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年个人年度工作总结(七篇精选)2024最新个人年度工作总结(七篇精选)时间悄然而逝,新一年钟声敲响,旧一年钟声已落幕不知关于这一年的工作状况你们了解多少呢?那么以下是我为大家打算了最新个人年度工作总结(七篇精选),欢迎参阅个人年度工作总结(精选篇1)回顾20_年在局领导和上级主管领导的细心培育下和教育下,在部门领导的干脆指导下,同事们的关切帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下
一、思想上主动参与政治学习,关切国家大事,遵守局里的各项规章制度,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟工作上,本人能忠于职守,严于律己,工作勤恳,遵守局里的各项规章制度,我在很多工作流程的细微环节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作学习上,自从参与工作以来,我从没有放弃学习理论学问和业务学问我从没有满意于现状,不但驾驭和提高了金融学问,也有了肯定的理论水平,并通过了邮政营销员的考试学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的业务动和客户建立良好的感情关系存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止20一年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成果,但不能以此为满意在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创建优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献个人年度工作总结(精选篇4)回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,根据公司的要求,较好地完成了自己的本职工作通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的变更,现将一年来的工作状况总结如下
一、客户服务部日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域作为一个处理客户关系的工作者,自己醒悟地相识到,客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落
1、刚好了解打算交付的房屋状况,为领导决策供应依据作为一个房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重公司成立房屋交付工作小组我作为小组成员之一,利用一切有利资源,实行有效措施,到案场和施工现场主动与有关人员沟通、沟通,刚好将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室,使公司领导在最短时间内驾驭了房屋交付工作的进展,并在此基础上进一步支配交付工作
2、理顺关系,创建部门工作流程部门成立伊始,各项工作几乎都是从头起先,这一年的时间里,达到了部门熟、人际关系较融洽的目的,主动为日后协调充分发挥各部门实力解决工作难题而做出打算
3、仔细做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作
4、受理客户投诉并刚好协调相关部门妥当处理,主动响应集团员工五种精神的号召充分发挥自身部门优势,在工作看法上一是急,高度的客户意识,把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感二是强大的资源整合实力,强大的推动实力,推动整个公司的资源倾斜于客户,来解决客户的问题对业主行为和诉求进行预料,充分考虑成本和营销并进行适当的引导和限制限度的降低其不合理的期望值,提高了客户满足度
二、加强自身学习,提高业务水平由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向四周的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步经过不断学习、不断积累,已具备了本部门工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面,经过一年的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的看法对待各项工作任务,酷爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去主动提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量
三、存在的问题和今后努力方向一年来,本人能敬业爱岗、创建性地开展工作,取得了一些成果,但也存在一些问题和足,主要表现在第一,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位在一一年的工作中,自己决心仔细提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应当贡献的力气我想我应努力做到第一,加强学习,拓宽学问面努力学习房产专业学问和相关法律常识加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强四周环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数其次,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平遵守公司内部规章制度,维护公司利益,主动为公司创建更高价值,力争取得更大的工作成果个人年度工作总结(精选篇5)时间荏苒,转瞬间,20_年即将过去,在过去的一段时间里,在上级领导的正确领导下,在同事的帮助下,在自己的努力下,我刚好的完成了年度工作安排现在,就过去的一年工作做下总结
一、加强学习,提升自身素养一年来,我能够仔细学习银行方面的业务学问,不断提高自己的理论素养和业务实力在学习的过程中,我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习跟其他同事比,我个人欠缺的就是我须要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我须要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我须要探究的
