实反映公司财务状况和经营成果,维持投资者权益,强化会计监督职能,保证制度的落实和有效执行2进一步提高企业的执行力企业的执行力决定企业竞争力,执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力;对于企业,则是将长期战略一步步落到实处的能力执行力是企业成功的一个必要条件,企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键战略与执行就好比是理论与实践的关系,理论给予实践方向性指导,而实践可以用来检验和修正理论,一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业提高执行力的具体措施首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实其次,找到合适的人,并发挥其潜能执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行企业的策略,并反馈企业的文化柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人,要将合适的人请上车,不合适的人请下车其三,修改和完善规章制度,搭建好组织结构企业做大之后,只能通过规则来约束,规则是一个组织执行力的保障“pdca循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系其四,倡导“真诚?沟通”的工作方法,发挥合力一项调查表明,企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的,而70%的问题也可以由沟通得到解决我们每个人都应该从自己做起,看到别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足,相互尊重、相互激励其五,关注细节,跟进、再跟进制定战略时,我们是发挥“最长的指头”的优势,而在具体的执行过程中,我们就要切实解决彻底“木桶效应”的问题执行力在很大程度上就是认真、再认真;跟进、再跟进其六,建立起有效的绩效激励体系管理理念企业管理工人事管理,而人事管理二绩效管理最后,要营造执行文化要从以下几方面入手建立执行文化其一,讲求速度崇尚行动,雷厉风行;其二,团队协作沟通直接,拒绝繁琐,各司其职,分工合作;其三,责任导向提倡“领导问责”,出了问题要找出其原因并分清主要责任,只有这样才能更好地树立起责任心;其四,绩效导向拒绝无作为,关注结果,赏罚分明;其五,继承文化对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承,继承基础上的革新才会事半功倍;其六,用人文化文化始于招聘人才引进要严把关,力争将不认同企业文化的人挡在门外;最后,要营一心文化相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长地产公司年度工作计划模板【篇5】20—年,各个行业在受到金融危机的侵袭时经济都相对下滑,而且来势凶狠,在人们没有任何准备的情况下我们所在的房地产行业也不例外20—年,我们已做好对应措施,将财务的收入和支出成正比以下是房地产财务工作计划房地产个人工作计划首先成了每名员工的必做之事
一、指导思想加强管理,研究创新,扩大营业额,控制成本,创造利润;加强业务学习,坚持员工技能培训,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合,开拓视野,丰富知识,全面提升整体素质、管理水平;建立办事高效,运作协调,行为规范的管理机制,开拓新业务,再上新水平,努力开创各项工作的新局面
二、主要经营指标
1、主营业务收入全年净增万元,其中每月均增加万元;其它业务收入全年净增万元,每月均增加万元
2、客户流失率为总客户的%,其中人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的%
3、全年完成业务总收入万元,占应收款%
4、实现净利润万元
5、委托银行扣款成功率达%
三、工作措施
1.捕捉信息,开拓市场,争当业绩顶尖人面向市场,扩展团队队伍,广泛招纳能人之志为我所用让安居的业务铺遍全国,独占熬头
2.抓好基础工作,实行规范管理,全面提高工作质量搞好各类客户分类细划,摸底排查工作对客户进行分类细化管理,是行之有效的工作方法3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施,对所属客户进行分类,确定清收方案,落实任务层层分解,明确目标及责任人,以确保全年既定目标任务的全面完成
3.加强坏帐清收组织管理工作,继续做好呆帐回收及核销工作
4.适应营销新形势,构建新型的客户管理模式一是要实行客户分类管理,提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理,尤其要做好重点客户的后续服务工作
5.努力加大中间业务和新业务开拓力度,实现跨越式发展企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域,务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫,花大力气,力争使中间业务在较短时间内有较快发展,走在同业前面,占领市场加强中间业务的组织领导和推动工作
