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管理在现代医院管理中的作用6S6S管理在现代医院管理中的重要作用6S管理是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的,行之有效的组织管理方法,许多家医院的实践效果充分证明这一点6s管理对医院外树形象、内强素质、提升综合管理水平和竞争能力起着积极作用推行以整理、整顿、清洁、规范、素养、安全为主要内容的6S管理,需要全院干部职工积极广泛参与,有计划、有步骤、全方位在各领域逐渐落实6S管理,为医院发展奠定坚实的基础6S管理的概念及范畴
1.16S管理的概念6s管理是指在工作场所中,按定制管理要求,对办公和作业环境、设备、工装、工具、材料、工件、人员等要素进行相应的整理、整顿、清洁、规范、素养、安全管理活动它具有广泛性、潜隐性、持久性、直观性、全员性的特点
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1.1整理只要是与工作无关的物品,如私人用品、报废的原材料、工装、设备、仪器、零件、过期文件等都是整理的对象临时需要的存放在临时停放区,进行标识管理简单地说就是把必要的物品留下,把不必要的物品统统清除
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1.2整顿对留用的生产要素加以定置、定位,简言之,就是物品周转标准化可使用整齐、洁净的工作器具储存,用最佳方法摆放,并用标记加以标识,做到定位、定品、定量
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1.3清洁将工作现场的环境、设备、仪器、材料、工装的脏物清扫干净,排除设备、管道、阀门的漏油、漏水现象,掉漆、锈蚀现象象,使整个环境随时保持良好的状态简单地说就是清除污物,保持工作区干净整洁
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1.4规范有健全的规章制度,并纳入每个员工的岗位责任制中,成为对每个人绩效考核的内容之一工作现场实施定置管理并有定置管理图,对各种规章制度的执行情况有定期的检查和考核简单地说一切行为要规范,按章办事
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1.5素养员工具有良好的礼貌、仪表、组织纪律和作风,着装整洁,佩戴胸牌且端正,工作责任心强,效率高,能够自觉遵守医院的规章制度;团队协作、相互支持,共同努力,确保工作质量和工作效率,出色完成任务简言之,养成良好的习惯,摒弃不良习性和陋习
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1.6安全安全生产制度健全,并配有专职机构和人员,安全标记规范,重点部位安全设施齐全,并保持良好的可用状态,工作现场无安全隐患,操作人员严格执行安全操作规范,无违章作业现象,各种劳动保护完备,并按规定使用简言之是确保工作中的人身、设备、设施安全
1.26S管理的范畴6S管理是广泛引入国家机关、企事业单位等各种组织的一种先进的、科学的管理方法,6s管理是对人和物实施具体管理的一种实践行为,也非常适合于医院“6S管理”工作规范
2.1基本要求办公环境清洁肃静、无多余物;室内物品按图定置不错位;桌面资料当日使用不杂乱;桌内物品简洁有序有标识
2.2班前四要求按时上班,衣着整洁,佩戴胸卡,清洁卫生
2.3班中四做到优质、高效、及时、可靠
2.4班后四件事整理桌面,倾倒垃圾,归拢物品,熄灯关电6S管理在医院的应用
3.1统一思想、提高认识医院各级领导高度重视6s管理工作,始终将6s管理纳入医院重要议事日程而贯穿整体工作之中初始阶段医院和科室重视6S管理知识的宣传和培训,明确6S管理的目的和意义,全院上下达成共识6S管理是促进医院规范化管理、科学化管理、可持续发展的重要保障
3.2认真制定并贯彻执行医院6S管理工作计划和达标措施严格按照6S管理评价体系坚持月检查和督查,季度小结,总结评价奖惩分明,有效激励和促进6S管理工作稳步提高
3.3不断完善各项规章制度不断完善工作制度、技术操作规程、员工行为礼仪规范、安全防范措施及质量控制体系;加强医疗质量安全督查;加强基础、环节和终末质量控制;重点是信息反馈和各环节的质控;促进医患沟通和交流;确保患者安全和质量提高
3.4重视员工素养培训,提升全员素质提升员工素养是6S管理的核心医院每年有计划地开展礼仪、职业道德、服务规范等多形式多内容的培训,结合医院开展“满意服务从我做起”竞赛活动、形象素养年、医院管理年、文明岗位达标活动等,以此改变全体员工旧的观念,树立以患者为中心、人本管理的新理念,增强员工工作责任心,培育团队精神,重视医院文化建设和特色的科室文化,营造良好的文化氛围和学习氛围,有利于员工成长成才,为建设一支高素质的员工队伍,实施人才战略、提高医院核心竞争能力产生积极的促进作用6s管理的作用与效果6S管理的作用有
(1)有利于提高医院形象,增强医院信誉度和美誉度,使医院更好地参与市场竞争
(2)有利于提高医院员工的素质,增强员工的归属感和荣誉感,使员工自我价值实现与医院发展相统一医院吸引人才的优势增强,先后引进大批人才
(3)有利于改善和提高医院管理水平,医疗和各项工作更趋规范,提高了工作效率和效益
(4)有利于提高医疗技术和服务质量,提高竞争能力
(5)有利于安全生产和保障患者安全,促进医患和谐患者投诉率逐年降低,综合满意率不断提高达96%
(6)有利于降低服务成本和医疗成本,减轻患者负担措施做好6S管理工作必须从以下几方面着手
(1)要有强有力的领导组织机构医院成立了6S管理委员会,下设办公室,分设专业督导检查组;各科室成立6S管理领导小组,设有兼职督查员实行一把手负责制
(2)领导重视,全员参与既要保证日常医疗工作,又要持续推进6S管理工作各项措施落实
(3)明确标准、制定方案,措施得力,执行有力
(4)以素养为核心,培训是重点,人是第一要素
(5)强化6S管理意识,人人从我做起,从小事做起,注重细节,自觉成为6s管理践行者。