二、开拓创新,找寻新的市场增长点只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单然后逐个登门探望,拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款
三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所毕业之后,我特别幸运的得到了这份志向的工作但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情,必定须要不断地学习、持续的磨练工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路是坚持自己的志向,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、冲突过但是理性的思索之后,我毅然确定留在支行,接着努力,用我的成果实践自己当时的畅想,也打消家人的顾虑
四、新的一年工作安排
1、业务方面不断更新自己的银行业学问库,既要熟识传统业务,又要刚好驾驭新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有娴熟操作详细业务的实力;既要学习自己职责范围内的专业学问,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问
2、心理方面不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标
3、素养方面养成剧烈的责随意识和服务意识,仔细对待每一位顾客严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象个人年度工作总结(精选篇6)转瞬间,20_年在我们劳碌的工作中已经过去回首20_年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年在这当中,物业客服部得到了公司领导的关切和支持,同时也得到了其他各部门的大力帮助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海回顾一年来的客服工作,有得有失现将一年来的客服工作总结如下
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20—年初步完善的各项规章制度的基础上,20—年的重点是深化落实,为此,客服部依据公司的发呈现状,加深其对物业管理的相识和理解同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也刚好调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势
二、理论联系实际,主动开展客服人员的培训工作利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对服务理念的相识更加的深刻
三、日常报修的处理据每周末的工作量统计,日接待各种形式的报修均达十余次依据报修内容的不同主动进行派工,争取在最短的时间内将问题解决同时,依据报修的完成状况刚好地进行回访
四、—区物业费的收缴工作依据年初公司下达的收费指标,主动开展_、_区物业费的收缴工作最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标
五、能源费的收缴工作如期完成一区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务一——区首次入户抄水表收费工作
六、一区底商的招租工作制定了底商的招租方案,并在下半年胜利的引进了超市、药店项目
七、部分楼宇的收楼工作在X月份,完成了X#、X#的收楼工作;同时,又完成了部分—区回迁楼(X#——
1、2单元)收楼工作
八、节日期间园区的装饰布置工作主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度,在小区_门及—区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品
九、业主座谈会在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会邀请来的各位业主在会上主动发言,对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议总之,在20—年的工作基础上,20_年我们满怀信念与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,主动探究,勇于进取,我们肯定能以的努力完成公司下达的各项工作指标个人年度工作总结(精选篇7)20_年即将过去,这一年在餐厅各位领导和同事们帮助关切激励下,使我克服了种•种困难,较为精彩的完成了全年的工作,得到领导和同事的确定全年保持全勤上班,无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高,无客人投诉状况;能够敬重领导,团结同事,做到礼让三分,工作为重现将我在20_年做的主要工作及明年的准备做以下总结
一、今年的主要工作
1、虚心学习,不懂就问在这一年,我主动参与了宾馆组织的各项培训活动,仔细学习服务技巧和礼貌用语,不懂的地方就向经理和其他的老同事请教,回家后细致琢磨练习,平常在日常生活中也能常常运用礼貌用语,改掉原来的陋俗,养成了良好的习惯就这样在不知不仅觉中,我的服务水平得到了提高,行为举止更加文明,在客人之中迎得了好评,得到了领导和同事赞扬
2、端正看法,爱岗敬业通过这一年的锻练,我渐渐克服了心浮气躁,做事没有耐性,敷衍了事的毛病,养成了耐性细致、周到的工作作风,一年当中客人对我的投诉少,表扬多,和同事之间的关系也融洽了,之间的争吵少了,风凉话少,取而代之的是相互激励和关切的话语使我对工作更加充溢信念对于餐厅的日常工作来说除了接待客人,主要就是打扫客房和环境卫生,虽然成天都在打扫卫生,原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口,放弃了一些地方的清扫,留下了死角,在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发,高处够不着的就凳子落凳子,抬不动的就和同事一起抬,原来不留意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想方法用抹布擦干净,让脏物无处可逃