6.严格客户的收费标准,杜绝漏收和少收并进一步规范标准,坚决执行公司规定的中间业务收费标准杜绝漏收和少收,除特殊情况,经领导批准同意,任何人无权免收和少收,坚决做到足额收费,只有积极拓展收费渠道并做到足额收费,才能完成全年各项业务收入的艰巨任务
7.强化员工教育培训工作1职工思想教育方面一是通过培训教育,树立职工爱岗敬业,敢为人先的创新精神二是增强职工爱岗如家,行兴我荣,行衰我耻的观念三是遵纪守法教育,以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识2职工业务教育方面一是继续学习新业务;二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵,不断提高办理业务的质量和效率,通过业务技术竞赛等形式,激活员工工作热情,提高工作效率三是学习市场营、销学,填补员工市场营销知识空白通过请进来与走出去的方法,提高员工营销的技巧,为培养一批营销骨干打好基础
8.完善企业内部管理机制,对所属部门、工作岗位均实行规范化管理,使每个员工人人肩上有压力,心中有蓝图,前进路上有方向,工作行程有目标各个部门均要制订周工作计划、月工作计划并要制订切实可行的考核方案,跟踪考核,以利提高1建立和健全企业内部管理制度,以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高一是要建立和健全各项管理基础工作制度,促进企业管理整体水平提高企业内部各项管理基础工作制度,包括财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度,根据各项管理制度的基础工作的要求,实行岗位责任制,规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做,以及什么不能做,做错了怎么办等细则这样,每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚,要求人人遵守通过实施这些制度,进一步提高企业管理整体水平二是建立和健全自我约束的企业机制,确保企业持续、稳定、协调发展,严格审核费用开支,控制预算,加强资金日常调度与控制,落实内部各层次、各部门的资金管理责任制尽量避免无计划、无定额使用资金三是根据企业的生产经营特点和管理的客观要求,严格执行企业内部财务管理和会计监督落实企业内部责任建立内部责任会计制度,对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算使各部门对自己的任务、目标做到心中有数这对于调动各部门的积极性,努力做好做足生意,节约费用开支是有促进作用的;建立一套内部的约束机制,在内部制度中明确规定各部门的权力责任,做到分级负责、职责分明、相互制约会计监督会计监督不单纯是对一般费用报销的审查,而应贯穿于企业经营活动的.全过程,从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现,一直到财务成果的产生严格按照制度办事,正确核算,如实反映公司财务状况和经营成果,维持投资者权益,强化会计监督职能,保证制度的落实和有效执行
(2)进一步提高企业的执行力企业的执行力决定企业竞争力,执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力;对于企业,则是将长期战略一步步落到实处的能力执行力是企业成功的一个必要条件,企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键战略与执行就好比是理论与实践的关系,理论给予实践方向性指导,而实践可以用来检验和修正理论,一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业提高执行力的具体措施首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实其次,找到合适的人,并发挥其潜能执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行企业的策略,并反馈企业的文化柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人,要将合适的人请上车,不合适的人请下车其三,修改和完善规章制度,搭建好组织结构企业做大之后,只能通过规则来约束,规则是一个组织执行力的保障“p dc a循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系其四,倡导“真诚沟通”的工作方式,发挥合力一项调查表明,企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的,而70%的问题也可以由沟通得到解决我们每个人都应该从自己做起,看到别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足,相互尊重、相互激励其五,关注细节,跟进、再跟进制定战略时,我们更多是发挥“最长的指头”的优势,而在具体的执行过程中,我们就要切实解决好“木桶效应”的问题执行力在很大程度上就是认真、再认真;跟进、再跟进其六,建立起有效的绩效激励体系管理理念企业管理=人事管理,而人事管理=绩效管理最后,要营造执行文化要从以下几方面入手建立执行文化其一,讲求速度崇尚行动,雷厉风行;其二,团队协作沟通直接,拒绝繁琐,各司其职,分工合作;其三,责任导向提倡“领导问责”,出了问题要找出其原因并分清主要责任,只有这样才能更好地树立起责任心;其四,绩效导向拒绝无作为,关注结果,赏罚分明;其五,继承文化对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承,继承基础上的革新才会事半功倍;其六,用人文化文化始于招聘人才引进要严把关,力争将不认同企业文化的人挡在门外;最后,要营造爱心文化相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长
