还剩23页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
银行文员工作总结十篇总结回旨社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或者其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,下面是为大家分享的银行文员工作总结,希翼能匡助到大家!银行文员工作总结时光荏苒,一年的1时间转瞬即逝回首即将过去的年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮忙,有攻坚克难之后的欢跃20与_欣慰,也有惆怅旁皇之后的不海抉择虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款—多万增加到此刻的—多万,净增—多万,已经成为支行揽储方面业绩第一位现将我一年中的工作状况作如下总结
一、加强学习,提升自身素质一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务潜力在学习的过程中,我逐渐总结出了贴合自身特点的学习方法,即比较学习跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的
二、开辟创新,寻觅新的市场增长点我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品一万元,其中基金—万元,保险—万元,银行卡—万元
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高
三、树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户璀璨的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排难解纷;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爰无限,为不同客户提供增值服务与贴心关心,提高客户的忠喉年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行2理0财_产品,完成为了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,时光荏苒,一年的时间转瞬即逝首即将过去的年,有做出自己应有的努力与贡献银行文员工作总结20_领导的关心与教诲,有同事的支持与匡助,有攻坚克难之后的欢跃与欣慰,5也有惆怅旁皇之后的不悔抉择虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款—多万增加到现在的一多万,净增—多万,已经成为支行揽储方面业绩第一位现将我一年中的工作情况作如下总结
一、加强学习,提升自身素质一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的
二、开辟创新,寻觅新的市场增长点惟独不断开辟优质客户,扩展业务,增加存款,才干提高效益我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,匡助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款
三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作但是要成为一位合格的银行工作人员也并非一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些耽忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过但是理性的思量之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一位合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己
一、业务方面不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识
二、素质方面养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客严格要求自己,作风正派,洁身自爰,自觉维护银行工作人员的良好腌
三、心理方面不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标明年,我的业绩目标是个人存款到达个亿我会不断探索、开辟创新、尽职尽责、尽心竭力,自己成长的同时,1为支行事业的发展做出属于我的一份贡献编后语以上就是由为您提供的银行员工年终总结与计划,希冀给您带来匡助!银行文员工作总结现我将近年来的工作情况向各位领导述职如下6我是年进入—邮局年来,在组织的关心和培养下,自己十分珍惜这个发展机2会0和_这个锻炼平台,4,在调整磨合中不断地适应着邮政工作,认认真真做人,勤勤恳恳做事,以优秀邮政工作者为模范,在学习中成长,在成长中学习,坚持学中干,干中学,不断提升和完善自我,逐渐走向成熟各项工作都取得了良好的成绩年任前台营业员,我遵守局各项规章制度,认真细致地做好各项工作,急2客0户_所急,想客户所想记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折忘在柜台外面,被我看到后及时同客户联系,并在下班后亲自把存折送给他还有一次,一位客户在办理存款业务时,误把元当做元,点钞发22000现后,2就0问00询0他是存元,还是元,是否更改存款单或者拿走元现金,最终客户拿走了—元现金并感动地说〃你们的道2200020000德真20_20高尚,服务态度又诚恳又好,我以后把所有的存款业务都放你们这里两年来,我以优质的服务赢取客户,兢兢业业地坚守在自己的岗位上,获得了泛博客户的好评年月任大客户部营销员,我每天坚持冒着酷暑跑业务,不懂的地方就请假同事,两个月下来皮肤晒肿了,人也度了一圈,但功夫不负有心人,自09己也6获-8得了一些业绩,营销工作磨练了我的意志,锻炼了我坚毅的品格年月我被分配到聚南邮政局任支局长,当时的我缺乏工作经验,业务不是很熟悉,再加之月份报刊大收订计划安排下来,099我心急如焚如何能顺利完成工作任务成了我脑海中时常思量的问题10为此,我不断加强自身学习提高业务工作能力,积极了解工作流程,制定一套完成任务的工作计划一是每天坚持很早上班,积极与投递员沟通彳皮此间建立良好的关系;二是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报,营造你追我赶的气氛;三是积极联系亲戚朋友订点报刊最终在我局全体同仁的一致努力下,圆满完成为了工作任务,而且改变了排名靠后的现状,我局的业绩排名有了明显的提高彳导到了上级领导的表扬—年月我被按排到新义邮政局,面临着地理位置较僻静,人流量较少的困境我不断调整心态,向来坚持〃道不同不行不至,事虽小不为不成〃的2营0销理念1,客户前来办理业务时,我亲自迎接介绍我们的保险业务片巴产品的优势介绍给客户,以优质的服务取得客户的信任跨年度结束了,在全体同事的一致努力下,我们最终完成为了多万保险业务,这对于我们网点来说是非常不容易的特殊是—年制定了储蓄计划,我局紧紧环绕全年420目标20任务,认真落实年度工作会议精神,制定全员揽储的目标和奖励措施,充分调动职工的积极性,大家同心协力,团结奋斗,在很短的时间内就完成为了今年的储蓄必成计划从营业员到营销员再到支局长,一路走来,不同的岗位工作锻炼了我不同的能力积累了较为丰富的实践经验和工作体味同时积累了丰富的管理工作经验,自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、社会交往能力、大局意识都有了很大提高,使我无论是在政治上、思想上,还是工作作风和管理水平上,都日益成熟如果这次我能竞聘成功,我将努力做好以下工作
