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岗位技能绩效考核表PA项序标准分值目号1按要求准备清洁剂、抹布、空气清新剂和“正在打扫”牌1敲门问讯“您好!服务员”,当有客人在使用时,立即退出,稍后再打21扫检查皂液器、烘手器、排风、灯光等设备完好情况发现工程问题,及时31报修并做好记录4清扫前放上“正在打扫”牌15按顺序进行清洁和消毒1公6洗手盆干净、光亮、无水迹1共7持镜子光洁明亮、无水迹、污迹、尘埃1卫82生恭桶干净、无污物、无水垢间9小便池干净、无黄迹1的10台面干净、无水迹1清地面干净,无毛发、无灰尘、无污渍、无水迹、无虫害、地漏清洁无异味112洁12按要求配备卷纸、香皂等物品1132及时倾倒垃圾,及时巡视14喷洒适量空气清洁剂1152按要求记录清洁时间和保修项16保持客厕的门为关闭状态117按照计划执行单项和大项计划卫生21根据工作计划和先后顺序进行工作12立式烟筒内套无色透明垃圾袋、及时倾倒洞内垃圾13立式烟筒烟灰碟内白色石子,盛满至离托盘口的1cm处1公4立式烟筒内外清洁无污迹,白色石子定期清洗风干1共5立式烟筒烟灰碟内烟头不超多3个1区6大堂环境清洁,气味正常1域72大堂地面无灰尘、杂物、污渍、水迹的8大堂柱面、墙面无灰尘、污渍1清9及时清理大堂休息区,倾倒烟缸,整理沙发1洁10每小时对书报架进行整理和清洁一次1卫11雨雪天在大门口加放“小心地滑”提示牌1生122雨雪天增加地面的擦拖次数,保持地面干燥13正确使用地拖114前厅工作台面无灰尘、杂物、污渍2走廊1走廊在每天900以后吸尘或拖洗一次,无污迹无碎屑2和消2地脚线无污迹、无积灰132墙面清洁无污迹4挂画无污迹、无积灰,不歪斜1防5通道门无污迹无指印,关闭自如1通6消防指示灯无污迹、无指印,使用正常1道7天花板无手印、无蜘蛛网1的8灯泡清洁无积灰无指印(断电,使用干布擦拭)1清9楼梯扶手无污迹、无灰尘、台阶无污迹、无灰尘1洁卫10镜子和窗台无污迹、无浮灰2生1在客人较少时对电梯进行清洁1电2清洁电梯四壁灰尘1梯3吸干净电梯内墙边角处及电梯门轨处的沙尘1的4关上电梯门,用不锈钢清洁剂和无毛绒的布清洁1清5清洁按照从上至下,逐面进行1洁6注意电梯按钮、指示板清洁,不要触碰其他按钮1和保持电梯四壁、地面清洁,无烟头,无纸屑、无杂物或水迹等卫71生8注意电梯设施的完好,发现问题及时通知值班经理11酒店外围地面清洁无烟头、无杂物22酒店雨棚无蜘蛛网,无污迹1酒3各种灯具清洁卫生、无污迹,发现损坏及时报修1店4及时清洁和更换酒店门口地垫1外围5及时清洗门口引桥或台阶1卫6夜间定期对店门口庭院与地毯进行冲洗1生7按照酒店规定时间对停车场进行清扫18停车场无杂物、无烟头、无纸屑21吸尘器的使用和保养323吸水机的使用和保养3地毯的清洁和保养3PA43尘推的使用和保养综53大理石的清洁和保养合6各种石材的清洁和保养3技7玻璃刮的使用和保养3能8玻璃的清洁39家具的清洁和保养310各种清洁剂的配比和使用注意事项3合计100酒店名称考核时间被考核人得分考核人。