还剩17页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
Q/CETA G
12.112-2013环境卫生监督管理制度)物品出/入库应做记录,建立台帐,物品出库,领用人应填写《物品领用登记表》(格b式见附录)E)库房内化学品应严格按照《油品及危险化学物品控制管理制度》执行c Q/CETA G
12.210考核管理
5.7)综合保障部根据日常工作执行情况,日常环境检查记录表、环境整改率,对现场管理单位a进行月度评估考核,详见《物业环境服务质量评价考核表》(格式见附录)F)综合保障部考核现场管理单位应将员工对园区环境投诉次数及相关建议采纳使用执行b率纳入考核中记录6)附录《计划变更申请表》a A)附录《环境管理检查记录表》b B)附录《专项服务申请表》c C)附录《专项服务工作验收表》d D)附录《物品领用登记表》e E)附录《物业环境服务质量评价考核表》f F附录A(规范性附录)计划变更申请表记录格式流水编号:G12-112-01申请内容申请部门作业单位作业地点现计划作业时间年月日至年月日作业负责人是否涉及特种作业口是口否具体事宜物业负责人意见审批人年月日运营保障部意见审批人年月日备注附录B环境管理检查记录表对科研生产和产品实现过程中可能存在的环境因素进行查找,制定整改措施,消除或控目的制对环境有影响的因素,确保环境安全,使企业符合环境管理体系的要求按照环境管理体系的要求认真检查,查出不符合项对查出的问题及时处理,暂时要求无法处理的应采取有效的预防措施,并立即上报综合保障部内容见检查项目计划每周不少于3次检查人员检查日期检查区域检查结果检查项目达标要求检查方式不符合及主要问符合题公共卫生区域干净整洁,无污迹、杂物查现场清洁维护管理室内保洁区域干净整洁,无污迹、杂物、异味查现场室内绿化租摆生长良好,无死亡或枯萎现象查现场绿化养护管理室外绿化总体良好,草地无大面积的斑秃,花卉、查现场绿篱、树木保持观赏效果固定标识清洁无灰尘、污迹,无破损脱落查现场标识管理临时标识设置及时、规范,无破损脱落查现场干净、整洁、无污迹查现场清洁及绿化库房管理物品摆放整齐、规范查现场生活污水排放管道无堵塞查现场汽油、柴油存放规范,无泄漏查现场园区机械设备使用时产生的噪声无超标查现场应急管理施工现场有避扬尘措施查现场水、暖、设备运行维护中的矿物油、黄油、润滑查现场油无泄露现象车辆使用中电池液、油料无泄漏查现场节约用水,无跑、冒、滴漏现象查现场节能管理按照节约用电措施进行节约用电查现场纸张是否双面使用查现场旧计算器、电话、电脑、仪器等办公电子废弃物查现场已收集并分类存放废墨盒、废硒鼓、光盘、磁盘、电池、笔芯、复查现场写纸等办公用品已收集并分类存放计算机、网络维修中的键盘、鼠标、网络线已收查现场集并分类存放水、暖、设备运行维护中废弃的矿物油、黄油、润查现场滑油已收集并分类存放设备维修、调试、安装中的废油、含油物品已收查现场集并分类存放供电、配电、维修中的废旧灯管、整流器、开关、插座板、接线板等废弃电子器件已收集并分类存查现场有害废弃物放管理查现场施工改造中的废弃油漆、涂料已收集并分类存放电子研发、装联、安装、调试中的废焊锡膏、绝缘胶、废引线、助焊剂、包装物、废印制板、旧查现场元器件、集成块条、焊渣等已收集并分类存放电话线安装及机房维护的废弃物已收集并分类存查现场放废灭火器、过期灭火器已收集并分类存放查现场植物病虫害防治工作后的废弃农药瓶已收集并分查现场类存放垃圾处理可回收、生活垃圾按要求分类收集并定期处置查现场检查结论未达标区域及未达标项整改情况验收/日期稽查/日期:审核/日期:附录C(规范性附录)专项服务申请表记录格式流水编号:G12-112-01申请内容申请部门作业单位作业地点作业时间年月日至年月日专项服务负责人是否涉及特种作业口是口否具体事宜物业负责人意见审批人年月日综合保障部意见审批人年月日公司办意见审批人年月日备注记录格式G12-112-02附录D(规范性附录)验收日期专项服务工作验收表验收面积流水编号:作业地点作业时间自月日起到月日止共天作业负责人签字物业方负责人签字验收负责人签字专项作业验收标准工作照片合格口不合格口检查结果检查人不合格处理检查人意见整改验证结验证人果备注附录E(规范性附录)物料领用登记表记录格式流水编号:G12-112-03名称型号规格单位数量领用人备注领用时间附录F(规范性附录)物业环境服务质量评价考核表评价人姓名评价日期评价得分序评价内容质量标准分值得分评分规则清洁办公区各区域墙地面及天花干净、整洁、无杂物110干净、整洁、无毛