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文本内容:
第五章营销策略礼仪策略是成功的方法-----------轶名[学习目标]:通过本章的学习掌握营销组合四要素产品因素、价格因素、销售渠道因素和销售促进因素的原理、方法和实施技巧,掌握四要素的礼仪规范和方法[导入案例]:苏小姐怒赶推销员炎夏的一天,居民区苏小姐家的门铃突然响了,正在忙家务的苏小姐打开一看,迎面而立的是一位戴墨镜的年轻男士,但却不认识,于是狐疑地问“您是……”这位男士也不摘下墨镜,而是从口袋里摸出一张名片,递给苏小姐,“我是保险公司的,专门负责这一地区的业务工苏小姐接过名片看了看,不错,他的确是保险推销员但是这位推销员的形象却打心底让她反感,便说“对不起,我们不投保险说着就要关门而J这位男动作却很敏捷,已将一只脚迈进门内,挤了进来,一副极不礼貌的样子,在屋内打量,“你们家房子装修得这么漂亮,真令人羡慕可是天有不测风云,万一发生个火灾什么的,再重新装修,势必要花费很多钱,倒不如现在你就买份保险……”苏小姐越听越生产,光天化日之下,竟然有人闯进门来诅咒她的房子,于是,她硬是把年轻男子赶了出去[分析提示]上门推销财产保险本是一件好事,但苏小姐为什么会越听越气,最后赶走了这位推销员呢?是推销人员的礼仪方面出了问题第一,形象不好不摘墨镜、从口袋中摸名片、擅自跨入等都引起了苏小姐的反感第二,态度不佳按门铃后不主动向主人自报姓名,更令人不安,而进入房内以后四处打量人家的装潢,样子极不礼貌第四,出言不逊;开口就说“天有不测风云”,再就是“来个火灾什么的、还要花去很多钱”之类,没有一句令苏小姐可以入耳的话这样的推销当然会以失败而告终第一节产品礼仪礼仪原理:市场营销因素组合简称为市场营销组合,它是年有美国哈拂大学鲍敦1964。