销售工作总结【15篇】

销售工作总结优秀【篇】15销售工作总结1回首20_年的销售工作历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中作为一名销售员，我将个人销售工作总结如下，敬请各位领导指点在进行工作总结前，我首先对公司的品牌推广提出一些个人见解；理想中我的品牌战略首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互工作做了一下规划一年来由于回校完成毕业设计所以到目前累加起来共工作了近七个月这七个月对我来说收获非常大毕业以后有幸来到—工作，我觉得我的起点很高，所以压力也很大，特别是从学校毕业回来以后，本来就都比我优秀同事现在大家工作上的成长又突飞猛进，我当时十分着急，想一下子赶上大家，但又不知从何入手，在一总耐心细致的指导下，一点点找到奋斗的目标，努力的方向一.关于这半年多的工作总结如下工作的核心主要有以下两点

一、找到销售目标；

二、销售自己的产品关于找目标客户来说，从一开始随便找个网站去刷，到每天上来先浏览哪个网站；大概什么时间浏览什么网站；以及要时刻关注哪些网站都有了一定的模式通过早来晚走，每周六坚持加班，定期去写字楼陌拜客户，平时多关注新闻、广告报纸等媒介客户质量有了一点起色，但还差的太多，引用一总的话,就是要坚持，不能浅尝辄止在与客户沟通方面经过半年坚持不懈的努力，大量电话量的积累从拿起电话不知道第一句该与客户说什么到现在目标客户选好后，快速的做出判断，找到与客户联系的关键点，快速思考出销售方案，对于客户分类，需求分析，应对方式都有了一定的处理方法在耐心解答客户的提问之余，对于引导客户对产品的选择也有了一定的提高业绩也有了一定的提高但对于实际销售的相关内容需要在工作中不断总结，不断完善这一项永远都没有最好只有更好此外，每天坚持写日工作计划与总结，不断总结自己的不足之处，及时向领导请教，在领导的帮助和指导下，工作有了一定的.提高每天根据总结的内容及与领导的沟通制定下一步的工作计划对每天的工作内容定额定时，以此来提高工作的效率及工作的积极性二.关于明年的工作计划

1.工作的五大目标第一个目标实现电话从量到质的跨跃，努力提升电话技巧第二个目标减小意向客户的丢单率第三个目标努力完成公司的业绩要求，完成公司要求的业绩指标之余还要争取有所突破第四个目标每个单子要签的漂亮例如提高客户的意向签单金额等第五个目标KPI考核争取最高分

2.关于工作细节方面需重点加强内容:

（1）有质量客户当面拜访量要增加

（2）约见意向客户的数量要增加

（3）工作计划与总结要坚持写每个月要写月工作计划，然后把月目标量化，分成周目标，再分成日目标这样每一天的工作完成好了，每周的目标完成好了，每个月的任务就有了相应的保证，这样工作起来就有信心了

（4）不断提升自己的学习能力，虚心向其它同事请教，多读些对工作有帮助的书籍与相关文献，不段完善自我

3.提高自身综合素质

（1）不断完善整理出的几套—公司对于不同客户的简介（word及PPT）

（2）通过半年工作中对于同行业其它网站和报纸资料的收集,写出—公司与其它几个网站在报价，服务等方面的优劣势情况的分析报告（PPT）o

（3）—公司关于各项活动包括_,,,—等资料的总结

（4）各大同行业网站，各类寻找客户途径的总结通过此类内容的学习与总结以此来提高自己的综合素质，弥补自己专业上的弱势总之，我在目前的工作上虽然比不上大家，但我想只要我坚持用别人两倍到三倍的努力去对待工作，总有一天我会赶超他们相信—公司一定会越来越棒业绩一定会蒸蒸日上销售工作总结4时间一晃而过，弹指间，20__年的钟声已经敲响回首在20年走过的历程，感慨甚多，它伴随着对策划认知高度的提升与工作中存在的一些“缺陷”共同走过回顾两个多月的工作经历，有业务上的“丰满”（基本能够独立完成本职工作），也有专业的“骨干”（工作中存在的不足）10月—日，这是一个特殊的日子，是我走进翔隆七色城邦营销・策划部的起始点短短的两个多月的时间，我在策划方面跨进了一大步在这期间，我被公司求真、务实、团结、激情、创新的工作作风及团队进取、吃苦的精神深深所感染，而公司极具潜力的发展前景、远见卓识和领导的魅力更给我留下了深刻印象刚踏进房地产这个行业，很多东西都不了解，很多事情不能适应，但在上级的指导下，在整个团队的配合和协助下，我的策划工作渐入佳境，进展得比较顺利，基本达到预期目标，下面是我个人对策划工作状况的简单回顾以及对未来一年的计划

一、策划工作完成情况

（一）前期策划完成情况

1、10月底11月初，开始学习相关资料、熟悉业务，协助上级领导跟进房博会物料准备、活动拍照存档等相关工作；独立跟进了“双11”单身活动，并开始管理项目官方微博以及官方网站的修改、更新