(3)提高管理者执行力的素质要求其一,识马、赛马、追求团队成功一一对管理者而言,团队的成功才是真正意义上的成功其二,指令明确一一指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一有歧义或自己想当然的认为下属已理解,后果是严重的其三,关注细节,身体力行,跟进、再跟进一一管理一定不能将管理的问题形而上学,过程、细节一定要关注、要督促、去指导其四,有坚韧的情感强度一一首先是“有性格”的人,总是坚决拥护某种事物种价值、一个理想、一项事业,另一方面,表现在有韧性上认准的事,无论遇到多大的困难,都能忍受压力、自我调节、自我激励其五,掌握节奏,必要的时候善于转大弯一一执行力要求行动迅捷、简洁明快因为形势在瞬息万变,速度常常决定成败但是,该快的时候要“动如脱兔”,该慢的时候要“静若处子”以上工作安排计划,是我在春节休假期间,学习了多方面的知识,结合本公司的实际情纂写而成的,有些问题还不够成熟,但是,基于“小企业很美、大企业也很美、但一个企业从小长到大最美”的理念,还是大胆地把它写下来了,仅供领导参考,不妥之处,请领导批评指正地产公司年度工作计划模板【篇6】一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划房地产营销计划的内容;在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要一般来…一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划房地产营销计划的内容;在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要一般来说,市场营销计划包括:
1、严格遵守公司的各项规章制度,提高自身的职业素养例如上下班及拜访打卡的要求、报表的填写要求、业绩考核要求等
2、业绩目标四季度是今年工作的重要的收尾阶段,是今年工作的篇,今年的丰收果到底怎样都看第四季度的销售额了,所以首先在思想上迎头跟上,在业绩要求及客户开发上严格要求1季度客户成交10家以上,成交金额一万以上2不局限于公司客户的开发维护,每月新增5家行业外潜力及意向新客户,同时每月开拓1家行业合作客户或者合作者保证在业务开展过程中的新鲜血液的注入,并为下半年工作的开拓做好蓄水池
3、加强学习,提高自己的管理水平端正自己的被管理意识思路及方法在此已基本阐述,诸多细节还需完善,但心中无比清楚所有收货都离不开完整的思路和坚实的执行力,更离不开满怀激昂的长时间努力在公司这么久只有今年是从年初开始筹备,我也坚信到年底收官之时会有绚烂花开!地产公司年度工作计划模板[篇2]新年伊始,工作计划还是要做一做的,哪怕我这商场客服的工作随机性那么大,有一份工作计划表,我这一整年的工作还是要有些方向感的!针对去年商场客服工作的一些不足,我将从以
1.计划概要对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览
2.市场营销现状提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料
3.机会与问题分析综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题
4.目标确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标
5.市场营销策略提供用于完成计划目标的主要市场营销方法
6.行动方案本方案回答将要做什么?谁去做什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表综述计划预计的开支
8.控制讲述计划将如何监控
一、计划概要计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后
二、市场营销现状计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料
1.市场情势应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势
2.产品情势应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料
3.竞争情势主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述
4.宏观环境情势应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向
三、机会与问题分析应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等
1.机会与挑战分析经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注
2.优势与劣势分析应找出公司的优劣势,与机会和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势则是公司要改正的东西