发、无污迹、无明显水渍,无堵塞、无异味,洗手液和纸品不断供,纸品柔卫生间210软不易破裂,无粉尘,及时倾倒垃圾,不超过及时上报故障设施每日消毒2/3,干净、整洁、无杂物、无污迹、无堵塞、无积茶水问310水大堂、通墙地面干净、整洁;家私表面无灰尘,无污渍;道、会议会议室地毯至少每天吸尘一次;大堂入口每天410室、吸烟室更换地垫,下雨天随时清洁;吸烟室烟灰缸及时清理各区域墙地面及天花干净、整洁、无异味、无杂物、无油迹、无饭粒、桌椅摆放整齐;入口食堂5处地垫每天更换,下雨天随时清洁;开餐期间10纸品不断供,就餐时间结束后两小时内完成全面清扫,桌面每餐后消毒干净、整洁、无积水、无油污、无杂物,每日地库610全面清扫地面、路面、天台干净,无污水,无杂物,绿7室外化带无过多落叶;临时施工垃圾管理有序;每10日路、地面全面清扫水面无漂浮物,无异味;景观水池清澈见底,水景观水池质达到国家最新《景观娱乐用水水质标准》的8B10及人工湖类标准保持石材完好如新、无划痕、无损伤,无变色地面石材(如发黄、发黑),目测倒影无扭曲;晶面处910养护理后的石材地面日常维护,要求大堂地面光泽度保持在保持在度以上75保持地毯完好如新,整洁、干净、干燥,无污渍,无变色、无不良气味,地毯纤维倒向一致,地毯养护1010无色差;地毯养护档案在进场后一个月内建立并保持完整保持木地板完好,地面整洁、干燥,无水渍、无木地板养污渍,蜡面均匀、无划痕,局部磨损及时补蜡;1110护木地板养护档案在进场后一个月内建立并保持完整干净、整洁,无污渍,无眩光,无氧化变色,无墙面养护12青苔,养护档案在进场后个月内建立并保持完10整规定地点存放,不可回收垃圾每天及时清运至13垃圾清运政府规定地点;垃圾房整洁,无积水,无异味10目次前言12-III范围11引用文件21术语定义31各单位
3.11现场管理单位
3.21职责41公司办
4.11综合保障部
4.21各单位
4.31现场管理单位
4.41工作程序51过程识别和策划
5.11日常清洁管理
5.22专项清洁管理
5.33垃圾二次处理
5.45突发事件管理
5.55库房管理
5.65考核管理
1.1本制度中各单位指产业园入住的各公司以及公司各部门XX XX现场管理单位
1.2本制度中现场管理单位指有限公司委托对产业园进行管理的专业物业公司XX XXo职责4公司办
4.1负责对园区环境工作计划、专项服务工作计划内容确认综合保障部
4.1负责《产业园环境卫生监督管理办法》的制订、完善及监督管理工作,并牵头负XX责园区环境事务统筹管理,室内外环境卫生的监督检查工作各单位
4.2维护园区环境的整洁度,营造一个干净、舒适的工作场所现场管理单位
4.4设置环境管理团队及运营团队,协助综合保障部管理园区环境工作程序5过程识别和策划
4.1过程识别
4.
1.1本制度所描述的过程共有个子过程/活动,表述如下612-1管理管一一一「「突、垃圾发一项库房考核敦专二次一件、洁管理管理管日理常处理理一—清洁郴一一过程策划
4.
1.2过程要求
4.
1.3园区环境卫生管理实行计划书、申请单、任务单制度综合保障部根据实际情况制定园区综合管理计划,规范园区环境管理,营造一个干净、舒适的工作场所日常清洁管理
4.2计划与变更管理
5.
2.1计划管理
5.
2.
1.1)综合保障部根据实际情况制定园区公共区域及公司室内清洁的年度、月度环境a XX)工作计划,安排现场管理单位按照计划实施工作b)编制计划要符合相关质量标准的要求,同时结合项目实际需求和环境现状,予以制定c变更管理5)现场管理单位需要变更计划时,应提交《计划变更申请表》(格式见附录)经综合a A,保障部审批,公司办会签后方能实施变更计划)综合保障部根据实际情况变更计划,应填写《计划变更申请表》,经公司办批示后,安b排现场管理单位进行相应作业)公司办变更计划,填写《计划变更申请表》,经部门负责人审批,由综合保障部委托c现场管理单位根据变更内容进行作业临时任务
6.
2.2)根据园区环境管理的实际情况,需增加临时任务,现场管理单位应提《计划变更申a请表》,经综合保障部审批,公司办会签后执行保洁工作实施与检查
7.
2.
3.-保洁工作实施要求
5.
2.
3.1)综合保障部会同公司办制定《产业园清洁服务标准》、《园区室内保洁服务标准》a XXXX并下发)现场管理单位按照《产业园清洁服务标准》及《园区室内保洁服务标准》,组织b XXXX保洁人员实施工作)公共区域环境卫生的清洁、养护,室内办公设施的保洁、保养应严格按《产业园c XX清洁服务标准》执行保洁工作检查要求
6.