2、n月中下旬，与各大广告合作公司进行会面沟通，熟悉项目的各个宣传渠道，并制定了12月份的营销推广计划；同时接触清远房地产市场，收集相关市场信息，每周制作市场提报向领导汇报以及分享给营销中心各部门同事

3、12月份是最忙乱的一个月，几乎所有要跟进的工作都是第一次接触按照制定的推广计划表，开始进行媒体广告投放铺排每周跟进短信投放，多个报广的设计、提交，电视广告片的文案撰写、跟进剪辑、并定时更新投放，多个网络广告随节点的变化而更新设计和投放，熟悉多个户外T牌的.基本资料、及时完成广告的更新……在紧张地进行各项媒体投放安排时，结合31栋开盘前后的节点开展了两场暖场活动一一美食DIY嘉年华以及圣诞狂欢节，取得了比较理想的活动效果为配合31栋以及商铺的推出，多次到工地进行实地考察，做好户型分析，提前拟写并调整价格表；同时也跟进了其他一些物料设计和制作工作，如树种牌、安全帽架、商铺墙体广告、商铺窗贴、宣传单等等的设计和制作……

（二）工作中存在的不足由于经验不足，工作做得不能尽善尽美，存在以下的不足

1、对项目的发展状况及公司的文化了解不够深入，日常工作中与销售部门同事的沟通欠缺，工作开展得还不够充分；

2、岗位专业知识还须提升，没有100%领会到领导的真实想法，有时工作不到位

二、20—年策划主要工作计划针对20—年工作中存在的不足，为了更好地完成20—年度的工作，将重点做好以下几个方面

1、完善清远房地产市场数据整理工作，进一步对县、市乃至全国同行业的商业地产项目、在建项目和经营项目进行了解，建立完善市场项目数据库

2、继续项目整合营销推广计划，完成项目的策划、包装、收集、汇总等工作；推进正在准备的策划方案，做好商铺、住宅和车位推广宣传的相关工作

3、结合公司规划，组织相关人员研究制定策划工作规划，有效整合相关优势资源，形成对外开展策划工作的合力

4、建立健全策划管理制度，实施策划工作制度，充分发挥策划部门的作用，整合工作资源，提升策划业务能力

5、继续协助销售部根据市场动态做好营销方案的调整，充分利用各方平台，认真筛选，提前做好项目营销的对接洽谈工作，扩大项目对外宣传影响，提高公司形象，提高营销成效

6、更深入了解公司的发展历史与企业文化，使自己更好地融入公司这个大家庭

7、加强与同事之间的沟通，以利于工作的更高效开展

8、坚持原则、落实制度，履行岗位职责

9、做好保密工作，涉及到公司机密内容决不外泄

10、协助其他部门的工件，做到分工不分家，落实个人责任制，团结奋进、共同进步的工作作风

11、要做好广告预前刊评估工作，要“以四两拨千斤”的方式来应对广告燃钱的残酷事实，以少量的广告投入量来达到最大收获成效

12、要学习、深化各种管理理念，提升个人的综合能力与综合素质，达到复合性能力的高度新环境，新机遇，新挑战，在以后的工作中我将认真执行公司的相关规定，要充分发挥个人职能，努力学习专业知识，让自己提高更快、更强、站得更高、走得更远，做好组织、协调、策划、督促等工作，在房地产市场处于疲软的状态下，开展有效的营销策略，逐步有序的完善推广工作，提高项目的知名度、信誉度，达到热销有目的同时也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为贡献自己的力量前方的路任重而道远，愿以十年磨一剑，来换得惊艳的一跃！销售工作总结5非常高兴能够来到六安销售处进行销售实习这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总结会议及八月销售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个刚加入的新成员感触很深以下是个人七月份工作总结首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处，主要有六个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山，目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别有一个业代负责能够来到六安销售处，我感到非常荣幸，因为这是一支斗志昂扬，团结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得我敬佩和学习的榜样，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们成功的背后，都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是骆经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗，这得归功于骆总领导有方，骆总讲“我带的这只队伍，过去我们是土八路，打一枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正规军转变，要记着我们是一个团队“所以说能够来到六安销售处，认识骆总带领的这个团队，我感到非常高兴和荣幸，希望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗其次，通过骆总对于七月份销售情况的总结，我深深的认识到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够及时发现我们工作的不足以及出现的问题，七月份，虽说我们最终是圆满完成销售目标，但这是不够的，因为我们是六安销售处，我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用对于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于出现的问题，骆总毫不留情，对于每一个业务员出现的问题，骆总都一一进行批评指正，希望他们早日对出现的问题能够尽快实施执行解决，对于每次公司的会议精神，骆总都认真传达，就比如公司新出的50专案，骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双向沟通，对于理解出现的偏差，骆总及时指正，最终让每个业务人员都能够真正领会公司的精神，从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去，这让我认识到，作为一个领导，你首先要注意沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运用信息的.能力，从而使工作效率得以提高再次，骆总对八月份工作计划进行了明确的分工和布置

