还剩19页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
安莉芳企业文化分类:默认栏目《安莉芳企业文化》培训宣贯教材2007年7月大纲
一、安莉芳企业文化概况
二、安莉芳企业文化理念层
三、安莉芳制度行为层
四、学用转换作业要求
五、典型案例编写要求培训宣贯阶段基本要求各中心制定好自己的详细计划;做好动员企业文化培训宣贯的动员;典型案例编写动员计划落实做好每次培训学习活动的考核,为先进个人和先进团队评选提供依据每个中心每次活动写出一份“培训学习活动总结”,重点反映培训学习活动的主要内容和成果每次活动结束后两日内,提交给“企业文化专员”余玲艳每次活动的形式灵活,人数比较多的中心可以分小组进行讨论发言要点各中心要重点学习企业文化中与本中心相关的理念;企业文化学习的各个环节要结合工作中的实际问题
一、安莉芳企业文化概况对安莉芳的总体看法安莉芳是一家优秀的企业,在同行中具有明显的优势;安莉芳在内衣行业又是一家历史悠久的企业,在发展过程中积累一些问题也不足为奇这些问题是安莉芳在前进过程中出现的,必然在未来的发展中得到解决,因此它既是挑战更是机遇适度多元安莉芳的宗旨是为女性提供个性化的产品与服务,消费者需求的差异化决定了我们产品的多元化,针对不同的消费者我们提供相应的产品和服务;注重时效任何新的产品和服务都不能只停留在中间环节,必须尽快推向市场终端,以及时满足消费者需求,这是企业运营效率的集中体现生产制造理念质量是金速度是银成本领先流程科学生产制造理念质量是金质量是企业的生命线,是安莉芳得以生存和发展的根本,是安莉芳的金字招牌生产高质量的产品是安莉芳人的天职,任何有损产品质量的观念和行为都应杜绝,任何有缺陷的产品就是废品,绝对不能进入下一道工序;速度是银在保证质量的前提下,力求最快的响应速度激烈的市场竞争要求安莉芳有快速的供货能力和生产水平,及时和快捷的满足消费者和下一道工序的需求是我们的职责;生产制造理念成本领先生产制造的管理要有明确的效益观念,即投入产出观念降低成本就是提高效益我们要努力降低原材料成本、人工成本、管理成本、时间成本、能源成本等,安莉芳的成本控制工作在同行中应该是领先的;流程科学为了保证生产的质量、速度和成本,必须有科学的流程,各个有关部门和员工都应该自觉地、严格地遵守生产流程为了保证流程的科学性,生产流程和生产工艺也应该动态地优化市场营销理念快速反应贴心服务严守诚信规范经营市场营销理念快速反应市场瞬息万变,作为与消费者直接接触的市场第一线,营销部门最了解市场信息、最清楚消费者需求,务必做到两个快速,一是快速把市场信息传递给企业相应部门,二是快速对市场变化做出反应;贴心服务消费者购买的不只是产品,更是人性化的服务安莉芳始终坚持“最专业的服务”和“最贴心的服务”两者并重我们要意识到顾客是自己的衣食父母,要做到换位思考,体贴入微,把专业化的服务和微笑服务相结合一一态度和蔼、技巧一流、耐心咨询、温馨试衣、购买方便、环境舒适、讲究效率;市场营销理念严守诚信诚信是安莉芳始终坚持的基本信念,安莉芳人不能为了一时的利益,而损害企业的声誉,要杜绝一切诱惑,严守诚信;规范经营要排除一切干扰,遵纪守法,规范经营,保持安莉芳品牌的含金量,推动安莉芳的可持续发展;“严守诚信,规范经营”是安莉芳区别于竞争对手的核心竞争力,是安莉芳永续经营的根本保障
