2023年旅游培训学习心得体会

2023年旅游培训学习心得体会年旅游培训学习心得体会20231这次培训和学习，使得在原有的部门制度下更规范、更有操作性以下是本人通过此次培训和学习的心得体会可以说，此次培训和学习的标准化服务是针对日常工作所出现的问题进行汇编和规范的因此，针对不同的标准化任务，达到不同的服务目的所以，标准化服务的形式主要有统一化、通用化和模块化

一、了解标准、建立标准、执行标准通过旅游标准化服务的培训和学习以及日常操作实践，特别是对标准化服务内容从模糊了解到熟悉、从陌生到认识并且在实际工作中的行为和动作也有了很大的规范和变化，行为跟从前有了很明显的不同工作思路也更加清晰了，当然，工作效率也得到了提高

二、进一步规范标准化、完善标准化建设制定当天的工作任务，把工作任务责任到人，以确保有条不紊的完善各项工作，在工作中对规范和标准重新认识，确保所有工作制度化、规范化

三、标准化服务学习后的问题解决方法虽然经过标准化服务的培训I,但并不意味着所有的制度在实际工作中就会落到实处，具体来说存在以下问题

1、对标准化服务工作中所规定的制度应付了事

2、不认真履行职责、怕麻烦、嫌啰嗦

3、对标准化服务规定的执行力度不够针对这种情况要对其做思想教育，并且通过相关的制度对其行为进行规范在维持良好的工作环境、和谐的工作氛围的条件下，使员工的潜能和积极性得到充分的发挥因此，旅游标准化服务得以实施是井冈山旅游业发展的必然趋势这样，使我们明确和加深了对旅游标准化服务的认识在今后的工作中，我们通过培训和学习标准化应该要求做到有据可依、有章可循从而进一步提高门票处一线单位的服务质量总之，对旅游业来说，标准化服务是非常好的管理工具，一旦实施并落实的好，将会获得很好的经济效益相信在井冈山管理局的领导下；门票管理处的带领下一定会共克时艰，为推动井冈山的旅游业发展作出自己应有的贡献！年旅游培训学习心得体会20232—期间公司组织的旅游拓展活动，是一个着实充满意义的两天它带给我的不仅是体能上的挑战，也给我带来了一笔精神上的财富我很感谢能通过此次拓展训练活动有这样一次深刻的体验和有意义的经历我也为我能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸，我相信，在我们这个大家庭中，不论我们接下来会面临怎样的困难，我们都能够手牵着手共同去克服，因为我坚信团结就是力量！在这次活动安排在锦里沟和木兰草原，旅游和拓展培训中安排的活动注重团队项目，它的最大特点就是群策群力在本次活动的过程中每个队的队员之间最应该注意的是如何组织、协调及配合好，而不是某个队员自己如何能做得更好；个体对团队的关注应该远远超过了其自身在这个过程中，我深刻的理解到了什么叫“团队”回顾全过程，历历在目，在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神没有凝聚力的团队就没有竞争力如果没有团队精神，这次的所有的活动训练项目就无法完成如果一个团队的组成人员各行其是、我行我素，势必一盘散沙，工作就是难出成就，相反，当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时能坚定信心，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺利地到达胜利的彼岸这次拓展训练的全程中，所有的队员都为团队完成拓展训练科目发挥了重要作用正是由于大家严格要求自己，注重了细节，一丝不苟、自动自发、拒绝借口，才顺利地完成了任务这次活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够达到理想效果的，通过对训练项目的精心设计和拓展培训师的职业能力最终真正能够实现个人某些心理障碍的跨越，于此同时也能够体会到个人能力的发展潜力证明了自己，超越了自己通过拓展训练项目也使各个小组的成员成为一个真正能够发现问题，解决问题的战略团队，大家都各司其职、各负其责，在拓展训练项目中寻找合作的黄金点，不断形成一种默契，这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个成员在项目进展中都增强了克服困难的信心和勇气，提高了面对困难却能坚忍不拔进行到底的决心，更可贵的是锻炼了每个团员的胆识，也克服了有时只凭感觉行事的思维定式没有不可能，超越自己就能够创造奇迹年旅游培训学习心得体会20233举期终于到了，所以我是迫不及待的来到了汽车站去买票，对于很多想要去青岛的游客来讲，买票肯定是非常重要的一件事情，我在火车站门口足足的排了两个小时的队伍，后来，火车站的售票员说今天的买完了，只有明天的票了，真的是非常的无奈，所以我只好买明天的票了，所以，提醒一下以后想去青岛的游客，大家一定要提前买票，不要等到现走的时候现买当然了，建议大家在买票的时候，选择一些多一点的渠道，像青岛这样的比较好的城市，真的是有很多的人都想去旅行的，所以我们在买票的时候，一定要提前做好准备，这个是非常重要的刚到了青岛就被青岛的环境所吸引，我去的是青岛最有名的栈桥，所以，一下车的时候，就听见了海浪的声音，走在栈桥上，有很多的海鸥还在这里来回的飞翔，他们并不害怕人类，这里全部都是一些野生的海鸥，还有很多野生的其他的鸟儿，都在这里来回的飞，有很多的游人也是停留在这样的美景中，当你停下脚步的时候，你可以选择给海鸥喂食，它们会非常亲切的走在你身边，栈桥的景色可以说是一片海的景象，你可以看到蓝蓝的天，蓝蓝的海，还有白色的正在泛起的浪花，你真的会被眼前的景象所惊讶到其他的地方去旅游，总得做公交