网络管理员工作总结

络管理员工作总结络管理员工作总结1

一、概述

（一）职务名称学生络管理员

（二）所属部门教育技术中心络信息部

（三）工作时间—年-20—学年度

（四）职务性质勤工助学

（五）主要工作职责

1.按照规定流程开通校园用户，做好审核与登记工作

2.接听办公室报修电话，负责校园络故障报修用户信息登记

3.凭证参加络故障现场维护（自络故障报修日起两个工作日内）

4.统计当天络故障报修数据，并上传至管q群和公共邮箱

5.浏览、监控指定络运行状况

6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况加强对络设备实时监控，争取在浮现络故障的时候，第一时光发现和排查出产生络故障的原因，并及时解决对整个学校的弱电工程进行整理，改造存在问题的络路线，改造络设备电源接入，改造机柜的安全装置，严格执行综合布线的相关标准，方便后续管理提高自我的服务意识，建立快速响应机制，建立呼叫中心，7x12小时为师生服务，并带给7x24小时手机响应服务另一方面加强对校园用户的络知识培训，引导大家合理的利用络资源，培养良好的上习惯，保障络的健康发展加强专业知识的学习和经验的积累，提高自我的综合素质除了继续完成CCNADiscovery此外两门课程《企业中的路由和交换简介》和《计算机络设计和支持》，还要加强对IPV6技术、云计算技术等新技术的学习，通学习书籍、参加会议和学术活动、参加培训等方式努力提高自我的专业技术水平，进一步培养广泛的兴趣爱好，使自我得到全面的提高，进而提高自我的服务质量和服务潜力总之，我还存在做事效率不够高、思量事情不够长远和系统、处事不够斗胆细心、专业水平不够高等问题但是我会不断的努力，不断的改正和改善自我的缺点，不怕吃苦不怕累，勤勤恳恳工作，扎扎实实的做事，及时、高效完成领导交给的各项工作和任务并努力学习，不断的学习，提高自身的工作水平和工作质量，为把我们学校校园早日建成服务型络贡献自我的力量，为学校的信息化建设贡献自我的力量络管理员工作总结320_年10月，我有幸来到公司工作在这样一个优越而又能充分发挥个人能力的环境中，不觉已经工作了将近六个月的时间在这几个月的工作中我深切感受到的是同事的关心、公司管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲这对我这样的新丁来说，可是受益匪浅，同时也为我的人生道路指明了前进的方向现在我将这六个月来的工作情况作一简单总结在思想上，我深刻地认识到新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室环境和日常工作事务，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，以斩新的姿态迎接新工作的挑战在工作上，我主要从事电脑软硬件的维护，电脑络问题的解决，打印机的维护，，邮箱问题的解决，电话日常维护，监控系统及消费在监控及门禁系统领域上，因为之前工作的关系，能对其进行快速检查维护，对有限的资源能加以利用注意工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、快速，避免疏漏和差错，通过学习新理论，新知识，并在实践中加以运用积累各方面的工作经验在沟通上，能与相关部门的同事进行工作交流，目前为止还没有浮现因沟通问题影响到工作我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟悉，沟通方面所遇到的障碍将会越来越小近六个月来，在部门同事的一齐努力下，我基本上保证了办公电脑，电话及监控及门禁系统的有序运转，发生故障时也能快速跟进;快速处理部门的特殊需要和紧急问题我在其余工作时间还在学习CAD绘图，更新公司全厂所有电话机及电脑的位置图为日后维护工作提高效率同时，也积极主动地完成为了上级领导交办的其他事情，配合领导实施工作在公司的这段时间里，我学到了不少，感悟了不少体现到在一间外资企业对员工工作上计划，总结，规划的要求，令我受益匪浅看到公司良好的发展，我感到非常骄傲和自豪，因此我更加迫切的希翼能以一位正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长日后继续学习以提高自己的专业知识水平，加强分析和解决实际问题的能力，积累自己的工作经验，同时团队协作能力进一步增强等我会在以后的日子里虚心向身边的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻觅自身不足之处，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力也希翼蒋部和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作以上是我对六个月来工作总结概述但我认为用实际行动做出来更有说服力希翼在今后工作中我能更努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好络管理员工作总结4