三、安莉芳制度行为层建立企业的特殊制度1员工奖励制度设计目的公司目前存在以罚代管、正面的激励制度缺乏和竞争性不足的问题,久而久之就会使员工产生“干多干少一个样”、“做得多,错得多”的心理因此需要通过奖励制度调动员工的主动性和积极性,在公司内部形成鼓励先进、人人争当先进的文化氛围制度内容改善年功奖牌制度设立文化单项奖改善年功奖牌制度设计目的公司目前按照年资进行奖牌发放,这是对年资的奖励而非是对业绩的奖励,容易使员工产生“混日子”的心理因此若要调动员工的主动性和创新性,就必须使对年资的鼓励有一个明确的业绩标准,形成人人争做先进的文化氛围制度内容设立文化单项奖设计目的鼓励那些能够扎扎实实把安莉芳的文化变成行动的人,在公司内部形成认同和践行安莉芳文化的氛围制度内容优秀安莉芳团队一一年终评选在安莉芳文化建设上表现优异的团队,并给予一定的奖励优秀安莉芳个人一一年终评选在安莉芳文化建设上表现优异的个人,并给予一定的奖励2管理问责制度设计目的针对公司目前互相推诿责任的现象,通过建立责任制,明确公司内部部门和个人的责权利关系,避免因责任缺失而造成的工作效率下降的问题制度内容
1、什么情况下要追究责任管理问责对象有如下情形之一:1不认真执行上级交办的工作任务;不落实有关会议的决议,影响工作流程畅通和公司整体形象及工作的;2不认真履行职责,管理措施不到位,导致工作目标任务不能完成,影响公司整体工作和全局发展的;3因工作疏漏和管理不力,造成重大工作失误者;4不依照法律法规和政策规定的权限、程序和时间进行决策或审批,造成决策错误、工作贻误或损失的;5虚报浮夸或瞒报、迟报财务等问题造成不良影响或工作损失的;6不按照生产规程办事,造成公司重大损失者管理问责对象负责部门和所管工作范围有如下情形之一1发生重大生产事故,为公司造成直接经济损失和人员伤亡;2因工作疏漏等原因造成质量、服务等问题,遭到客户和消费者投诉;3部门出现重大财务问题,为公司造成损失者;4部门内部出现员工诋毁他人形象、伤人等问题,管理者负连带责任;5在工作流某一环节中,出现阻滞、拖沓等现象,管理者负连带责任如何追究责任成立由董事长任组长、总经理、副总经理参加的问责小组,办事机构为总经办,其他小组成员根据问责内容进行调整,按照以下程序进行1总经办对需要问责的事项予以立项;2制定问责方案并组织实施问责方案包括问责小组人员组成、问责程序、问责内容等;3总经办根据问责内容展开调查,向董事长、总经理、副总经理提供详细的情况资料和处理意见;4作出问责处理决定如何处理:根据情况的严重程度,做出以下不同程度的处罚:1责令作出书面检查;2取消当年评优评先资格;3通报批评;4罚款处罚;5引咎辞职或责令辞职;6制度与法规规定的其他方式问责当事人对问责处理决定不服的,可以自收到处理决定起10日内向问责小组申请复核,复核中发现处理错误,应当及时纠正问责调查处理应实行回避制度问责当事人认为问责小组成员与问责调查处理事项有利害关系或者有可能影响公正问责的,有权申请问责小组成员回避;问责小组成员认为自己与问责调查处理事项有利害关系的,应当申请回避3管理人员月学习日制度设计目的安莉芳目前存在着大企业病、创新不足等问题,而要保持企业的发展和持续的创新能力就需要不断的学习,在学习中提升,在学习中创新管理人员作为企业变革发展的重要力量,定期的学习是必不可少的制度内容每月一个周六规定为安莉芳的管理人员学习日高层中层基层分别组织,分层次学习,高