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QINHUANGDAOSHI TONGXINGPROPERTY SERVICESCO.,LTD.体系文件总目录序号文件名称文件编号版本/状态页数质量手册--封面11TX-QM A/0质量手册目录12质量手册修改页13A/04质量手册发布令TX-QM1质量手册发放控制页15TX-QM A/0引用标准、缩写和定义16TX-QM A/0A/0质量管理体系范围及应用17公司简介18TX-QM A/0质量方针19TX-QM A/0A/010质量目标2TX-QM公司组织架构图111TX-QM A/0A/012质量管理体系3TX-QMA/013管理职责4TX-QMA/014资源管理2TX-QMA/015产品实现6TX-QMA/016测量、分析和改进TX-QM4程序手册1文件控制程序TX-CX01A/052记录控制程序TX-CX02A/023内部体系审核程序TX-CX03A/034不合格服务控制程序TX-CX04A/025纠正措施控制程序TX-CX05A/036预防措施控制程序TX-CX06A/027|物业服务提供过程控制程序TX-CX07A/06QINHUANGDAOSHI TONGXINGPROPERTY SERVICESCO.,LTD.95文件发送/接收登记表TX-QR-XZ3-040196辆出信息记录表TX-QR-XZ3-040297计算机及其设备维护记录表TX-QR-XZ4-010198借用登记表TX-QR-XZ4-020199物料申购审批单TX-QR-XZ5-0201100物品帐TX-QR-XZ5-0202101行政物品使用信息表TX-QR-XZ5-0203102财产登记表TX-QR-XZ5-0204103行政物品报废申请表TX-QR-XZ5-0205104行政物品回收/处理登记表TX-QR-XZ5-0206序号文件名称文件编号版本/状态页数105行政物品合格供应商名单TX-QR-XZ5-0207106住房申请表TX-QR-XZ6-0201107总经理年度经营管理责任书(范本)TX-QR-JX2-0101108品质部年度经营管理责任书(范本)TX-QR-JX2-0102109办公室年度经营管理责任书(范本)TX-QR-JX2-0103110管理处年度经营管理责任书(范本一)TX-QR-JX2-0104111管理处年度经营管理责任书(范本二)TX-QR-JX2-0105112管理处月份服务质量检查记录表TX-QR-JX3-0101113—管理处月份服务质量日检表TX-QR-JX3-0102114年月检不符合项整改记录表TX-QR-JX3-0201115管理处月份申诉问题汇总表TX-QR-JX3-0202116—月月检检查总结报告TX-QR-JX3-0203117月检问题项记录表TX-QR-JX3-0204118经营考核汇总表TX-QR-JX5-0101119员工日常考核扣分登记表TX-QR-JX5-0102120月度考核扣分申诉表TX-QR-JX5-0103QINHUANGDAOSHI TONGXINGPROPERTY SERVICESCO.,LTD.121员工月度绩效考核汇总表TX-QR-JX5-0104122培训计划TX-QR-PX2-0101123培训情况登记表TX-QR-PX2-0102124员工个人培训档案TX-QR-PX2-0103125培训月报表TX-QR-PX2-0104126培训申请表TX-QR-PX2-0105127反应层评估表TX-QR-PX2-0105上岗培训考核表128TX-QR-PX2-0301员工外派培训协议书129TX-QR-PX2-0501130增员申请表TX-QR-RS4-0101序号文件名称文件编号版本/状态页数131应聘申请表TX-QR-RS4-0102132员工履历表TX-QR-RS4-0103133员工名册TX-QR-RS4-0104134员工任职承诺书TX-QR-RS4-0105135_____年一月排班计划表TX-QR-RS5-0101136______月考勤表TX-QR-RS5-0102137员工加班申请表TX-QR-RS5-0103138一年—月补卡记录表TX-QR-RS5-0104139—年度员工请假统计表TX-QR-RS5-0201140员工试用转正申请表TX-QR-RS6-0101141_年_月员工转正/转岗/晋升情况表TX-QR-RS6-0102142员工转岗/晋升转正申请表TX-QR-RS6-0103143员工自愿延长试用期承诺书TX-QR-RS6-0104144员工个人鉴定表TX-QR-RS6-0105145人事变动通知单TX-QR-RS6-0106146_____年_月人事报表TX-QR-RS6-0107QINHUANGDAOSHI