3.问题分析在这里,公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术的确立
四、目标此时,公司已知道了问题所在,并要作为与目标有关的基本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定有两类目标——财务目标和市场营销目标需要确立
1.财务目标每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率,并想知道当年可取得的利润
2.市场营销目标财务目标必须要转化为市场营销目标例如,如果公司想得180万元利润,且其目标利润率为销售额的10%,那么,必须确定一个销售收益为1800万元的目标,如果公司确定每单元售价20万元,则其必须售出90套房屋目标的确立应符合一定的标准•各个目标应以明确且可测度的形式来陈述,并有一定的完成期限•各个目标应保持内在的一致性•如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来
五、市场营销策略应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为精心策划的行动”在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种方法来实现例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略策略陈述书可以如下所示目标市场高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企产品定位质量高档的外销房有商用、住家两种价格价格稍高于竞争厂家配销渠道主要通过各大房地产代理公司代理销售服务提供全面的物业管理广告针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%0研究与开发增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整使顾客能够得到的满足市场营销研究增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动
六、行动方案策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答:将做什么?什么时候去做谁去做将花费多少?等等具体行动
七、预计盈亏报表行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算,此预算基本上为一项预计盈亏报表主管部门将审查这个预算并加以批准或修改
八、控制计划的最后一部分为控制,用来控制整个计划的进程通常,目标和预算都是按月或季来制定的这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门地产公司年度工作计划模板[篇7]
一、指导思想在某某年的工作中,我们将对员工加强管理,研究创新,扩大营业额,控制成本,创造利润;加强业务学习,坚持员工技能培训,采取多样化形式,把学习业务与交流技能相结合,开拓视野,丰富知识,全面提升员工整体素质、管理水平;建立办事高效,运作协调,行为规范的管理机制,开拓新业务,再上新水平,努力开创各项工作的新局面
二、主要经营指标
1、主营业务收入全年净增万元,其中每月均增加万元;其它业务收入全年净增万元,每月均增加万元
2、客户流失率为总客户的如其中人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的%
3、全年完成业务总收入万元,占应收款%
4、实现净利润万元
5、委托银行扣款成功率达%
三、工作措施
1、捕捉信息,开拓市场,争当业绩顶尖人面向市场,扩展团队队伍,广泛招纳能人之志为我所用让安居的业务铺遍全国,独占熬头
2、抓好基础工作,实行规范管理,全面提高工作质量搞好各类客户分类细划,摸底排查工作对客户进行分类细化管理,是行之有效的工作方法3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施,对所属客户进行分类,确定清收方案,落实任务层层分解,明确目标及责任人,以确保全年既定指标任务的全面完成
3、加强坏帐清收组织管理工作,继续做好呆帐回收及核销工作
4、适应营销新形势,构建新型的客户管理模式一是要实行客户分类管理,提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理,尤其要做好重点客户的后续服务工作
5、努力加大中间业务和新业务开拓力度,实现跨越式发展.企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域,务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫,花大力气,力争使中间业务在较短时间内有较快发展,走在同业前面,占领市场加强中间业务的组织领导和推动工作
6、严格客户的收费标准,杜绝漏收和少收并进一步规范标准,坚决执行公司规定的中间业务收费标准杜绝漏收和少收,除特殊情况,经领导批准同意,任何人无权免收和少收,坚决做到足额收费,只有主动拓展收费渠道并做到足额收费,才能完成全年各项业务收入的艰巨任务