层领导由老板组织,中层干部由中心主任组织,基层管理人员由中层干部组织学习要有计划和考核,学习内容应根据各层的工作情况制定并有计划的开展学习的形式可以灵活多样,比如研讨管理难题,交流读书心得,案例分析、专家讲课、参观学习等管理人员的学习应联系实际,学以致用,将学习讨论所得应用于管理实践中,努力创新和变革4员工学习护照制度设计目的人性化管理和公司团队优势的保持要加强对员工的培训,关注员工的成长,给予员工充分的职业发展空间,帮助建立职业发展通路,落实职业生涯规划公司发放学习护照,鼓励员工通过自修的方式获得培训,既是对公司内部培训的补充,同时也有利于企业学习文化氛围的建立制度内容发放“员工学习护照”,鼓励员工通过参加各种企业内外的讲座和培训进行自修学习,公司定期对员工的学习情况进行登记,对能将所学内容在公司内应用并取得成果的员工资助部分培训费用根据员工的业绩和发展意愿,在每年年终考核面谈时,上级管理者与员工讨论个人职业发展问题,制定重点培养员工的个人职业生涯发展计划,并定期进行更新和修订5后备人才库制度设计目的挖掘和延揽优秀人才,建立公司的人力资源储备,保持团队竞争优势和公司的可持续发展6金点子制度设计目的培养员工的主人翁意识鼓励员工提出新想法和新建议,改进公司经营管理建立通畅的上下沟通渠道制度内容公司可以在网站上开辟“金点子”信箱,由行政中心派专人负责,对提议进行分类和处理行政中心将建议提交到相应的部门,督促该部门对提议是否被采纳给予一定的反馈要在收到“金点子”后向提议人表示感谢,对提议被采纳的员工给予一定的奖励
(二)形成企业特色风俗1安莉芳厂庆日活动设计目的回顾过去,展望未来,弘扬安莉芳企业文化,提高企业的凝聚力和向心力活动内容时间每年8月28日,厂庆日活动定位庄重的表彰庆典活动活动内容召开庆典大会公司管理层和全体员工共同参加,回顾一年来的发展历程,落实下阶段的战略部署授予员工年功奖牌,表彰安莉芳的忠诚员工颁发优秀安莉芳团队和优秀安莉芳个人以及金点子奖,由获奖团队和个人介绍弘扬安莉芳文化的经验,企业领导进行总结组织文体活动,形式多种多样,如趣味运动会、旅游等活动2圣诞迎新联欢活动
(三)行为规范1安莉芳行政方针提供需求、及时服务;忠诚勤奋、尽心尽责;团队合作、协调和谐;务实高效、快速反应;服从领导、以身作则;管理严谨、奖罚分明;强化功能、重视预防;追求卓越、持续改进2高层管理者行为规范(八个做到)做忠诚无私、甘于奉献的排头兵;做勤奋敬业、以身作则的实干家;做尊重人才、培养人才的教育家;做善于学习、学以致用的带头人;做勇于创新、追求卓越的开拓者;做关爱下级、团队合作的倡导者;做严谨负责、奖罚严明的管理者做顾全大局、协调和谐的示范者;要顾全大局,不要各自为政;要关爱下属,不要漠不关心;要团结合作,不要本位主义;要学习进取,不要不求上进;3中基层管理者行为规范(八要八不要)要服从领导,不要自以为是;要勤奋敬业,不要玩忽职守;要勇于负责,不要推诿敷衍;要规范经营,不要违法乱纪4管理人员工作指南一责任六条达成各项目标任务乃经理人至高无上的职责;要能够独立贯彻工作、善于安排工作、促进目标达成;判断错误、理解错误、疏忽、大意、遗忘,都须负责;反映问题前要进行调查研究、寻求正确真实的根据、做出深透的分析、找出真正的根本原因;指导和培养下属,使他们胜任工作,并不断提升素质,这是管理者的责任;率先示范,践行安莉芳文化,是每个管理者必