1.对于八月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前的销售任务，酌情制定了每个市场八月份的销售量，要求每个业务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到月底看每个人的销售业绩达成情况，然后进行工作总结，对于内部要求任务完成不合格及出现违反纪律的情况，都按照奖罚制度执行，罚款所得费用用于奖励及活动经费在团队内部建立良好的奖罚机制，以督促和激励员工很好的工作

2.对于八月份的提案，骆总进行了传达，对于公司八月份的促销案，骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处，就比如说，促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西什么型号的，一定要具体，促销时不能以底价销售，返还礼品但绝不能返还现金，如果直接给客户现金，那么这只会让我们以后的销售道路越来越难走这让我认识到在销售的过程中，我们一定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润分配，从而延长我们产品在市场上的寿命，以创造更大的效益

3.根据工作的需要及队伍管理的正规化，骆总要求每个业务员必须配备笔记本，现在硬件设施已基本落实到位，接下来骆总要求每个业务员要认真学习并利用好电脑，以后希望能够进行视频会议，以及完成客户资料的录入及统计工作，已很好的完成分区建线表及市场透视表，从而更好的服务于我们的工作这让我之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己”品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！

1、东欧地区目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20年的.销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20年跟我司贸易的客户不认识到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步,为了更高的目标，他们正不断的超越着自我，一边学习一边成长，这让我深感自己还有很长的路要走，比起他们，我们并没有什么优越性，我一定要沉下心来，在这样一个优秀的团队里认真学习最后，我还是想说，很荣幸能够来到六安销售处进行销售实习，很高心能够加入骆总领导的这个销售团队销售工作总结6三月份，我公司按照商场所定销售目标任务，全体员工，团结协作，精益求精，秉承“顾客至上、质量第一”的服务理念，超额完成了3月份销售任务，具体内容总结如下

一、销售任务完成情况本月商场制定销售任务—万元，我公司制定销售任务—万元,实际完成销售

9.4万余元，完成商场销售任务的104%,完成我店销售任务的130%,完成20_年度同期销售任务的

2.2倍

二、员工工作情况本月销售任务的超额完成除公司上货及时等因素外，更重要的是全体员工能够积极主动，微笑服务，耐心讲解，使新老顾客称心而来，舒心选购，满意而归，促进了销售任务的完成，同时，员工们的扎实工作，赢得了更多的VIP客户，为今后销售任务的顺利完成奠定了较好的基础

三、需要解决的.问题一是要继续加强员工的工作积极性和主动性；二是随着季节的变化，新品上柜，员工要及时了解货品价格、货号、质地等；三是及时调整卖场货品成列，给顾客以耳目一新的感觉；四是及时回访客户，了解客户所需，介绍最新货品动态4月份销售计划结合3月份销售情况及所存在的问题，根据公司所定销售任务，及时对存在问题和不足进行整改，争取完成本月销售任务本月公司制定销售任务为一万元，我店制定销售任务为万，我店全体员工将继续秉承“顾客至上、质量第一”的服务理念，做到积极主动，微笑服务，耐心讲解，完成销售任务—万元，争取实现销售任务达到一万元以上销售工作总结7从20_年—月—日进入公司到距今将近四个月的时间了现将这4个月以来的工作-----------------回顾

一、先期的公司产品培训方面由于对行业的陌生，对产品也是懵懂无知通过公司专业人员的培训，使我逐渐的对—领域有了清晰的认识同时也知道了的发展历程和使用范围及涉及的行业并能清楚的了解和掌握了的一些专业术语和目前国内的—厂商及所属的产品在向有经验的同事请教和交流后也成熟了自己，并能尝试着为新人做一些简单的产品培训通过这样培训和交流使我更快的掌握和明白了产品的技术指标及使用中的问题在这方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，并能和有经验的同事和新来的同事交流顺畅不足是缺乏更专业上的学习和研究希望接下来能有这样更多的学习和培训的机会，让自己的产品知识更加丰富

二、中期的‘客户陌生交流方面伴随着自己对产品知识及销售政策的逐渐丰富和了解，便开始了和公司资源客户试探性的电话接触和交流这个过程对于我来说是既陌生又熟悉，陌生的是从来没有和—领域的使用客户和经营客户接触过，对这个群体的特点不是很能清晰的掌握熟悉的是在和人陌生交流方面有自己的一些浅薄经验通过和公司的资源客户电话交流，使我感受到和这些客户交流需要耐心和更丰富的专业知识，并要同他们的交流中捕捉他们对市场和产品及客户需求、产品需求的信息，给公司提供一些可参考的销售资讯在这方面对自己满意的地方是由于之前公司的同事辛勤的劳作和对客户的接触，使我和客户交流能很融洽，通常都能给他们留下一个好的第一印象不足的是还要加深电话语言的深入研究和探讨，能做到电话中完成实际销售