一、定制度，抓培训，打开工作局面电脑络最怕病毒感染，自公司络组建以来，中毒事件屡查不止，经过短期的培训，大家了解了相关的防护知识，并且能够积极地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势，相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护作为络管理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，USB设备在络中运行由于工作的关系，许多工作人员都对USB设备和其他软件有使用要求每次碰到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性，得到了大家的充分理解，在我的建议匡助下采用飞鸽，圆满解决了病毒交叉感染问题正是因为大家向来认真遵守，到目前为止，公司没有再发生过一次病毒感染络的事件从接手工作到现在，我对每次浮现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做具体记录定期做对照分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的匡助

二、作好日常机器设备的检修维护工作自我入职以来，办公室电脑的维护维修工作和的修改就由我负责，各领导、同事的电脑浮现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金，作为络维护，不仅要具备络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着镇静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题工作的时候，我时常觉得自己象个消防员为了维护好机器，保证络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，我天天观察机器的工作情况，发现问题及时处理每星期都对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片定期对机器整体进行软硬件系统检查还给所有在的机器进行双备份的紧急预案，即便浮现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案我们还定期对维修记录进行总结，使自己对络中的每一个细节都做到心中有数，有效保证了公司络的正常运行

三、刻苦钻研，进行络升级，搞好技术创新作为络管理部门的负责人，除了要保证天天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的络，想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务在这方面，我主要搞了以下创新

1、加强了局域的防护能力，利用现有的工具，使公司的络防范能力上升了一个台阶

2、对上下载服务器进行技术革新由于各个电脑品牌不一，厂家板卡兼容性的问题，导致机器维护比较艰难我入职以来对每一个机器都进行了具体的排查，备份，目前的大部份的机器都作了有效备份

3、更改了英文入职以来，在章总的指导下，对英文进行了整体的修改，修改了英文的BUG,完善了英文的内容，目前，这项工作还在进行中

四、下半年年工作展望

1、公司内部方面，目前公司内有电脑34台，局域方面现在一切正常，其中3台接入互联，安全方面，我将进一步加强公司内部的安全防护工作，确保公司络的安全，定期对公司的机器进行排查，维护由于公司使用电脑的人员众多，操作人员水平参差不齐，出故障的几率很高而络维护惟独我一个人，任务重，工作量很大，时常是要忙到很晚为了完善公司的电脑维修制度，更有效的维护公司的电脑，建议执行电脑维护登记（见附一）

2、定期开设培训，为大家讲解电脑使用的一些常用技巧，操作的规范性等一些相关知识

3、公司方面，目前英文方面还存在部份问题，现列如下

①LOGO±MANAGEMENTTEM应为MANAGEMENTTEAM,将酌期进行修改、

②一级页management内容的完善，加入人物简介，图文介绍、

③完善一级页

④产品页面的背景问题

⑤人力资源的2级页面

⑥新闻页面加入图片（2个公司新闻）

⑦中英文页面的跳转问题

⑧英文的链接检查

⑨中文的部份bug（做英文的时候发现部份产品的介绍是错误的）⑩上传，解析，访问方面的问题我将积极，有效，在保证质量的前提下，尽快完成英文的修改的工作完成以后，将定期对进行备份，维护和内容的更新深入分析页程序核心，找现漏洞及不足之处，及时进行修改与完善，使的安全性得到进一步的提高!每日一次的常规备份、每星期一次的增量备份和一个月两次的全局备份，确保在万一遭到数据丢失的情况下，能够得到及时的恢复，为保证的正常运行向来努力不懈

4、的推广和服务器的问题的完成并非一个工作的完成，而是一个工作的开始，后续的工作还有不少，例如的推广等，服务器方面，我们目前租用的空间和邮件服务器是酷动力提供的，于明年3月28日到期建议到期后更换供给商经过章总的指示，大家的匡助和我本人的不懈努力，虽然在工作上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心竭力，尽职尽责，为公司做出更大贡献维护包括更新、推广以及系统维护、空间、域名等费用