须做到的5管理人员工作指南一内功六条内功六条企业要做大做强,管理者首先要练好“六项内功”:会抓产品市场研究、人体研究、需求研究会抓质量产品质量、服务质量、环境质量会抓管理流程管理、人员管理、成本管理会抓协调人员协调、团队协调、部门协调会抓培养人才选拔、人才培养、人才评价会抓学习刻苦学习、持续学习、创新进取6管理人员工作指南一谈判须知七条谈判须知七条创造谈判基础随时树立安莉芳的企业形象,用魅力吸引客户和消费者制定谈判原则“双赢”原则一买卖谈成双获利,“和谐”原则一买卖不成友情在做到知己知彼研究双方的需求与能提供的条件制定交换条件寻找双方的交点,做到互利互惠、公平合理选择谈判代表选择能力强、形象好、身份适当的人做谈判代表设计谈判环境选择恰当的地点,设计良好的环境,营造和谐的谈判氛围注意倾听、用心洞察,掌握对方心理;有理有据,言词恰当,说服对方接受;发现需求,权衡利弊,控制谈判大局;求同存异,克服障碍,力争达成协议谈判的态度礼仪得当、充满诚意,均衡的发言权;7销售人员行为规范(八要八不要)对顾客要亲如一家,不要形同路人;对业务要认真钻研,不要一知半解;对服务要刻苦演练,不要半生不熟;对质询要百问不厌,不要心不在焉;对他人要面带微笑,不要冷若冰霜;对环境要不断改善,不要轻易自满;对需求要尽量满足,不要指责扯皮;对投诉要认真对待,不要敷衍塞责8普通员工行为规范(八要八不要)对质量要一丝不苟,不要敷衍了事;对制度要严格执行,不要马马虎虎;对效率要不断追求,不要松懈拖沓;对同事要团结互助,不要冷淡疏远;对客户要竭诚服务,不要稍微怠慢;对学习要持之以恒,不要忽冷忽热;对上级要真心服从,不要表里不一;对企业要竭尽忠诚,不要三心二意9员工工作指南一时间管理五条时间管理五条明确及订立各项工作目标理清各项目标的优先次序明确目标实现过程各个步骤设定各步骤的优先处理次序根据各步骤优先次序编排时间表10员工工作指南一计划十四条计划十四条确定目标任务或目的对环境进行分析确定达成目标所需要的相关条件过去30年,24k金的核心价值观创造了安莉芳的辉煌过去,未来的30年或者更长远的时间内,随着安莉芳文化的更新和完善,安莉芳将迎来更辉煌的未来安莉芳企业文化建设目标外部适应力提高企业学习创新能力,焕发活力提高市场反应速度和新产品开发速度当务之急是优化营销队伍,强化对销售人员的选聘、培训、考核与激励外部适应力的一个最直接的考验一一在山东生产基地一期工程全面投入生产后,销售能力能否同比增长内部凝聚力协调和谐,用统一的价值观整合员工的思想当务之急是精简组织,合理分工,提升工作效率加强管理团队建设,增强大局意识和合作水平实行和谐竞争,在和谐竞争的基础上提高企业凝聚力最终目的精简组织,严守制度,加强监控,提高效率精干队伍,认同价值,协调合作,提高凝聚力完善机制,提高市场反应能力,实现生产和销售的高速发展促进文化向核心竞争优势的转化,在提高效益、做大做强的同时,使安莉芳的品牌发扬光大,实现永续经营安莉芳企业文化建设思路