三、后期的客户直接接触方面随着前期的沟通、交流的逐渐深入，也在吸纳了领导的销售理念及开阔的营销思路，并在同事们的支持和帮助下开始了我的—领域的处女销售和客户拜访之旅伴随着忐忑和兴奋的心情和一个个我们的经销客户接触交流，让我更加的感觉到了—领域及产品对现代农业和其他行业的深远影响，同时也能和客户探讨出一些双赢的模式，这些效果的显现更给了我做好这个行业的莫大鼓励，同时也更增加了我的热情和冲劲让我明白了合理利用身边资源积累优质客户，学习如何有效的维护客户在这方面对自己满意的地方是通过交流中新鲜思路的补充，更拓宽了我的思路和灵感，在接下去的接触中能弥合之前交流中因经验的缺乏而产生的业务拓展缝隙不足的是在和合作方交流的过程中有时销售政策立场不够坚定，有时技巧不够成熟但我相信这个不足可以在后续的交流中逐渐的改进完善，稳打稳扎，步步为营

四、在公司办公室工作方面由于本性的原因喜欢做事井井有条、目标明确，同时做事也比较细心，也有一定的生活和工作经验能和同事们融洽相处，并能互相帮助以公司为己处，一切从公司的利益出发由于年龄较大，能自觉的要求和约束自己为其他同事做一个好的榜样工作积极努力希望自己是这个—大机器的润滑油，通过自身的努力能让机器运转的更顺畅，让集体相处更融洽、工作效率更高

五、期望与建议

1、产品方面期望公司的产品线日臻完善高端有—、中端有一系列、低端有―，这样的产品线客户有很大的选择余地，也能在销售中按客户的喜好和需求来销售—产品建议公司在产品细节上注重客户的实际使用要求和习惯，让我们的产品更加贴近农民兄弟的需求让客户认可，让市场认可，让业内认可

2、政策方面期望公司的销售政策清晰、灵活、实用，定期给客户一些优惠的政策来促进销售比如奖励政策、终端客户的奖励政策、促销政策、返点政策等等综合销售经理反馈对地方制定合理的销售政策建议对有重大贡献和销售能力强的客户定期开研讨会、邀请交流等等

3、管理方面期望公司建立完整有效的管理和考核机制，做到“无令即定、既定即行、即行高效、高效有果”建议各部门分工明确，同时配合销售工作，以免浪费资源总体来说，这四个来月是充满了付出和收获的虽然目前专业、能力不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回馈销售工作总结8这一年来，在领导和同事的关心和帮助下，服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，尤其是参与了T501抗氧剂外销克拉玛依润滑油厂，对我来说是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了，回想所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态，现将心得体会和工作思路汇报如下

一、内部建立完善的销售制度，人员少，但是程序不能简化

二、通过各种渠道了解区域市场需求，并有计划的进行开发工作步骤分三个阶段第一阶段市场调研（大量拜访客户，地毯式搜索客户，建立最初的联系）第二阶段市场分析（根据整理的客户资料，进行归类，针对自己产品找适合自己产品的客户，做为目标用户，紧密跟踪）第三阶段确定重点客户（经几次拜访，洽谈，有合作意见的，有一定量的资金状况较好的）

三、存在的不足对客户定位不准，本人能力需提高，工作热情需振奋，努力学习产品的知识和应用，更好的服务于市场和客户，应反思我公司产品市场定位和销售策略如何能更好适应外部市场

四、回顾及展望在过去时间里有失败，也有成功自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件，有那么好的，有经验的上级给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础使我更熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情，不断总结和改进，才能提高自己的素质展望20_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战销售工作总结9这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高我觉得在几天的实习中我总结出如下几条

一、精神状态的准备在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多

二、身体的准备如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的

三、专业知识的准备在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买因为你不能把适合他的产品提供给他所以产品知识在销售中是很关键的

四、对顾客的准备当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了销售工作总结10第四季度销售总结范面对过去的第四季度，我部分析总结了市场运作情况，并呈交给公司领导

一、总体目标的完成1销售目标no万，实际退货107万，负计划目标2万总销售库存约47万元，实际销售61万元与去年同期相比，增长了35%左右

二、目标完成过程中的经验总结

（1）今年，根据年初制定的总体目标和年中制定的时间段目标，按照既定的销售战略和任务，按照常年习惯，我们销售部进行了人员细分，并根据市场供求关系组织了本部门的人员，以销售业绩为衡量标准，为市场开展销售任务期间，我部员工还制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥了自主性和创新性，成功完成了预定的销售任务，并及时总结经验的优缺点进行改进

（2）今年是公司的盈利年，但实际上盈利情况并没有想象的那么好主要有以下因素

1、质量问题很多玻璃瓶破损偏高，3号箱和仙女出现一些沉淀

2、竞争激烈，其他企业价格不一样如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

2、西欧地区意大利和德国市场在20年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR,如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；

3、现行和客户的联系过程是前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唆头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；在市场经济环境下，企业之间的竞争日益激烈在产品普遍相同或相似的情况下，价格竞争也成为销售渠道的一大障碍在产品质量普遍的前提下，同行业其他企业为了占领市场的价格，特别是七宝酒两家经销商之间的价格战，使得市场上同价位的产品大量压低，导致价格比较比较悬殊在品牌知名度不强的情况下，这种巨大的价格差异也给我公司带来了创造利润的压力

