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超市市场的调研报告超市市场的调研报告范文5000字超市市场的调研报告1校超市作为北京理工大学良乡校区大部份师生的首选购物场所,超市的商品价格与服务质量无疑与师生的生活息息相关超市价格的合理性,服务的到位与否,无疑也是师生极其关心的问题1调研背景为了了解学校超市商品价格的合理性与服务质量,切实维护师生权益,2022年11月北京理工大学学生会权益常务部进行细致策划,组织进行了这一次超市调研希翼通过这次超市调研规范商品价格,提高本校超市服务质量,为师生提供更好的购物环境2调研对象北京理工大学良乡校区学服超市;北京工商大学良乡校区校园超市;首都师范大学良乡校区校园超市以及北京经贸职业学院校园超市3调研方法本次调研采用表单定制,实地调研,综合调研三种方式表单定制权益常务部综合了之前超市调研的调研结果,根据同学们的需求,有针对性的选取了样本,制定了详细的调查项目表单实地调研权益常务部组织调查小组前往本校超市进行价格调查,以确保获得数据的准确性综合调研为了了解本校超市存在的不足,增强对照性,权益常务部同时组织了三个调查小组前往北京工商大学、首都师范大学与北京经贸职业学院进行调研4调研结果
1、商品丰富度本次调研共选取182个样本,涉及饮品、水果、休闲食品、生活用品、文具、体育用品和日常用品,我校实有商品数158件,实有百分率达到
86.8%,为调研四校中商品丰富度最高的学校通过对具体商品的分析我们发现,虽然我校超市有部份商品暂缺,但并不存在一类商品缺失的情况,能满足绝大部份学生的需求相比之下,我们发现其他学校的超市普遍存在水果和体育用品较少甚至无货的情况,同学们有时需到专门的水果店和体育用品店购买水果及体育用品,而我校超市在上述两类商品中不存在缺货现象,并且水果种类丰富,品种齐全,体育用品大体上能满足大部份同学锻炼身体的需求,这给同学们提供一些了便利,为同学们健康生活创造了条件商品丰富度较去年同期相比基本持平,商品丰富度的提高一方面在于商品自身种类的增加,而另一方面在于提高商品的价签完善程度,避免商品价签丢失的情况浮现商品种类增加时一个需要调研和跟进的略长期问题,短期来讲希翼我校超市能注意到货架上价签的可读性与准确性
2、商品价格在价格方面,从上表发现我校有约20%的商品价格在周边学校价格中为最高价,约有63%的商品处于中等价位,与2022年上半年调研结果对照发现超市高价商品比例有所下降,中等价位的商品的比例有大幅上升在本次的调查中我们还发现有以下现象
①.我校大多数商品价格与周边学校同种或者同类商品价格基本持平或者处于较低价位,部份价格高于周边学校商品价格零食及生活用品大多处于价格最优或者与其他院校同种商品基本持平状态
2.我校的饮品价格处于平均偏低水平,其中选取的12个样品中有10个样品的价格与其他周边院校同类商品持平,而其余2个价格低于其他学校的价格而与去年相比,我校的饮品价格基本持平
3.文具方面,纸质产品较上半年价格变化不大,增加了
0.2元,而其他三所学校却有较大幅度的增价(
0.5-1元)小型文具(胶水,剪刀等)的价格普遍低于其他学校,具有价格优势但是在笔记本和文件夹的价格略高于其他学校,并且比之上半年的价格也有增加,可以考虑引进更为物美价廉的同类产品,来满足不同同学的需求
4.日用品明显浮现了价格区间较大的情况,原因在于这样能使同学们的选择余地更大相比其他学校,我校的价格区间明显大于其他学校,这样能使我们拥有了更大的商品价位选择范围我校日用品的.最低价与其他学校基本持平(部份最低价略高或者略低于于其他学校),最高价大部份高于其他学校主要价格商品平均价格(如洗发露、牙膏等)高于其他院校20%摆布,这一点可能需要超市进行更多的衡量
5.在水果方面,我校有3类水果的价格高于其他学校,且高出幅度均大于1元,此类水果价格相比不占优势其他水果的价格均价均与其他学校基本持平或者低于其他学校「2元以内我校的水果价格与其他学校相比基本持平,个别水果价格需要进一步完善但是与今年上半年相比,价格有所下降,同时我校的水果种类较其他学校种类较多,价格区间也较大,方便了同学们的选择