(1)两个继承对外继承市场导向、规范经营对内继承制度导向、严格管理两个变革确定方法综合考虑各有关方面的配合确定控制方法确定计划可行11员工工作指南一一职业道德规范六条遵纪守法恪守法令规范、绝不心存侥幸,是安莉芳员工的第一守则明礼诚信礼代表尊重他人、尊重自己,诚信是经济活动的根本爱岗敬业严守本分、精益求精,在自己岗位上做到最好团结协作不仅部门内团结,跨部门的协作也应尽心尽力以客为尊顾客是企业生存的基础,随时把顾客需求放在心中忠诚奉献对团队、部门、企业忠诚,在工作中全心奉献办公应在自己位置上,与同事商议需较长时间者,请到会议室、会客室或其它合适地点;办公姿式要端正保持办公桌与办公环境的整洁,下班后将文件资料摆放整齐,办公椅推入办公台下面;向总经理、副总经理汇报请先与秘书打招呼、敲门请示方可进入;午休及工作时间禁止大声喧哗;在外办事,注意礼貌待人,恪守公德,以体现公司之形象;举止站要挺拔,坐要周正;行要平稳轻快,不应左摇右晃及声响过大;讲话不应高声,吐字清晰,用语文雅大方;手势应简单适度,不应举动张扬;谈话时应专注和蔼,不应东张西望,心不在焉13员工工作指南一一接待礼节五条接待礼节五条谈话内容要事先有所准备,不知道的事情或不属于自己工作范围的问题,不要随便答复和表态,没有把握的事不要允诺;谈话时与对方不要太近,不要用过大的手势,注意不要口沫四溅,不要用手指人;谈话态度要诚恳、自然大方不要打听对方的工资收入、衣饰价格和其他私事,不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情谈话要注意分寸称赞对方不要过分,谦虚也要适当;对方发言时,要注意倾听,以示尊重不要左顾右盼、交头接耳或随便打断对方的谈话,不要看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋、打裤腿或其他懒散动作;在对方与其他人交谈时,不可以随意插嘴,也不可以趋前旁听,如果因事需要和其中一人说话,应先向与其谈话对方打招呼,表示歉意14安莉芳五条高压线五条高压线是安莉芳人永远不能触碰的天条,任何触摸高压线的员工都要被解雇,这五类人包括组织机构精简人力资源制度变革安莉芳企业文化建设思路
(2)两个转变从科学管理的初级阶段转变到科学管理的高级阶段科学管理的初级阶段初步的制度化;初步的信息化科学管理的高级阶段完善的制度化;完善的信息化;适度的人性化从家庭企业变成规范的上市公司领导一一维护领导权威,关心员工发展员工——倡导对企业忠心,诚实敬业,负起责任激励一一目标一致,关爱员工,公平公正,奖罚分明管理一一法理情相结合,以法管人,以理服人,以情感人文化一一营造积极向上的和谐氛围,充满激情活力的创业氛围
二、安莉芳企业文化理念层企业愿景安莉芳立志成为世界一流的女子内衣制造企业,打造高品质的民族品牌,为女性创造健康、美丽、时尚的新生活企业愿景奋斗目标世界一流的高品质民族品牌
1、rWj品质高品质的产品,高品质的服务
2、民族品牌具有中国特色、民族文化底蕴
3、世界一流世界一流的产品、世界一流的服务、世界一流的研发、世界一流的营销、世界一流的管理、世界一流的队伍社会角色造福女性,不断地推出时尚、舒适、美观的女士内衣新产品,方便她们购买与使用,为她们提供贴心的服务,使她们从安莉芳的产品与服务中获得快乐,提高生活质量安莉芳的社会角色就是为女性创造健康、美丽、时尚的新生活核心价值观核心价值观
1、提供需求,创造价值满足顾客需求,为顾客创造价值;满足员工需求,为员工创造未来;满足股东需求,为股东创造利润;满足社会需求,为社会创造繁荣核心价值观
