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文本内容:
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(
七一、推断题(每题1分,共15分
1、(礼节是制人们在肯定的社交交往场合中,为相互敬重、敬意、友好,而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序
2、(握手时忌讳不摘手套,但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手
3、(仪容是依据科学审美观念进行人工修饰后符合礼仪规范的容貌
4、(穿着西装时,单排扣一粒,可扣可不扣,双排扣要全扣
5、(西装与衬衫的搭配时,要留意不能让衬衫的袖长长于西装外套的袖长
6、(西餐的基本上菜依次:开胃菜一汤一鱼或肉一蔬菜沙拉/奶酪一甜食/水果一咖啡/茶
7、(中餐宴席侍应以顺时针为序,西餐宴会服务则按先女后男、先宾后主的侍应的依次
8、(宗教礼仪是宗教信仰者为表达崇拜对象的敬重和崇拜而实行的各种仪式与活动
9、(佛教的创始者是释迦牟尼,教义经典是“三藏经”
10、(一般状况下,女士更适合后背式站姿,而男士更适合前曲式
11、(人际交往的双重关系理论认为,人是有特性的而角色是非特性的
12、(在和欧美人交谈时,可以和他们聊聊他们的年龄、婚姻和收入
13、(依据英国习惯,你若问别人吃饭没有,意味你有意请对方吃饭
14、(男子的黑色领带仅在表示哀悼时才运用
15、(送火给别人点烟时,一根火柴不行一连点燃三支香烟
二、单项选择题(共15分
1、假如会谈桌一端面对正门,则以入门的方法为准,客方应在(OA、右方B、左方C、面对正门的一方D、背向正门的一方
2、接待室布置时首先要考虑的四大要素是光线、色调、声响和(A、环境B、家具C、空气D、摆设
3、参与会谈的双方人员,其人数和(应大体相当、年龄B、性别C、身份D、学历A
4、引客人到会议室,入座的惯例是(A、不拘形式,客人随意就坐B、离门近为“上座”,请客人靠左边就坐C、若与门等距离,左边相对与右边为“上座”,请客人靠左边就坐D、先远后近,先右后左
5、办公室环境不但指办公室的自然环境,也包括(A、建筑设计B、地点选择C、人文环境D、装潢布置
6、剪彩时,彩带上的花朵应是(A、一朵B、两朵C、与剪彩人数相等D、比剪彩人数多一朵
7、接待规格是从主陪人的角度而言的假如,一公司的副总经理接待上级单位派来的了解状况的工作人员,或者接待一位重要客户,而客户的职位不过是某公司部门经理,这种接待规格是(A、地规格接待B、一般接待C、高规格接待D、低规格接待
8、送礼要选择合适的礼品,投其所好是首要原则,还应当考虑对方的(A、经济状况、性别、年龄B、年龄、身份、经济状况C、禁忌、性别、身份D、地位、经济状况、年龄
9、中、西餐宴请中,应留意(A、中、西餐均应等菜上齐后,主宾先起先吃,其余人才起先就餐B、中、西餐均应等菜上齐后,女主子先起先吃,其余人才起先就餐C、中餐宴请中,通常等主宾先动筷子,其他客人才能动筷子就餐西餐中应只女主子开始吃,大家才可以起先吃D、中餐宴请中,通常等主子先动筷子,其他客人才能动筷子就餐西餐中应只女主子开始吃,大家才可以起先吃
10、小费在西方国家中,已经成为服务人员劳动酬劳的主要部分,而不是额外收入一般在一般饭店吃饭要付出帐单的(的小费,乘坐出租车,除了付规定的车费外,还需要付占车费(的小费A、10%;10%-15%B、15%;15%C、15%;10%-15%D、20%;10%-15%
11、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应留意A、上楼时公关人员在前弓I路,下楼时客人先下B、下楼时公关人员先下,上楼时公关人在前引路c、上楼时客人先上,下楼时公关人员先下D、上楼时客人先上,下楼时客人先下
12、事务性探望的时间一般不宜过长,通常停留时间为(A、1至2个小时B、1个半小时C、20分钟至1个小时D、半个小时
13、酒会的主要目的是(A、找寻共同的话题B、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感C、结识新的挚友,建立新的联系,更新那些乐于常见面的人的交情D、深化已有的关系,打算接着往来
14、(教徒不吃肉、不饮酒A、基督教徒B、伊斯兰教徒C、印度教徒D、犹太教徒
15、在泰国,一个人的(神圣不行侵扰的,只有国王、父母、高僧才能摸,其他人是不行以摸的A、手B、脚C、脸D、头
三、填空(30%
1、在谈判礼仪中,双方谈判人员一般应(、(基本对等
2、在日本,(是用来称呼老师、律师、医生、国会议员的
3、在日本,菊花天皇个人的标记,但在(洲公众忌用菊花为礼品,他们认为这是送给死者的丧葬之花
4、探望依据不同的目的,可以分为(探望和(探望
5、西餐宴请席次的确定主要依据主子的位置:即离主子越(席位越高,离主子越(席位越低,距离相等,(高(低
6、男士在选择服装时,不要过度留意款式和色调,而应更多地留意(和(
7、办公室的业务电话通常须要作记录记录的内容应包括五个方面:来电人的姓名、单位、(、晨及联络方式
8、称呼的一般原则是:让关系亲近的人感到(,让关系疏远的人感到(
9、介绍的一般依次是,向(、(和身份(的人介绍对方工作场合中,(是首先考虑的因素假如被介绍的两人有先后到之分,那么遵循(者为大的原则
10、握手的主动权通常驾驭在以下四类人手里(、(、(、(o
11、礼仪是在社会交往过程中人们的行为准则,人们以此来他人和自己的行为
12、现代心理学家总结出一个公式:感情的表达=7%+38%+55%
四、简答题:(40%
1、为什么说礼仪是一种约束和规范(从人的生物性及社会性特征两方面做出说明
2、如何赞美别人,谈谈赞美的技巧
3、简要介绍外事礼仪活动中的礼宾次序排列方式
4、简要谈谈签字仪式的打算工作及签字的主要过程。