审核报告的编制或表达技巧

审核报告的编制或表达技巧如何编写（审核）报告，如何进行表达？谁是信息接收者？谁是报告的顾客和相关方？只有把内外部顾客和相关方识别完整和全面，即先明确给谁做报告，谁需要报告？报告会影响谁？是做好一份报告的第一要素或条件领导要求做调查的领导，其它层级的领导的相关要求，一般情况下领导的输入是第一重要的输入；本部门报告的调查人和编辑者，你想通过报告得到什么？满足领导的要求，得到领导和同事的认可，或者表扬，自我价值实现的满足感，你想通过报告表达什么？表达自己的观点、见解和理念等；以什么立场表达，第三方，客观角度等，报告时先明确方向，比如说是以第三方的角度和立场进行调查，确保调查的结果都符合事实，但在表达或认知有不合适的地方，请多谅解……以此给自己留有余地，并且传递一个信号，即便报告不合适，因为我是第三方，所以见解和责任人不一致也很正常，当事人或责任人不要轻易反驳，也是让汇报人轻装上阵，敢于说出事实如何在报告时不被反驳、插话、打断，如何让别人能轻易地听懂看懂并且不误解不歧义；在能不得罪人的允许情况下，不激怒相关方；如何在报告中体现本部门工作中的困难、工作量、难度，尤其是在口头汇报过程中可以体现相关方报告中涉及的责任人，主要责任人和相关责任人；非相关方谁能听到或看到这份报告，但没有直接责任和义务上得关系；要考虑影响，要考虑民心和民意，群众拥护的，就能占大多数，就能形成压倒式的力量，其实群众不参与，但是群众会被代表，而且政治团体的政策都是民心和民意导向的，但要注意，那是被引导和误导的表面民意，或者是被欺骗的民意，除非是执政政策真的有问题，发生革命时，会符合民心和民意，但也是被包装和引导的，只是在民心和民意的基础上，加上高大上的理论和旗帜；在会议上参会人员，但和报告的内容不相关，或者报告在0A发布时，能看到报告的人；会议上进行报告的汇报时，非相关者也能起到客观评价的作用，因为有观众在观看，责任人的无理诉求成本更高，即有观众，不好意思抵赖；如何利用观众的作用，如在报告时说正常人或者旁观者的正常思维都能想到……谁都能判断……谁都能……以此给责任人形成压力，在有观众的情况下，不敢撒泼打滚；理论依据是团结一切可以团结的力量，统一战线，利用可能的一切条件和资源，如何利用现成的资源，方式合适资源就有可利用性；顾客有什么要求和需求？要求和需求有什么不同？满足要求能满足需求吗？要求由需求转化，要求更详细，需求更宏观，掌握需求更容易掌握本质；甚至可以通过顾客需求判断顾客要求的合理性和正确性，有时只满足顾客要求，并不能满足顾客的真正需求；顾客的潜在或隐含的需求是什么？因为某些客观条件限制，如专业，场合等，无法表达真实需求；或者有时顾客自认为是普通的需求，即便不表达或不详细表达也能被供方理解；如何确保能完整收集顾客的要求？（一般指直接要求和表面要求）顾客要求如有遗漏，那调查工作和报告编写会有缺失；可以通过询问不同层级领导，询问领导要求的其他接收者，查看会议记录等方式，将收集的要求汇总在一起以完善顾客要求；以上各个层级的领导和其他接收者如何解读领导的要求；还可以核对不同渠道的信息是否一致,如不一致，表示领导要求识别有差异有偏差有误解；分析整理领导有什么明确的和直接的要求；如何解读、分析和明确顾客的真实要求？顾客或领导要求的目的是什么？输入的输入？如何对顾客的要求进行评价和判断？顾客要求是否能被进一步的细化和分解？顾客的要求能否以其他的形式和角度进行表达和理解？换句话怎么说？顾客从什么立场和角度进行的要求输出？领导想知道和了解什么信息和内容？领导要求的调查起到什么作用？。