TONGXINGPROPERTY SERVICESCO.,LTD.147离职申请表TX-QR-RS8-0101「148离职结算表X-QR-RS8-0102工作交接表149TX-QR-RS8-0103物品移交表150TX-QR-RS8-0104151秩序部_岗值班记录表TX-QR-ZX2-0201152夜间查岗记录表TX-QR-ZX2-0301153对讲机及配件使用情况登记表TX-QR-ZX3-0101154来访人员登记表TX-QR-ZX4-0101155暂时车辆登记表TX-QR-ZX4-0102156巡查记录表TX-QR-ZX5-0101157巡查签到表TX-QR-ZX5-0102序号文件名称文件编号版本/状态页数158监控中心值班记录表TX-QR-ZX6-0101159监控中心录相查看记录表TX-QR-ZX6-0102160秩序员队列考核表TX-QR-ZX07-0101161保洁服务质量日检表TX-QR-BJ2-0101162—管理处—月消杀记录表TX-QR-BJ2-0301秦皇岛市同兴物业服务有限公司工作手册—*QINHUANGDAOSHI TONGXINGPROPERTY SERVICESCO.,LTD.三工作手册序号文件名称文件编号版本/状态页数
(一)供方手册
1.0概述TX-GF A/
012.1分包方评价、选择与管理办法TX-GF2-01A/
032.2供应商评价选择与管理办法TX-GF2-02A/
022.3长期分包项目服务质量监管办法TX-GF2-03A/
042.4一次性分包项目服务质量监管办法TX-GF2-04A/
042.5工程项目验收管理规定TX-GF2-05A/
023.1招(议)标管理办法TX-GF3-01A/
0104.1合同管理规定TX-GF4-01A/
065.1品质管理类物料采购管理规定TX-GF4-01A/03物品采购抽样检查表TX-QR-GF5-0101A/0
(二)行政管理手册
1.0概述TX-XZ A/
012.1公司员工行为规范TX-XZ2-01A/
062.2基层员工形象标准TX-XZ2-02A/
022.3服装管理规定TX-XZ2-03A/
032.4工牌管理规定TX-XZ2-04A/01印章管理规定
2.5TX-XZ2-05A/
032.6证照管理规定TX-XZ2-06A/
023.1工作计划控制办法TX-XZ3-01A/
033.2员工沟通管理规定TX-XZ3-02A/
023.3会议管理规定TX-XZ3-03A/
033.4公文管理规定TX-XZ3-04A/04计算机管理规定
4.1TX-XZ4-01A/
034.2办公设备管理规定TX-XZ4-02A/
034.30A系统管理规定TX-XZ4-03A/03QINHUANGDAOSHI TONGXINGPROPERTY SERVICESCO.,LTD.办公室管理规定
4.4TX-XZ4-04A/03序号文件名称文件编号版本/状态页数档案管理规定
5.1TX-XZ5-01A/03行政物品管理规定
5.2TX-XZ5-02A/05日常费用管理规定
6.1TX-XZ6-01A/04后勤管理规定
6.2TX-XZ6-02A/04
(三)秩序管理手册
1.0概述TX-ZX A/
02.1执勤管理规定TX-ZX2-01A/
022.2秩序员交接班操作规程TX-ZX2-02A/
012.3秩序工作检查办法TX-ZX2-03A/
013.1对讲机使用管理规定TX-ZX3-01A/
024.1大门岗操作规程TX-ZX4-01A/
025.1巡查岗操作规程TX-ZX5-01A/03监控中心岗操作规程
6.1TX-ZX6-01A/
017.1秩序员训练办法TX-ZX07-01A/02队列条令
7.2TX-ZX07-02A/
048.1宿舍内务管理规定TX-ZX8-01A/
018.2义务消防员备勤管理办法TX-ZX8-02A/01
(四)保洁、绿化管理手册
1.0概述TX-BJ A/
012.1保洁服务管理办法TX-BJ2-01A/02绿化服务管理办法
2.2TX-BJ2-02A/02
(五)绩效管理手册概述
1.0TX-JX A/
012.1目标管理责任制TX-JX2-01A/03周检管理规定
3.1TX-JX3-01A/02QINHUANGDAOSHI TONGXINGPROPERTY SERVICESCO.,LTD.序号文件名称文件编号版本/状态页数质量检查管理办法
3.2TX-JX3-02A/
054.1业主满意度调研管理规定TX-JX4-01A/02序号文件名称文件编号版本/状态页数
5.1员工月度绩效考核管理办法TX-JX5-01A/
055.2员工奖惩条例TX-JX5-02A/05
