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文本内容:
阿里巴巴价值观考核体系
一、客户第一客户第一,客户是衣食父母、尊重他人,随时随地维护阿里巴巴的形象、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问1题
2、与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿、站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户3和公司都满意
4、具有超前服务意识,防患于未然5队合作共享共担,平凡人做非凡事、积极融入团队,乐意接受同事的帮助,配合团队完成工作、决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个1人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
2、积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
3、善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现〃对事不对人〃的原则
4、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围5
三、拥抱变化迎接变化,勇于创新、适应公司的日常变化,不抱怨、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
1、对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
2、在工作有前瞻意识,建立新方法,新思路
3、创造变化,并带来绩效突破性的提高4
四、诚信诚实正直,言行坦荡
5、诚实正直,表里如
一、通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的12同时能提出相应建议,直言有讳、不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈有则改之,无则加勉”
3、勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止4
五、激情5乐观向上,永不放弃喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化、热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失L、以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放2弃,不断自我激励,努力提升业绩
3、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队、不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低的要求45
六、敬业专业执着,精益求精今天的事不推到明天,上班时间只作与工作有关的事情、遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误1s、持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
2、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
3、遵循但不拘泥于流程,化繁为简,以较小的投入获得较大的工作4成果5。