还剩2页未读,继续阅读
文本内容:
宝丰国际商博城电销部规章规章制度规章第一章办公室相关有关人员行为准则
一、工作态度
1、服从上司切实服从上司的工作安排和调配,按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作
2、严于职守企业有关员工必须按时上下班,不得迟到、早退、旷工,不得擅离职守,个人调换更值班时需经专案同意
3、正直诚实必须如实向上司汇报工作,反馈工作中遇到的问题,坚决杜绝欺骗或阳奉阴违不道德行为
4、勤勉相关相关本次项目必须发挥高效率和勤勉精神,对自己的工作认真相关相关本次项目、精益求精,做到及时地追踪客户,充分了解客户的心理动态
二、服务态度
1、用微笑来迎接客人,与同事和睦相处,互帮互助
2、礼貌任何时刻注重自己的形象,使用礼貌用语
3、热情日常工作中要保持高昂的工作积极性,在与客人的交谈中应主动为客人着想
4、耐心对客人的相关要求认真、耐心地聆听,并详尽的向客户介绍相关本次项目,解答客户疑问
三、行为举止1坐姿轻轻坐落,避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响;陪同客人落坐时,双手平放在腿上,不可置于两腿间或玩弄其它物品;双腿自然平放并拢,不得跷二郎腿
2、交谈时上身微微前倾,用柔和目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的有关内容,不可东张西望或显得心不在焉;不可整理衣着、头发或频频看表;在电销部内不得高声喧哗或手舞足蹈;坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语;不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人;与客人打招呼不得用“喂”,应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人第二章电销部工作规章制度规章
1、企业有关员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则
2、企业有关员工应按时上下班,不得迟到早退或旷工
3、企业有关员工在工作规定时间内应坚守岗位,主动积极自觉去打相关公司正式正式合约生效方法,并完成今日工作的安排
4、工作规定时间不得外出早餐,不得吃零食不得高声喧哗、聊天、玩手机;
5、企业有关员工必须衣着得体、整洁,男企业有关员工应经常修剪头发做无异味;女企业有关员工不可浓妆艳抹;企业有关员工工作规定时间内均穿戴制服,佩戴胸章
6、服从上司安排和调配,按时完成任务,不得顶撞上司(不服从公司统一管控管理管控的解除合作关系)
7、不得玩忽职守,违反劳动规则纪律,影响公司的正常工作秩序
8、企业有关员工不得兼职
9、企业有关员工应严格保守公司的经营机密(一经发现泄漏公司机密,无薪开除)
10、企业有关员工禁止索取非法利益(一经发现,无薪开除)
11、企业有关员工不得越级或越权开展经营活动(一经发现,扣除当月工资)
12、企业有关员工对违反本规章制度规章的行为,其他企业有关员工有义务向上级相关领导人投诉,接受投诉的机构部门机构或个人应为投诉严格保密
13、企业有关员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议
14、企业有关员工违反公司规章制度规章给公司造成经济或名誉损失的(一经发现,无薪开除)
15、办公室严禁吸烟
16、上班规定时间不得带无关相关有关人员到办公室
17、上班规定时间不得在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为
18、对客人、同事、上司无礼,出言不逊或恐吓、打架斗殴、威胁、、骚扰客户(一经发现,无薪开除)
19、上班时饮酒或不服从上班安排,在工作中有意欺骗上司(一经发现,无薪开除)
20、串岗、离岗致使工作规定时间相关公司正式正式合约生效方法无人接听,影响工作(发现一次罚款50-100元,情节严重,公司劝退)
21、私藏、挪用公司的物品(情节严重公司予以劝退)
22、未预先向上司请假而缺勤(视为旷工处理)
23、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言(公司予以开除)
24、与客户、同事争吵(罚款100元,情节严重予以开除)