(六)工程管理手册
2.1设备管理规定TX-GC2-01A/
042.2机电设备维修的特殊规定TX-GC2-02A/
012.3检测设备与计量仪表管理规定TX-GC2-03A/
032.4设备房管理规定TX-GC2-04A/
013.1电梯管理办法TX-GC3-01A/
053.2电梯安全操作规程与注意事项TX-GC3-02A/01电气维修规定
4.1TX-GC4-01A/
014.2地线接地电阻定期检测保养规定TX-GC4-02A/
024.3暂时用电管理规定TX-GC4-03A/
025.1水泵房管理规定TX-GC5-01A/
025.2水泵定期保养规定TX-GC5-02A/
026.1智能化系统保养规定TX-GC6-01A/
017.1公共建造设施的维修保养规定TX-GC7-01A/
027.2公共设施维修保养标准TX-GC7-02A/
017.3化粪池定期清理规定TX-GC7-03A/01
(七)客服管理手册
1.0概述TX-KF A/
012.1服务信息管理规定TX-KF2-01A/05管理处投诉处理管理规定
2.2TX-KF2-02A/03投诉处理流程图
2.2TX-KF2-02A/01QINHUANGDAOSHI TONGXINGPROPERTY SERVICESCO.,LTD.序号文件名称文件编号版本/状态页数
2.3上门维修管理规定TX-KF2-03A/
042.3维修工作流程图TX-KF2-03A/
012.3工具箱维修工具(物品)清单TX-KF2-03A/
012.3管理处维修收费标准TX-KF2-03A/01序号文件名称文件编号版本/状态页数
2.4小区物品出入管理规定TX-KF2-04A/
022.5宣传标识管理规定TX-KF2-05A/
022.6欠费催缴管理规定TX-KF2-06A/
042.7管理处办公室值班制度TX-KF2-07A/
023.1住宅室内装修管理办法TX-KF3-01A/
044.1社区文化活动管理规定TX-KF4-01A/
034.2社区文化活动用品管理规定TX-KF4-02A/
025.1宠物饲养监管规定TX-KF5-01A/02重大事件处理办法
6.1TX-KF6-01A/02
(八)培训管理手册TX-PX
11.0概述A/01培训制度TX-PX2-
012.1A/04入职培训作业指导TX-PX2-
022.2A/
012.3上岗培训作业指导TX-PX2-03A/02在职日常培训作业指导TX-PX2-
042.4A/
022.5外派培训作业指导TX-PX2-05A/
012.6入住培训作业指导A/02TX-PX2-06]人事管理手册
(九)
1.0概述TX-RS A/
012.0人事管理权限表TX-RS2A/01岗位人员配置表
3.0TX-RS3A/01QINHUANGDAOSHI TONGXINGPROPERTY SERVICESCO.,LTD.序号文件名称文件编号版本/状态页数
4.1招聘录用管理规定TX-RS4-01A/05员工考勤管理制度
35.1TX-RS5-01A/0员工假期管理制度
45.2TX-RS5-02A/
06.1员工试用、转岗、晋升管理规定TX-RS6-01A/
067.1员工薪酬福利管理制度TX-RS7-01A/04社会保险管理规定
7.2TX-RS7-03A/03员工离职管理规定
8.1TX-RS8-01A/04四记录文件1管理评审计划表TX-JH-QM50012质量目标完成情况考评表TX-QR-QM20013管理评审报告TX-QR-QM5001体系文件和资料持有、控制、发放登记表4TX-QR-CX01015文件更改申请表TX-QR-CX01026质量管理体系修改评估表TX-QR-CX01037记录一览表TX-QR-CX02018过期记录处理登记表TX-QR-CX02019内部体系审核实施计划TX-JH-CX030110内审现场检查表TX-QR-CX030111内审首次末次会议签到表TX-QR-CX030212内审不合格报告TX-QR-CX030313内部体系审核总结报告TX-QR-CX030414纠正及预防措施报告TX-QR-CX060115服务信息记录表TX-QR-KF2-010116内部服务信息记录表TX-QR-KF2-010217周信息汇总报告TX-QR-KF2-010318月信息评审报告TX-QR-KF2-010419业主(住户)投诉报告单TX-QR-KF2-0201QINHUANGDAOSHI TONGXINGPROPERTY SERVICESCO.,LTD.