7、强化员工培训工作计划1职工思想教育方面一是通过培训教育,树立职工热爱本职工作,敢为人先的创新精神二是增强职工爱岗如家,行兴我荣,行衰我耻的观念三是遵纪守法教育,以提高全体职工遵纪守法和自我保护认识2职工业务教育方面一是继续学习新业务;二是技能培训工作坚持不懈进行岗位练兵,不断提高办理业务的质量和效率,通过业务技术竞赛等形式,唤醒员工工作热度,提高工作效率三是学习市场营、销学,填补员工市场营销知识空白通过请进来与走出去的方法,提高员工营销的技巧,为培养一批营销骨干打好基础
8、完善企业内部管理机制,对所属部门、工作岗位均实行规范化管理,使每个员工人人肩上有压力,心中有蓝图,前进路上有方向,工作行程有目标各个部门均要制订周工作计划、月工作计划并要制订切实可行的考核方案,跟踪考核,以利提高1建立和健全企业内部管理制度,以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高一是要建立和健全各项管理基础工作制度,促进企业管理整体水平提高企业内部各项管理基础工作制度,包括财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度,根据各项管理制度的基础工作的要求,实行岗位责任制,规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做,以及什么不能做,做错了怎么办等细则这样,每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚,要求人人遵守通过实施这些制度,进一步提高企业管理整体水平二是建立和健全自我约束的企业机制,确保企业持续、稳定、协调发展,严格审核费用开支,控制预算,加强资金日常调度与控制,落实内部各层次、各部门的资金管理责任制尽量避免无计划、无定额使用资金三是根据企业的生产经营特点和管理的客观要要求,严格执行企业内部财务管理和会计监督落实企业内部责任建立内部责任会计制度,对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算使各部门对自己的任务、目标做到胸有成竹这对于调动各部门的主动性,努力做好做足生意,节约费用开支是有促进作用的;建立一套内部的约束机制,在内部制度中明确规定各部门的权力责任,做到分级负责、职责分明、相互制约会计监督会计监督不单纯是对一般费用报销的审查,而应贯穿于企业经商活动的全过程,从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现,一直到财务成果的产生严格按照制度办事,正确核算,如实反映公司财务状况和经营成果,维持投资者权益,强化会计监督职能,保证制度的落实和有效执行2进一步提高企业的执行力企业的执行力决定企业竞争力,执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力;对于企业,则是将长期战略一步步落到实处的能力执行力是企业成功的一个必要条件,企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键战略与执行就好比是理论与实践的关系,理论给予实践方向性指导,而实践可以用来检验和修正理论,一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业提高执行力的具体措施首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实其次,找到合适的人,并发挥其潜能执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行企业的策略,并反馈企业的文化柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人,要将合适的人请上车,不合适的人请下车下三个方面进行我今年的客服工作:
一、用积极主动的态度来迎接客人去年我的客服工作是不够好的,这一点我自己最为清楚针对去年的客服工作,我将用积极主动的态度来迎接客人去年是我从事商场客服工作的第一年,我还没有能够完全从消费者的位置转移到商场客服的位置,总在对待客人的时候不怎么主动,更不用提“积极”这个词了在去年年终总结的时候,我意识到了自己的问题,所以在今年的工作计划中,我首先要求自己的就是要用积极主动的态度来迎接客人要么就不要做客服的工作,要么就做好客服工作,既然选择了客服这个岗位,那就要转变自己的位置来对待认真工作!
二、用耐心包容的态度来帮助客人在商场做客服的时候,是要有无私的奉献精神的这就跟求神拜佛一样,如果你只是祈求平安,说不定菩萨听见了还会赐你平安或者其他更多的东西,但如果你提着东西去向菩萨求着求那,菩萨一看就觉得压力很大,菩萨就不会选择帮你去实现你的请求的做客服也一样,顾客就是上帝,你只有无私的,用耐心和包容的态度去对待他们,帮助他们的时候,做客服的才会有可能有所收获我今年就要用这样的耐心和包容继续无私的帮助客人,让他们真正感受到我对他们的好,而给我机会向他们推销产品其三,修改和完善规章制度,搭建好组织结构企业做大之后,只能通过规则来约束,规则是一个组织执行力的保障“pdca循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系其四,倡导“真诚?