还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
大堂经理工作岗位职责2022大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”下面给大家分享一些关于大堂经理工作岗位职责篇,20225希望能够对大家有所帮助大堂经理工作岗位职责篇20221向全行领导及员工作以汇报这一年中的所有效果都只代表过去,以上是部全年的个人工作总结所有教训和不足我每个人都牢记在心,努力改进工作是日复一日的看似反复枯燥,但我相信“点点滴滴,造就非凡”有今天的积累,就有明天的辉煌同时也是心里最塌实的时候因为回首这一年的工作,年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾年终是最繁忙的时候会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成果,克服缺乏,现将今年的工作做如下简要回顾和总结主要负责现金收付,今年我财务部从事出纳工作票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的出纳工作不只责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才干掌握.平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处置,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传送银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处置及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用也是工作中将理论转化为实践的一个过程,以上是今年工作以来的一些体会和认识以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不时提高自己的业务水平,加强财务平安意识,维护个人平安和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,决心再接再厉,更上一层楼回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处、工作开拓不够大胆等,只是满足自身任务的完成
1、对新的业务知识学的还不够、不透,业务素质提高愉快
2、创新意识不强,本职工作与其他同行相比还有差异3大堂经理工作岗位职责篇20222时间如白驹过隙,转眼间一年过去了,在这一年的时间里我们农行取得了骄人的成绩,基金理财等各项指标都名列前茅作为大堂经理我能够很好的服务客户,积极完成领导布置的各项任务现将主要工作进行总结
一、主要工作情况我于去年月担任一支行大堂经理一职,随着农业银行的市场化,服9务也越来越受到重视,而大堂经理这个工作是客户接触优质服务的开端,是客户对农行的第一印象,因此农行对大堂经理的要求也格外严格,大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带大堂经理不仅是农行的一名工作人员,同时也是客户的代言人一是做好文明优质服务我们一支行地处居民生活社区,平时每天来办理业务的客户中老龄客户居多,特别是在社保工资集中发放日,柜面压力非常大,通常都是从早忙到晚,急客户所急,想客户所想为了解决老龄客户偏多,存折业务较多这个问题,我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力每当客流量较大时,我就会大声询问“客户请到一号柜台办理业务”,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化二是加强自身职业道德修养作为大堂经理,我不仅仅是要熟悉业务和产品,还要会维护我行的自助设备每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理,从而保证机器正常使用分流工作正常进行大堂经理更要加强自身职业道德修养,爱行敬业在工作中,遵守社会公德和职业道德,不透漏客户任何信息三是充分提高协调能力大堂经理锻炼了我的的协调能力,充分调动好三方人员和保安师傅的工作,发挥他们的作用并协调柜员和大厅工作人员,经常开展柜面学习,提高网店的凝聚力,发挥团队精神担任大堂经理以来,我对自己高标准严要求,认真服务客户,积极完成领导布置的各项任务
二、下一步工作打算在过去的年中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交20_流的经验和一些营销的技巧,但也存在一些不足之处在今后的工作中,我会继续做好文明优质服务,通过全体柜员的努力,巩固资金组织成果,稳定存量,继续做好各项日常工作,做好业务保障,提高柜员整体素质,促进经营健康发展,推进农行存储业务上一个新台阶大堂经理工作岗位职责篇20223本年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高我所在的岗位是银行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知,—支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一每天每位同志的业务平均就要达到二叁百笔接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发生一次责任事故在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求叁人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高
一、在大堂经理的岗位上,我围绕岗位职责主要开展了以下工作:、分流、引导客户根据客户的需求,引导客户到相关的业务区域1办理业务,向客户推荐使用自助设备办理业务,指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道,并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道,节省客户在银行等待及填写表格的时间,更可以足不出户轻松办理业务、为客户提供基本的咨询服务,解决客户遇到的业务问题并根据2客户需求,主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务、识别优质客户根据分层次服务的原则,给予其特别关注和优先3服务,依据客户的及资金闲置情况,向客户经理推荐有潜力的优质客户、遵守大堂经理服务标准及时、耐心、高效地处理客户意见、批4评和误会,保障网点现场及时、高质和高效率的服务,提高客户满意度
二、在上述工作开展的过程中,我认为自己的不足之处还很多,仍有以下几方面需要改进、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面,没有更深层次1地挖掘客户的需求,推荐产品主动性有待加强、在日常工作中需要处理的杂务较多,占用了较多时间,以致于对2优质客户的关注度不够、有时只单纯为了解决问题而解决问题,没有认真的思考问题产生3的源头,没能杜绝问题的再次发生、在与客户交往和关系维护时手段简单,营销效果并不明显,营销4技巧有待提高结合我这一年来的所得,我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会,也很感谢工行的帮助无论将来我从事哪一行,做什么工作,重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心,都能为我带来更加光明的前途大堂经理工作岗位职责篇20224在忙碌而又充实的工作中,我们结束了年度的工作伴随着新年20_钟声的敲响,年度已经悄然来临面对即将开始的新一年度工作,我深20_入总结自身工作状况,改善自身工作不足,为更好地完成年度工作打下20扎实基础回顾过去一年度的工作,我在上级领导的正确指导下,在各部门同事的帮助与支持下,较好地完成了年度的工作任务,并取得了良20_好的工作成效,为确保年度的各项工作的顺利进行,我特应上级领导要20_求,对自身在—年度的主要工作情况作出如下总结20
一、年度主要工作情况自我于年月份从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位至20_x今,已有一年的时间,在此期间我除从事大堂经理职位之外,还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作通过我从事银行事业多年来的工作经验,我意识到随着银行行业的市场化,银行服务越加受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的首要印象因此,为树立我行的良好形象,我对于自身的要求也分外严苛,作为一名大堂经理,我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用在这一年来,我坚持做好各项相关工作,坚定履。