3、内部资本运作紧张，产品供应长期断货

（3）公司领导根据市场变化和需求，调整经销商策略，采用“大胆冲刺根据战报，按照产品类别招募两个新经销商，经销商之间形成一定的竞争格局根据新余市场的情况，部分产品的重新定价已经完成，市场运营权已经收回给公司，更容易运营市场计划控制整个产品的价格，旨在使公司有资源可用，尽最大努力创造有效的产值，扭转产品从仓库发货时的生产损失情况

三、下季度工作计划在我部第二季度的工作中，在公司的统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济日益激烈的竞争挑战，抓住机遇，共同努力，完成了一季度的销售工作计划任务、整体销售目标60万未来一个季度，我们销售部的销售目标将达到60万，这是20_年最困难的一个季度

（二）、今后工作中过去的经验主要需要改进的地方

1、质量的提高在开展销售工作之前，应严格控制产品质量，在促销中尽可能突出质量优势，争取对我公司产品的更多信任和更大购买力

2、价格由于产品价格控制的部署，可以根据市场环境的情况和市场竞争的科学合理性分析，在预算中的价格规模动员范围内，开展一系列消费者驱动的促销活动，使产品的销售在预期范围内盈利,消费者对价格的挑剔程度降低让更多的商家熟悉产品的品牌,让产品的质量在商家中形成良好的口碑

3、资本扰动鉴于“Boss”心态，公司要尽快完成新的控价，让自己有相对的剩余，同时还要对经销商进行一系列的优惠活动（比如完成付款，限时卖出一辆30万的有奖面包车等）

4、多渠道销售渠道，开发更多销售平台除原有销售渠道外，提高酒店销售水平，建立良好的信用酒店和团购销售平台销售情况将直接影响公司的经济效益多年来，产品销售部坚持巩固老客户，培育新客户，开拓市场空间，挖掘潜在市场未来需要更全面的利用我公司日益增长的品牌影响力带动产品销售，打造以本地为主体，辐射全省全国的销售网络格局；同时可以和各种媒体形成良好的合作关系，比如参与或举办行业或相关行业的一系列活动，通过各种方式进行宣传和销售，使这个品牌的产品有更广阔的发展平台

5、随时关注行业动态，掌握更多市场信息随着行业间市场竞争的日益激烈，信息在营销过程中发挥着越来越重要的作用，信息就是利益在今后的工作中，销售部门要密切关注市场动态，把握商机，做好市场调研和信息收集、分析和整理工作通过市场调研、商务谈判、报刊杂志、行业协会、计算机网络等方式，使销售部门建立更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案和厂家档案，努力收集基础资料

6、提高销售人员的素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务得到巩固和发展在今后的工作中，我们要求销售人员提高工作能力和专业素质1加强与客户的沟通，多思考方式，建立良好的合作关系；2不断总结自己的工作，改进自己的工作方法，加强对工作中涉及的专业知识的学习，及时了解客户的生产经营和竞争对手的情况，及时处理问题；3及时向相关部门反馈客户的要求和产品质量，加强与横向部门的沟通与合作，使我们的产品质量和服务满足客户的需求;4做好售前、售中、售后服务

四、总结在过去的一个赛季里，我们经历了期待计划、努力起步、共同创造成功的过程，也体会到了这个过程带来的快乐今天，在新的赛季里，我们站在了一个新的起点上，面对着更加严峻的挑战，也面对着更加期待的未来机遇依靠公司领导的信任和指导，优秀的产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结合作的氛围和优秀的员工，我们随时准备出发也许，未来的路充满曲折，甚至比过去更有压力，但我们坚信，这条路注定充满机遇、挑战和希望我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部全体干部员工坚定信念，锐意进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长期目标，一步一步就能很好地完成任务，让20_成为名副其实的利润创造年！销售工作总结11月份就过去了，我对这个月的销售汽车的工作也到了要总结的时候了，在汽车店里做销售，我个人也是有一些收获的以下就是我月份销售工作总结—月份初，我给自己定了一个月份销售计划，现在月底了，我计划大部分都完成了，还有一小部分是没完成的，但大体还是可以的这个月我依靠自己销售技能售出了三辆车，这个月的提成我拿到了我在跟客户谈汽车的时候，着重的关注客户的需求，在介绍汽车的时候，也会选择性的介绍，针对每一个客户喜欢的车型不同，把店里面他们喜欢的单独调出来介绍，进而动之以情晓之以理的把车售出去，最重要的就是要根据客户心理出发，不能太激进了一月里，我自己还去买了销售相关的书看，帮助自己补充销售漏洞，把不会的技巧学过来，在面对客户的时候就能够更好的为他服务，把店里的车销售出去，为店里进账销售讲究的还有就是沟通，这是我很重视的一个点，因为在上月我就因沟通不到位，把有跟客户得罪狠了，当时就是因为说话没有技巧，胡乱说一通，本月我就吸取前一个月的教训，把说话的艰难好好练了几遍每天回到家就是对着镜子不停的练习，看很多的关于与人沟通的书做销售一行必须要能有吸引客户的本事，不然只能旁观，售车那是很难的这个月面对来电看车的客户，都是保持得体的微笑，随时服务客户对买了车的客户，我进行了多次联系，帮助他们及时解决问题，同时做好汽车情况追踪，对客户进行服务到底我对自己销售的能力有了更好的理解本月销售我取得很好的成绩，我更加意识到客户的重要性，所以我对下月的销售有足够的信心—月份工作虽已结束，但是在—月份获得的收获，让我变得更加自信，也更加好学了我始终认为只有自己能力不断的提高，才有更大的机会去接触更高层的销售现在的我对汽车销售越来越感兴趣，回想自己在一月份努力的成果，我深深的觉得自己可以把这工作做好我相信这月的经历是为我之后的工作奠定更好的基础未来的工作我会更加需要努力，只为可以做好销售，为汽车店带来更多的利益销售工作总结12回首20_年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中以下是个人工作总结报告，敬请各位提出宝贵意见首先是我对公司的品牌推广提出一些见解；理想中我的品牌战略首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将某某品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己“某某品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记eRm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！