沟通”的工作方法,发挥合力一项调查表明,企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的,而70%的问题也可以由沟通得到解决我们每个人都应该从自己做起,看到别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足,相互尊重、相互激励其五,关注细节,跟进、再跟进制定战略时,我们是发挥“最长的指头”的优势,而在具体的执行过程中,我们就要切实解决彻底“木桶效应”的问题执行力在很大程度上就是认真、再认真;跟进、再跟进其六,建立起有效的绩效激励体系管理理念企业管理二人事管理,而人事管理二绩效管理最后,要营造执行文化要从以下几方面入手建立执行文化其一,讲求速度崇尚行动,雷厉风行;其二,团队协作沟通直接,拒绝繁琐,各司其职,分工合作;其三,责任导向提倡“领导问责”,出了问题要找出其原因并分清主要责任,只有这样才能更好地树立起责任心;其四,绩效导向拒绝无作为,关注结果,赏罚分明;其五,继承文化对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承,继承基础上的革新才会事半功倍;其六,用人文化文化始于招聘人才引进要严把关,力争将不认同企业文化的人挡在门外;最后,要营某心文化相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长地产公司年度工作计划模板【篇8】尊敬的皮总、各位领导、同事大家好!20—年胜利之歌已经奏响,时间的车轮推动着满载硕果的列车正开往20—年那个阳光明媚、充满希望的春天,现在正是回顾过去,展望未来的日子我进入汇川公司已将近两年的时间,在公司领导强有力的带领以及关心支持下,个人在20—年取得了不小的进步在此,我衷心的感谢皮总对我的信任与栽培;感谢各位领导对我工程技术上的指导与教育;感谢所有同事对我工作上的支持与生活上的关心我只能尽的工作态度、发扬学海无涯的精神,来回报大家,从而提升自身综合素质现将20—年的个人工作情况作如下总结
一、20__年工作情况
1、深入贯彻公司各项规章制度作为汇川公司的一员,我为这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力工作中,我以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于创新,更快更好的完成工作任务作为一名优秀员工,要以“政令通畅、纪律严明”为核心思想按时、按量的落实领导安排的工作任务,谨记“落而不实等于没有落实的道理”
2、工程部资料的整理工作认真履行工程资料、收发文、行政资料的整理,努力做到条理清晰,归档有序落实工程相关人员的联系联络工作,保证信息的通畅,为工程建设提供后勤服务
3、售楼部与办公楼的值班工作这虽是一个平凡的工作,但我一直全心对待因为这不仅仅是皮总的信任,它还关乎公司财产的安全,也是公司形象的象征
4、“莱茵小镇”二标段第一负责人的工作
(1)安全生产情况安全生产以预防为主,提高安全意识,是工程质量和控制成本的基本保障积极与监理、施工单位就安全工作进行沟通协调,参与不定期的安全检查,并记录在案20_年浩宇(二标)发生安全事故三起
(2)工程质量情况
①施工现场的跟踪,参与隐蔽工程验收的工作,严格要求按图施工,遵守施工规范
②深入现场,对现场的布置做更深层次的了解,在掌握第一手资料后,查阅相关资料,积极向工程部领导汇报,为施工方案的编制,提供可靠的数据
③加强与监理人员的联系,充分发挥监理体系的质量控制能动性
④参与二标段各项质量检查,对质量隐患记录在案,一则可以跟踪整改到位,二则可以防止类似问题发生
⑤至n月15日二标段8栋建筑,分两批全部中检合格,无重大质量事故
(3)工程进度情况
①施工过程中对施工单位进度目标进行动态跟踪和控制,加强与监理和施工单位负责人的联系,避免工程进度无故滞后
②按照二标段进度计划的要求,收集施工进度实际值
③定期对浩宇公司项目部提供的施工进度计划值与工程进度实际值进行比较分析,积极向上级汇报,查找滞后原因,以便采取有效的纠偏措施
④浩宇(二标)共8栋建筑于3月11日开工至10月17日主体工程依次封顶;至11月15日分两批全部中检合格;现已进入装饰装修施工阶段4施工现场的旁站
①通过现场旁站深入了我对施工工艺的了解,有利于加强质量控制
②现场旁站记录以及收集现场影像资料,是工程签证的重要依据,有效控制建设成本
5、认真完成领导安排的其它工作积极、主动完成领导临时安排的其它工作,时刻端正工作态度,勿以善小而不为、勿以恶小而为之
二、工作中的不足回想自己本年度的工作,虽有一定工作量,但是闪光点不多,许多工作还有不尽如意之处,突出分析如下
1、欠缺计划性和预见性在工作过程中,由于经验缺乏,没有整体的计划性和预见性,导致目标不明确,主次矛盾不清晰,常常是“事倍功半”,领导不满意不说,自己还一肚子憋屈好在有公司领导的细心指导,总算没有走太多的弯路
2、专业面狭窄作为土建工程师虽然我还未考得工程师证,但我无时无刻不以工程师的标准来要求自己,压力往往是一切动力的源泉在基本熟悉图纸的情况下,我欠缺对施工规范、施工工艺、法律法规的了解程度在以后的工作过程中,我会加强各方面的学习,充分利用公司资源,提高自身的主观能动性,争取能成为一专多能的人才
3、不够细心
①资料的整理,还是未能达到清晰有序,有待积累与提升
②二标段本年度虽未发生重大质量事故,还是因为图纸等问题出现了一些质量瑕疵,没能提前发现问题
③领导安排的其它任务,有时候因为粗心,而耽误了时间
④要加强记录工作,俗话说“好记性不如乱笔头”
三、工作心得、自我激励
1、在沟通上有所进步发现问题积极向工程部领导汇报,保证工作质量;加强与监理、施工单位的联系工作,保证信息的通畅与快捷;有效的与班组长、工人沟通,因为有些质量控制现场管理要比会议更直接,效果更好
2、专业知识有所增强刚来汇川公司,无论专业知识或者工作经验,我都非常不足,经过将近2年的锻炼,加上公司各位领导的悉心指导与专业书籍引领,工作中多了一份得心应手,少了一份茫然当然,离领导的要求还很远,我会再接再厉
