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文本内容:
机关考试复习题
一、简单题
1、什么叫职业化?职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事简单地说,职业化是使职员在思维观念、行为态度、知识技能、道德品质、言谈举止、礼仪形象等各方面符合职业规范和标准
2、如何把职业当事业来经营?把职业当事业,需要一种舍我其谁的使命感把职业当事业,需要一种敢于担当的责任心把职业当事业,需要一种大公无私的精神境界把职业当事业,需要一种坚持不懈的执着精神把职业当事业,需要以高尚品德和人格魅力来凝聚人心,形成团队精神
3、积极的工作态度对工作有何影响?态度在很大程度上决定我们如何感知环境,致力于最终完成工作的行为积极的态度是一个人向上的表现积极的态度也是任何一个组织一直大力提倡的一种工作作风唯有积极的行动才能带来积极的成果,它要求我们能够察言观色,出色完成工作,能够考虑的远一点,多动脑子,工作闲暇之余,多思考一些与工作有关的事情,多做一些工作计划
4、为什么要把工作当成爱好去完成?把工作当成一种爱好在为单位创造价值的同时,也实现了自我价值,从中获得了成长的机会,积累了很多经验,接受了良好训练,培养了优异的品质把工作当成一种爱好,全身心地投入工作中,你会享受到工作带来的乐趣,同时,你会赢得他人的尊重,进而产生一种自豪感
5、如何成为人才而不是人力?是金子总会发光,不要过分表现自己,只要做到对所做工作时时充满热忱,充满信心,这就是有心劲;其次,善于发现、总结自己的得与失,善于学习、研究工作中的新思路、新方法,并能在以后的工作中扬长避短;再者,情商要高这里的情商是指具有很强的团队协作精神,才能让别人喜欢与你交流,向你请教,给你指点多因素结合,才是人才
6、能力和能耐的区别?“能耐”是指一个人的能力、才能,或指一个人成功地完成某种活动所必需的个性心理特征也是指有能力、有本事的意思一个人的能力不仅表现为他的才能,还要有足够的耐心耐心是责任感的体现,是对人的基本素质的要求有能力的人,更需要注重修身养性,学会忍耐,那才能称得上有能耐的人
7、追求挑剔在工作中有何作用?在工作中,追求挑剔才能无可挑剔追求挑剔,是一份健康、豁达的心态,是一种积极上进的精神,它能真正让人认识到“人无完人”的道理,时刻保持清醒头脑,虚心接受不同意见和劝导;能让人在工作和学习中更注重细节,作风严谨,力求完美,在追求挑剔中实现无可挑剔
8、好人品在职场中有何作用?每个人的潜力都是无限的,有什么样的人品就会有什么样的工作业绩与生命质量因为人与人之间并没有多大不同,成功者与失败者、卓越与平庸之间的迥异之处正在于人品的高下优秀的人品是一个人成功最重要的资本,是一个人最核心的竞争力具有优秀的人品的人,总是会从内心爆发出自我积极的力量可以说,好的人品是推动一个人人生不断前进的动力
9、用高度责任心和高标准对待工作的意义?责任心让我们树立主人翁意识,把所做的每一项工作都当作是自己的事情,踏踏实实、认认真真的去做用高度的责任心和高标准对待工作,是使我们对每一项所做的工作都追求尽善尽美,而不是马马虎虎、敷衍了事只有用高度的责任心,用高标准严格要求自己,永远不退而求其次,我们才能战胜一切困难,在任何情况都能出色完成自己的工作任务
10、如何理解“纪律是最高的行为准则”纪律是任何一个组织持续发展的根本,是一个人在工作时的最高行为准则,是完美执行力的第一要义纪律意识对每个人的职业生涯发展有着举足轻重的意义,组织成员能否严格遵守组织纪律,更是直接决定组织的兴衰存亡任何组织要想持续发展,也必须要求组织里的每个人都要严格遵守组织纪律
11、诚信在职场中的重要作用?人无信不立信誉是我们每一个人的品牌,也是我们每一个人最珍贵的无价之宝身在职场,我们一定要严守信用,不食言,对自己所说的话要承担责任和义务,要取信于人如果一个人讲信用、重诺言,就是一种待人真诚的表现,会因此获得别人的信赖,促进事业的成功
12、沟通在工作中的作用?人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重而这一切的桥梁就是沟通工作中,沟通能增强下级的主人翁精神,能集思广益,沟通是从心灵上挖掘下级的内驱力,为其提供施展才华的舞台同时缩短了下级与上级之间的距离,使下级充分发挥能动性,使组织的发展获得强大的原动力
13、身在职场,如何给人留下一个好印象?
(1)主动向对方打招呼
(2)报姓名时稍加说明
(3)注意自己的表情
(4)找出与对方的“共同点”
(5)懂得对方的兴趣、爱好
(6)引导对方谈得意之事
(7)适时的指出对方身上的微小变化
(8)挺直的坐姿
(9)恰如其分的“附和”对方
(10)不要疏忽分别的方法
14、影响第一印象形成的因素
(1)第一印象的形成有一半以上内容与外表有关不仅是一张美丽的脸蛋就够了,还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异
(2)第一印象有大约40%的内容与声音有关音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成
(3)第一印象中只有少于10%的内容与行为举止有关
15、规范着装对于职场有何作用?穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感,是敬业,乐业在服饰上的具体体现规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方
16、在职场中,言谈有何规律和原则?1明确的目的性原则2对象性和适应性原则3分寸性原则4忌谈话题不谈不问
17、必须要掌握的基本职场礼仪有哪些?1握手礼仪强有力的握手,眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台2电子礼仪电子邮件内容必须严肃传真应当包括你的联系信息、日期和页数未经别人允许不要发传真打手机找你的人必然事情紧急,和你正在做什么无关3道歉礼仪真诚的表达歉意,然后继续进行工作如果将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,是的接受道歉的人更加不舒服4电梯礼仪一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼梯按钮;行程中有其他人员进入,科主动询问要去几楼,帮忙按下按钮
二、论述题
1、如何理解职业态度决定职业高度?P67-
702、结合自身实际谈谈对“想做事,会做事,敢做事,做成事,做好事”的理解P86-
913、结合自身实际谈谈对“有功莫自大,有才莫自傲”的理解PH5-
1194、如何理解“微笑是展现职业形象的最佳名片”P200-
2015、你觉得个人形象会影响单位形象吗?P205-207。