3、往期对照通过与上次调研结果的比较,我们发现,上次调研中提出的一部份生活用品价格处于持平或者较高价位的问题已经在一定程度上得到解决约有63%的生活用品价格与平均值持平,20%的商品价格仍高于平均值,并有部份商品价格处于四校最高此外,水果价格较高的问题部份得到解决,并且水果种类增加,在水果方面,我校超市还需进一步改进在文化用品方面,文件夹和笔记本的价格偏高,价格区间有待进一步提高,以满足不同同学的消费需求超市市场的调研报告2
一、调研项目的背景这是福州职业技术学院的惟一家的超市它的商品的价格普遍比校外贵,而且生活用品的质量普遍比校外的差无非由于惟独一家所以他的生意还是很不错的始终没有面临倒闭的危机在校外有两家其竞争对手,且在学校对面是闽江学院闽江学院里有
四、五家的超市,其超市里的商品的质量和价格比学校的要好的多,所以大多数学生都会到闽江学院那去消费
二、企业现状简介超市位于福州大学城福州职业技术学院,主营食品、饮料、水果、杂货等等其超市服务态度恶劣,收银状况混乱商品价格偏高,造成大量顾客流失且、目前为止店老板并未有下调商品价格的打算,店老板认为学校就惟独这一家的超市,生意总不会亏本
三、调研目的本调研项目目的在于了解本区大学生的消费习惯和消费观念
四、调研范围与方法
(一)抽样范围对一到三号宿舍楼全体同学进行调研
(二)抽样方式消费者问卷调研采取了简单随机抽样方式
(三)调研方法消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调研方式
五、调研内容了解福州职业技术学院的学生的消费习惯和消费观念,了解消费者对福州职业技术学院的超市的建议和评价第二部份福州职业技术学院的超市的运营环境
一、调研结果分析
(一)消费者基本情况
(二)消费者的购买力与购买水平在被调研的对象中,有
67.7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之间,消费额以及消费结构表明,大部份调研对象的消费水平处于中等的消费水平有27%的人到超市是去购买食品,而有
46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品
(三)消费者购物行为情况
二、经营的有力条件和风险有利的条件
(一)地理位置优越;环境比较干净;在学校里独家经营无人竞争;顾客来源多且稳定;风险
(二)在校外还有一些竞争对手且,学校对面的闽江学院的超市竞争力度更加强大,不仅价格比学校超市低且商品的质量也比较好由上图可反映有以得知福州职业技术学院的学生对校超市的食物处于一种极度不满意的情况中,在调研中有学生反映说在校超市买的食物有发霉的和过期的因此对学校的食物颇为抵触和反感百分之四十二的学生在校内购买杂货,多数同学表示这是因为距离较近和学校惟独这一家超市的缘故还有一部份同学表示无所谓的态度百分之五的同学再也不校超市内购买电器,据了解是由于校超市的电器用四五天就要换一个,多数听那个雪白哦是这个钱花不起,还不如去校外买个既便宜质量又好的第三部份校超市的几点建议
一、在服务上首先,应该开设培训课程,对服务员形象以及服务操作方面进行培训,提高服务员的素质,要求员工真正地做到“顾客就是上帝”
二、在内部结构上科学合理地摆放商品,更加方便顾客选购不同的商品
三、对部份商品进行降价处理,薄利多销;总之,作为本区校模最大、集散程度最高的超市,不仅需要有齐全的商品,很先进的物流水平,还应有良好的服务设施,优秀的服务质量,很高的商业信誉和便利的交通条件等这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才干取得因此建议超市可以像校外的一些超市取取经,比如扩大超市面积和增加商品比如熟食和生菜还有新鲜的面包之类这样可以增加学生对超市的满意度和认同感以后想买东西的后就会在第一时间想到回超市去买东西这样无形中就相当于给超市做广告在这些日子中我明白了,许多的道理和积累了许多的几样的我想我以后除了学校之后就不会因为类是的事情感到不知冲何处入手以上就是我福州职业技术学院的超市的调研报告我个人认为我们学校超市应该加强超市的管理,简化超市的收费模式,可以采用类是学校餐卡的模式进行运营超市市场的调研报告3
一、调查对象都匀三大超市的整体布局
二、调查地点
三、调查时间2022年11月16日-20日
