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社区网格员年终个人工作总结范文(18篇)社区网格员年终个人工作总结范文(精选18篇)社区网格员年终个人工作总结范文篇1
一、网格长加强业务学习,提高服务质量为发挥好网格长的作用,社区加强对网格长业务培训网格长做为党的政策在基层的“宣传员”;做为发现各类问题的“信息员”;做为化解矛盾纠纷的“调解员”;做为生产经营单位的“消防员”,网格长必须具备较高的业务能力,“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要,才能高效率的为居民群众进行帮困解忧为此社区开展业务交流,对各个业务的办事流程,进行汇总、打印,网格长日常巡查时随身携带“小册子”,方便自身工作,提高工作效率同时,网格长积极与下沉的部门对接,跟着老师学
二、坚持日巡查制度和日碰头会制度网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区,查看是否有非法生产、非法经营、非法建设等六个重点领域问题;查看楼院环境卫生状况,地面是否干净、垃圾是否日产日清;查看沿街门店是否按照城市化管理要求,是否有突出门店经营、占道经营、橱窗广告等现象通过日巡查,每天都能第一时间发现问题、把用工规章制度,100%的用工单位为员工缴纳了社会保险以此为鉴,我们觉得街道各职能部门的专项工作可以依托网格管理实现特色化建设,例如通过支部建在网格上,扩大党组织和党建工作的覆盖面,逐步形成一网格一特色、一支部一品牌的党建亮点2重点区域网格专治化再如十八安保专项行动开展以来,街道综治部门不仅按照社区网格为志愿者配备活动座椅、T恤和雨伞,同时利用网格加大了对区级挂帐重点地区上地城铁站周边整治工作,着力解决黑车、黑摩的非法营运、自行车停放混乱等现实问题这种对重点区域实施网格化阵地管控,可以实现处处布防,可以形成地区人、地、物、事、组织“格格管控”无缝隙、无盲点3常规工作网格常态化例如对于小广告等城市顽疾,街道一直苦于监管盲区较多,城管部门在网格化管理中与“门前三包”有效对接,可以实现时时处处有人管的良好局面,不仅可以消除一些公共绿地建设死角,及时清运垃圾渣土,同时更好地为企业发展和居民生活营造一个安心整洁舒适的环境
三、推进网格化建设工作实际问题和设想一系统基本情况街道近年来发展迅速,由于网格化系统要依托政府0A网络运行,各社区的系统运行设备和网络环境远远不能满足实际应用,目前分中心已经协调行政办公室和相关部门得到解决随着街道社区规模和辖区不断变化调整,系统试行之初,街道12个社区网格仅有—社区可以实名登录系统进行相关操作,通过沟通,11月初其他11个社区网格已经基本能够正常登录系统
(二)基本运行状况现在街道相关工作人员,特别是社区网格格长已经比较熟悉系统登录、走访日志、社情民情、短信平台的基本操作,对于事件上报等相关流程也基本掌握目前街道分中心已经依托短信平台常态化开展信息发布、实际指导、会务通知等网格化相关工作12月4日,—区网格化社会服务管理工作会上通报我街道社区民情上报57条,排全区第四位,走访日志上报157条,排全区第三位,两项总排全区第四位截至12月15日,我街道社区民情上报73条,走访日志上报182条
(三)基本运行思考就目前情况而言,如何发挥地区物联网的优势,整合街道城管、综治、劳动等相关部门原有的网格化管理方式和目前12个网格对接是当前街道网格化有效运行的一个现实模式,同时当前需要解决的还有如何提高各层面下沉力量的重视程度和认识水平,积极有效地对接基层网格员和10大工作组是进一步推进工作运行的基本保障社区网格员年终个人工作总结范文篇3今年,在区、镇双创办公室的领导和具体指导下,把双创工作作为一项主要工作来抓,领导重视,全体动员,主要做了以下几项工作
一、切实加强领导,努力把双创各项工作落到实处建立安康市级卫生先进单位,是事关我校品位的大事学校领导高度重视,专门成立了双创工作领导小组”组长由校长李鹏担任,副组长由工会组长汪靖担任并抽调专门人员充实办公室,具体负责将双创工作指导思想、主要任务、领导小组成员及双创办的职责制成专版在市社办公楼醒目位置上墙悬挂;组织召开市社机关干部职工大会,进行宣传动员,使双创工作深入人心同时,加强环境卫生的整治,构成了人人参与,齐抓共管的良好风气,为搞好“双创”工作创造了良好的环境氛围
二、实行目标管理,进一步做到指标细化按照《安康市卫生先进单位》的具体指标要求和市建立工作统一部署,拟制定了《武进期望小学双创任务分解表》,把任务逐一分解落实到位各班级、部室要认真制定具体工作实施方案,确保完成我校建立工作任务为了扎实有效地搞好“双创”工作,我们建立检查考核评比制度,采取定期普查与不定期抽查相结合,对学校“双创”工作进行督促检查并及时进行了整改,有效地推动了“双创”工作的深入开展,取得了明显的成效
三、从美化环境卫生入手,建立整洁礼貌的办公环境按照双创工作的有关要求,首先搞好基础设施和绿化、美化、亮化工作完成了以下工作一是对教师办公室进行改善,订制窗帘二是种植草坪绿化环境,整理了电视电源线路,规范车辆停车位三是全体人员都要参与办公楼及部室清洁的“义务劳动”,由办公室重新划定各科室的卫生区域,做到窗明几净,一尘不染;四是自我动手种植部分植物、盆景,搞好环境绿化;五是落实专人,全面落实“门前三包”职责制,实现全天候保洁,确保环境卫生达标
四、下一步工作设想
(一)、加强督促检查校双创办公室负责组织协调全校的建立工作,要经常对学校的建立工作状况进行督促检查,适时邀请区、镇双创办对建立工作进行指导检查
(二)、强化考核奖惩要把建立工作与各类评先评优结合起来,与教师的考核、奖励和使用结合起来,对建立工作成绩突出的个人,予以表彰和奖励;对建立工作不力,影响全校建立工作的将通报批评,并追究其职责
(三)、把建立工作和学校的教育教学工作有机结合起来,做到“建立”工作和“学校教育教学”工作相互促进,共同进行的目的
(五)、抓好迎检的全面准备工作对照标准,查漏补缺,宣扬建立成果,扎实做好迎检的各项准备工作社区网格员年终个人工作总结范文篇4大隗镇对网格化管理工作高度重视,周密部署,结合自身实际,构建三级网格,人岗相适“定人、定岗、定责”,形成“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的管理网格,对七个重点领域的矛盾问题做了认真细致的排查处理,目前,运行良好现将具体情况汇报如下