五、维护

1、内容修改添加，前提是不改变现有的框架和结构

2、数据备份

3、系统维护、升级，保障安全，能够让访问者高速、顺畅浏览内容

4、电子邮件系统维护、升级络管理员工作总结5时间飞逝，一晃而过，弹指之间已过一年，作为公司的一位络管理员，在公司领导及各部门各同事的帮忙下，完成为了日常工作中的各项工作在具体工作中，我努力做好服务工作为了今后更好地工作，完善不足，特此将我今年的工作状况做一个总结并向领导汇报

一、工作总结工作资料此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中浮现问题的解决，防治机器及整个络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等工作完成状况在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、络、打印机的维护公司目前由于机器较多日常浮现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有硬件故障，系统故障，络故障，软件故障等，不少机器由于长期使用，导致系统中存在超多垃圾文件，系统文件也有部份受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，此外有一些属络故障，路线问题等做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其浮现故障的时候，并做到了能即将解决，不能即将解决的也在最短的时间内赋予解决，保证了公司计算机的正常使用

二、查找不足反思改善这近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平庸而普通的工作岗位上，努力做好本职工作回顾这一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步但我也认识到自己的不足之处

1、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时

2、自己的思路还很窄对现代络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快

三、提高认识持续进步总结了过去，方能找到不足!对于来年的工作计划，在总结上今年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想

1、在继续完善公司络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好

7.及时向管理老师汇报络异常情况

8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作

9.清洁机房和设备

10.参预组织内部计算机和络技术交流n.参加教育技术中心组织的计算机和络技术培训和工作会议

二、工作成绩与不足在担任学生络管理员期间，我顺利地完成为了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务现将工作成绩与不足之处总结如下

（一）按时参加值班工作，恪尽职守在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因

（二）严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障络管理秩序与用户信息安全

（三）能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己,不滥用络管理权限延长他人上时间许可

2、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间,按时、按质、按量完成任务一年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导!在来年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的潜力得到进一步的提高络管理员工作总结6进来公司转眼就是一个月的时间，感觉自己也成长了，无非还是必须对自己的工作进行总结，以便更进一步的做好这份工作工作情况一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力；除此之外，我还成为了一位光荣的宴会预订员，除了负责每日的基本客情，我还负责与客人的沟通和联系现在是我努力学习的阶段“三人行，必有我师”，饭店中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔珍贵的财富记得我刚到宴会部的时候，对宴会的一切都感到新鲜虽然我学的不是酒店管理专业，对酒店管理知识知之甚少，但在负责人的尽心教导下，我受益颇多带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了部门的运作作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平庸的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己得到更多的锻炼尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情工作中存在的问题首先，是自己的自信心还是不是很足够，有时候给比较大的老板打电话，还是觉得底气不是很足够，一方面也是自己准备不足不知道该说什么，一方面是因为自己不够有自信，感觉说服不了对方，所有在自己心理就开始大心理战了，自己仍是觉得作为一位销售人员，自信是第一步，就像高经理跟我讲的，什么都可以没有，就是不能没有自信，不论何时何地就都必须绝对的的相信自己，可以先让自己有了勇气，然后培养自己的自信，无论发生了变化，自信是最基础的，也是成功所必须的其次准备工作的不足够每天感觉自己很忙碌但是就出单的效率不是很高，主要是在做二次跟进的时候自己准备工作方面做得比较差自己上门砍单能力还是不够有杀伤力，感觉自己说辞比较乱，不会讲故事，还有就是谈单时间把握不够到位，还有促销利用不够有气氛一路走来，在尾随负责人学习的过程中，深感自己业务知识和基本技能不足，同时也体味到了基层工作的艰辛!作为一位年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还不少为早日实现目标，我要求自己努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业夸姣的明天尽一份力络管理员工作总结7工作以来，我本着对职业负责、对学生负责、勤勤恳恳地工作着现将一学年度的工作总结如下

一、政治思想方面俗话说“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求，努力地提高自我，以便使自我更快地适应社会发展的形势勇于剖析自我，正视自我，提高自身素质认真学习新的教育理论，及时更新教育理念用心参加中心培训，并做了超多的政治笔记与理论学习我们务必具有先进的教育观念，才干适应教育的发展所以我非但注重群众的政管理论学习，还注意从书本中吸收营养，认真学习子细体味新形势下怎样做一位好教师

