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文本内容:
公司对新客户的推销技巧给予良好的第一印象
1.()绝大部分情况下,推销员与新客户都是第一次见面,1留下好的第一印象非常重要因此,必须注意礼仪,态度要虔诚,语言要谦恭,动作要大方规范()要避免紧张,首先心平气和地双手递上名片,然后2说明来意向客户奉送小礼品
2.()通常情况下,仅靠语言难以打动对方,切入话题后,1推销员应不失时机地向对方奉送精致的小礼品()这种小礼品必须是本企业生产的,且颇具特色的否2则,不仅会引起客户的反感,而且还会为其他企业无偿推销产品()在奉送小礼品时,应向对方说明“这是我们公司生3产的其特点是……,请您品尝一下(或试用一下)、XX,()如果对方品尝后,对此不屑一顾,或认为大失所望4(这种情形较少发生,大多数人会褒奖几句)时,推销员首先要作出非常意外的表情,然后询问对方原因何在,并逐一作出解释如何打开僵局
3.当推销员面对对方时,对方面无表情,态度冷漠,一副拒人于千里之外的架势,这种情况并不鲜见这时,推销员不能打退堂鼓,因为退却即意味着失败正确的做法是,态度诚恳地打招呼,引起对方注意即向对方介绍“对不起,打扰您了,我是义公司的推销员如对方继续保持沉默,X J则继续重复上面的话,一般会见效但重复次数以次为3〜4限,如无效,只好告辞.对方不经营这种商品时4虽然谈话气氛融洽,但对方提出其不经销这种商品时,推销员应打消对方的疑虑“我们公司的产品在贵地区商店卖得XX非常火爆,想必贵公司不会坐观市场被他人垄断”“请您放心,这种商品绝对会畅销的”“如果产品销不出去我们是不会强人所难的”.若对方讲“请下次再来时商谈”5不管对方是否有意推辞,听到此话后,推销员要像拿到订单一样高兴地致谢,因为这为下次上门推销提供了契机.若对方讲“现在正忙,改日再谈“时6这时推销员不能马上回去,应向对方道歉,“实在对不起,只占用您一点时间”或“实在对不起,请您再听我讲几句话如此反复几次,有望取得成果.推销员离开对方公司时7()当此次推销一无所获时,同样要表示谢意“打扰1您了下次造访,还请您关照J当上次推销未果,还需进一步深谈时,辞行时,2应表达“非常感谢,以后希望能得到贵公司的帮助”当对方确定定货时,应对其表示真诚的谢意
3.其他注意问题8新客户的定货量一般都是小批量的,所以要定期多次1上门推销,积少成多对新客户的小批量订货,也必须予以重视,保证按时2按质交货新客户的意见和投诉较多,必须认真处理不能不屑3一顾,而坐视新客户得而复失。