行政人事部年度工作总结与计划

XX行政人事部年工作总结公司各位领导XX年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现细、实”下面将一年的工作简要总结如下

一、规范招聘流程，及时完成招聘任务

1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定有效的人员供X XX给、配制计划自今年月到目前，共有效招聘人

2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配,全年XX共调员工人3，、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性选择经济实惠的招聘渠道，XX极大的降低了招聘成本全年招聘费用共计元

二、制定公司培训框架，分三部分管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐

2、积极配合公司领导的做好本年度的加薪计划；对饭堂的改革中出现各问题，积极协调并引导员工正确对待

3、本年度无公司员工违纪事件，无劳资纠纷事情发生，积极化解员工之间的矛盾，化解员工矛盾有十几起，本着以人性化管理为主，增强企业人情味，坚持以批评教育为主，未对员工进行过行政处罚；积极地推进优秀员工评选，并树立良好榜样

4、积极开展卫生消防安全管理工作，本年度无消防安全事件发生，参加的工业园卫生消防安4全检查，（除月份因订货会期未参加检查而扣分外），其它月份均排名前列，是大家公认卫生消防安全管理最好的公司

5400、参加组织本年度的四次订货会，共接待人员多人次，合理安排用车，对于接送点较远的客人，积极与之沟通，建议其乘坐快捷交通工具至就近接送点，对于去广州购物或去其它地方的客人，建议其就近乘坐快捷交通工具，以此提高了接送效率，大大节约接送的人力与成本

三、积极进行企业文化建设，加强公司内部海通渠道畅通，加强员工关系管理，完善员工福利体系提高员工满意度

1、积极开展文体活动，活跃企业气氛，提高大家团队精神，根据需要不定期组织员工羽毛球11QQ活动；于月份组织了公司一年一度的员工旅游活动，并就活动内容在群及宣传栏举办图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度；积极组织员工参加工业园组织的篮球比赛活动，增加员工的集体荣誉感及积极向上的拼搏精神

2、每月为过生日员工发放生日礼金，尝试组织丰富多样的业余活动，在周日根据员工意愿，组织部份员工烧烤及拓展活动，把公司的关怀传达给每一位员工提高员工满意度和归属感

3、本年度部门沟通顺畅，内部人员关系和谐，人员稳定；加强各部门的关系协调，部门之间的沟通，换位思考、消除隔阂、团结协作，保持与公司大部份员工的沟通交流通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想在行政人事部各位同事的努力下，汇总了《员工福利标准》，如节假日员工补贴的发放；夏季降温品的采购发放；生病员工探望；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度

4、加强公司档案收集管理工作，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料

5、加强车辆管理，严格要求按时对车辆进行保养、维护工作，合理安排出车方式，公平合理安排司机的工作量，提高其工作积极性

6、加强公司文具用品的管理，坚持以旧换新的原则，严格控制并节约文具使用，加强控制酒水的管理工作，每月定期做好盘存记录

7、对证照年审工作对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段100%内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率

8、对相关人事资料进行整理严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，100%文件资料收发登记率做到9I、对前台接待人员进行岗前培训,讲解工作的要求与责任心，接待的基本礼仪和公司基本情况等进行了培训，并要求其提前自身的文化修养，圆满完成各项接待事务，树立公司良好的形象1020XX、积极策划并准备《年迎新晚会》和各项工作年度行政人事部工作计划2OXX20XX为配合公司年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制20XX订年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，20XX协助各部门达成公司年的工作目标-、人力资源工作计划L招聘与筛选工作拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务；调查和分20XX析年人力市场的用工情况，及时了解各部门用工情况，作好人力的储备工作，以备不时之需

2、录用与评估工作在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才

3、试用期与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性

4、人力资源规划与管理控制和降低人员离职率，对离职员工进行面谈，及时深入地了解其离职原因并进行分析

二、作好绩效考核各项准备工作，重新完善各项管理规定:（根据广东省劳动保障监察条例的20XX5新规，禁止了企业对员工罚款，该规定将在年月份实施，这对人力资源管理提出了新的要求，即需要企业向绩效管理方向发展，）我觉得即使《广东省劳动保障监察条例》禁止了企业对员工的罚款权，也不意味着企业完全丧失对员工的惩戒权利，企业可以改革薪酬结构，改罚为不奖，即把罚款的操作方式更改为扣减考核奖金或全勤奖金，奖金的发放属于企业自主经营权的范围，且不违反法律，因而要大多数企业制度均要向此靠拢因而须要做好绩效管理各项准备工作，以便符合法律法规规定的标准，避免各种劳资纠纷事件的发生