二、在个人业务方面:在这一年中，严格要求自我，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，对中心的日常工作也有了一个全面的认识络管理员主要有三项主要工作资料第一，计算机及其络维护管理工作；第二，“中国校外教育”及“陕西省校外教育”的撰稿及修改工作；第三，对中心工作人员进行络培训工作在工作中，为把校外教育络建设得更快更好，以跟上时代发展和学校各项工作的进度，对自我做出了以下具体要求一要提高对校外教育络工作重要性的认识；二要科学建设络，充分利用好络资源，发挥好络的各项功能；三要强化管理，确保络安全运行；四要落实职责制；五要加强络工作人员队伍建设本年度我中心组织学员参加“上祭扫先烈”活动；开展的“爱家乡，爱高陵”系列活动（泾渭分明健步行和庆“六一”家乡文化之旅活动）；参加陕西省举办的青少年足球夏令营活动；制作新年祝福视频参预校外同仁联欢会这些活动的精彩瞬间都被及时的发到“两”上，同全国校外同仁分享精彩活动参加20全国“优秀络社区”评选活动，我中心获“优秀络社区”的光荣称号

三、工作考勤方面我热爱自我的工作，用心运用有效的工作时光做好自我份内的工作在做好各项校外教育工作的同时，严格遵守中心的各项规章制度不管是分到哪一项工作，我都配合同事尽自我的努力把工作做好我和同事之间，有三个共同

1、共同感受感受学习的过程；感受朋友间的情谊，感受生活的完美；

2、共同分享分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的欢跃；

3、共同成长不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长这一年，我成长了，我收获了，存在的缺点也是不少的，有以下几个方面，还需今后努力改正一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，但是个人潜力还有待提高；今后，我必须在中心领导及全体同志们的帮忙下，加强学习，提高工作潜力，使自我的思想和工作都能更上一个台阶！络管理员工作总结8本学期，我继续担任学校络中心管理员以及九年级信息技术课的教学工作，学校络中心管理员工作总结在学校领导的关心、同事的支持与匡助以及本人的努力下，无论在思想方面、工作方面、教学方面都取得了显著的进步，以下我从四个方面写本学期工作总结范文

一、思想方面思想上我不断学习先进的教育教学理论，更新教育思想，提高自己的思想水平时刻劳记“学高为师，身正为范”的师德准则

二、管理方面本学期我继续担任络中心管理员工作，以及九年级信息技术课的教学工作，工作上，我尽职尽责，不敢有丝毫懈怠

1、管好学校络中心，保证学校络运行正常做好学校络中心财产的登记，管好络中心服务器，及时更新相应的软件，保证服务器的相对安全采取一定的技术手段，监视好内的各个客户端，对于中了恶性病毒的客户端，及时排除故障，以免影响到其它电脑的正常运行，保证路畅通

2、维护好学校络办公平台以及学校在的建设上做到定期备份、定期刻录，对于平台上教师发表的—，做到每日一审，确保老师们发表的—特殊是期末缴交的各类材料能及时高效地通过审核］

3、定期检查络各节点，做到定期维护对于络中心的防火墙、核心交换机，以及分布于各幢大楼的各络节点交换机，做到定期检查，定期除尘，把外界不利的影响因素降到最低而对于保障教育教学正常进行的办公用的计算机，如遇故障，佩莹师不能解决的，普通随叫随到，及时匡助各处室排除故障，用最短的时间恢复正常办公

4、做好中考信息技术加试工作，保证中考顺利进行在入5月的时候，也即中考信息技术加试考前一段时间，已把需做为考场的计算机教室里的计算机软件全部安装到位，并逐步做了各项测试，看是否运行正常使学生信息技术加试在我校顺利进行，并缺的了较高的评价和成果

5、做好学校电子图片的采集整理以及各处室资料的备份工作拍摄、采集学校所有相关活动的影像资料，并分类整理，每学年刻录两份，一份交由办公室保存，另一份自己留底，保证学校图片、录相资料的完整性和延续性学年末，均会把学校各处室的相关资料备份起来，特殊是教务处、办公室、政教处等重要的日常工作文档

三、业务方面

1、硬件方面经过多年的历练，我在硬件的维护、各种设备的使用等方面已取得一定的造诣，普通都能相融相通，继续发展的空间已经不大因此，从这学年开始，我更加注重的是软件的学习