一、高度重视,加强领导一是设立了大隗镇长效机制管理办公室,腾出四间临街办公室,高标准进行装修,按照“八有五上墙”的要求配齐了软硬件设施,并从各部门抽调8名精兵强将到长效办,固定3名年富力强干部脱离原工作岗位,全职在长效办工作,与市长效办对应成立了综合、宣传、考核、督查等科室;二是成立了镇长效机制领导小组和7个领域矛盾排查处理领导小组,并逐步形成了完善的长效机制工作程序;三是及时召开动员会、推进会安排部署网格化管理工作,协调处理具体问题;四是在市组织培训的基础上,我们又多次对长效办干部、各网格长进行业务培训,学习王璋书记、王书记、张书记、翟部长、徐主任的讲话要求及文件精神,提高业务素质
二、科学定格,合理定责按照上级文件精神,科学划分二级、三级网格,我镇共分为25个二级网格、242个三级网格结合大隗镇原包村工作体制配备二级网格长,其中科级干部16个,优秀站所长9个在三级网格长选配上,首先遵循站所干部相近安排、干部跟随分管领导的原则,同时结合各网格的需求,有针对性的选派不同站所的干部,另外,我们按照市委要求配齐了二三级网格长267名
三、深入排查、准确分类一是2次集中组织各网格长、驻村工作队、首席民警、市直下沉人员等地毯式集中排查问题;二是坚持村组干部日巡查,二级网格长每周组织三级网格长排查2次制度,形成排查常态化;三是要求安全、环保、工商等职能部门根据自己职能在全镇范围不间断地巡查、排查镇长效办将排查出来的矛盾问题及时分类、录入信息平台截止目前,大隗镇共排查出各类矛盾问题663个,其中非法经营类299个,非法生产类H5个,安全生产类137个,信访稳定类24个,非法建设类6个,公共服务类80个,基层组织建设类2个
四、条块结合,解决问题一是组织相关职能部门召开协调会,研究处理疑难杂症的对策,对排查出的七个重点领域的矛盾问题,专门召开了安全类、液化气充气点、养殖、非法经营、公共服务等5次协调会;二是针对非法经营和非法生产类中比较难以鉴定,程序比较复杂的证照办理,按照行业分类,统一制订营业执照及前置审批手续流程图,既增加了解决问题的针对性、科学性,又减少了盲目性、无序性比如,针对各村中养殖业中规模小,集约化程度不高的养殖户,引导他们组建养殖专业合作社,统一办理环评手续、营业执照等,既确保了经营的合法性,又增加了规模优势,提高了养殖业的抗风险能力三是梳理问题,分包到人,对排查出的七个重点领域问题及时向网格长下发办理通知书,向七大领域小组发督办通知书把长效机制网格化管理纳入到全镇六月份重点工作进行专项考核,做到责任到位四是组织协调工商、卫生等职能部门集中办理相关证照,并根据实际简化办事程序;五是强化督查、督办,镇长效办对七个重点领域问题排查、处理等进度实行日汇总、日通报,每两天召开汇报推进会,确保了各类问题办理进度,止目前大隗镇六个重点领域排查出的583个矛盾问题,已办结个539,办结率达92%公共服务领域共排查矛盾问题80个,已办理66个,办结率达82%
五、存在问题及建议一是分类、处理时存在对同一个问题不同部门站的角度不同、对问题的定性不同,存在相互推诿的现象,二是针对养殖类问题,建议市市长效办对不同部门进行协调,出台统一的操作办法,简化办理相关证照的程序社区网格员年终个人工作总结范文篇5为了进一步提升对企业的管理、服务、监督水平,改善企业发展服务中的软环境,助推企业发展壮大,在镇班子成员和镇经济建设服务中心工作人员分组联系全镇170多家规模以上企业的基础上,从20—年10月起,武原镇党委、政府对规模以下企业实行了网格化管理,由企业所在地社区、村负责企业日常的管理、服务、监督工作全镇共划分为35个网格单位,其中社区12个、村21个、其它2个一年多来,各社区都高度重视企业网格化管理工作,把其作为社区的一项重要工作来抓,企业网格化管理工作在社区经济发展中发挥了重要作用
一、社区企业网格化管理工作相关数据情况统计据统计,到底12个社区共有企业网格化管理单位5948家,比底的5659家增加289家,增加
5.1%其中工业企业及个体经营户256家,服务业企业及个体户5692家目前各社区共有闲置店面60余间,面积7200余平方米,20以来新出租店面75家,面积6000余平方米
二、社区企业网格化管理所采取的主要工作措施
1、切实加强领导,完善组织网络街道党委、办事处高度重视企业网格化管理工作,切实加强领导,健全完善了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任部门全力抓、条块联手共同抓“,一级抓一级、层层抓落实的责任体系,为工作的顺利开展提供坚实的组织保证各社区都能根据街道党委、办事处的统一部署,把企业网格化管理工作列入重要议事日程,切实加强领导,完善组织网络配齐配强企业网格化管理工作领导小组,制定了年度和阶段性工作计划,由书记任组长,为工作第一责任人,确定在职工作人员为专职网格化,并配备大学生村官、“
40、50”人员、原收费站人员等为协管员在年开始实施的社区工作月汇报交流过程中,各社区都把企业网格化管理作为一项日常重要工作来汇报,认真总结前期工作,分析研究下阶段工作方向,进一步明确了工作职责和任务在工作中各社区做到分工不分家,同心协力、齐抓共管,推动了工作的扎实有效开展
2、认真分析总结,扎扎实实开展好工作格化管理工作领导小组及其办公室人员及时深入到各社区,充分听取社区干部的建议和意见,对各单位的情况进行了认真的分析,要求各社区结合辖区实际,明确各自的工作重点,努力创出自己的特色20—年初修定完善了考核奖励办法,并下发了《20_年社区企业网格化管理工作要点》,加大了对工作的考核奖惩力度年初召开专题会议对工作进行了全面部署,要求各社区结合自身实际,认真对照考核标准,及时研究布置好本单位的企业网格化管理工作,把各项措施真正落到实处平时,街道主要领导经常关心了解工作进展情况,街道分管同志和相关站办同志每月到各社区了解工作进展情况,分析工作的难点和重点,街道里于年中、年底分别召开专题会议,总结交流工作开展情况,听取工作的意见和建议,共同研究探讨如何深化完善网格化管理工作
3、深入开展宣传,做好基础数据的动态排摸工作街道、各社区充分利用《嘉兴日报海盐版》、《新武原》、黑板报、宣传橱窗、LED电子显示屏等工具,深入宣传开展企业网格化管理工作的重要意义和具体做法在宜家社区率先推行的基础上,12个社区印制发放了《网格化管理联系卡》,将网管员的姓名、办公地址、联系电话等内容印在联系卡上,提出了“真心交流、真诚服务”的思想,承诺为经营户提供“规范化、精细化、综合化问题解决在萌芽状态每天下午日碰头会例会,都由社区分包领导参加,各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报,大家共同商讨解决疑难问题