2.
3.2)现场管理单位应实行岗位目标责任制,划分工作区域,作业人员应随时巡视,确保自a身责任区域符合标准)现场管理单位应根据清洁服务标准每日不得少于一次抽查园区环境质量及作业人员操b作流程)现场管理单位每周应巡视检查园区三次,包括管理区域内温度、噪音、光源、标识、设c施、异味等方面,对重点区域如会议室、洗手间、电梯轿箱及大厅等加大巡检频次)每月综合保障部及现场管理单位定期对园区环境进行检查,不定期抽查,发现不合格d处要求现场管理单位立即整改)现场管理单位、综合保障部对园区环境检查过程应做相应记录,存在的问题应在个工e1作日内完成整改并记录于《环境管理检查记录表》(格式见附录)B专项清洁管理
5.3计划与变更管理
1.
3.1专项计划管理
5.)综合保障部结合专项清洁服务项目的实际情况制定全年工作计划,并由公司办会签后a由现场管理单位按计划执行环境专项服务)专项作业前应提交《专项服务申请表》(格式见附录)至环境管理部门(本部公司b C提交至综合保障部,非本部公司提交至其相关管理部门),待批示后进行相应作业专项计划变更管理
6.3,
1.2)现场管理单位需要变更计划时,应提交《计划变更申请表》,通过综合保障部评a审,公司办会签后方能实施变更计划)综合保障部根据实际情况变更计划,应填写《计划变更申请表》,经公司办批示b后,安排现场管理单位进行相应作业)公司办变更计划,填写《计划变更申请表》,经部门负责人审批,由综合保障部c委托现场管理单位根据变更内容进行作业临时任务
7.
3.
1.3)本部公司各部门根据专项服务需求提出《专项服务申请表》,经综合部审批确认,公a司办会签后,安排现场管理单位进行相关专项服务)非本部公司根据专项服务需求向现场管理单位提出需求,现场管理单按相关专项服务b流程进行专项服务(详见各专项服务程序)专项作业实施要求与内容
8.
3.2专项作业实施要求
5.3,
2.1)专项作业应根据计划实施a)专项作业应由有资质的专业公司进行作业,现场管理单位应对供应商资质及清洁人员b进行审核)专项作业过程中涉及使用化学品应严格按照《油品及危险化学物品控c Q/CETA G
12.210制管理制度》执行)专项作业完成后由现场管理单位同综合保障部检查验收,对不合格之处立即整改,并d记录于《专项服务工作验收表》(格式见附录)D专项作业实施内容
5.3,
2.2专项作业包含清洁开荒服务、地毯清洗服务、地板/木质地板打蜡石材养护外
5.3,
2.3PVC墙清洗、消杀等作业专项作业实施内容应根据供应商制定的《专项作业方案》经综合保障部审批后,由现场管理单位监督其进行专项服务作业现场管理单位发现木质地板、石材等出现病变,应提交《专项作业申请表》(格式见
5.
3.
2.4附录)至综合保障部,经公司办批示后进行相应专项作业C清洁开荒服务
5.
3.
2.5)清洁开荒服务应有现场管理单位管理人员在现场监督并对已经完成的工作进行细致的a检查,对于不足之处立即整改)清洁开荒服务标准及验收内容参照《物业清洁专项服务合同》b外墙清洗)外墙清洗属于高空作业,应根据《危险作业控制管理制度》走相应审批流程,操作人a员应持有上岗证,现场管理单位应对作业人员的作业条件进行核实)高空作业前现场管理单位应详细检查作业工具准备情况,对高空人员着装逐项检查一b遍,全部符合要求后方允许作业者进行高空工作)工作现场底层为路面或人行道应设置护拦、挂上警示牌,以警示行人绕开行走,周围c如有绿化带时除设置护栏、挂上警示牌外,应对绿化带采取防护措施防止毁坏绿化消杀作业消杀作业前现场管理单位应配合综合保障部发放消杀通知垃圾二次处理
5.4)所有废弃物的处理应按《废弃物处置控制管理制度》执行a)垃圾应装袋封口定点放置于垃圾堆放桶内,现场管理单位定期安排垃圾清运公司对园区内b垃圾进行清理,控制垃圾堆放的数量,确保无溢满和桶外随意堆放的现象)为确保垃圾堆放处干净、无异味,现场管理单位应每月对垃圾堆放处地面进行全面冲c洗突发事件管理
5.5)现场管理单位应编写应急预案,发生突发事件时可以及时处理a)现场管理单位负责突发事件的人员调配及配合综合保障部进行取证等相关工作b)综合保障部负责组织召开专题会,分析事发原因和责任人,制定补救和预防措施c库房管理
5.6)库房物品应分类定点定位摆放,库房应专人专管,每月定期盘点,做到账务相符a。