序号文件名称文件编号版本/状态页数20月投诉信息汇总表TX-QR-KF2-020221派工单TX-QR-KF2-030122小区物品出入核验单TX-QR-KF2-0401管理处年宣传、告示栏出版23TX-QR-KF2-0501登记表24费用催收通知单TX-QR-KF2-060125大宗欠费催缴措施报告TX-QR-KF2-0602序号文件名称文件编号版本/状态页数26管理处办公室值班记录表TX-QR-KF2-070127业主(住户)装修施工申报表TX-QR-KF3-010128装修重要提示单TX-QR-KF3-010229暖气、防水及其它测试确认单TX-QR-KF3-010330装修巡查记录表TX-QR-KF3-010431违章装修整改通知书TX-QR-KF3-010532室内装饰装修管理协议书TX-QR-KF3-010633室内装修保修及环境卫生承诺书TX-QR-KF3-010734装修防火责任人合同书TX-QR-KF3-010835年度社区文化活动计划表TX-QR-KF4-010136社区文化活动计划安排与审批表TX-QR-KF4-010237社区文化活动情况记录表TX-QR-KF4-010338社区文化活动用品领用表TX-QR-KF4-020139重大事件申报表TX-QR-KF6-010140设备管理台帐TX-QR-GC2-010141____管理处设备技术资料登记表TX-QR-GC2-010242设备申购表TX-QR-GC2-0103431管理处自购设备台帐TX-QR-GC2-010444设备外包维修申请表TX-QR-GC2-0105QINHUANGDAOSHI TONGXINGPROPERTY SERVICESCO.,LTD.45设备报废申请表TX-QR-GC2-010646—年度设备维修保养计划表TX-QR-GC2-010747设备维修保养记录表TX-QR-GC2-010848检测设备与计量校准标准仪表台帐TX-QR-GC2-030149计量仪表校准检验记录表TX-QR-GC2-030250设备房外来人员出入登记表TX-QR-GC2-0401序号文件名称文件编号版本/状态页数51月份电梯检查、监管工作计划表TX-QR-GC3-010152月份电梯检查记录表TX-QR-GC3-010253月份电梯维修保养过程监管记录表TX-QR-GC3-010354电梯故障记录表TX-QR-GC3-010455月份电梯故障统计表TX-QR-GC3-010556接地电阻检测保养记录表TX-QR-GC4-020157暂时用电申请表TX-QR-GC4-030158______管理处水泵运行检查记录表TX-QR-GC5-010159水泵定期保养检查记录表TX-QR-GC5-020160智能化管理系统保养检查记录表TX-QR-GC6-010161公共建造设施周检记录表TX-QR-GC7-010162合格分包方登记表TX-QR-GF2-010163合格分包方评选表TX-QR-GF2-010264分包方不合格服务处罚通知单TX-QR-GF2-010365取销不合格分包方通知单TX-QR-GF2-010466分包方日常工作评定表TX-QR-GF2-010567拟投标单位信誉评价表TX-QR-GF2-010668拟投标单位信誉评分汇总表TX-QR-GF2-0107秦皇岛市同兴物业服务有限公司QINHUANGDAOSHI TONGXINGPROPERTY SERVICESCO.,LTD.69合格供应商名单TX-QR-GF2-020170合格供应商评选表TX-QR-GF2-020271分包项目巡查记录表TX-QR-GF2-030172分包方不合格服务整改通知单TX-QR-GF2-030273重要设备维修登记卡TX-QR-GF2-030374项目竣工验收单TX-QR-GF2-050175招(议)标计划汇总表TX-QR-GF3-010176招(议)标计划变更(新增)申请表TX-QR-GF3-010277发标审批表TX-QR-GF3-0103序号文件名称文件编号版本/状态页数78工程量测量及计算清单TX-QR-GF3-010479发标、投标情况登记表TX-QR-GF3-010580技术标分析对照表TX-QR-GF3-010681预算分析对照表TX-QR-GF3-010782议标项目申请表TX-QR-GF3-010883评定标审批表TX-QR-GF3-010984招标复议申请表TX-QR-GF3-011085会议记要TX-QR-GF3-011186文件(合同)登记、审阅记录表TX-QR-GF4-010187物品采购抽样检查表TX-QR-GF5-010188物品发放登记表TX-QR-XZ2-030189使用公章登记表TX-QR-XZ2-050190各类证照一览表TX-QR-XZ2-060191—年度工作计划TX-QR-XZ3-0101921年—月工作计划及评价表TX-QR-XZ3-010293会议记要TX-QR-XZ3-030194签到表TX-QR-XZ3-0302。