三、团结群众,发动群众,依靠群众社区加大对网格化管理方式进行宣传制作网格长版面,公开各自负责的管辖区域,公布自己的联系方式;走访楼栋长,深入群众,制作社区名片、网格长名片,送到居民家中,随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题通过宣传,网格长加强了与群众沟通和交流,居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可,居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系,畅通了民意网格长在日常联系和走访中,工作由被动变主动,主动上门服务,服务送到家门口,捕捉到各类信息,更好了解了民意,知道了群众需求,现在更多居民参与到社区网格化管理中来网格化管理工作开展以来,工人新村社区建立了“非法经营、非法生产”“非法建设”等六个重点领域台账;输入社情信息1200余条;治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条;解决东里路42号院等3个楼院自来水一户一表改造问题;疏通、清淤居民化粪池管道10余次;清理院内各个楼栋内小广告一万余处;多次开展楼院义务劳动,自行组织清理无主垃圾4车;调解矛盾纠纷20余件;在上级部门帮助下,解决消防安全出口等多件疑难问题网服务”,将“加强网格化管理工作,服务辖区经济发展”的理念植根于每一个经营户脑海中通过宣传,统一了思想,使社区工作人员和广大居民、经营业主等对其有了更加全面正确的认识街道网格化管理工作领导小组办公室对工作中涌现出来的建新社区网管员张利群等先进典型的事迹予以了宣传报道,通过树典型,推动了面上工作的开展在加强宣传的基础上,各社区注重抓好各经营单位动态数据的排摸工作,做到勤走动、多了解,坚持每月检查摸底,每季全面清查,与经营户保持密切的联系在工作中,各社区做到有机结合,结合计生、统计、卫生等条线工作做好基础数据的排摸,克服了工作量大、涉及面广、时间人员紧张,部分经营户不理解、不配合等困难,及时掌握经营单位情况变化的第一手资料,较好地完成了基础数据的采集和上报工作,并建立了规范的工作台账
4、加强沟通协调,为经营户做好服务工作街道网格化管理工作领导小组及其办公室人员在工作中积极做好与县工商、税务、公安等职能部门和街道各中心的沟通协调工作,努力构建工作的有效机制各社区结合本辖区实际,对经营户情况进行了认真分析,确定由书记、主任联系重点经营户,由网格化为主、其他工作人员联系一般经营户的工作方式工作人员在平时注重加强与各经营户的沟通联系,主动上门了解他们的经营情况和存在的问题、困难,听取他们对社区及政府部门工作的意见和建议,为经营户提供政策宣传、劳动保障、就业培训等各类服务同时,发挥社区与各职能部门联系较多、情况较熟悉的优势,帮助经营户协调解决经营中碰到的困难和问题,并积极做好闲置店面房出租经营的牵线搭桥和协调等相关工作通过沟通联系和加强服务,密切了社区和经营户的关系,加深了彼此之间的感情,增强了经营户对社区的认同感如文昌社区组织开展了为董家弄商业街经营户集中办证等服务活动,取得了较好的效果
5、加强监督,抓好安全生产和劳动监察工作在为经营户做好服务工作的同时,各社区注重抓好对辖区内经营单位的安全生产和劳动监察工作按照工作要求,认真落实好各项工作措施,以各种形式深入开展安全生产方面的宣传教育,组织开展好安全生产检查,签定好安全生产责任书积极协助劳动保障部门做好劳动监察工作,组织开展劳资纠纷检查和预防工作,督促用工单位为员工办理好社会保险,为求职者和用工单位提供有针对性的就业服务,20_年各社区管辖的网格化单位未发生安全生产事故和劳动纠纷事件
6、抓好武原社区三产网的平台建设20年5月1日在各级领导的重视、关心下,正式开通该网站以“以网格化管理为抓手,推动武原社区经济发展”为宗旨,共分网格管理、镇情要闻、工作动态、店面信息、求租信息、招商引资、房产资讯、商家天地等八个板块,并和中国海盐等我县主要网站实现了链接通过发布镇情信息、房产资讯、店面信息等,半年多来为街道区域内闲置厂房、闲置店铺的招商招租,发挥了信息沟通、牵线搭桥的作用,拓宽了三产招商的渠道,搭建起网格化管理工作的网络平台同时,较好发挥了宣传介绍街道重要工作动态、政策文件精神等的平台作用
7、加强检查考核,兑现奖励政策在抓好面上工作的基础上,街道网格化管理工作领导小组及其办公室人员根据年初制定的考核奖励办法的具体要求,对各社区的企业网格化管理工作进行了认真的检查考核,评定了各单位的考核分数分值由企业网格化管理工作考评分(占70%)和统计工作考评分(占30%)组成,并确定了各单位的奖励经费
三、开展社区企业网格化管理工作的几点体会一年多来,通过开展企业网格化管理工作,推动了社区三产经济的发展,锻炼提升了干部队伍素质,主要有以下几点体会
1、摸清了家底,增加了经济主体数量各社区开展了认真细致的调查摸底工作,全面掌握了网格化管理的第一手资料,并切实加强动态管理,做到了数据的及时维护更新通过进一步摸清家底,增加了经济主体数量,提升了街道经济工作总量;
2、培育了市场主体,增加了街道财政税收收入通过积极培育市场主体,发展小三产经济,增强了街道财政的实力20—年街道财政预计完成三产税收收入5569万元,完成全年基数3002万元的
185.5%,明年三产税收收入预计会进一步增加;
3、通过加强服务,树立了干部队伍的良好形象在网格化工作开展过程中,街道、社区干部主动上门与经营户进行沟通,了解他们的经营情况,听取他们的意见和建议,努力帮助他们协调解决问题和困难通过加强对经营业主的服务,赢得了好的口碑,树立了政府、社区工作人员的良好形象;
4、积极参与经济工作,提升了干部的工作水平网格化管理企业是一项新的经济工作,街道、社区干部通过开展网格化管理工作,学习了经济工作业务知识,接触了新的工作领域,进一步提升了干部服务经济、发展经济的工作水平;
5、抓好监督管理,维护了社会稳定社区的稳定是武原街道维稳工作的重要组成部分,通过开展网格化管理工作,抓好安全生产监督管理、职工权益维护、就业培训等工作,真正把各项措施落到实处,为维稳工作打好了扎实基础
四、20—年社区企业网格化管理工作思路在认真总结分析前期武原街道社区企业网格化管理工作的基础上,对深化完善此项工作提出以下工作思路:
1、要进一步加强领导,提高认识街道、各社区要从各方面牢牢夯实网格化管理工作现有的基础,进一步加强领导、提高认识,真正把其作为街道、各社区的一项重要工作来抓街道主要领导、分管领导、班子成员要经常关心了解工作开展情况,相关中心、办公室要抓好指导督促工作各社区书记、主任要亲自抓,网管员要具体抓,全体人员要共同参与要定期分析研究网格化管理工作开展情况,及时理清工作思路,肯定成绩,查找不足和困难,提出解决问题的‘方法,构建好网格化管理工作的有效机制
2、要合理分工,配强网格化管理的力量各社区要结合实际情况,在现有工作基础上,根据工作总体安排,合理分工,配强网格化管理工作力量班子换届后网管员明确要配备社区在编在职工作人员,在具体分工上要考虑和统计、安全生产、劳动监察等工作的有机结合网管员和分管统计工作的同志能够安排同一人的要合理调整好,分工上不能够安排同一人的,在工作上要明确以网格化管理工作为重点同时全体工作人员要真正做到分工不分家,工作上拧做一股绳,推动工作的扎实有效开展
3、要加强宣传,营造更为浓厚的工作氛围街道、各社区要充分利用电视、报纸、宣传橱窗、黑板报、LED电子显示屏、社区三产网等工具继续深入宣传开展企业网格化管理的重要意义和具体做法等,进一步统一辖区经营户和居民群众的思想认识要利用好社区三产网这一平台,发布企业广告、闲置商标、招工等信息要认真及时做好工作动态信息的上报工作,及时总结网格化管理工作中的好做法、好经验,进一步挖掘网格化管理工作中的先进典型,通过各种方式予以宣传,以推动面上工作的开展要结合工作实际,积极提出合理化的工作建议和意见,营造集思广益、群策群力的浓厚工作氛围
4、要进一步加强检查考核,落实好各项工作任务街道网格化管理工作领导小组及其办公室人员要结合实际,认真分析研究,对考核办法中不合理的地方要及时进行修正,使考核机制能够更好地发挥激励作用要根据网格化管理工作例会的安排,抓好每个月重点工作的落实要履行好工作职责,深入到社区、经营单位多听、多看、多了解,努力提高自己服务、发展经济工作的能力,指导督促好各社区开展好企业网格化管理工作各社区要根据街道工作部署,做到骨干企业领导抓、网管员专职抓、其他干部分片抓,切实履行管理和监督的职责,扎扎实实开展好网格化管理工作要在前期工作的基础上,进一步加强与法人企业和个体工商户的日常联系工作,对辖区内的经营户要实行动杰数据管理,进行定期维护,凡有新增、迁入的单位和关闭、搬出的单位,要及时进行更新并做好上报工作同时按照规范要求做好档案的整理和收集工作,真正做到底数清、情况明,以推进企业网格化管理工作的规范化开展
5、要进一步加强学习,提升为民服务的能力街道网格化管理工作领导小组及其办公室人员和全体社区工作人员要进一步加强学习,使自己从经济工作的“门外汉”逐步转变为工作能手,以更好地适应新形势下的经济工作要加强与工商、税务等职能部门的联系沟通,建立起运作更为有效的工作机制工作人员要切实转变工作作风,增强服务意识,主动上门为辖区经营户做好各项服务工作,帮助经营户解决日常经营中碰到的困难和问题,协助经营户办理证照等相关手续,不断密切与经营户等的关系,增强他们对社区的认同感、归属感,努力营造经营户、房东以社区为“娘家”,有事情主动和社区联系的工作氛围要认真分析排摸出的闲置店面房的基本情况,及时掌握房屋的出租情况等信息,做好牵线搭桥和协调等工作,努力提高闲置店面房的出租比率,培育更多新的市场经营主体
6、要因地制宜开展各社区的特色性工作街道网格化管理工作领导小组及其办公室人员要根据各社区的特点,指导做好重点特色性工作,帮助协调解决相关问题和困难各社区在做好企业网格化管理各项常规工作的基础上,要结合各自区域、经营户产业特点等实际情况,认真分析研究,努力挖掘各方面的工作潜力,因地制宜开展企业网格化管理特色性工作,把工作做深、做细、做出特色,助推辖区企业在现有基础上进一步发展壮大
7、要加强监管,抓好安全生产工作和劳动监察工作街道网格化管理工作领导小组及其办公室人员要指导各社区做好安全生产和劳动监察工作各社区要加强对辖区内企业的日常管理和监督工作,全面落实安全生产和劳动监察各项工作措施,积极配合相关部门抓好安全生产检查和劳动监察工作,认真做好就业培训和服务工作,规范整理、记录好安全生产和劳动监察工作台账对辖区内发现的安全生产和劳动监察方面的问题要及时上报,努力维护社会稳定社区企业网格化管理工作是推进城市化进程中的一项新工作,工作虽然取得了一些成效,但是总体上还处于起步阶段相信,在街道党委和办事处的正确领导下,在县驻镇各部门的大力支持下,通过各社区和街道相关各部门的共同努力、扎实工作,武原街道的社区企业网格化管理工作必将取得新的成绩,在武原经济社会又好又快发展的过程中发挥其更大的作用社区网格员年终个人工作总结范文篇6
一、要摸清网格实情实情包括两方面一是人的基本信息,指的是姓名、年龄、民族、文化程度、政治面貌、宗教信仰、婚姻状况、社会保险状况、健康状况、从事职业、户口性质、生育情况等基本情况;二是居民群众最关心、最直接、最迫切希望解决的问题及公共基础设施实情要全面、准确,摸清实情是做好社区各项工作,更好服务居民和地区发展的基础做好摸清工作,需要经常性深入居民区,融入群众当中我刚到社区工作,居民并不认识我,他们有一种防御心理,不愿告诉一些情况,入户了解情况也就非常难经过一段时间的经常性入户,他们接触我的次数多了,渐渐的也就接受了我,变成了熟人,摸实情变的越来越顺利做好了摸实情工作,开展社区其他工作更有针对性,效率更高
二、要时刻坚持学习学习是每位网格员提升素质,更好服务居民的重要手段学习内容含盖居民群众息息相关的中央、地方重要会议及新出台的政策措施,如十八大、十八届三中、四中全会精神、单独二孩政策等等尤其要突出学习重点,且长期坚持努力将新出台的政策措施第一时间宣传到居民群众对于养老保险、医疗保险、最低生活保障政策、计划生育政策等常规性工作更要熟知,如有居民问及相关事项,一定能解释清楚享受条件及办理程序
三、要提供周到服务服务工作主要在了解网格基本情况、掌握群众最关心、最现实、最迫切解决的热点难点问题的基础上开展经常深入网格区域,查看周围环境及公共设施,走访居民家进行摸底调查,对服务质量和效益起到至关重要作用通过摸底调查了解情况后,部分困难居民得到了民政部门、办事处、社区及相关部门的救助,积极联系环卫部门清理了垃圾,建立了污水井,针对雨水无法排出等实际,修建了排水沟,为居民正常生产生活创造了良好条件和环境还为育龄人员提供了计划生育服务工作,定期进行免费体检,常年免费发放计生药具