1、东欧地区目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20_年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20—年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20_年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

2、西欧地区意大利和德国市场在20—年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20_年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR,如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

3、现行和客户的联系过程是前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唆头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；

4、非洲片区单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20__年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

5、南非片区目前南非市场客户共计5家，由代理某某一公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20_年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；

6、中东市场20—年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚PRIdE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失以上是我在20—年的个人总结，谢谢大家接下来的工作中，我们会做好20—年个人工作计划，争取将下一年的工作开展得更好销售工作总结13

一、本周个人业绩完成情况1周实际完成开户数3户、实际有效2户、市值39万元、新增考核资产49万、新增手续费500元

二、本周工作中的不足和建议1对比兰威而言我在银行网点营销的整体业务素质不是很高,急需加强培训和实践力度在公司认真的学习培训，听从领导的指导教育，同时可以适当的在向其他好的同事学习学习，学习他们作的好的一些方法，总结归类把好的用上来2与湖北分公司整体工作和产品衔接不够，有很多项的业务

4、非洲片区单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

5、南非片区目前南非市场客户共计5家，由代理公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；

6、中东市场20年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、不能全面展开，紧紧是营销股票，基金，金理财，金天利，金牛眼，金色阳光的金智慧，两融业务，还有很多的业务都没有跟随上比如，金色阳光的几个产品是不同的，还有港股，B股，三板，约定式购回，期货，股指期货，新三板上市等等的业务，这些都能开发出我的客户资源来，大大降低工作的难度，对这些业务来说都是担高业绩增加收入的3对自己的工作管理环节混乱，对客户长期性工作跟进不足,电话短信延续性差，实在不行的.时候可以采取某些正当手段执行客户发展工作，最终要保证客户信息电话，家庭地址，资金情况的精确度和准确度，提高效率

三、学习与培训

1、参加营销中心江北区会议及培训

2、参加区域会议

四、下周工作计划与目标这个周的业绩不是很理想，没有完成自己当时定下的目标，要反思一下自己的方法是不是对的，当工作进行不好的时候我要问问自己这到底要从哪里改变一下，下周要学习兰威，他一个周能开那么多的户完全是自己公司和银行给的，我也要利用好我的资源把自己的业绩搞上去，业绩可以说明一切，兰威的成功反映在他的业绩上这说明一个客户经理作的好他的业绩就一定会好，业绩好也就是说他的方法一定是对的，这样的方法他已经找到了,并分享给了我们，我们只要去复制下去就行了没有什么可想的和可怀疑的

五、下周重点工作

1、加强新业务知识和专业知识的学习

2、继续抓好区域个人营销竞赛销售工作总结14不知不觉，新的一年又将来临了回顾这一年的工作历程，作为—公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，—公司人为之拼搏的可贵精神下面，我就将我年的个人工作情况进行如下总结

一、—年销售情况我是一公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进一区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量—年，我积极与部门员工一起在一地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作—的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的［带动产品销售，并取得了较好的效果随着一产品在一地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据.市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握—年度，我销售部门定下了—的销售目标，年底完成了全年累计销售总额—产销率货款回收率年度工作任务完成主要业绩完成_%

二、个人能力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任我的言行代表了公司的形象因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究，并虚心接受

三、工作建议及努力方向回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩但是，仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方不管怎样，成绩都是属于过去的展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨但是，作为一公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上我一定会在年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好一年度的销售工作，要深入了解—的动态，要进一步开拓和巩固—市场，为公司创造更加高的销售业绩喜迎新春，祝我们—公司在一年的销售业绩上更上一层楼,走在一行业的尖端，向我们的理想靠拢销售工作总结15七月份，我队所定任务为原煤13万吨，5—1051巷起底更换皮带预计到月底我队能生产原煤一万吨,5—1051巷起底已完成下面将我队七月份工作进行如下总结

一、生产指标及完成情况到月底我队能生产原煤一万吨，5—1051巷起底已完成，51051巷皮带机头能安装完成

二、各小排安全、出勤情况及排名本月我队达到了安全生产，顺利完成了矿领导交给我们的任务，并在两个班生产的情况下，通过采取各种措施，顺利完成了原煤产量一万吨的任务截止7月28日，一小排共割煤59刀，查出隐患68条，全部处理；出勤率74%；共得工分101365分，共扣工分5650分，得分95715分；7月4日中班起底后内侧不齐扣2份;7月7日中班正巷班中班后抬棚不及时支设一梁三柱扣2分；7月H日早班80#—65#架采高高扣2分；7月13日早班起底一半未起够