(一)加强邮政储蓄才是供业务发展把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为_%摆布,其重要位置显而易见此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变,坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣传为主要方式,用好用活代办费政策,巩固老储户,发展新储户,促进余额上规模,力争在邮储蓄余额突破一亿元大关要坚持每月一次的市场调查分析报告制度,随时掌握储蓄市场动态和商业银行的政策动向,争取业务发展的主动性和灵便性;通过大力宣传推介邮政储蓄各种服务功能,发展活期存款提高活期存款比例,不断调整存款结构提高利差率,增加利差收入
(二)加强发展保险提供业务发展把发展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好业务保险目前在我局业务收入中所占的比重为_%摆布,其重要位置显而易见此项业务惟独不断开辟优质客户,扩展业务,增加存款,才干提高效益我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,透过拆迁公司,我笔公司类授信业务的合规性审查工作,合计金额万兀;
47435.2624兀成为了笔公司类信用等级评定的合规性审查,其中级笔、级笔、67级笔;完成笔个人类贷款的接收、A送A审、下29发决策A意见3工4作,合B计B金B额43万3元2较好地完成为了本岗位的工作任务要求地审批组属于6行46内3审.47批5部门,面对的都是行内的经营部门,受理审批2银0行_信贷经营部门报送的各类信贷业务因此,树立内部客户理念,把经2营0_部门作为我们所服务的客户,为客户提供优质、高效、规范的服务,是我作为一位审批组合规性审1=在日常业务中,我总是尽自己的最大努力匡助经营部门工作,耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问,并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通,了解经营部门的现实情况和问题,及时向领导、专审进行汇报,尽可能匡助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾,为行领导与专审的有效决策提供依据,实现银行利益的最大化—地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为20繁_忙的一个部门如何2提0高工作效率,更好地完成工作要求,是我时常思量的问题我在工作中发现,大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中,如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算,计算比较简单,但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力我通过自学,运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格,只需要将企业的资产E负_债EC表L、现金流量表中的有关数据填入表格,相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障健攵抵押率、担保率等数据就能自动计算生成,极大地方便了工作、提高了效率我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享,力求大家都能更高效的工作我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享,相互取得所需数据,消除了不少重复劳动,也使许多数据更为精确方巴一些常用表单进行了优化,本着简单、易用的设计,在规定的位置录入数据,电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了止矽卜,我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求审批组的工作,是一项全面而细致的工作,需要对全行的各项业务都有深入的了解加强对各类文件和制度的学习,是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会,则是对我业务素质的全面提高在—地分行与地人寿保险公司共同举办的〃盈向未来〃客户经理培训班上,我学到了不少营销的技巧、与人沟通2020_的方式,明白了团队协作的至关重要;在由地分行组织、省份行有关部门〃,领导与相关业务人员讲解的银行优势产品与营销〃培训班上我对于20_银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识,知道了哪些是应该重点向客20_户推荐的,哪些是正在开辟并着力推广的,以及如何办理,有何优势与不足;2在0省_份行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上,我对于原先工作中向来存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解,如对于企业集团应该在哪些地方加强关注,对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读,从一些表面的绩优或者是绩差中发现企业的真实状况,合理判断,认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好—银行资产的看门人〃除此之外,每当有新的有关行内发文,我也认真参加部门内的例会和学习会,学习文件精神,在工作中落到实处”20特殊是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点,更是我学习的好时机学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,掌握全方位的知识,了解政策变化、行业风险,才干在审批组岗位上成为一位合格的职业人在做好本职工作之余,我作为地分行系统团委的宣传委员,参加了团委组织的多项活动将行内员工特殊20是