四、要发挥监督作用网格员做好为居民服务工作的同时,也要当好监督者角色在日常入户当中,发现违法违规、不良行为、矛盾纠纷等问题,及时制止,能自行解决的立即解决,不能解决的要及时反馈社区或通过居民诉求信息平台上报至相关部门解决社区网格员年终个人工作总结范文篇7自开展“网格化”工作以来,镇在县委、县政府的领导下,格长的工作得到了群众的信任,在社区群众中树立了良好的形象,网格化管理,适应群众的需求,有利于社区的和谐和稳定社区网格员年终个人工作总结范文篇2
一、街道网格化建设的进展情况—街道网格化建设定位于“智慧网格”,即依托数字化信息技术,打造动态化智慧网格,实现智能化社会管理,凸显“小网格,大服务”,从而加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐,实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙,实现琐事不出网格、小事不出社区、大事难事不出街道在顺利完成宣传部署和试运行以来,目前街道网格化建设正稳步迈入巩固提高阶段
1.制度保障,试点推进6月初,—街道分别召开街道网格化工作部署会、工作推进会,进一步细化和完善街道关于推进网格化社会管理和社会服务的实施方案,明确职责,形成了全员高度重视、积极参与的局面1成立街道网格化社会管理和社会服务分中心依据区三级网格化建设体系,在整合街道综治维稳中心、城管监督分中心、群众事务呼叫分中心等公共服务管理机构和职能的基础上,建立街道网格化社会管理和社会服务分中心,下设办公室及社会稳定、安全检查、城市管理、社会保障、公共服务、社在县网格监管中心的指导下,以完善管理服务、促进社会和谐为目标,按照“网格化定位、多元化服务、信息化管理、全范围覆盖”的要求,对辖区实行严密的网格管理现将我镇网格化工作总结如下
一、工作开展情况1加强组织保障镇党委、政府对“网格化”工作给予了高度重视,并把该项工作当作“一把手”工程来抓构建了以镇、社区、网格为单位的三级管理网络体系,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作格局成立了由党委书记为组长的领导小组,同时下设办公室,抽调专人办公,负责日常各项工作2营造宣传氛围一是召开专题会议镇党委、政府多次召开不同层次、不同阶段、不同类型的动员会、推进会,号召村、企事业单位人员要统一思想,明确责任,扎实推进“网格化”工作二是利用网格员加强宣传,提高百姓的知晓度3制定运行机制,推进有效开展通过制定走访排查、对接转换、考核奖惩、教育培训四大运行机制确保“网格化”工作有效开展重点建立上下对接机制,使每条线上的职责任务在网格层面有效转化到落实,真正形成“上面千条线、下面一张网”工作格局制定工作考核办法,把此纳入平安综治考核,推动工作落实建立网格层面督查考核和奖励激励机制,最大限度地调动基层网格服务管理人员的积极性同时以各种形式开展社工队伍、网格员、服务团队负责人、网格管理服务人员集中培训I,全面提高“网格化管理、组团式服务”相关人员掌握民意、调处矛盾、化解纠纷、扶贫帮困等能力,打造高素质服务队伍4加强信息录入根据上级部门要求,全力做好信息录入工作,同时保证日常性工作有序运转
二、存在不足
1、思想认识有偏差由于工作业务繁忙,网格员与网格管理员在工作上存在拖沓之嫌,思想上没有认识到位
2、录入信息不够手机客户端和系统存在信息录入不够,登陆不及时,日常工作未做好
三、下一步工作计划
1、高度重视网格员与网格管理员将严格按照相关规定完善网格化工作,从思想上高度重视网格化工作
2、加强信息录入手机客户端和系统及时录入相关信息,做好日常工作,
3、严格问责加强对网格化工作的督促考核,对相关责任人随时进行督促,促进网格化工作有序开展网格员工作总结3从我转岗成为社区网格管理员以来,已经一年时间了,在社区领导及同事的帮助下,自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高社区工作事无巨细,紧张而繁琐,做的都是最基层的群众工作网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众,服务群众为群众办实事的宗旨,当自己的工作得到群众的肯定时,一种自豪油然而升几年的社区工作使我受益匪浅,现将今年的工作总结如下
一、信息采集通过上门登记、入户核查、日常巡查掌握所管辖区内的基本情况我是龙桥社区3号网格员,管辖范围为站南路大部,共有居民楼20栋,居民住户200余户,居民人数500人左右,单位5个,汽车中心站一个通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解,使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识,方便以后我们更好的在群众中开展工作
二、综合治理和城市管理及时解决群众反应的矛盾排查化解群众纠纷我所在网格位于城乡接合部靠近火车站汽车站且属于杂居小区,治安环境差,城市管理问题突出,经常有居民找社区化解矛盾邓家湾小区属于老旧小区下水道经常堵塞,居民反应给我后,我和社区领导多次找相关部门协调,并将此事上报到矛盾化解平台,得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道由于工作中提前介入一年来网格内矛盾纠纷等社会矛盾不到10起
三、劳动保障为下岗失业人员办理就失业证,组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘
四、民政服务给年满60岁的老年人办理老年证,对家庭收入发生变化的低保户,进行上门核查及时上报,并对老年人对社会养老进行问卷调查,了解老年人对养老服务的需求
五、一年的主要工作
1、一年来协助派出所进行‘一标三实工作,共采集标准地址20_余条,实有人口23000余人,单位1200家,房屋15000余套
2、改造老旧小区路面1300平米,疏通下水道1850米社区网格员年终个人工作总结范文篇8我站于20_年被市文明办命名为“市级最佳文明单位”,获得这一荣誉以来,在各级领导的关心、支持及全体员工的不懈努力下,根据省交通厅开展“创建文明道路运输行业活动”的指示精神,按照“加强客运汽车站两个文明建设,实现三优、三化的汽车客运服务标准”,从基础着手,积极全面认真地开展创建文明客运站活动,并由此有力地推动了车站的窗口形象建设和生产经营发展,取得了良好的经济效益和社会效益为不断提高整体服务水平,促进“三个文明”建设持续发展,加强行业文明诚信体系建设,提高站场服务水平,推动道路运输站场行业安全、稳定发展,现将我站20—年创建活动情况总结如下
