还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
【月工作总结】工作总结Job Summary/Work Summary,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验以下是为大家收集的2022经理月工作总结四篇,欢迎大家阅读二0一年五月十四日,质检部与原业务监查处合并,统称为质检部,负责卖场商品质量检查,主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作在“质量第一,信誉第一,服务第一,价格最低”的企业服务理念引导下,部门认真贯彻落实《超市商品质量管理规定》,按照《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量,严把商品质量关经过对本月工作的仔细回顾,做出如下工作总结一商品质量检查汇总1,生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象,厂家促销员有限,无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查,日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理,针对此类现象,质检部根据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理,希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心2,生鲜部蔬菜区总体情况较好,但在检查过程中发现个别菜品有积压现象,新鲜程度时好时坏,质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理,并建议厂家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量,增加进货频率等可行方法减少损耗,从而确保蔬菜且有较高的新鲜度3,五月十八日,食品部休闲组发现过期商品,根据《商品质量管理规定》相关条款,质检部对本次商品过期事件做出了相应处理,相关责任人受到经济处罚罚款不是目的,处罚行为旨在提高员工的工作责任心,从而保证企业在广大顾客心目中的良好信誉4,食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象,员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检查,针对此类情况,质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理商品日期是衡量商品质量的标准之一,也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准,无生产日期类商品的出现,从侧面说明了我超市商品质量的检查工作还应加大力度,只有这样才能确保企业的生存发展命脉二商品价签、合格证的检查五月十七日,质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查各别柜组商品与价签仍存在不对应现象,有的商品陈列在货架上但没有与之相符的价签,有的商品对应多个单品的价签,还有的价签没有加盖“物价”印章,已经不使用的价签也多出现反插于价签条上等现象质检部已针对发现的价签使用不规范现象与各区域负责人沟通,希望各柜组规范商品价签的使用,对商品价签进行规范管理,避免给顾客购物增添障碍二0_年五月十四日,质检部与原业务监查处合并,统称为质检部,负责卖场商品质量检查,主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作在“质量第一,信誉第一,服务第一,价格最低”的企业服务理念引导下散货区域曾发现商品合格证使用不规范情况,如合格证上有生产日期但没有商品保质期;商品合格证与商品实物不符质检部已同厂家促销人员进行沟通,通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换三员工健康证佩戴情况检查五月十七日,质检部对卖场员工健康证佩戴情况进行了检查,员工皆能按照规定佩戴有效健康证,个别员工健康证临期,质检部已提醒其注意更换新四市场调研工作为确保我超市商品在售价上的竞争优势,质检部按照工作计划对卖场商品进行不定期调研并取得一定成效,同品项商品价格均低(或等)于竞争店价格,切实达到了我超市经营服务理念中“价格最低”的标准,各部门也对质检部的市场调研工作给予了充分配合,对需要变价处理的商品皆能够及时调整根据我超市商品品项数量的实际情况,营运各部门的市调工作已经由2次/周调整为1次/周,质检部的市调工作仍按照“日常工作”标准进行,在关注竞争店促销信息的同时对营运各部上交的市调表进行抽查审核,确保市调信息的准确性,及时掌握竞争店商品信息变化,为我超市经营销售提供一定参考依据五盘点前后卖场商品缺断货情况五月十八日我超市盘点工作如期进行,质检部积极配合管理部进行盘点表发放以及盘点后的查找差异工作各部门盘点表提前三天上交管理部且无法更改,因此卖场部分商品缺断货情况较严重,新到商品无法上架陈列,致使检查过程中屡屡发现台面商品不丰满,促销地笼、端头商品数量十分有限等情况,盘点后各柜组商品逐渐上架,商品陈列逐渐恢复正常六服务台退换货情况本月服务台退换货情况较上月有所好转,希望各部门各柜组加强对商品质量的自检自查工作,减少我超市因商品质量问题而引起的退换货次数,树立企业的良好形象七商品报损情况盘点前质检部曾协助个别柜组处理组内需要报损的商品,发现个别柜组报损商品有严重过期现象,由于柜组人员调动时未能认真细致的对组内工作进行交接,导致部分价值较高的临期商品长久积压,严重过期最后无法返厂调换又无法折价处理,针对此类情况,质检部将建立商品报损登记表,详细记录各柜组商品报损情况,希望各部门各柜组提高对商品的保护充实而有秩的五月即将过去,六月份质检部将继续以认真严谨的工作态度进行日常检查工作,加强企业商品质量临管,主要工作计划如下一加大对卖场商品质量的检查力度,尤其是对生鲜部蔬菜、水果区域的检查工作二规范卖场商品价签、合格证的使用,同时对员工健康证的佩戴情况进行不定期抽查三继续开展市调工作,搜集各竞争店最具参考价值的商品信息,为提高我超市销售提出合理建议四对卖场临期商品进行统计五建立各部门各柜组报损商品登记表六按照钻井一公司“开展质量基础年活动”的有关要求,制定企业质量方针及目标,逐步完善企业质量管理体系,制定有关质量管理内容的培训计划,组织员工进行质量管理相关知识的培训,提高员工质量服务意识,为满足顾客需要,实现企业可持续发展做出应有贡献尊敬的总经理您好!