2、协调和谐,提高效率协调完成企业目标,有赖于多部门、多人员的真诚合作,为此必须重视协调,进行充分诚恳的沟通,协调工作中的矛盾和谐合作的和谐在工作中配合默契,互相帮助竞争的和谐适度竞争,良性竞争,既激发出活力,又保持和谐的氛围人际关系的和谐安莉芳人亲如一家提高效率高效率意味着做正确的事,并且正确的做事做正确的事就是做支持公司战略目标和阶段任务的事,令行禁止,不折不扣地服从领导,执行计划;正确的做事就是任何工作都要流程化、标准化,运用信息化的优势,确保工作的质量和效率;任何组织都要精兵简政,发挥人的最大潜能;任何人都要自觉地践行安莉芳的价值观安莉芳高效率的标准是
1、低成本
2、低内耗
3、高时效
4、高产出核心价值观
3、追求卓越,永无止境追求卓越安莉芳人做任何事情都高标准、严要求,精益求精、勇争第一;永无止境安莉芳人在任何时候都永不自满、永不松懈、自强不息、锐意进取;学习、创新是企业实现“追求卓越,永无止境”的关键途径,也是安莉芳最珍视的传统在变幻莫测的市场竞争中,学习和创新能力是企业克敌制胜的主要法宝,也是安莉芳永续经营的不竭动力企业精神敬人敬业企业精神敬人精神做事先做人,安莉芳注重营造彼此互敬、互爱和互助的和谐氛围安莉芳人对他人怀有尊敬之心,虚心诚恳;怀有感恩之心,关爱帮助;怀有尊重之心,平等合作下级要尊敬和爱戴上级,上级要尊重和关爱下级,全体员工要互敬互爱,并以感恩之心善待顾客敬业精神敬业是对安莉芳人的基本要求,安莉芳人都应该做到勤奋、爱岗、认真、负责勤奋一一勤勤恳恳,任劳任怨,自强不息爱岗一一干一岗,爱一岗,热爱工作,全力投入认真一一工作中兢兢业业,一丝不苟,钻研业务负责一一严格自律、高度负责、决不推诿拖拉企业作风严谨高效一一严守规范,快速反应;勤奋节俭一一手勤脑勤,节约俭朴;敢为务实一一大胆做事,脚踏实地企业道德诚------诚实、诚恳、忠诚信------守信、可信、互信仁——富有爱心,仁者爱人义一一正直无私,顾全大局企业观经济组织,社会细胞安莉芳是一个经济组织,以盈利为主要目的;安莉芳又是一个社会细胞、企业公民和员工成长平台,担负着各种职责,扩大就业、依法纳税、成就员工等等,这是安莉芳的份内之事;但这一切职责的履行都必须通过经济上的成就去达到,一切的根本在于企业的成长,只有当企业不断成长,其他一切才能不断实现领导观明确方向,统一观念各级领导者的首要职责是明确努力的方向,确定工作的目的,找到工作的着力点,要确定好哪些是正确的事;统一观念是领导者的份内职责,统一观念要有个标准,这个标准就是企业文化,各级领导者要自觉的向企业文化所倡导的观念看齐;要能够很好理解上司的意旨,服从领导才能做好领导;同时要以身作则,率先示范,统一和规范下级的观念;领导有别于管理,领导相对宏观,重点在于方向性的问题,管理相对微观,重点在于如何执行的问题成功观自强不息,服务实干要想成功,首先要有责任心,要对自己的言语、行为负责任,要有使命感,要把自己职责范围内的事情不折不扣的完成,并力求尽善尽美;实干精神是成功者的必备条件,成功的秘诀就是每天都比别人多努力一点,成功者永远在寻找制胜的方法,而失败者永远在寻找抱怨的理由,安莉芳人踏实肯干,不抱怨,尚实干,用事实说话,用实力证明自身的价值;成功者都有服务意识,在服务他人的同时,也成就了自己安莉芳人要为企业服务,为安莉芳创造价值;安莉芳人要为客户服务,为客户带来满意和惊喜;安莉芳人要为同事服务,形成畅通有序的工作流程;安莉芳人要为家人服务,营造幸福和睦的家庭安莉芳人要获得成功要做到忠、公、能忠指顾全大局、忠于职守,忠则可信公指公平公正,公可服众能指有智谋、高技能,能则称职美好生活自己创!