2、软件方面对于普通的办公软件像Word PowerPoint等都能运用自如，一些使用技巧再深入了解即可，最为薄弱的是Excel、Acess,对于这两款软件，Excel应该加强函数方面的学习，Acess学习的方向是与ASP数据库的对接

3、其它的应用软件方面继续加强PhotoShop的学习，并能耐心地指导周边咨询的老师，让他（她）们在学校络办公平台上发表带图片的—时更加地顺利同时，开始了Flash,会声会影等多媒体软件的学习，学习一段时间来，取得一定的效果，已经能独立制作、编辑动画片段以及视频片段，相信再过一段时间的学习及应用，就能达到一定的水平除此之外，我还加强了络管理软件的学习，继续深入学习Sniffer.路岗、瑞星杀毒络版等软件，做好内上记录、络流量监控、络查杀病毒，对于普通的络故障都能及时做出准确判断

四、教学方面在各项教学工作有条不紊的开展过程中，以及在《信息技术》总课时仅有12周和校本课程的6节的教学过程中，均让我获益非浅虽然课前已经做了足够充分的准备，但是对于课堂的进程还是没有把握好，在各位听课老师就此提出了许多中肯的意见，铭记我心对我在教学能力的提高有很大的匡助有一句话，很有道理“做人，做事，做细节”事无大小，都可以看出一个人的做人、做事的态度我总结自己参加络管理工作以来，虽然遇到了不少目生的问题，但总可以说是尽了自己应该承担的一份工作责任，总是争取做好自己所能注意到的一个细节

（四）保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节具体包括以下几个方面

1.在第一工作台值班时，能够及时接听电话（电话响铃不超过两次），礼貌措辞，耐心向用户解释

2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作提供便利

3.在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋络故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关管进行报修处理在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评

（五）不断提高技术水平和服务质量，与其他学生管分享学习成果在职期间，我非但积极参加管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联和图书馆资源学习计算机与络故障解决方案，提高了络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为络维护工作提供了一定的便利

（六）考验了应急处理问题和独立处理问题的能力L在一次假期楼栋络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户情绪

2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象

（七）及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学生络管理团队的工作质量

（八）个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面，不尽之处欢迎指正

1.技术能力仍然有限，无法执行其它复杂的络管理工作也就是说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上络管理工作要求无非从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求「

2.沟通能力有待进一步提高用户不了解络是可以理解的，而作为络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展

三、工作经验和教训

（一）用户的故障报告不一定可靠许多用户报称“宿舍上端口有问题”，现场查看却并非如此,造成人力浪费这种情况可能有三方面的原因:一是用户没有交换端口测试，直接将“本地连接受限制”等问题统称为“端口问题”；二是用户直接来办公室报修登记，却记不清络异常有什么具体特征，照着前面报修登记用户的故障描述填写；三是一些用户对管员的问询表现得不耐烦，不好沟通，但作为管则可能希翼能够尽快腾出时间处理其他报修问题，从速登记四是值班管员可能没有做好保修登记指导工作工作建议1学生管必须熟练掌握各项常见故障及其解决方案；2针对报修用户记不清故障提示或者故障特征的现象，首先可以通过“日志管理”项下的“日志查询”查询用户日志；其次要学会做引导的问询而不是越俎代庖式的自问自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻处理好的问题交给现场维护二关注络设备安全，凭工作证抵押领取交换机房钥匙虽然我已经与一些宿舍管理员认识，对方也知道我是络管理员，但是，我认为工作证是代表我的络管理员身份的惟一标志我们要保障学校络设备安全，就必须明确机房钥匙领用规则凭工作证抵押领取交换机房钥匙，也可以避免产生不必要的纠纷虽然我是好人，但制度不应该相信好人即使是十万分之一可能发生的管理漏洞，能堵住的都应该堵住因此我跟宿舍管理员申明，没有管正抵押，任何学生都不可以领取交换机机房钥匙

（三）带着一种空杯心态去学习（核心思想同实习报告）在担任学生络管理员期间，我始终带着一种空杯心态去工作、学习、锻炼，通过各种方式掌握更多的络故障处理技术，不断地让自己的技术提高到一个新的水平，也从不骄矜自负在入职之初，我就注意到这是一个绝佳的锻炼沟通能力的机会，因此，我值班的时候总是尽量坐在比较忙碌的第一台办公桌，负责接听电话等工作