3.4米扣2分；7月16日早班副巷两排超前没有打扣2分；7月21日夜班一部皮带喷雾架子坏，下班机组差5架没有入道扣2分;7月23日夜班班中小分队查出正巷不及时支设封口住，工作面不使用前探梁，工作面采高低扣5分；7月24日夜班转载机浮煤没有清扣2分；7月28日夜班回采后电机高速无电流，自移机尾后压带与偏带筒不转扣2分；得分79分；二小排共割煤61刀，查出隐患63条，全部处理；出勤率76%；共得工分100268分，扣分5640分，得分94628；7月二日早班工作面偏帮大扣2分；7月3日早班下班机组停在前半刀顶板破碎处扣2分；7月4日早班9#架处回采哑铃销子坏槽子错口，正巷丢铁鞋一块扣5分；7月5日早班68#架十字头拉坏，51#架处通讯线挤破扣5分；7月6日早班

2、3#架前梁不接顶，回采大链有2个掉头刮板扣2分；7月—日夜班副巷丢小梁一块扣2分;7月16日机头封口柱内网破，有一根帮锚未卸扣2分；7月19日夜班

1、2#架间网挂破，50—70#架采高高扣2分；7月25日中班浇灌处第一块模型未支好，底部鼓起扣2分；得分76分；三小排共割煤57刀，查出隐患65条，全部处理；出勤率78%；共得工分1_850分，扣分8190,得分106660分7月3日夜班工作面支架部分倾斜未靠正扣2分；7月5日夜班坏护帮板一块扣2分；7月8日夜班正巷封口柱滞后一排扣2分；7月10日夜班坏舌板一块扣2分；7月12日中班接班不认真检查皮带头子造成班中断带扣2分；7月20日中班5—1051巷安单轨吊，螺丝没上紧造成单轨吊掉道扣10分；7月22日早班机组后滚筒少一个截齿扣2分，7月23日早班副巷单轨吊座2个没有卸口扣2分；7月25日早班

83、

78、79#架上无网，工作面平整度差扣2分；7月28日早班工作面支架不直扣2分；得分72分；检修排7月3日检修班没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪扣5分；7月7日用皮带拉管子扣5分；7月10日检修质量低影响生产扣5分；7月12日检修皮带不认真，皮带断扣5分；7月18日至7月20日连续三天没有完成挂电缆任务扣5分；得分75分综合排名第一名一小排；第二名二小排；第三名检修排；第四名:三小排

三、综合评价本月我队按计划生产原煤一万吨，5—1051巷起底完成，5—1051皮带机头安装预计完成，但是在起底期间，仍存在着质量问题和返工情况，需要我们在抓工程质量上下功夫我队在工作中存在的问题还很多，比如说单轨吊螺丝没上紧,支架倾斜，没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪等诸多问题这充分反映出职工在规范操作上、细节问题上、思想上、队干在业务管理等方面存在着问题可是我们通过领导的指导，队干的抓安全、抓质量、抓考核、抓落实等方法，有效地克服了这些困难在八月份的生产中，我们一定要加强小队长的管理，配合我矿抓好副队长的跟班，一步一个脚印地把工作干好，遇到问题，及时制定制度并严格落实遇到内部解决不了的问题及时向相关科室汇报，对小队长要从严从细考核在对职工的手指口述上继续深化，让手指口述落实到现场，真正从安全和质量标准化上对所有职工抓起认真贯彻执行科室下发的相关规定，切实做到让我队在管理上有新的局面八月份，我队面临5—103工作面的末采，5—105工作面的安装，这使我们不得不更进一步加强管理为使我队现场质量标准化水平、职工规范操作上有所提高，让我队在工程质量管理上有新的局面，全面实现我队安全生产的目标，我队做出八月份工作计划如下

一、生产指标生产原煤13万吨，共割煤169刀，推进136米每个小排

4.34万吨，割煤57刀，推进46米

二、重点工程5—1052巷，采区轨道巷钉道安装绞车，5—1051巷安装皮带

三、重点工作本月我队以狠抓职工三违、工作面质量标准化、工程质量为重点，以从严从细考核班组长、副队长为立足点着重从以下几方面进行落实考核

1、狠抓采煤期间的安全与质量1做好职工采煤期间的安全教育工作，将安全生产组织措施向职工贯彻签字，对《5—103综采工作面作业规程》进行贯彻考试切实做好5—103工作面的生产工作教育职工牢固树立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念，真正让职工把生命看的至高无上2严格按矿规定程序召开好班前会、周一安全例会、周三理论学习会开好现场交底会、班中会、班后会，对没处理完的、现场排除的安全隐患，确保先安全后生产，不安全不生产；开好班后会，让职工每次下班后就能知道自己本班所得所失真正做到日清日结