3、听从支配,任劳任怨平常做到敬重领导,不耍心眼,对于领导支配的事情,不打折扣,保质保量今年除做好客房服务工作,同时在前台人员不齐的状况下,参与了前台接待的工作,起先由于对前台工作不了解,没有信念、有畏难心情,后在酒店领导的关切帮助下,克服自身困难,仔细学习、多方请教,不断演练,做到心中有数,遇事不乱,较为精彩的完成了前台的工作任务,期间被评为当月的优秀员工
二、明年工作准备在即将过去的一年中,使我变得更加成熟,服务质量和水平有了很大的提高,对客人的服务热忱也更加高涨,工作信念大增,对以后的工作充溢了信念这一年总体上能够做到恪尽职守,遵守单位的各项规章制度,做到让领导放心,让客人满足,但我也有一些不好的地方须要改正,比如做事斤斤计较,为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争吵,工作中存在着惰性,工作的热忱不够饱满,消极怠工在新的一年里,我要坚决克服这些不好的工作作风,乘着去年这股东风,严格约束自己,仔细学习探讨工作服务中的技巧,提高自身的服务水平,从小事做起,高起点、高要学问融会到工作中去,使业务水平不断提高
二、今年取得成果在做好本职工作的基础上,以高度的标准严格要求自己,自觉学习业务学问,参与岗位培训、考试,不断提高自身素养
三、存在的主要问题一是学习不够新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现三是业务技能水平还是不够娴熟,须要接着加强针对以上问题,我今后的努力方向是一是加强理论学习,进一步提高自身素养对业务的熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的实力二是增加大局观念,努力克服自己的间或消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导、同事们把工作做得更好三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外,作为邮政员工,我更要不断加强自己的邮政业务技能水平,这样才能在各项工作中得心应手,高效的完成工作任务求,让每一个客人都满足,和宾馆其他同事一起为每一位客人供应一个舒适、安静、温馨的家
三、对酒店建议和看法现在信息网络时代,知讯者生存,然而宾馆在信息收集和利用远远不够,井底之蛙恒久只知道那一片天,只有走出去,方知天外天,人外人,希望宾馆多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平,以提高宾馆自身的竞争力同时也希望宾馆领导平常多关切员工作日常生活,多为员工着想多组织一些文化体育活动,不仅能使员工身体得到熬炼而且也丰富了业余生活使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到宾馆的工作之中,为宾馆的兴盛发达做出自己的贡献个人年度工作总结(精选篇8)本人一自20—年8月参与工作至今,已经两年了,透过自己的不断努力工作和刻苦学习我的专业技术有了长足的进步现将一年工作总结如下在设计上过去在对网页设计的理念比较空泛的,做设计的多而出现平乏,许多时候基本上没有好好的静下来想想设计,只是成天在电脑旁的不停的copy,设计那时对我而言就是不停的复制过程在一年里,在业务不多的状况下,沉下心仔细去想设计的真正的含义与表现通过几个案例,让我相识到,在纸上的图片再怎么新奇与漂亮,不能做出来也是徒劳设计,施工一个也不能少特殊是网页设计软件应用技巧上须要加强学习在业务上—年我基本上都在汉口工作,汉口店没有武昌超市的肯定的优势,汉口店在外等于失去了超市的僻护,在客源上比较少,只能和外面的装饰公司一比高下,我们所能做的就是不能放过任何一个来咨讯的客户,让他们在第一次与我们沟通中就留下深刻的映象同样的一个订单,同样的一个合同,我们汉口店的同事付出更多,因为每一个客源对于我们都来之不宜或许是这样的心态让我们对每个客户都服务周到,但是也滋长了部分不良的刁民,我相识到服务的到位,并不是对客户任何要求的惟命是从在心态上在一年主要体现在与客户沟通时更加的自信了,面对某些客户的刁专问题的回答更加的游刃有余了在工作心态的调整,在每天的工作中总是会遇到各种各样的问题,这就要考验我的解决事情的实力,与过去相比,考虑问题更加成熟了,不像过去遇事则乱了面对不同的客户,如何调整自己去理解他们的想法,让他们来认同自己的设计理念希望能在短时间里自己能培育稳健的办事作风,是我20所追求的在今后的工作中,我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上,我将靠着自己对邮政事业的激情和热忱,为我酷爱的邮局接着奉献我的热血、才智和青春个人年度工作总结(精选篇2)公司自20_年06月通过ISO体系认证后,很荣幸始终担当计量管理员,在公司及部门领导的指导和帮助下,结合ISO质量管理体系工作特点,逐步适应工作岗位的要求,能很好的将体系文件的要求在工作中得以体现和执行,使我公司的计量工作得以快速发展和推动,现就我在20—年计量管理方面的工作做如下汇报
一、仔细履行自己的工作职责
1、仔细贯彻执行国家《计量法》、公司«IS09001:20»以及国家法定计量单位的实施状况,计量年终总结
2、对计量器具的正确运用,按期进行检定以及做好维护保养工作
3、对公司各部门计量器具的配备及检测工作
4、主持计量管理、相关标准化工作,负责IS09001-20管理体系的试验、检测设备的管理文件的建立与维护工作,刚好发觉体系运行过程中出现的问题,并提出改进方案并加以落实,确保管理体系的有效运行,做好每日常规数据的录入工作,按ISO有关要求进行自查并提交报告
二、仔细履行公司给定的工作目标
1、仔细贯彻执行国家计量法律、法规和上级有关规定,对公司的计量进行监督管理负责或监控内部测量设备的计量工作,负责校准测量设备和外部检定的工作保证仪器仪表强检率和非强检率
2、制订计量技术、工作标准及管理制度,编制计量发展规划及年度工作安排,统一管理公司的各种计量器具须要时编制或指导相关部门制定测量设备的内部校准方案确保ISO计量管理体系的有效运行
3、对测量设备的发放、修理、贮存、标识进行管理,建立测量设备管理台帐使仪器仪表台账做到帐、物、卡一样
4、IS09001:20_《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》规定了测量过程和测量设备计量确认管理的具体要求,开展计量二级仓库的管理工作,满意公司“5S”的日常要求