（四）用正确的工作态度去做事（核心思想同实习报告）有一句话，很有道理“做人，做事，做细节”事无大小,都可以看出一个人的做人、做事的态度我总结自己参加络管理工作以来，虽然遇到了不少目生的问题，但总可以说是尽了自己应该承担的一份工作责任，总是争取做好自己所能注意到的一个细节

四、发展计划根据络信息部年度换届计划及个人临近毕业的时间安排，自20年5月起，我将再也不担任学生络管理员我深信，通过这项工作所学习到的一些东西势必成为综合素质发展的一块基石这项工作经历也势必成为大学生活夸姣回顾的一部份络管理员工作总结2紧张而忙碌的一年又要过去了，今年在信息技术中心领导和同事们的帮忙和支持下，我顺利的完成为了本年度的工作我热爱自我的本职工作，勤劳奉献，兢兢业业，服从领导安排和同事们的关系相处得也比较和谐为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下

一、工作态度我明白工作态度决定一切毕业后留校参加工作，我就本着老老实实做人、踏塌实实工作的信念一向至今，说大了是要对得起学校对我的培养、对得起我的工资；说小了是要对得起自我青春的付出、对得起自我的将来随着时光的推移，以及感觉不少事要做好人力不足，就没有去做信息技术中心成立后，一次中心黄主任在会上提到的三个问题“为谁办”、“办什么”以及“怎样办”，让我想到了最开始参加工作的时候的工作情形热爱自我的本职工作，努力学习，认真工作几次会议以及跟领导的谈心让我认识到今后就应如何做好自我的工作，自我也体味到做事的时候要用心，不少事只要用心就能够做好

二、主要完成工作工作上主要是负责学校校园路线及络设备进行日常维护，及时排除络运行过程中的故障和隐患，确保络的安全和正常运行由于不少络设备使用年限比较长，浮现的因交换机老化而导致的络故障比较多，此外由于学校装修、安装设备、用户损坏等多种原因不少络路线遭到破坏，有的楼栋问题较大，要重新布线，给络路线的维护工作造成为了很大的艰难除了帮忙学校师生解决络故障外，在时光允许的状况下还经常帮忙他们解决计算机系统的故障，比如装系统、装驱动等由于手机上用户的急剧增长，今年还时常帮忙不少老师和学生在办公室或者宿舍建立了小型的无线络，让大家能够透过手机访问校园络日常还负责校园络信息的监控，用心配合公安局监部门的工作，及时删除违反国家相关法律法规的络信息，保障了校园络健康和安全今年由于更换新的络设备，还和同事一齐协助厂家更换了北区、草莓园、创新苑等学生宿舍的全部汇聚交换机和接入交换机，更换了大部份接入交换机的电源接入暑假的时候还完成为了一卡通络环境的建设，保障了一卡通系统的正常运行

三、学习状况在实际工作中，因为感觉到自我的专业知识还有不少不足，今年开始了学习CCNADiscovery教程，目前已经完成前两门课程《家庭和小型企业络》和《在中小型企业或者ISP工作》的学习,并使用PacketTracer完成为了书中大部份实验，对思科络设备的配置方式有了较深的了解，透过思科产品与港湾设备和中兴设备的配置比较，对计算机络的通信原理有了更深的认识，透过理论联系实际的方式，对计算机络知识有了进一步的了解此外时常利用周末的时光参加了一些高校和IT企业举办的学术交流活动和会议，个性是关于“云计算”、“云存储”等方面的会议，了解了一些现阶段比较前沿的络技术和信息技术，明确了今后的学习的方向

四、新一年的工作计划熟练使用和掌握新的络设备的配置和应用，除了汇聚交换机和接入交换机之外，还要掌握核心交换机、智能DNS、多功能防火墙等设备的使用，此外加强中心机房、交换机房的管理、维护和安全工作，保证各类设备处于完好状态并提高设备的利用率，制定相关设备的配置规范，完善设备的操作流程，发挥学校络平台的作用，把络信息化由技术平台全面向业务平台转变，坚持创新技术，创新业务。