_泛博青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家,是我与另几位团刊《青年风貌》的们共同努力的方向我组艘集各类优秀的稿件,对原稿进行合适的排版、美化,套上精美的插画与底S纹,最后上挂网站上与大家一同分享,得到了泛博团员的好评其中大量佳作被省份行《西湖周刊》选取旧圭,为全省的—银行系统所了解系统团委组织的规范化阳光服务演示〃,我积极参预20了多份演示文稿的编写工作,提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采用时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西浮现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的20_职业生涯,使我所努力的目标固然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导匡助中提高自己,发扬长处,弥补不足银行文员工作总结8年是一行发展史上浓墨重彩的一年,一行成功迈出了股分制改革的20_第一步—年对一支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开辟创新2的0一年,也是理清思路、加快发展的一年在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标在这一年里,组织和领导赋予了我许多学习和锻练的机会
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务潜力的培养学习为储户带给规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,用心认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习随着银行改革的需要,我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着_行各阶段的改革得到了更新和进步
二、以高度的职责心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处—年,我在一村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及2柜0面正常业务透过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾经几度位于前
三、四十名之列,我个人还曾经连续两月在一支行被评为“无差错柜员〃我始终坚持〃客户第一〃的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思量问题,急客户之所急,想客户之所想,斗胆开辟思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户带给最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持在一村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一齐客户投诉时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每一天都有新的东西浮现、新的状况发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗潜力,把自己培养成为一个业务全面的一行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标固然,在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作银行文员工作总结由于在学校的专业9课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的原由,因此,本着一种希翼能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的实习生活实习第一天,内心怀着忐忑与新鲜,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚指,后不露跟简而言之,需保持一种干练,整洁的形态作为实习生,虽不具有彻底一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部份,即担任暂时客服经理及学习对公业务原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部份指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、匡助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等每日准时上班,一天一站就是个多小时6表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的优惠政策,即由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付止匕外,同城转账若转到大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但当今民生银行没有通兑业务);若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格5至于其他,如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格而指导客户填写表格以及帮客户取号成为了我工作组成的一部份网上银行业务的开通及使用对于一个不曾经接触过的我来说起初有点艰难需教客户如何操作,并需要进行相关演示要回答客户宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题U此外,由于理财经理在我实习的该周请假歇息,于是,我也担任起了介绍理财业务的重任虽然显得有些粗略,不少东西还要请老师帮忙,但逐渐地也越来越能熟练应对了如办理〃钱生钱〃业务可以选择天或者天,合用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,但使用时间不1定的客户7其底线要求为在柜台上办理,需万元以上,而在网上银行办理,则需万千元以上同时,目前的理财5业务为将客户的钱集中后主要投资于5国库2券以及票据(主要指银行承兑汇票),于是能降低一定的风险此外,也了解了〃申购〃与〃认购〃的区别等等涉及各方面的知识银行文员工作总结由于领导的栽培以1及0信任,我有幸在春节以前加入到—工作中来,自从进入—以来,在部门领导以及老同志的关心、匡助下,努力做到爱岗敬业,恪尽职守,以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热青,较好地完成为了自己的本职工作和领导交办的各项工作现简单总结f、努力改造思想,做好角色转变由于我以前向来从事_工作,这是第一次1接触管理的工作,这其中有个角色的转变,虽然一工作使我更加熟悉我厂的技术参数、经济指标等,为以后的工作打下了良好的基础,但由于一工作的性质,使我在工作中养成为了被动接受、缺乏创新的工作作风,现在我已是一位管理人员,急需在工作中发扬工作主动性,积极寻求创新,为公司的良好运营作出自己的贡献、刻苦钻研业务,提高工作能力来到—部以后,是我第一次接触到统计的2知识,我根据领导的安排及以自身工作的需要,在工作的同时先后学习了《中国_计[」-统计考核力法》、《中国一计」-日报生产信息管理》、《2电0力统45计5指南》、《电力生产技杉济指《[2》