三、计量室建设20—年公司投入7万多元购置了标准压力计和精密压力表,725多功能万用表、热电偶鉴定系统,并对计量室装修,使之达到检定要求,现场计量设施进行更换,提高计量精度同时,加强了人员培训力度,今年我和新进高校生黄小波省计量探讨所统一组织培训的计量员检定证书,结合在工作中积累的阅历通过培训使我们在理解和操作方面有了质的提高,提高我们的计量技术和检定实力,让我们深刻领悟到计量工作就是支撑企业产品质量的最坚毅支柱的理念,进一步完善了测量管理体系
四、编写、修改测量设备自校规范,设计符合要求的校准记录表格ISO质量管理体系工作在公司的成熟运作,程序文件和自校规范也须要不断的进行完善和修改,起先签用的一些记录,在以后的工作中会渐渐发觉存在肯定的缺陷,为了得到更适合计量工作发展的程序文件、自校规程和记录,我常常到质管部仪器操作负责人及自校员进行沟通、沟通,尤其对有些存在异议的技术问题多次进行探讨和实践,今年以来我们多次对程序文件和自校规程进行修改,以便更好的指导和服务生产
五、组织实施量传渠道,做好强制检定、外送检定/校准测量设备的工作,并监督外送检定/校准工作的质量,做好企业的计量检定工作是计量的中心工作依据《测量设备A、B、C分类管理方法》,将公司的计量设备分为三类,在每一类中又分为两类,我把A类设备列为强检类,A设备列为外送类,并建立A类设备检定安排表,使强检和外送类设备得到刚好检定,迟检的现象得到有效限制自校的设备有B、C,对于自校类设备,必需按台账所规定的自校周期进行校验,并定期进行监督检查,对自校的刚好性和有效性进行验证,对发觉的问题进行刚好订正和追溯其它C类是没有方法校准的,经过一年的努力我公司的计量检定和自校工作已经有清楚的道路,为计量溯源工作供应了有力保障
六、体系审核及管理评审今年10月份公司进行了ISO的体系内审,在内审过程中,内审组本着公正、公允的看法,以事实求是的原则对公司体系运行一年来的状况进行了审核共开具2项不合格报告,属于一般不合格项,检查出5项整改项在10月底我公司召开了测量管理体系评审会议,从内审结果来看我公司的测量体系运行状况欠佳,基本能满意我公司生产的须要所以计量工作任道而重远20一年即将过去,但计量工作只有起点没有终点的,我将在以后的工作,不断用专业学问来武装自己,使自己在计量方面得以更好的提高和发展20_年新的工作要求
一、严于律己,自觉加强工作热忱、工作主动性和仔细学习,思想觉悟进一步提高,仔细执行公司各种规章制度,仔细点检,做好本职工作仔细学习公司下发的各种文件,拟订一套自己的工作方案,找出工作重点、难点,仔细解决工作冲突,工作主动主动,勤奋努力,不怕脏、不怕累,不畏艰难,仔细作好每日早会工作汇报及工作安排支配,尽职尽责,月底作好工作总结,反思工作方法,提高工作阅历,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献
二、强化理论和计量专业学习,不断提高自身综合素养虽然参与工作已经两年多,但理论学问和专业技能还有很大的缺陷,所以我在作好本职工作同时,更需重视加强理论和技术学问的学习,特殊是相关计量、仪器仪表和自动化的学问在工作中,坚持一边工作一边学习,把工作现场每一个点,每一套计量系统,每一块仪表,每一台仪器,从工作原理到内设参数到故障排查,仔细细致探讨,不断提高自身综合素养水平
三、努力工作,按时完成工作任务一年来,坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,一心一意保证公司衡器计量精确的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,在自己的工作岗位上,努力做好本职工作在详细工作中,为计量精确和企业良好的声誉当好计量员,今后工作保证做到如下几点1仔细收集各项计量信息数据,全面、精确地了解和驾驭计量工作的开展状况,分析计量工作存在的主要问题,总结工作阅历,刚好向领导汇报,让领导尽量能全面、精确地了解和驾驭最近工作的实际状况,为解决问题作出科学的、正确的决策
(2)领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学支配时间,按时、按质、按量完成任务
(3)在处理计量衡器检定校准工作中,坚持根据工作要求,仔细检定,细致工作,使计量误差处理在最小值,确保工作人员和用户的满足同时,对制造部门要求解决但一时又解决不了的问题仔细说明,耐性做好部门领导提出的计量异议,虚心向质量监督局计量工程师、其它公司计量技术人员学习,相宜计量技术的发展,确保计量精确个人年度工作总结(精选篇3)20一年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,主动服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成果,获得客户的满足现将20_年工作状况详细总结如下
一、仔细学习,提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必需仔细学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的须要为此,我主动参与上级组织的相关业务培训,仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户供应建议和处理方法,用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展
二、细致入微,努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售我做到在全面驾驭银行业务和银行产品学问的基础上,充分了解客户的基本状况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作由于驾驭了客户的基本状况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户供应差别化,特性化的服务我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创建了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许
三、真诚服务,做好大堂管理工作我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是常常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整齐,给客户一个文明高雅的感觉二是对客户做到专心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满足我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项询问事宜,主。