银行工作心得体会15篇

【经典】银行工作心得体会篇15时光荏苒，来到银行工作的时间如白驹过隙般，一转眼就划过了一整个春夏秋冬在这一个春夏秋冬里，我得到了很多的成长，也得到了很多的心得和体会还记得我刚刚来到银行的时候，是一副十分羞涩的模样，不管是对待同事，还是对待客户，都不敢主动搭话而现在，通过一年在银行柜员岗位上的磨炼，我现在不仅能做到跟客户顺畅的沟通和交流，我还能够达成每个月我们银行柜员的.销售业绩，并且也积攒下来了很多的客户资源我觉得这一收获，主要还是要基于我服务态度良好这一方面在和同事相处的方面，我也学会了一些人际交往的道理，懂得了在职场上生活，要适可而止，要宽容对待其实，在刚开始进入到银行的时候，我和同事之间的关系并不好因为我对他们总是表现出一副很冷漠的态度，但其实，并不是我想冷漠，只是我不敢主动跟他们招呼，也不知道要怎么插入进他们的聊天中，所以，我就很少跟他们有过交流在那个时候，我还觉得是他们对我有意见，是不是我哪里做的不够好，惹他们不开心但是后来，通过主管找我的谈话，我不再封闭自己，毕竟工作是在一个大环境里面，我一个人是做不好事情的，需要团队的协作才能完成的更好我开始遇见他们不再低头路过，而是主动跟他们打招呼；我开始遇到问题不再一个人瞎琢磨，而是虚心向他们请教；我开始参加同事的聚会活动，参加银行里的各种培训活动通过自己慢慢的改变和尝试，我和同事之间的交流越来越多，和他们之间的感情也越来越亲密不可否认的是，和他们关系变好之后，他们给我的工作也带来了很多的帮助和鼓励原来只要自己勇敢的迈出了自己的第一步，那整个世界都将会对我迎花开放对于同事们的帮助和鼓励，我要心存感激;对于客户的信任和支持，我也更加用心的做好我的服务，提升我的工作能力，替他们解决好问题在下一个阶段里，我的目标就是成为我们银行的客户经理，我知道这个目标对于一个刚入职一年的新职员来说，有一点异想天开但是我觉的只要敢想，敢做，敢拼，就没有什么不可能的，再多的目标，再大的梦想也能够实现银行工作心得体会13一日，在电梯中看到一片充满朝气的脸，发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到原来自己已经是一名老员工了，真是时光飞逝啊回忆起五年前自己应聘的场景，就好像发生在昨天其实当初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金……金融企业对我而言就像座神秘的城堡于是怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三层外三层的招聘展台,经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了，紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀行里为我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融服务为了摆脱客户”一问三不知”的尴尬，我开始“恶补”银行业务，虚心向“老法师求教……很快我成为了业务骨干人的成长和周围环境有着很大的联系一直认为我很幸运，能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的法宝同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的现在我才能真正体会到“学业务到工行”的说法工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑如今，我有幸成为了一名二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验”麻雀虽小五脏俱全”，我学会了如何处理和协调各方面的事物5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的”工行人”5年的时间很短，因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活银行工作心得体会14大家好！可能大家对我印象最深刻的是我在事后监督做的时间会比较久，但其实我20_年入职的第一站就是—社，之后就去了营业部，当过前台也做过助理，在总行的事后监督和业务发展部都有任职过，最近一站是在一支行呆了10个月，现在兜兜转转又回到娘家了熟悉我的都知道，我会对风险管理这part会比较敏感，尤其是最近中信银行的.非授权代理打印个人流水事件为我们银行业敲响了警钟，我们可以对客户进行差别营销，但是保护客户权益方面不能差别对待，为客户保密应该是底线我不知道一支行以前柜面办理业务的情况怎么样，但据我所知，旧柜面的业务操作流程的漏洞非常多，由于存这方面的硬伤，新柜面尤其是集中作业上线后，柜面的流程会越来越正规化，可能大家会觉得做工越来越难，其实从另外的角度来看，是在保护我们的自己同时保护客户的权益所以就风险思维来讲，我提出两点一是不要为了出政绩、树形象而不顾一切后果只有前瞻没有后顾的错误思维，每个人要守住底线，步步为营而谋求发展；二是无论是存款还是贷款都要守住各种风险底线，牢守法律意识,不能损害他人利益我知道系—跟其他乡镇不一样，我们要面对的不但有同单位的营业部和一支行，还要面对劲敌邮政、四大行甚至还有各个乡镇的银行过来竞争，大家的任务和压力都比较重，—支行20—年全年第一，我希望我可以在今后的工作中和大家共同学习、共同进步，为一支行贡献下我微薄的力量，今年可以继续保持第一!银行工作心得体会15客户维护最首要的工作目标任务就是抓存款、营销客户、营销产品、维护客户，而抓客户、维护客户讲究的就是“集腋成裘，聚沙成塔”和“服务赢取客户，维护客户持之以恒”在日常工作和客户维护中，面对激烈的金融市场，如何履行好职责，抓好客户营销、抓好现有存量客户维护，壮大客户群，提升客户对我们的贡献度呢？一是要有目的的维护客户每天的工作中，在准备给客户时，借助OCRM系统全面了解清楚，包括客户姓名、电话、地址、单位、身份证号码、银行卡状况、家庭情况、近期产品到期情况、基本风险偏好、做一个全面的‘查询并根据客户现状分析后期可能推荐的产品类型我们要有目的的去维护客户，而不是简单的只是给客户打电话问候而已，每天做到一日10个左右，一步一个脚印的维护二是要丰富维护的内容在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益，比如，目前的银行利率较低，客户以前在我们的告知下定期可以自动转存，可现在自动转存会让客户无法享受到上浮,有时客户也不记得到期日等，我们就及时提醒客户到期后是否方便来银行重新办理等，如果客户觉得不想存定期，可以介绍我行的理财产品等，让客户在我行的理财配置中收益最大化，这种以客户为中心的服务态度，才能真正赢得客户的信任和感激三是要坚持真诚服务每一位来建行办理业务的人员都是我们的客户，如果能够充分利用业务办理的短暂时间与客户进行有效的沟通，不仅仅为客户办理了所需的业务，更多地让客户有感情地投入到这笔业务中，拉近了客户与我们之间的距离，换句话说，这就需要我们在热情服务的基础上更上一个层次，差别化服务，在标准的服务流程基础上添加一些元素，让客户感觉到我们的关心。