文本内容:
前厅经理岗位职责、认真贯彻公司的工作方针及高层决定,保证前厅的正常营业
1、在总经理及相关领导的指示下,负责本部门的管理和服务工作
2、建立本部门的规章制度,标准工作程序及工作纪律
3、督促检查本部门落实工作计划和规章制度情况,发现问题及时处理,防止事态4扩延,保证各项规章制度的落实,做到奖罚分明、抓好员工队伍的建设,熟悉和掌握员工思想状况,培训考核和选拔人才,通过5组织员工活动,增强对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题,保持与其他部门建6立良好的工作关系,并传达公司例会精神、检查前厅卫生区域的清理,检查收银、咨客、迎宾、门童等仪容仪表和服务技7能,检查前厅员工的工作态度和工作效率,树立良好的部门及个人形象、管理好前厅的营业设施和财务,减少物品的损耗
8、做好部门员工的考勤工作,合理安排班次
9、合理安排订房、带客、收银、送客工作
10、与顾客建立良好的关系,妥善处理客人在前厅的投诉、吵闹等突发事件,并做好11相关的解释工作、参加公司管理层例会及汇报本部门近期工作,听取公司指挥、通知,并对公司提12出合理化建议、搞好与其他部门的协调工作,树立团队精神,维护公司整体利益
13、做好客户登记及回访工作
14、完成公司领导安排的其他工作15。