《办公室管理》简答题题库

室管理》简答题题库《办公室管理》简答题题库（更新至年月试题）办公室20—7事务管理的效劳性表如今哪三个方面？答一是为上司效劳，使上司摆脱繁杂琐事的压力，把主要精力集中在重要工作上；二是为组织效劳，为组织员工提供一个高效、舒适的工作生活环境；三是为公众效劳，保证组织与外界的信息渠道通畅，亲密与社会各界联络核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容答（）查是否需要行文，以什么名义行文；（）查文稿内容12与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾；（）查要求和措施是3否明确详细，实在可行；（）查涉及其他部门或者地区职权范围的问4题是否商议一致并经过会签；（）查行文是否标准，文件格式是否符5合规定衡量会议质量的会前根本标准有哪些？答会议是否确有召开的客观必要；会议目的和会议风气是否端正；会议时机文字根据周知性会议记要用于传达会议情况，传播信息、交流经B.历而作的纪实性文件简要说明文秘人员随上司旅行完毕后，要做好哪些工作答整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字1后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报2假如是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或者批准，然后存档备案尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作3把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来4实用对在旅行过程中赋予匡助和照应的有关部门和人员，分别去函5或者去电表示感谢旅行完毕后，文员应主要完成哪些工作，请予以设计答整理好旅行过程中所有的单据，凭证，送上司审阅，签字1后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用；回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报.假2如是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或者批准，然后存档备案；尽快恢复正常工作和生活状态，继续做旅行前未完的3工作；把在出差时结识的有关人士，单位等情况做好记录，4以便将来实用；对在旅行过程中赋予匡助和照应的有关部门和人员，分别去函5或者去电表示感谢请简单说明进步会议效率的一些根本做法？答遵循法律法规；合理确定会议目的；确定必要的预会者；减少会议数量；缩小会议规模；简化会议程序；缩短会议时间控制会议经费；分析乍会议本钱什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾法有哪几种？普通应怎样做？答对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的，由文员出面阻挡或者谢绝文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地到达阻挡或者回绝的目的即可挡驾上司不愿接的，文员要告诉对方，暂时不能接或者上司1不在，将内容记下，转告上司上司不能接的，要另约时间，或者将内容转告；来访挡驾先问清来由，判断有无必要引见给上司，或者先作2请示；会议、活动挡驾对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地3谢绝谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解答⑴办公室人员“善谋”要求可以正确理解上司的意图,替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区2一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准指导”或者副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于指导，于公于己都不利；三是出“馍主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动要防止以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德标准约束自己，踏塌实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、对付指导文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？答进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或者奉劝；1参谋作用；补缺作用；增进关系作用；2适事、适时、适地、适度3文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？详细做法是怎样的？答有电子提示系统和人工提示系统电子提示系统的做法在电脑中设置日程表、报警系统、一周方案以及其他提示事项，文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息人工提示系统的做法设置根本办公日程表、固定活动日期一览表；使用提示性备忘录；准备约会表；准备特殊提示卡；准备交往提示文件文员所作的完好的会议记录应该包括哪些事项？答（）会议名1称；（）会议记录人的姓名、盖章；（）时间（开场时间、完毕时23间）；（）会议地点；⑸议题；⑹主持人、主席；⑺出席者；（）48会议的经过情形及结论；⑼相关的资料；（）下次会议预定日期10文员在处理上司指派的工作时，首先要子细制定方案，简要说明制定方案时应注意的几个要点答（）充分理解即将开场的工作内容；（）考虑以什么方法12发展效率会最正确；（）上司分派两项以上工作时，必须为工作排定3优先顺序制发文件时加盖机关印章，称为用印，详细要求有哪些？答（）1文件用印时，必须以机关指导人或者部门负责人签发的文件原稿为根据，经核对无误后始得用印；文件用印要端正、明晰，要端正地盖在成文日期上2方，上不压正文，下要骑年盖月；文件用印一定要与制发文件的机关、部门或者单位相一致；3要核实用印份数，超过份数的不能盖印；4是否已经成熟；会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件会见预会谈的前期准备工作有哪些？答（）确定议题和明确目1的；（）搜集信息和分析双方材料；（）确定参加人员;⑷双方商2Ap3议时间、地点；⑸布置坐位简答办公室的主要特点答⑴辅助性；⑵综合性；⑶效劳性简答电子公文处理过程的五个环节答创立根据一定的规那末建立电子公文的过程办理通过计算机系统对电子公文发展收发、审阅等相关操作交换按始发者意图发展跨系统的公文传递归档根据国家或者本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储销毁根据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别答（）办公环境或者称办公室环境，是直接或者间接作用和影1响办公过程的各种因素的综合（）按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办2公活动职能环境和办公活开工作环境简述办公室的四种含义答广义的泛指一切办公场所，区别于教室、车1间、医疗室、实验室等狭义的是指某一类职业人员或者某一级职务人员的办公场所，2如厂长办公室等特指的党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构，级别高3的又称办公厅，如河北省政府办公厅专指的某种专门的独立的工作机构，如国务院台湾事务办公室4简述办公室督查工作的方式答⑴现场督查；⑵会议督查；书面督查；督查34简述办公室设备使用标准简述常用办公设备使用标准答必须明确每台设备的详细用处，熟悉掌握其操作程序，严格1按照使用说明书的要求发展操作；必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给2个人专用或者指定公用的；注意安全，注意节点，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用3的极限；未经上司允许，任何人严禁私自使用办公设备，特别是用于处理4私人事务；办公设备的使用环境温度为至相对湿度为至55c35℃,20%85%,过低需用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备米摆布有效影响间隔；5假如不处于工作状态，使用完毕应切断电6简述办公室调查研究的三个阶段及其主要任务答准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调1研任务及要求施行阶段，主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析乍材料2和综合提炼调研成果完成阶段，主要是撰写调研报告3简述第三代时间管理的法那末及其内容ABCD答第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫法那末ABCD重要且紧急一必须即将做A.紧急但不重要如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你，有人蓦B.地打请你吃饭等一惟独在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这种事重要但不紧急如学习、做方案、与人谈心、体检等一只要是没C.有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要迟延既不紧急也不重要如娱乐、消遣等一有闲工夫再说D.简述公共关系的三大构成要素及其原那末答⑴三大构成要素是