0、3《69节能降损技术手册》等文件及书籍,使我对于统计工作有了初步的认识,这将对我以后更好的进行统计工作打下良好的基础、积极肯干,不怕苦累在工作上坚持〃事事保持积极主动、竭力而为,决3不懈怠”的工作准则无论在什么岗位上,处于何种环境中,均能及时调整自己的状态,保证以旺盛的精力投入工作从一到一部,思想上没有豫备、时间上没有过渡,一到岗即将投入紧张工作中,虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题,但在自己的努力下,顺利克服由于以前在一岗位对于指标等比较熟悉,现在我已能独立制作生产日报并能在领导及其他老同志的指导下进行简单的分析、调整工作、团结同志、虚心请教,营造和谐工作氛围因为刚调到一部工作,对业务4还不是很熟悉,难免会遇到这样那样的困惑和不解,每当这时,我就会主动向工作经验丰富的同事或者领导请教;对同志们得到了大批具有储蓄潜能的客户名单然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,透过这种方式,我在原有的营销和维护个人客提出的意见、建议甚至批评,我都会虚心妾受、认真反思;被人误解时户,帮忙客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款
三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所毕业之后,我十分幸运的得到了这份理想的工作但是要成为一位合格的银行工作人员也并非一件十分容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些耽忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过但是理性的思量之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一位合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己
一、业务方面不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的潜力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识
二、素质方面养成强烈的职责意识和服务意识,认真对待每一位顾客严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作我也会会心一笑有则改之,无则加勉!〃;无论在哪个部门,都能与同事们和睦相处、团结协作,争取获得一个好的人际关系,从而能够拥有一个和谐的工作氛围,工作起来也会更加舒心、更加起劲儿;因为自己年轻,争取每天提前上班,主动打扫卫生区和办公室卫生,积极参加各种义务劳动,自觉承担一些较重的体力活虽然,自己在工作中付出了努力,取得了一定的成绩和收获,也得到了领导和同志们的一致肯定,想一想,心中甚感欣慰;但是,毕竟自己年纪轻,又是刚刚来到新的部门工作,缺乏工作经验,也暴露出了许多缺点和不足,比如考虑问题不够全面,做事过于草率;有时候不注意讲究工作方法;在一些工作细节上不够细心,犯一些不该犯的错误;工作不够沉稳,易浮躁等等,这些都有待在以后的工作中加以克服,对此,我充满信心,相信自己以后一定会做得更好!总之,—部是我公司的中枢要害部门,身处其中,本人能够做到识大局、顾大体,积极学习,工作主动,不计较个人得失,圆满完成各项交办事项同时,也看到自己工作中存在着一些缺点,一是工作细节方面还不够注意,只考虑工作大致做的差不多就行了,有些细节工作忽略了,不到位,使工作有瑕疵;二是服务仍不到位,有不少事情需要提醒着才干做到,对情况变化不够敏感,在对有些工作的领会上还没能彻底吃透;三是写作上还需要进一步提高,需要多学习,以更好地促进本职工作今后将继续发挥自身的长处,认真改正存在的缺点,加强学习,多虚心求教,多动脑思量,不断充实自己、完善自己,使工作水平能有质的提高,为我公司多做贡献,不辜负领导和同志们的期望人员的良好形象
三、心理方面不断经受磨练,理智应对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标明年,我的业绩目标是个人存款到达个亿我会不断探索、开辟创新、尽职尽责、尽心竭力,自己成长的同时,1为支行事业的发展做出属于我的一份贡献银行文员工作总结—年月,我满怀2着对—银行和金融事业的憧憬和追求走进了—银行高桥支行,开8始释放自己青春的能量,点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底,在这短短的四个月中,无论是在工作上,学习上还是在思想上,我都逐渐变得成熟起来常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作,谈不上事业,其实不然,卓越始于平庸,完美源于勤勉,柜台作为一线岗位,是银行与客户关系的直接枢纽,因此更能锻炼技能刚开始接触柜面工作,因知识不熟悉,技能薄弱,在处理业务时常遇到艰难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,摆脱现状,于是积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教,俗话说业精于勤,荒于嬉惟独这样才干实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验「惟独不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才干将提高业务,将工作更上一层楼作为一位—银行的一线员工,我深切感受到自己肩负的重任,由此必须严格地要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,掌握过硬的业务本领,时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规,同时培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处,从而清醒地认识自我、提高自身服务质量众所周知,在高桥支行辖内,望春工业区分理处是比较忙的一个点每天业务繁忙,接待客流众多,因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作,始终如一地要求自己,在做好自己工作的同时