一、建立健全组织机构,明确创建目标成立了以站长为组长,副站长为副组长,科室负责人为成员的创建领导小组,形成站领导亲自抓,负总责,并与各部门责任人层层签订责任书,确保各项工作责任到人,坚持齐抓共管,措施到位有效保障了我站创建工作的顺利开展我站以进一步巩固一级汽车客运站、全国优秀班组、四川省文明示范窗口、巾帼文明示范岗和省交通厅文明汽车客运站等服务品牌,进一步提升旅客满意率,努力构建和谐车站为目标,扎实开展工作,力争通过创建活动,使整体站务水平有新的提高
二、认真开展优质服务工作认真贯彻执行公司以“安全优质、方便快捷、顾客满意”的质量方针,树立“顾客就是上帝”的服务理念按照公司对车站服务质量管理的目标要求
1、建立并向社会公布了运政、物价、值班站长投诉电话,制定投诉管理制度并落实专人进行专项管理,顾客投诉有效回复率为100%o
2、不断完善提高服务水平,有计划地向参营单位、参营者及驾乘人员发放、收集“参营者满意度调查表”,向旅客发放、收集“顾客满意度调查表”,顾客满意率均在99%以上;在认真征求顾客意见、虚心接受顾客评价的基础上,对顾客提出的意见和建议作及时整理、归纳、研究、反馈,并作持续改进,确保了服务质量的不断提高和经营管理活动的公平、公正;全年未发生一起责任投诉事件,未发生重大运输服务质量事故
3、正式开通了网上售票业务,旅客通过电脑或者手机上网就可查询车站班次动态、票价和车票的可售情况,并直接订购车票,免去了奔波之苦
4、为旅客配备便民箱晕车药、针线盒、纸杯等;
5、公开服务承诺,设“党员先锋模范岗”、“军、残、孕售票窗口”等;
6、客运班车准班正点率达99%以上;
7、加大对外包保洁质量监督,制定保洁管理制度,定期抽查、考核,并与费用挂钩奖惩,为旅客出行营造了良好的客运秩序和候车环境,取得显著成效;
8、结合客运工作实际,开展内容丰富,形式多样的各种活动一是结合实际开展文明礼仪知识,“微笑服务”等培训,通过设立“微笑服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、工作人员佩戴“微文明、美丽雅安”行动微笑徽章,悬挂宣传标语等形式,广泛宣传“微笑服务”,树立微笑服务形象;二是贯彻落实省运管局、市交通局文件精神,为旅客出行提供更加方便快捷的服务,让群众感受现代交通运输出行便利,经营更加优质诚信,让群众感受道路运输温馨服务,我站深入开展了“富民路.连心桥”以评促建活动,在车站候车大厅设立了“雅西阳光之旅”专用候车区,并为旅客提供专用检票通道,为客车提供了专门的发班站台,并在候车大厅开设了专版,发出倡议,鼓励旅客将拍摄的沿线人文风光精美照片张贴于专版内,通过旅客展示在大厅中的作品营造出良好的“阳光之旅”旅游文化氛围,安排咨询处工作人员着工作装、头戴小红帽、佩戴服务胸牌,为旅客提供详细的班次、票价、发车时间、途经站点等信息,并为长时间排队买票、候车的群众提供相关人性化的乘车服务;三是在“三八妇女节”和“国庆”期间分别组织职工开展了创建第三届四川省文明城市知识培训,并对成绩优异者进行奖励通过人性化服务措施和接受社会的广泛监督,致力打造一流的服务品牌,表扬信频频传来,赢得了旅客和经营者的赞誉,使我站成为雅安交通运输行业文明服务窗口的一面旗帜
三、完善设施设备,美化环境,为旅客提供优美的乘车环境为了营造优美、舒适的候车环境按市政府创建办要求,今年我站在硬件设备、服务质量、人力等方面投入17万元进行了改造优化1对站前广场旗杆进行了维护更换;2在站内增设两台LED条屏,一台安装在大厅正门用于宣传“创建”工作另一台安装在后车场出站口,用于警示驾驶员和天气预报;3按政府要求,在车站楼顶设置了显眼的车站标识牌;4对车站大厅进行全面粉刷,并将大厅破旧凌乱的宣传牌全部淘汰,取而代之的是三个美观大方的大型展架;5今年还耗资5万多元在后车场修建发电机房和安装50千瓦柴油发电机,并对站场电器线路进行了重新规划改造,经改造后使西站格局焕然一新,使我站的社会形象得到了进一步提升,同时也为广大员工和旅客提供一个舒适的工作和候车环境
四、广泛宣传,树立典型,积极开展精神文明建设我站结合本次创建活动,以“用我们的微笑、换取您的满意”为服务口号,结合实际,积极开展文明礼仪知识,微笑服务等培训,用悬挂宣传标语等形式,广泛宣传微笑服务,树立微笑服务形象并通过设立微笑服务提示牌、微笑服务示范岗,树立先进典型,使站务人员的日常服务工作有了明确的参照,有效促进了车站文明建设的不断发展
五、以开展创建活动为载体,努力提高文明水平通过这些工作的落实,西站的整体形象和内部管理流程都得到了迅速提升,服务职能也更加完善我们还将继续努力,一如既往的做好各项工作,开展诚信经营、优质服务,让文明之花在西门车站常开不败社区网格员年终个人工作总结范文篇920_年初,—市成为全国社会管理创新试点城市之一,将—市划分为1000多个网格,实行网格化管理经过选拔及培训我荣幸地—社区的一名网格管理员转眼间来到—社区工作已近半年的时间了,在社区领导及同事们的帮助下,我在各个方面都得到了锻炼和提高网格管理员职位虽小意义却十分重大网格管理员是代表政府为基层群众办实事、办好事、讲奉献的职业通过近半年的工作,我获益良多,现将20—年工作总结如下
一、网格管理员的七项基本职责
①信息采集
1、网格管理员的七项职责中最基本的职责是对自己网格内的居民情况进行信息采集16号网格的范围是_18号8栋和体育场路6号(即—小区),共315户,809人
2、20—年入夏以来,按网格管理中心要求,我们开展了集中入户和信息采集工作我挨家挨户上门登记居民的身份证信息、户籍信息、计生信息和就业信息等对居民反映的各个问题能解答的现场解答,不能现场解答的,均一一留下电话待弄清楚后再向居民回复其中对_18号8栋1单元门牌号码混乱,一个门牌出现任个号码,打扰了居民的正常生活,因此居民反映强烈,后来该问题在三峡晚报上反映出来
②综合治理
1、网格员每日在网格区内巡查,将发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解并上报,且在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作如—18—8—224谢向我反映其家中的阳台玻璃被楼上田洪先家的花盆损坏,在网格员和物业管理处的共同积极协调下,终于达成赔偿协议,谢师傅非常满意,这让我更加坚定了为社区居民服务,办好事的想法