①主体社会组织；

②客体公众；

③手段传播途径公共关系原那末公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟2通；始终如一；开辟创新；整体统一简述公文校对工作要求答校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式1等；解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接2以及页码编排问题；进一步审核定稿中的疏漏，发现问题及时提交有关指导人或者撰3稿人处理；需要使用标准校对符号；4对于重要的或者大量印制的公文，应施行三校、四校，以确保公5文的正本不出过失简述会务管理的要求答会前的最后检查工作认真负责、细心、耐心；1组织签到和登记任劳任怨能连续作战；2做好联络协调沟通协调才干强；3（）会议记录与保密业务素质与原那末性；4（）会议后勤保障服从分配协作意识好5简述会务管理中对会务工作人员的要求答（）会前的最后检查（工作认真负责、细心、耐心）；1（）组织签到和登记（任劳任怨，能连续作战）；（）做23好联络协调（沟通协调才干强）；（）会议记录与4保密（业务素质强，有原那末）；（）会议后勤保障（服5从分配，具有协作意识）简述会议的积极作用答（）交流信息，互通情报；（）发扬民主，科学决策；（）123增强友谊，促进团结；（）统一认识，协调行动；（）带动消费,促45进经济简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序答（）剪彩的准备红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、1红色地毯（）剪彩的程序请来宾就位一宣布仪式正式开场一奏国歌一发2展发言一发展剪彩一发展参观简述调查研究的三个阶段及其主要任务答（）准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明1确调研任务及要求施行阶段，主要包括确定调查方法、搜集整理资料，分析八材2p料和综合提炼调研成果完成阶段，主要撰写调研报告3简述文员向上司做请示的考前须知答请示要对口遵守按上级分工，对口请示的原那么防止多1头、越级请示对涉及多方面的综合性工作，应向主持全面工作的指导人请示，并将有关情况通报其他分管上司请示要单一遵守一文一事的规那末，防止将多项事务写在一份2请示内，造成上司批复的艰难简述信访工作中网络来信的处理要求答定时翻开信箱，及时处理电子邮件；1重要信访，及时报请；2转办信访，跟踪督办；3网络保密，脱机阅读4简述在储藏间存储办公用品时的考前须知答储藏偶尔者物品柜要上锁，保证安全；1储藏需要的面积取决于单位的大小；2合理摆放例如在柜中和储藏室放置物品，必须清晰地加标签，3以迅速找到物品和说明新物品应放置的地方，新物品置于旧物品的下面或者后面等；储藏办公用品应有良好的照明，以便容易找到；4办公用品应保存在枯燥和通风良好的房间中假设存放在潮湿环5境中，将导致纸张不能正常的送人打印机或者复印机中简述制作会议证件的考前须知答重要的大中型会议，会议证件和姓名卡片要正规内容设1计上要有会议的名称、预会者姓名、称呼先生、女土、小姐等、身份职务、职称等、组织或者公司的名称；重要的、具有保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相片，2并加盖大会印章；会议证件的形式应反映出会议的内容，设计要尽量经济实用、美3观慷慨；大型会议应区分正式代表、列席代表、新闻媒体、工作人员、效4劳人员等不同身份参加者的会议证件的款式；应注意根据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片5简要答复公文写作的五部曲答第一步，领悟指导意图要求准确、全面、提炼、增加贴近度第二步，站在指导角度考虑问题第三步，把握常用思维方法形式化思维，对象化思维，辩证思维，散点思维，求同存异思维第四步，牢记拟写公文要素及要求第五步，符合国家公文格式标准简要答复起草请示的“五步棋”答因为什么请示对于原因、目的的说明请示什么问题提出请示的主题内容怎样解决问题提出解决问题的建议与方案恳求上级回复结尾用语的使用有无附加需要说明根据需要确定附件的使用与否简要说明会议记要的概念，会议记要有什么作用？形式是怎样的？简要说明会议记要有什么作用？有哪两种形式？答会议记要是用来1记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文它是在会议记录的根抵上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况会议记要具有沟通情况、交流经历、统一认识、指导工作的作用；2可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或者下属单位，以传达会议精神和议定事项，或者要求预会单位共同遵守、执行有两种形式议决性会议记要是预会者经过商议,对某些问3A.题作出一致决定，需要共同遵守、执行时写下的。