我是您的员工目前就职为,总经理助理时光转眼即逝,蓦然回首毕业,已过半年,加入《美健》近一个半月,为已被数十个日夜掩埋的时间做份工作总结把帷幕拉回最初面试的时候,我第二次收悉《—药业》的助理面试通知,在我准备转身背离这个城市的时候,我怀着历练的心情下车寻找着这家公司,几通电话后我汗流狭背,随后进入了“临时办公室”扫视一下室内几人,填完资料待到角落处不安的坐着,这就是我对陌生的人抱着陌生的感应听着别人的人生经历,别人的人生阅历,别人的纸张,心里安慰着自己,能力不并一定是要看纸张如何“华丽动人”——6月07日第一天上班,办公室里只一人,开始我叫他杜先生记忆最为深刻的是,他非常安静06月10日办公室里多两个女生,婷,宜和两位男士,智哥和坚哥,除了名字,其相貌能予人以熟悉的感觉他们挺好相处的;许因还陌生10号我开始和客户联系,但效率不高,我不断反问自己,是否是哪些方面做得不到好,是否急于求成了人有惰性,有借口,逃避心理,当我们发现自己身困其境的时候,就得告诉自己在面对的时候应持何种态度这段时间工作量较少,有些事帮不上的,眼里看着,心里急着最开心的事,可以把事情一天做完我的人生,向往,工作生崖有太多的东西需要经历,所以我惯于抱着必然的太度去接收这些仅仅属于我的历程办公室里只我一个九零后的,所以多少会有些不同的话题与想法吧!有许多的人称九零后的青年“貌似春萌的烂芽,长不出丰茂的森林;殊如夏刃的残叶,散洒下一片的颓废”我们的个性,被归为一谈,时间会让前辈们刷新“轻”“狂”一时犹如每个人都会有年轻的时候一样!毕业最初时,社会是一本书,工作最初时,事业犹如白纸我在想,公司也一样吧,发展会慢慢地为它增添色彩至于关于新公司建设的建议,我想这里的每个人应该都会有,建议走品牌路线的我们品质第一诚信第一客户第一公司若能团结一致,就是一股不可忽视的动力而实际性质就需要时间,慢慢体现很荣幸能有缘在这家公司认识,共同努力,提升及见证公司的成长,发展多多指教!为做好学校餐厅工作,维护学生切身利益,我校食堂开展了“以学生为关注焦点”,“树饮食形象,创一流服务”活动,收到了较好的效果具体做法有
一、制订并完善了各项管理制度如各类人员岗位责任制、服务人员行为规范、服务承诺等制度,分别对餐厅的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求,做到职责明确,管理制度齐全,环环相扣,层层把关,流程合理,操作规范
二、加强教育培训,提高职工素质选送相关专业人员参加市里食品采购索证专业知识培训,消防安全的知识培训,预防食物中毒专业知识培训等对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训,旨在提高每个职工的整体素质,更好地为教职工服务
三、加强硬件建设,杜绝事故发生食堂餐厅布局合理,通风采光,蒸汽及油烟排放良好成立安全生产领导小组,制定了“三防”预案,安全通道安装了应急灯,消防器材专人保管,每天管理员防火巡查,进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”操作间的警示语“注意安全、精心操作”除采购及消毒外,卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁,冷荤“五专”等,针对这些工作,思想上高度重视,全力以赴逐项采取措施,消除生产中的各种安全隐患,确保操作安全和食品卫生安全
四、坚持优质服务,不断拓展服务理念做到以人为本,给师生创造舒适的就餐环境,在保证学生中餐伙食供应的过程中,不断拓展经营理念和服务理念由于学校各级领导对餐厅工作高度重视和常抓不懈,给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础,增强了全体炊事人员的安全卫生意识和责任感,形成良好规范的卫生习惯,使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和一定的成绩,确保了学校的稳定和发展目前针对现在餐厅人员少,工作量大,我们将知难而进,创造条件,狠抓标准化,规范化,制度化,秩序化管理,主动适应学校发展的要求,将我校饮食工作推向新的起点,创造新的辉煌作为—银行的大堂经理,在这个月的工作的前,我深入了解了自身在工作方面的各项情况,并对自己不足的地方进行了仔细的反省和改正,为9月的工作做好了充分的计划的和基础准备如今,9月结束了,回顾这个月的工作,在领导的正确指导下,我充分的在工作中认识了自身,并努力的完成了作为大堂经理的工作目标,在工作中取得了较为出色的成绩现对目前9月的工作的情况,我作工作总结如下
一、自身的工作情况在9月份的工作中,我认真的负责的在银行大堂中完成好自身的岗位职责,尽我所能的为可客户提供最优质的服务体验同时,,身为大堂经历,我深刻的认识到在工作方面有着必须要坚持的事情只有做好了这些基础要求,在的工作中才能让客户满意
1、微笑服务时刻保持着微笑是我们服务者最基本的要求和责任优良的微笑能给顾客留下良好的初次印象,并加强自身以及—银行在顾客的心中的形象这不仅有利于取得顾客的信任,更是安抚顾客情绪最好的方式之一
2、察言观色作为一名大堂经理,学会对顾客察言观色可以说是我们生存的必要技能对我来说,察言观色也氛围两个方面首先,是对整个银行的观察对于客户群中是否有疑虑之色的客户要及时的发现,并及时的去为客户解决忧虑但同时,这个阶段中也要学会好好的安排因为客户众多的时候,要处理的往往就不止是一两个顾客的问题在这时,因该主动引导顾客至柜台来逐步解决问题其次,是对客户在业务办理时的观察学会在服务中揣摩顾客的想法,但却不能以自己的想法为主导,要尽力去引导顾客,为顾客提供选择的道路
二、自身的能力提升在这个月的工作中,我除了在工作方面的锻炼之外,我也通过一些学习提升了自我的能力如在9月中我通过阅读了一本交流类的书籍来加强了自身的交流能力尽管书中所讲的都是一些技巧,但通过在工作中的实际锻炼,我在交流方面也有了很多的提升总结这个月的工作,我在业务方面取得了较为优秀的成绩但这不过是9月的工作而已,为了今后能有更大的提升,我的必须严格的要求自己!下个月的工作中,我会更加的努力的加强自己的工作能力,取得更加出色的成绩!。