车吧这里的公交车都是非常讲究的，你在公交车上会感觉到这里的人都是非常文明的，没有任何人会和你争座位，在这里，小孩儿就会为老人让座，很多人相处的都是非常的和善的，所以很多的游客在这个城市，只会感觉到他们非常的温馨,青岛真的是一个非常文明的城市，你从市民的一举一动中都可以看到，当你走在青岛大街上的时候，你就会感觉这里是一个非常棒的城市每一个人在这里卫生讲的非常好的，在街上，你听不到大声的电话声，基本上每一个青岛人，感觉总是那么温柔在青岛旅游，其实有很多的景点都是非常好的，不过在青岛一个最著名的就是海底世界了，里面有各种各样的海洋生物，人也是非常多的，所以想去的游客,还是要提前买票的年旅游培训学习心得体会20234根据组织安排，我于3月18日至23日参加了为期6天的县旅游经济发展专题培训班培训班采取浙大教授授课和考察相结合的方式进行培训的主要内容是围绕旅游业发展规划，旅游项目融资、旅游品牌营销与策划等专题，并就广德县如何培育旅游经济支柱产业、发展乡村旅游做了探讨通过学习，感到我县乡村旅游存在以下问题一是层次不高，特色不明显农家乐不是农业文明的简单堆砌，而是农耕文明的沉淀和展示，是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华而农民的思维特征是实用性强，重模仿、轻创新，经营理念雷同，方式单一，体现在庭院样式、室内陈设、菜肴品种等都比较相似，缺乏个性化色彩同时，受文化思想观念的束缚和局限，他们未能深入挖掘乡村旅游资源的文化内涵，绝大多数仍处于简单的“农家吃”水平，甚至连观光、采摘等较低层次的活动也无法开展，总离不开“换个地方打牌、换张桌子吃饭”的模式，顾客重游率很低二是科学发展意识不强旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质，而乡村旅游首先依赖于硬件环境来吸引客源农家乐大多建在离城市较远的农村或农地，这也是吸引城里人前往的重要原因之一但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的环境，而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田农村原有的生态环境遭到了破坏，游客来了根本体会不到淳朴自然的山水风光，旅游产业的进一步发展受到了限制三是经营不够规范经营小型农家乐虽然所需场地不大、人员不多，但它集餐饮、住宿、娱乐于一体，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，对卫生、安全、消防、文化娱乐等方面的要求较高而我县除了主要的几大山庄外，其他农家乐一般是以家庭式经营为主，从业人员基本都是土生土长的农民，没有受过正规培训，缺乏经营管理知识，服务不规范，服务质量不高同时.，农家乐管理涉及到农业、旅游、工商、卫生、消防、公安、环保、文化等多个职能部门，而在实际工作中,如何扶持、规范这一新兴产业，目前还未形成较为健全的协调机制，因此，出现了发展不规范、服务不规范、监督不规范的现象针对我县农家乐休闲旅游的问题，我认为主要加强四个结合:一是文化保护与文化创新相结合中央有关文件强调，要“着力发展农村特色文化，加强对农村优秀民间文化资源的系统发掘、整理和保护积极开发具有民族传统和地域特色的民间工艺项目、民俗表演项目和农家乐等民俗旅游项目”由此可见，农家乐是农村特色文化建设的一个着力点，其可贵之处正是在于对我国农业文明中以人为本、人与自然和谐相处的本土优秀传统文化进行了保护和提升可以结合当前正在开展的非物质文化遗产保护工作，对农村文化资源进行整理、包装、优化，不断赋予乡土人文新内涵，促使历史文化资源优势转化为产业优势、经济优势，这样才能不断提升农家乐的吸引力、竞争力和整体实力二是资源开发与合理规划相结合旅游业在本质上与环境保护、科学发展有着一致性环境是旅游开发的基础，更是旅游业进一步发展的生命所在经营者如果意识到这一点，就会主动自觉地去保护、美化周边环境，将自身发展与环境发展结合起来，而不是以牺牲生态环境为代价去谋求旅游业的一时发展因此，切实保护好优美和谐的乡村生态环境，合理引导、科学规划农家乐的产业布局和经营规模才是发展“农家乐”旅游的必然之路发展一批“一村一品”、“一户一特”的农家乐特色村，真正形成区域特色明显、功能布局合理、文化内涵丰富的发展格局三是政府引导与行业自律相结合规范化运作、标准化管理，是提升农家乐服务水平的重要手段，也是农家乐持续健康发展的根本保证政府一方面要制订出台农家乐标准化的规程和管理办法，充分利用报纸、电视、网络等媒体，对全市农家乐进行专门的宣传包装，凸显特色，提高知名度另一方面要遵循市场经济规律，充分发挥从业人员的主体作用通过成立协会，对内加强自律，对外创出品牌，使农家乐有组织、有制度、有活力、有市场通过规范项目管理，保障游客和村民权益，促进有序竞争和可持续发展；形成行业自保利润，统一服务质量和价格，避免不良竞争；引导业主间资源共享、互利互惠、联手发展，真正实现共同致富四是政策扶持与合理布局相结合发展农家乐，政府除要发挥引导、指导、监管作用，还要从环境、资金等方面进行扶持要完善乡村旅游公共配套设施,加大扶持力度，出台“以旅促农，农旅结合”的系列性政策措施要充分利用新农村建设、村庄整治等项目，加快乡村旅游资源开发和相关配套基础设施建设,加强生态环境保护，强化乡村旅游区域之间合作，着力构筑与周边县市联网的乡村旅游发展体系同时要明确农家乐休闲旅游的.布局和项目，引导农家乐合理开发，防止盲目开发而导致亏本经营、生态环境破坏等不良现象的发生，促进农家乐有序、健康发展。