25、盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物;相关要求客户代办私事(一经发现,无薪开除)
26、遇紧急情况时,未服从相关领导人安排(公司予以劝退)
27、与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用;藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为(一经发现,无薪开除)
28、泄露公司的文件、资料,使公司利益遭受损害(一经发现,无薪开除)
29、聚众闹事,组织、参与恶性事件;煽动企业有关员工怠工、罢工等行为(一经发现,无薪开除)第三章电销相关有关人员行为规范
1、严格按公司规定着装,保持仪容整洁
2、任何时候打相关公司正式正式合约生效方法严禁和客户吵闹
3、严格遵守办公室管控管理管控规定,各自做好本分工作
4、正常工作规定时间内不得擅自离岗,做与工作无关的事情
5、不得在上班时吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、闲谈
6、不得在办公室占用洽谈桌沙发会见亲朋好友
7、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地
8、不得占用销售相关公司正式正式合约生效方法打私人相关公司正式正式合约生效方法
9、前台接听相关公司正式正式合约生效方法应使用普通话,并先说“宝丰商博城,您好,我是“**,很高兴为你服务”
10、相关公司正式正式合约生效方法铃响三声必须接听
11、礼貌回答客户问题,主动介绍相关本次项目情况,邀请参观现场
12、详细地做好相关公司正式正式合约生效方法意向客户登记工作
13、认真完成公司交待的其他工作第四章考勤与离职规章制度规章
一、迟到与早退上班规定时间早上8点到中午11点半下午2点到晚上6点下班每周的周一休息
1、迟到10分钟以内罚款10元,30分钟以内罚款20元,30分钟以上为矿工半天,扣除1天半工资,矿工1个小时以上为矿工一天,扣除3天工资,矿工一天视为自动离职,每月迟到5次,公司予以劝退
2、早退早退超过10分钟的,罚款10元,早退超过30分钟或月累计早退第三次者,以旷工一天处理,由于早退导致损失或极坏影响者,公司劝退
二、事假与病假
1、有事或有病需请假,必须事先按公司规章制度规章填写请假单,在征得相关领导人本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法认可后,方能放假病假必须出示医院证明,每月事假不得超过三天
2、未经批准而先行放假者,视为旷工
三、旷工旷工半天扣除三天工资,旷工一天扣除五天工资,情节严重公司予以劝退
四、离职
1、离职相关有关人员必须提前半月提交离职申请,如未及时提交离职申请并离职,视为自动离职
2、离职相关有关人员必须在离职前3天内将手里所有资料移交给相关领导人,如未及时移交或未移交,视为泄漏盗取公司机密处理
3、离职相关有关人员不得将资料等信息给予其他同事,必须移交公司再统一安排
4、除正常程序离职业务员外,非正常离职业务员将不予以发剩余提成薪资标准
1、业务员每月基本工资低薪1500+200(全勤)+100(话费贴)+100房补+100(每月至少4组客户)=
20002、提成业务员个人业绩60,以内提6%,60,一150,提7%,高于150万8%,业务员不得私自拼单,一旦发现提成不予发放团队经理提成团队业绩在200万以内
0.2%,团队业绩在200万―500万
0.3%,团队业绩超出500万
0.4%
3、账单奖第一单奖励500元,第二单奖励300元,第三单奖励200元
4、每月评出一名销冠,(最低3套)两名优秀企业有关员工,优秀团队(业绩+工作态度)工作计划
1.相关公司正式正式合约生效方法销售每天的工作计划和工作按排,业务员每天的有效相关公司正式正式合约生效方法量不低于200个有效相关公司正式正式合约生效方法,每天最少5批意向客户
2.每周计划和汇总,明确本周的销售任务(填制有关内容本周客户数量和客户来访情况,问题总结)月计划和月总结(填制有关内容一个月的销售预计,和目标和当月业务员的业绩情况并分析原因以及提出解决方案)每天做好客户登记表
1、填制有关内容每天来访、来电的客户情况
2、填制规定时间每天下班前20分钟,当然有特殊情况提前报备给经理
3、填制程序由业务员填制。