,多匡助同事;当发现问题的时候,虚心地向其他同事请教对待业务技能,我秉持着三人行必有我师的理念,千方百计地把自己薄弱之处加强补足于是在领导、老师的关心、支帮口同事们的协助下,我积极努力地开展工作,提高业务知识学习频率,自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度柜台是展示银行形象的窗口,柜员是直接面对客户的群体,我的一言一行都代表了—银行的形象,为此我常提醒自己要坚持做好阳光服务礼仪,耐心细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤温和;而对客户的赞许,则谦虚谨慎,戒骄戒躁牢记善待别人,便是善待自己,换位思量,将心比心,急客户之所急,想客户之所想针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务时代在不断发展,银行工作的竞争也日益激烈柜员的日常工作也许是平庸而单调的,然而我们更应怀有危机感,时常告诫自己不能满足现状,虽甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁警、脚塌实地地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战,将工作做细、做好、做精青年时期是人生最珍贵的时光,因为踌蹦满志,精力充_,因为敢闯敢拼,活力四射,因为有太多的梦想和希翼!可在我看来,青年的珍贵还在于不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,立足于平庸,淡泊名利,勇于奉献!总结之后,回顾自身存在的问题,一是学习不够,技能不足当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感,且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求二是在工作疲累之时,有过松弛思想,反映出自身政治素质不高针对以上问题,今后的努力方向为
一、加强理论学习,进一步提高自身素质转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地开展今后的工作对于在工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正富兰克林有句名言推动你的事业,不要让你的事业来推动你今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的T分热情因为我知道作为一位成长中的青年,惟独把个人理想与—事业的发展有机结合起来,才干充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创—银行夸姣明天的过程中实现自身的人生价值银行文员工作总结3时间飞逝,光阴如梭在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的年回顾一年的所有工作令人欣喜在支行各级领导的带领和分理处主2任0的_指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,完成为了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高现将一年的工作情况总结如下
一、主要工作内容及职责本人于年_月入职,从事综合柜员一职平日工作主要有柜面对私20_业务、对公业务等看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、子细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,特别是对公业务一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范伴有着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到慷慨得体,将各项政策落到实处
二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入银行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造固然也惟独能为企业做出奉献,才干实现自己的价值首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;此外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;固然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或者发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献在市场竞争日益激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才干向客户提供更高效率、更优质的服务我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平通过一段时间的工作,我深刻体味到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码一笔业务可能涉及到不少个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款细节不是戏,需要我们严肃对待严格把守—个关口,是对我行风险的控制,更是对U自己的负责
三、存在的不足和努力方向回顾—年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足20,需要进一步改善其一,学习力度不够以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备其二,个人情绪控制不佳针对以上问题,今后的努力方向是其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好
四、新一年的展望屈原有句名言“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爰和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展密切结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们一行共同走向更好的明天银行文员工作总结4—年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按2照0银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩现将年工作情况具体总结如下20_
一、完成工作任务,取得良好成绩—年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前2台0柜员工作,二是积极销售银彳谟财产品在前台柜员工作中,。