3、深入施工现场作为工程管理人员,特别是作为经验欠缺的我,要深入施工现场观察与学习,脱离现场的管理,免不了纸上谈兵马克思说的好“实践是检验真理的标准”
四、今后努力方向“汇川莱茵小镇”是我发挥能力与才华的平台;是我学习更多・专业管理知识的校园;是我体现人生精彩价值的舞台,因此我非常珍惜我的工作,重视我的每一次提升与锻炼的机会绝不辜负公司对我的信任,要对得起皮总对我的栽培拥有良好的人格素质与过硬的专业素质是我做人、做事的宗旨;“先做对,再做好”是我要发扬的精神;“事实胜于雄辩”是我信奉的座右铭;缺点、弱点不少,可我一直在努力改正我真诚的希望在今后的工作中,各位领导、同事对我多加指导、考核与批评,再次谢谢你们!最后,在进军20__年的号角吹响之前,我预祝大家在新的一年里身体健康、万事如意我们期待20__年汇川公司全体员工在皮总的带领下,继续打造“莱茵小镇”精品工程,引领江南房地产潮流地产公司年度工作计划模板【篇9】在度过了紧张的年之后,房地产行业总算是保住了市场上的地位我在房地产公司上班也是有很长时间了,对房地产市场的情况不说是十分的了解,但总是还有点造诣的相信随着市场的逐渐回暖,房地产市场是会回到一个正确的轨道中来的我对房地产公司的前景还是比较看好的,所以我会一直坚持在房地产公司上班!一年是我们—地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作为此,在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下一年房产公司个人工作计划
一、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力
二、制订学习计划做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)
三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手
1、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路争取把厂房工作业绩做到最大化!
2、在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体
3、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来
4、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的厂房市场大战做好充分的准备此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力以上,是我对一年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助展望一年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求的客户,争取的单,完善厂房部门的工作相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战—年,的挑战在等着我,我已经做好准备了在新的一年,我相信我能够做的更好,这是我肯定灰要做好的展望这过去一段时间的工作,我对将来的工作有了的期待,我相信我能够做的更好在不断的发展中,公司得到了进步,我的知识和业务水平也
三、用友善和平的态度来维系客人去年我还有一个事情也做的不够好,归根结底还是因为我位置没有转换过来去年和我不怎么积极主动地迎接客人一样,我也不怎么愿意去维系客人,时常客人买完了东西,我就懒得再去维系了,甚至于有客人找我的话,我还会不再愿意回答他们的话在今年我要改变这一点,要用友善和平的态度去维系在我手里买过东西的客人,让他们有机会再来我这里光顾!只有对我这里有了好印象,他们才会记得我这里,才会来我这里买我的东西的!以上这三个方面都是我在商场客服岗位上总结出来的经验,我会在今年的工作中运用下去,让自己今年的客服工作能够有大的起色,也能让自己这一年的付出能够有所收获!客服部门个人工作计划5时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接都得到了进步,相信自己一定能够做好,—年,我一直在期待!地产公司年度工作计划模板[篇10]一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划
1.房地产营销计划的内容在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要一般来说,市场营销计划包括
1.计划概要对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览
2.市场营销现状提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料
3.机会与问题分析综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题
4.目标确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标
5.市场营销策略提供用于完成计划目标的主要市场营销方法
6.行动方案本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做费用多少?
