还剩19页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
三甲医院医患沟通技巧与要求课件a『六]出院后沟通医护人员应向患者或者家属详细问询患者出院后的病情变化、注意事项以及是否定期随诊等内容科室应建立患者健康教育、出院回访记录,加强出院后的医患沟通贸通的方式日常沟通在日常诊疗活动中,责任医师、护士应在.j查房或者护理时,将患者病情、预后、治疗方案、患者希翼了解的医疔护理等情况,与患者或者家属进行随时沟通;必要时,将沟通事项记录在病程记录、护理记录上重点沟通对疑难危重、治疔效果不佳及预后不良等医疗风险大的患者,以及存在医疗安全隐患的患者,应由科主任或者医疗小组组长、护士长与患者及亲属进行重点沟通主管医师、护士应将沟通内容详细记录在病程记录、护理记录上,并作为重要内容交班,使医患沟通工作不间断进行BftX『三集中沟通对常见病多发病、季节性疾病等,可以由J科主任、护士长、责任医师、护士等共同召集病区患者及亲属,集中进行沟通,介绍该病发生发展、诊疗过程、预后、预防及诊治过程中可能浮现的情况,回答病人及家属的提问各病区每月至少组织次集中沟通的会议,并记录在科室会I议记录本上『四书面沟通「知情允许书、沟通记录单」医务人J员在患者入院前、入院时及治疗过程中均应进行告知在征得患方允许后签署书面知情同意书,包括诊断、治疗措施、病情发展变化等手术、麻醉前;输血或者血液制品前;有创检查/治疗处置前;特殊检查/治疗处置前;贵重、自费药品使用前;高值、植入性耗材使用前;患者欠费或者拒绝诊疗影响治疗时;告知可替.8的医历管嬖什.•依、程产圾其~X疗效果,午发症程度;可医疗性质度及范有效及围;可耶品徐医疗;不采取此医疗措施的理由措施「搭施可能引术中变更手术方案前;患者入监护时;10m医患沟通技巧与要求•监眦娴田】C;间筑陶恩瞬【二】如1二酬中毒3=1聊聘磁一】:小曰|皿【一】前言医务人员应树立与患者及亲属及时沟通的服务意识,培养与患者沟通的能力和技巧;同时,必须严格履行相关法律法规规定的医疗告知义务,及时正确签署“患者知情允许书”1医患沟通的时间,内容及方式门时风及关门上容流疗的、历内通交医知通疗病和勾国、吉勾冶诊间诊沟保详必查求应求施的将院门时门的措面应住行检要需进在一的足疗全意询的诊字中同况咨录通一充医、时同记沟要复签作不情的必、证将细属r,J••,,,•,皿入院沟通病房责任医师、护士应在患者入院时内,/J与患者或者家属进行入院沟通包括向患者及家属告知“住院须知”、初步的入院诊断、可能病因、诊疗原则、相关检查、饮食、歇息、注意事项等内容,并初步了解患者及亲的普通情况和特殊需求住院沟通患者在住院期间,如浮现病情不良变化、病重fej病危等情况时,医护人员必须与患方及时有效沟通;责任医师和分管护士必须对病人的诊断情况、主要治疗方案、重要检查目的及结果、某些治疗可能引起的负面效应、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用等情况进行时常性的沟通;按照像关规定应书面告知的.•甫医护人员应当在与患方沟通后,由患者本人或者有法I律处置权利的人员签署“患者知情允许书”,四]术后沟通要求术后小时内手术主刀医生将手术0的大体情况、术中浮现的特殊状况、术后治疗方案、术后用药、术后可能浮现的并发症及需要患者注意的事项等详细告知患者及其家属,并将沟通内容记录在《术后医患沟通记录单》上『五出院沟通患者出院时,医护人员应向患者或者J亲属明确说明患者在院时的诊疗情况、出院医嘱、出院后注意事项以及是否定期随诊等内容。