人才观三个正确,三种能力做正确的人,用正确的人正确的人一一认同公司核心价值观的人,具备应有才能,进取心强,一心一意为公司目标努力奋斗的人;每个员工应该努力去做正确的人,做德才兼备的人;做正确的事,用正确的方法正确的事一一一切围绕和支持公司战略目标和阶段任务的事,都是正确的事;正确的方法一一符合公司文化,符合标准化的要求,运用信息化的优势,将复杂问题简单化三种能力一一每个员工都应该学习和掌握三种能力
1、解决问题的能力看得深、看得透、看到问题的本质,看到问题的症结,迎刃而解;
2、防患未然的能力看得广、看得远、预见未来,严密思考,预防问题的发生;
3、筹划未来的能力考虑长远,筹谋未来,严密策划,步步实现学习观自觉学习,学以致用在市场竞争日趋激烈的形势下,不断提高企业的学习意识和学习能力是唯一的生存之道学习技术、学习管理、学习经营,向顾客学习、向对手学习、向社会学习,在实践中学习,在成功和失败中学习;安莉芳的各级领导者,应该是积极的变革者、卓有成效的学习者安莉芳的员工都应该热衷于学习,不仅学习业务技能,更要学习安莉芳的文化,并且学以致用;安莉芳的学习氛围是以不学习为耻,以学习进取为荣;鼓励创新,宽容失败,但不允许再犯同样的错误,力求把学习、创新、变革紧密结合起来,不断提高企业竞争力;不学习就是选择落后竞争观和谐竞争,激发活力企业发展的动力是竞争,将外部竞争的压力及时转换为内部竞争的压力和个人进取的动力,是安莉芳高速成长的基础我们追求的是和谐竞争,具有适度竞争与良性竞争两个特点;适度竞争竞争不足势必缺乏活力,过度竞争则破坏凝聚力在安莉芳,不是为了竞争而竞争,竞争需适度,关键在于激发活力,把压力变为动力;良性竞争在安莉芳,竞争不是破坏性的,不是勾心斗角,是在总的目标和方向一致的前提下,员工之间、部门之间的工作竞赛,是合作基础上的竞争,是建设性的竞争企业管理理念以人为本宽严相济和谐竞争共享信息企业管理理念以人为本企业的竞争就是人力资源的竞争,人才的竞争安莉芳的经理人员和普通员工都应该不断地提高自己的职业素养、道德水平、业务能力,尽忠职守,做一名安莉芳的好员工;宽严相济严格的制度与和谐的氛围并不矛盾制度必须得到严格执行,制度权威必须得到保障,要做到令行禁止,不准讨价还价;宽松、和谐的工作氛围来自于彼此之间的关爱与理解,真诚的人文关怀有助于制度的更好执行;企业管理理念和谐竞争效率的提高有赖于竞争,安莉芳的竞争是和谐竞争,即合作基础上的竞争,良性的竞争;和谐竞争的重点是竞争,过度的宽松不利于企业提高效率,竞争又是适度的,要让员工感受到压力,进而转化为动力,最终激发出活力;共享信息高度应用ITo在信息化时代,信息技术的力量不容忽视,企业要做大做强,就必须依靠IT的力量安莉芳的员工都要善学善用ERP系统,提高管理和运作效率,向IT要业绩设计研发理念勇于创新严谨实施适度多元注重时效设计研发理念勇于创新安莉芳的产品不仅要满足消费者的需求,更要引导消费者的需求,关键在于设计研发部门的创新与探索我们勇于打破常规,善于突破自我,不断贡献崭新的理念、原创的产品,引领时尚的潮流;严谨实施市场是检验创新的唯一标准,一切新产品、新工艺只有经过市场的检验、消费者的认可才能成功,创新的实质是创造新的附加价值我们要做到善于创新,而非盲目创新在新概念、新创意产生之后,要严格论证、谨慎实施,以积极的态度解决问题;设计研发理念。