7.预计盈亏报表综述计划预计的开支
8.控制讲述计划将如何监控
一、计划概要计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后
二、市场营销现状计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料
1.市场情势应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势
2.产品情势应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料
3.竞争情势主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述
4.宏观环境情势应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向
三、机会与问题分析应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等
1.机会与挑战分析经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素写出这些因素是为要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注
2.优势与劣势分析应找出公司的优劣势,与机会和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势则是公司要改正的东西
3.问题分析在这里,公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术的确立
四、目标此时,公司已知道问题所在,并要作为与目标有关的基本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定有两类目标——财务目标和市场营销目标需要确立
1.财务目标每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率,并想知道当年可取得的利润
2.市场营销目标财务目标必须要转化为场营销目标例,如果公司想得180万元利润,且其目标利润率为销售额的10%,那么,必须确定一个销售收益为1800万元的目标,如果公司确定每单元售价20万元,则其必须售出90套房屋目标的确立应符合一定的标准•各个目标应以明确且可测度的形式来陈述,并有一定的完成期限•各个目标应保持内在的一致性•如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较局的目标中引申出来
五、市场营销策略应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为“精心策划的行动”在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种方法来实现例如,加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现同样,这些标的每一目标同样也可用多种方法取得如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略策略陈述书可以如下所示目标市场高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企产品定位质量高档的外销房有商用、住家两种价格价格稍高于竞争厂家配销渠道主要通过各大著名房地产代理公司代理销售服务提供全面的业管理广告针对市场定策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%研究与开发增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整使顾客能够得到最大的满足市场营销研究增加10%的费用来提高对消费者选择过程的解,并监视竞争者的举动
六、行动方案策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答将做什么?什么时候去做?谁去做?将花费多少?等等具体行动
七、预计盈亏报表行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算,此预算基本上为一项预计盈亏报表主管部门将审查这个预算并加以批准或修改
八、控制计划的最后一部分为控制,用来控制整个计划的进程通常,目标和预算都是按月或季来制定的这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目的部门有些计划的控制部分还包括意外应急计划,简明扼要地列出可能发生的某些不利的情况时公司应采取的步骤
8.2市场营销计划执行营销执行是将营销计划转化为行动的过程,并保证这项任务之完成,以实现计划的既定目标策略所论及的是营销活动是“什么和“为什么”的问题,而执行则论及到“谁“去执行,在“什么地点什么时间”和怎么样”执行等问题策略与执行密切相关,策略指导着执行,如给营销方案分配一些基金,指导房屋销售人员改变推销重点,重印价格表等另外,执行也是一种策略反馈,即预计在执行某一策略过程中会产生的因难将影响策略的选择问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的,的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的工作经验作工作总结如下
1、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了
2、学会换位思考当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会
3、熟悉公司产品和产品相关知识公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题
4、有效的完成本职工作旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景,将产品推销给顾客如果客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分分析一下顾客的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多公司的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改进,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去了解活动规则,做到心中有数公司也组织过各种各样的培训,在年中闲暇之际,我申请过到售前岗位去学习,虽然学习时间不长,但也收获了很多,对他们的工作也有了大致的了解售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道,但是旺旺沟通也是需要很多技巧的,让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客,如何让顾客买到自己想要的产品,并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程也使我明白金牌客服不是一天练成的,当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的,在以后的工作中我也期待有更多的培训机会,拓展自己的综合实力在新的一年里我会吸取过去的教训,积极参加公司的培训地产公司年度工作计划模板[篇3]
一、指导思想在一年的工作中,我们将对员工加强管理,研究创新,扩大营业额,控制成本,创造利润;加强业务学习,坚持员工技能培训,。