2、参加消防安全流动人口管理、矛盾化解、两实资料更新比对等会议,增加自身业务知识
③劳动保障
1、协助劳动保障专干对辖区内就失业人员进行统一换就失业登记证工作,共收集就失业人员登记资料700多份,在区劳动局办理换证300多本
2、为身患疾病、家庭困难的4户居民办理了困难群众大病救助,为大病居民缓解了一时之急区建设、地区发展、党群、绩效考核和综合保障十大工作组并明确了相应职责和制度分中心主任由街道党政一把手和主任担任,常务副主任由办事处副主任担任,副主任由街道班子副职和—派出所所长担任,成员分别为司法所、—派出所、交通支队、城管监察分队、工商所、卫生监督站、税务所、—区房屋管理局第六房屋管理所,地区重点单位负责人,街道各科室负责人,各社区党组织书记、居委会主任、社区服务站站长,树村负责人,街道法律顾问2确定—社区为街道网格化建设试点8月1日,—街道召开网格化工作推进会会上确定了—社区为街道网格化建设试点,重新组建由街道社区建设科牵头的上地街道网格化社会管理和服务分中心办公室,成员重点由街道社区建设科、行政办公室、综治部、城管科、公安分局、社区等相关人员组成会上,街道—主任不仅详细介绍了网格化建设工作的背景、意义、意见,并就如何推进工作确定了每两周汇报等网格化建设相关制度
2.试点运行,具体落实工作推进会以后,街道分中心办公室成员立即下沉到—社区试点,按照《—街道关于推进网格化社会管理和社会服务的实施方案》和《区推进网格化社会管理和社会服务导则》,重点对网
④民政服务
1、今年—月份开始协助民政专干开展低保户核查工作核查家庭困难程度是否发生变化,个人收入申报与“看、查、访”情况是否相矛盾,并将—32个低保户台帐录入到低保户系统中去
2、取消户低保户名额,通过实际摸查新增了2户低保户
⑤计划生育
1、对网格内的流动人口进行流动人口登记,且协助万达室内外步行街的流动人口登记对于18-49岁育龄妇女户口未在西陵区、伍家区、开发区的,收集流动人口婚育证,经行验证未办理的代办或开流动人口婚育证明的督办通知书
2、了解信息采集卡的登记流程,对于新生儿的五证的收集,新生儿上户口的程序,生育证的登记,独生子女证的登记等进行系统的了解在上门走访工作中进行信息采集卡的登记及相关计生信息的收集,且宣传社区免费妇检免费上环等计生惠民政策
3、参与计生检查工作
⑥城市管理
1、对本辖区内城市部件进行清查
2、对本辖区内商业网点进行清查
3、进行了城管卫生的培训考试
二、对社区工作的认识我才参加工作不久,可以说是初来乍到,眼前一片茫然,什么都不懂,社么都需要学习经过不断地学习,我对社区工作有了更全面的认识社区是城市居民的家园,社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定社区工作社区的工作看上去是简单的,但事实上却是复杂而烦琐的有关孤寡老人的问题,必须多多关心;还有楼栋后花坛里杂草丛生,蚊子滋生,希望改建的问题;还有小区内清洁力度不够,落叶未清理干净的问题;还有社区交接处,邻近社区的污水管未经常清理,臭味影响到本社区居民生活,需两个社区共同解决;还有邻里间的矛盾我们也需要进行调解;还有居民来访的,办医保的,咨询廉租房,退休人员登记等等大大小小的事情这些事很繁琐,很杂乱,但每天都在出现,这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系居委会是最接近社会的底层,最能体会人民的疾苦,又是最能反映人民的心声,能最好的给予居民最深切慰问,为政府做最基本的宣传和沟通工作,能最快地表达有关政策和法律法规,维持社会的治安,为了建立和谐社会打下坚实的基础社区工作并不是办公室生活所谓的“一杯茶和一张报纸”,看似没有大事,每天细小的“琐事”不容你有半点差池,这使我更深刻体会到自己的责任重大,也更加觉得自己的能力还远远不够,需要充实更多各方各面社区工作的理论知识,学会更好的待人接物的方法,总结出更灵活的解决问题的策略面对“琐事”,我们必须要沉下心去对待和化解问题,将十足的耐心和热情投入到工作中网格管理员进入社区工作有一定的优势,也有一定劣势优势是我们有一定文化水平可以为社区带来新的管理理念和创新意识,劣势是经验还不够丰富,还进一步锻炼提高因此,进入社区后,仍需努力学习,向社区居委会的前辈们虚心请教,要充分发挥自己的优势,为创建和谐社区贡献出自己的一份力量
三、下一步工作打算
1、对于正在进行的创建全国文明城市活动积极参与,认真完成领导布置下来的各项相关工作
2、在今后的工作中加强学习积极提高自身业务能力,配合计生民政劳动保障城市管理综合治理等各个口径的工作
3、认真做好信息采集,对于小区楼栋门牌(户)信息不断地进行核查,让居民新任我的工作,放心的将家庭信息告诉我对三无老人、下岗失业人员、两牢回归等特殊群体重点关注,和网格八大员积极沟通,收集信息
4、热情接待居民来访,积极了解居民生活中的困难矛盾,对居民反应的问题及时解决,及时反映对于能解决的尽量解决,一时解决不了的及时向上级反映,并做好解释安抚工作
5、写好民情日志,理清思路,及时总结对每天工作详细记录,总结经验,并做好工作计划
6、针对工作中存在的不足,要不断提高运用知识解决实际问题的能力,增强社会责任感和使命感,并且在工作中对自己有了清醒的定位,俗话说不积硅步,无以至千里;不积小流,无以成江海我们要一步一个脚印,使居民相信、信任,将每一步都踏稳、踏实,这样才能为自己将来的工作奠定坚实的基础在工作中要做到为人民办实事,踏踏实实做好第一件事,并且要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、无私奉献精神,始终不能忘记做好本职工作,从小事入手,从小事做起,树好自身形象,增强自身责任,为社区的建设贡献自己的一份力量社区网格员年终个人工作总结范文篇10做好一项工作离不开上级领导的支持和周围同事的密切合作,只有大家的支持和自己不懈的努力,才能将自己的本职工作做好以下是我的工作总结