四、调查团队成员吴迪、邹小飞、刘宇、刘一平、吴淑荟、韦桂香
五、调查目的与意义
1、了解超市整体布局的基本情况通过实地调查对三家超市布局情况有深入、详细的了解,为超市布局分析提供条件
2.观察超市布局情况,分析其合理和不足之处再结合超市布局的基本原理,分析超市布局的优缺
3、通过对照分析,为超市合理布局提出改进意见和建议促进超市保持长处改进不足,取长补短,为超市更好的发展提供条件
六、调查内容
1、观察三家超市出入口布局的特点
2、购物整体环境的布置
3、将各种商品分成几大类
4、货架摆放的位置和特点
5、消费者购物的便利性
6、超市位于都匀市的哪个位置
7、超市的配套实施
七、调查方法
1、以实地观察法为主,结合问卷调查法
2、我们一共复印100份调查问卷,小组成员有六人,平均一人分配16份问卷
3、小组六人,三男三女,男女搭配,两人一组,分配三家超市
4、小组成员到超市进行实地观察掌握超市布局的基本情况,通过对员工或者顾客的交谈,了解超市布局给他们带来的方便与不便
八、调查实施流程
1、明确调查目的与意义、制定调查计划
23、确定超市调查各环节与细节
4、各成员明确分工,分配调查地点
5、实地调查
6、整理调查材料,数据处理与分析
7、小组成员讨论分析数据与总结
8、撰写调查报告
九、调查结论
1、收入水平影响在超市的购买力通过100份的问卷调查,47%的受访人士月收入在1500-2500,平均一星期
2.8次逛超市这一部份的人多为25-45岁的上班族通过调查发现,富万家超市位于市中心,方便上班族人士,宾隆与富万家靠得太近,两家超市基本情况差不多浙江绿谷位于开辟区,调查发现有26%的受访人士月收入在1000-1500,多为老人,超市的人流不旺,购买力不足
2、超市选址富万家位于人民广场,人流量大,公交车路线众多,交通方便宾隆超市位于育英巷旁,同样人流量非常大,但经过超市门口的公交路线没有,需在州医院下车步行50米摆布两家超市对照,富万家的选址更胜一筹浙江绿谷位于伯爵商业圈,交通也很方便,并且挨近居民区
3、超市的外在布局对照富万家位于人民广场地下,有至少五个出入口,进出十分方便有地下停车场,方便有车一族结账即可上车走人宾隆有两个进出口,大门显得狭小,停车场与写字楼合用,大门前没有广场浙江绿谷惟独一个主要进出口,超市大门小,没有停车场,这在另一方面反映出浙江绿谷做附近居民的生意多
4、超市的内在布局对照富万家在广场地下,没有复层,营业面积较小,商品种类较多但不齐全由于面积不够宽裕,所以商品摆放与货架都有点凌乱与狭窄特殊是对于特价商品,摆于显眼的位置,侵占了过道,妨碍人流的快速通过宾隆超市有三层,种类齐全,布局合理一楼为品牌店,二楼为家电、居家用品、衣服、书本与玩具等,三楼为食品与化妆品等浙江绿谷为两层,两条履带电梯分上下笔者对于两条电梯深有感触上楼的是左边的电梯,如果顾客在电梯口买到东西想下楼结账,由于两条电梯中间是隔开的,所以顾客必须顺着超市转一大圈才干走到右边的下楼电梯,非常不方便固然,这是浙江绿谷的一种手段,逼着顾客必须逛一圈超市,如果顾客在这期间看到合适的商品买了,那超市就更赚了
5、通过100份的问卷调查,35%的人认为所去的超市品种齐全、30%则是由于交通便利,25%的人则是由于价格便宜
6、通过100份的问卷调查,44%的受访人士希翼在居民生活区内有超市、31%的人希翼上班点能有超市因为如果多买了生活必需品比如米、油等较重物品,在居民点的话可以不用那末辛苦提重物等车
7、通过100份的问卷调查,39%较喜欢宾隆,认为空间够大、购物环境较好34%喜欢富万家,交通方便27%喜欢浙江绿谷,这得益于附近的居民支持
8、实质性问题对于富万家,物品摆放与归类需要更加用心与人性化对于宾隆,应该增加收银台,每次周末去逛宾隆结账都要排好长队注意到一个细节,在二楼收银台附近摆了不少货架,期间的通道不到两米宽,排队结账往往感到不便对于浙江绿谷,商品布置较为合理,就是上下履带电梯的问题,非常反感
9、受访人士回馈大多数顾客希翼城市中心和居民生活区有超市,并且能存在广场和电梯等配套设施消费者理想的超市是商品种类齐全、价格合理,结账不用排那末久的队,购物环境好有娱乐设施和歇息场所,服务态度好(收银和导购),交通便利,有足够的停车位最重要的是商品质量能过关,不能是假货或者过期食品。