（3）当班所干的工程，干一项达标一项在生产期间，安全与质量标准化是重中之重，任何时候都必须保证现场保持动态达标，副队长必须严格把关落实，抓好全过程的安全管理和细节的管理

2、做好工作面的动态达标八月份，我们将严格按规程、措施施工每一个环节，如现场条件发生变化时，及时制定相应的补充规程及措施；加强现场管理，抽查各工种人员手指口述并现场进行帮教，让他们学标、惯标、达标真正让工作面质量达到标准化，检查达到动态达标化

3、对制度汇编进行逐步学习，并根据队实际情况及矿相关要求，建立、汇编新制度严格按照制度进行管理，保证制度的真正落实认真执行“你不落实制度，制度就落实你”的工作做法

4、引深职工手指口述的培训继续严格坚持班前会提问十个人、交底会提问三个人、班后会提问五个人的方式来对每一位职工把关，让他们知道手指口述的重要性和队委、矿领导抓手指口述的决心

5、紧抓职工的出勤在出勤上，对旷工人员，我们严格按制度执行，决不徇私情

6、抓好5—103工作面的末采和5—105安装工作，制定好相关措施并贯彻到位，一切工程严格按照措施执行并及时制定工程质量验收表及相关验收标准

7、明确队干分工由刘队长和姚世平主管5—105工作面；由马书记和李悦喜主管5—103工作面

三、加强培训，提高职工素质坚持优良的每日一题、每周一课、每月一考传统重点对工作面作业规程、安全规程、必知必会、手指口述等进行学习，争取让每一个工人做到手指口述合格提高职工素质，是实现安全生产的有效途径结合我队实际情况，我们制定了详细的教育培训计划，加强教育培训在安全教育培训上，注意引导职工从思想上，行为上提高控制不安全因素能力在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务副队长对各班组进行质量验收，在每班班后会上公开考核，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚在班后会上针对“日清日结”考核表中出现的问题进行专项利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失以上是我的销售工作总结，在以后的工作中，我制定一份良好的工作计划，争取将销售工作做到更好销售工作总结2不知不觉中，20__已接近尾声，加入—酒店已大半年时间,这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验20—是酒店不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历可以说从一个对酒店“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结

一、学习方面学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为大部分都是相通的，其实我对酒店方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及酒店的市场，通过努力的学习明白了销售的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的培训，使职工在逐步的培训当中达到“日学日高”

四、采取的主要措施

1、队内组织的会议一次不参加罚50元，副队长、小队长不参加罚100元副队长查出的个人三违一次扣本人200分，有关单位查出的三违人员，队内再对其进行罚款3倍的处罚，并连责副队长、小队长各100元副队长、小队长违章指挥一次罚500元

2、全队工人出勤达26个以上者，给予1500元的出勤奖

3、小队经考核（严格执行班组考核表）排名第一的给予小队3000分的奖励，最后一名对本小队罚1000分；副队长经考核（严格执行副队长考核制度）排名第一的给予副队长500元的奖励

4、副队长考核不认真检查验收，查出一条罚50元，若被查出三条以上的，副队长当日没工副队长认真填写验收表，对本班的出勤、工程质量、材料管理、规范操作、产量进度负责全面验收，并认真核对不得随意涂改当班验收表上如有漏洞或失误时，由当事人写出申请，队长及当班副队长、小队长签字后进行更改（超过三天后果自负）现场交接班必须是双人汇报，不汇报当日无工（其它方面执行副队长岗位责任制、验收制度）

5、所有职工请假以假条为准，否则视为旷工

6、小队长批假权限为一天

7、坚持队干跟班跟班期间必须处理实质性问题，坚持与工人同上同下队内必须24小时有人（保证有一名队干）值班，及时了解工作面的情况，对于急需的生产工具或制约生产的突发问题，及时反馈相关单位，迅速解决，不能影响生产

8、对副队长、小队长工资从隐患条数方面进行严格考核副队长、小队长每班最少查三条隐患，所查隐患必须处理，处理不了的及时汇报，对既不处理又不汇报的一条处罚200元，少一条罚款100元副队长、小队长出井后及时填写隐患台账，每天所有人填的隐患不能重复月底根据隐患条数、轻重程度对其进行适当奖励以上就是我队七月份的工作总结与八月份的工作计划其中难免有想的不周到的地方，望领导批评指正并提出宝贵建议，以便于我队在以后的工作中逐步改进

二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触感觉我们的真的是收获颇丰心境也越来越平静，更加趋于成熟在领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活

三、专业知识和技巧在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因在工作之余我还会去学习一些实时酒店专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰

四、细节决定成败从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出酒店的形象，都在于细节看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任对客户关切不够有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率

五、展望未来20这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个酒店市场的动态，走在市场的最前沿俗话说“客户是上帝“，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的酒店形象，这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距

六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20—年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作

1、依据20_年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群

2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道

3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我的能力减轻领导的压力

6、制订学习计划做酒店市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）

7、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为酒店再创佳绩做出应有的贡献！销售工作总结3我认真回顾了一下20年这一年的工作情况，并对20年的。