一、不断加强学习,提高工作水平随着新建设的不断增多,对环境保护工作有了更高的要求,我深感自己责任重大,自己只有努力学习,不断的充实自己,努力提高自身素质才能适应以后的工作需要一是抓好业务知识学习认真学习与岗位职责相关的新知识、新技能、新经验,在工作中不断学习、不断总结、不断进步,切实提高履行岗位职责所必须的业务技能二是学习环保专业知识,不断提高自己履行职责的实际能力,切实提高行政水平环境保护工作政策性强,法律法规严,涉及面广,有了比较深入的环保专业知识,我就能够在参与的同时正确发挥环保监督的职能三是向领导学习,不断更新自己的思维理念,切实提高自己的工作水平在实际工作中,用预见性、决策性和群众性的思维理念,在将原则、讲方法的基础上分析解决实际问题,协助领导为工作分忧四是向同事们学习,不断加强自己爱岗敬业、勇于奉献的精神使自己能够在困难和挫折面前坚定信心,不断强化服务意识,用坚定的毅力努力创造出非凡的业绩五是进一步提高自己的观察能力和决断能力,切实增强自己的实际驾驭能力
二、突出重点,加强重点巡查,加强协调配合一是学用结合,成效明显在日常巡查中对大气污染进行情况收集、台账统计更进一步的规范,使每日上报污染问题点位一目了然重点对每月上报案件突出问题进行重点巡查,对正在发生的大气污染现象进行整改、劝阻结合村居现场将问题扼杀于格试点人、地、物、事、组织进行全方位细致梳理1具体分解网格试点十大项工作内容街道分中心办公室成员在深入了解、调查、摸底的基础上,完成了《—街道网格化试点—社区网格管理示意图》,具体包括六大项一是网格力量,分为基础日常力量人员和社会参与力量人员二是管理对象三是服务对象四是门前三包五是出租房屋六是重要设施,分为基础设施、环境设施、便民设施、区外设施等工作内容《海淀区推进网格化社会管理和社会服务导则》下发以后,办公室成员再次对照试点进行梳理,重点分解了十大项工作内容,即掌握基础数据、反映群众诉求、提供社会服务、管理实有人口、协调城市运行、维护治安秩序、排查化解矛盾、落实矫正帮教、指导安全生产、引导社会参与2召开街道网格化建设阶段性工作汇报会街道曾先后参观等街道网格化建设经验8月16日,街道分中心成员在副主任的带领下到一街道实地考察、格化建设经验,并于17日召开—街道网格化建设阶段性工作汇报会会上,街道主任针对试点工作提出了街道网格化建设工作要遵循“五个结合”,即网格化建设要与本部门日常工作相结合;网格化建设要与创建国家文明城区相结合;网格化建设要与加强基层党建相结合;网格化建设要与社区自治相结合;网格化建设要与解决实际问题相结合这五个结合的工作思路已被区网格化工作领导小组第10期简报以“上地街道五个结合进一步推进网格化建设工作”为题进行了报道
(3)迎接区网格化建设工作监督组视导工作8月23日,街道迎接区网格化建设工作监督组到街道视导工作首先副主任采用沙盘形式介绍了辖区十二个网格的具体分布情况以及工作推进情况在网格试点实地调研汇报中,监督组对街道网格化推进工作予以高度认可并提出—街道网格化建设工作应定位于不是试点的试点以此为契机,办公室成员认真领悟并逐步完善检查组提出的改进意见
3.试点成果,全面推进
(一)完成街道“三级网格五级管理”框架模式9月初,街道分中心办公室依据《—区推进网格化社会服务管理体系建设导则》,结合经验,按照完整覆盖、便于服务管理、无缝衔接的原则,街道完成了—街道网格化社会管理服务“三级网格五级管理”的框架模式,即区级一级网格(中心)、街道二级网格(分中心)、社区三级网格(12个),同时根据社区实际我们还进一步深化完成了56个网格单元内142个自治小组力量的充实和组建
(二)完成街道网格单元电子示意图划分街道分中心办公室没有受控于系统局限,先期于区里依托《—街道网格化试点—社区网格单元划分示意图》完成了12个社区网格的56个网格单元划分并绘制了街道层面的电子示意图,目前正在筹备各社区网格化办公室布置,并初步设想调整建立街道网格沙盘
(三)完成街道“四种”网格力量公示下沉10月底街道已经对区委办局、街道职能科室和协管员和社会力量三级下沉力量统一制作了高质量的标准展板进行公示通过科学四至划分网格,同时建立了领导包片制度,明确了各社区主任担任格长,并按照区委办局、街道职能科室、社会力量和社区组织下沉了三级网格力量和街道网格化10大工作组人员,至此基本上完成了—社区试点的事项梳理和事件模拟处置工作,为下一步全面推进奠定了坚实的基础
二、目前街道网格化运行的基本情况
1.具体指导,全员培训9月13日,街道结合—区网格化社会服务管理信息系统培训会要求积极开展上地街道“智慧海淀网格化社会管理和社会服务综合・管理平台”使用培训会机关全体干部、委办局和社区相关工作人员150余人参加了培训,本次培训组织部还纳入了20年机关干部培训学时最后,技术人员又采用互动的方式实操培训了各社区网格管理员和工作组信息员,为9月17日全区试运行打下了坚实基础
2.掌握系统,实践操作为便于具体工作人员快速、熟练、准确地系统操作,在培训的基础上,工作将培训指导手册、PPT、视频等相关资料发布街道网格化工作邮箱,便于大家随时阅读熟悉目前,街道相关工作人员,特别是社区网格格长已经比较熟悉系统登录、走访日志、社情民情、短信平台的基本操作,对于事件上报等相关流程也基本掌握目前街道分中心已经依托短信平台常态化开展信息发布、实际指导、会务通知等网格化相关工作
3.以会代训,常抓不懈
(一)形成常态具体培训指导机制9月19日和10月19日,在街道社区主任工作例会上,工作组分别就街道网格试运行情况、如何发挥网格管理员的作用、走访日志、社情民意和事件上报等相关事宜做了具体培训指导,会上还专门下发了网格走访日志范本,网格邮箱内转发了树村网格工作信息范本供大家学习参考目前,以会代训已成为我街道常态具体培训指导机制
(二)形成“七步”闭环流程和“三级”循环机制目前街道依据系统功能设置建立起包括信息采集、立案受理、分类派遣、任务处理、核查反馈、结案归档、综合评价七个环节的问题处置闭环工作流程和社区网格内部“微循环”、街道“小循环”、区级“大循环”的平台运行和问题解决机制目前,街道层面已经陆续接到社区网格的各种事件上报,分中心通过及时批转给各个工作组处理结案通过试运行,目前街道大多数社区网格在“微循环”处理机制上发挥了很好的自治作用
4.多元整合,彰显实效按照“抓好试点,全面推进”的工作要求,分中心办公室依托街道城管、综治、劳动等相关部门原有的网格化管理方式,积极沟通整合资源实现综合管理新模式,力争把公共服务、便民服务、治安防控、矛盾排查调处、城市综合执法、特殊人群服务管理、实有人口服务管理等与人民群众生活密切相关的服务管理工作落实到实处,目前已取得了实效以下三个案例是我街道在实际运行中的整合应用,很值得借鉴1专项活动网格特色化例如劳动监察科利用网格管理积极推进新筹建的科技园社区“劳动用工规范一条街”建设通过本年度“一条街”工作,使规范区域内的企业劳动合同签订率达到了100%,单位均能按月支付工资并执行市最低工资标准,100%的用工单位建立了劳动。