三、开展培训与开发的计划

1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一

2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力

3、对现有核心员工，特别是基层管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其有待培训的方面4I、重点培训内容管理知识、工作沟通、企业文化、产品知识、工作技能、制度培训、新员工培训等

5、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和

四、薪酬福利、员工关系

1、薪酬福利根据行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式

2、员工关系员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形20XX象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱年的构想，准备采取座谈、回访等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感

3、定期做好员工对公司满意度的调查，了解员工的想法，对没有做到位工作及时改正

五、行政管理工作计划L加强企业文化和团队建设定期组织文体活动协调各部门组织趣味运动等活动；重要节日活动及福利发放，年度晚会及旅游活动的策划与组织

2、加强员工宿舍及仓库环境工作的管理，进行卫生检查、评比，保障员工有一个清洁干净的住宿环境，实行责任制、日检制，工作现场、及时督促整改，保证环境整洁

3、加强各部门的关系协调，部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作，保持与公司每一位员工的沟通交流通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想

4、对员工进行安全教育，交通、安全用电、消防等知识的培训，防患于未然公司公用车辆的安排、使用及监督；节假日和重点区域安全防范

5、接待接待服务主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对接待员工的文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完成接待任务

6、证照年审对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理100%完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率

7、资料整理严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率100%做到

8、办公用品采购和使用依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器等依以坏、旧换新的原则领用

9、车辆管理严格执行车辆使用管理制度，及时保养清洗，损伤时及时定责，及时处理人事行政工作是一个繁杂的工作体系，下一步，我必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和行政管理工作任务及公司领导安排的各项事务行政人事部年月日20XX XX18步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础

4、针对今年新入司人员众多布政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》,截止xx xx目前，共培训新员工余场，培训人5XXXX XX XX、组织中层以上干部学习《》，共安排场，参加人数共计人次共组织中层以|XX I上干部外出参加培训人次，培训内容包括《超级客户服务》、《狼世代的企业竞争之道》、《劳动争议的预防与解决》等

6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作7I、监督、指导、配合业务部门开展业务培训要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成

三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础

8、修订《季度考核表》，加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法

9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理

10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚，XX X X X X其中辞退人，罚款人，行政警告人对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计次将名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才

11、着手XX年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及激励措施

12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作

四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度

13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用

14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供了拓展业务的新渠道15XX、进行《年度员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据

16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度

17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工提高员工满意度和归属感

五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础

18、

19、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，制定了《员工福利标准》，如三八妇女节的慰问品的采购发放；夏季降温品的采购发放中秋节慰问品的采购发放；生病员工探望制度；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度

20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了《入职体检制度》和《担保制度》，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，xx人事档案数量已达份

21、建立了员工《离职面谈制度》，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思xx xx想截止目前共离职面谈人，通过离职面谈获取对改进公司管理制度有参考价值的信息共计多条（见附件一工

六、加强管理使其更有针对性和有效性

22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时掌握公司人力资源状况23x、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计人，为公司节省部分开支

24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险25xx、进行年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下基础，X使公司的行政人事管理上新台阶（见附件二26xx XX、年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计条，为XX年全面提高1公司整体管理水平奠定了基础（见附件三

27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责

28、加强公司档案收集管理工作，制定《文件查阅制度》，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料

29、加强车辆管理，草拟公司《车辆管理规定》，为公司车辆的规范化管理奠定基础31xx、筹备《年联欢会》xx年工作计划XX

一、在年的基础上，全面提高行政人事管理

1、XXX完善制度，狠抓落实年月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善

2、XXXX把人才管理看作战略支持，抓好《年后备人才培养计划》的落实工作年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门第二三季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培养工作制度化

3、”以人为本，尊严至上，加强员工关系管理加强劳动合同的签订工作每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象,同时对问题员工及时解决认真落实社会统筹保险工作将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合,把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐每季度组织一次员工活动加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力每年一次员工满意度调直:听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息XX认真落实各项福利措施年福利措施制度化，狠抓落实规划好员工的职业生涯以工程部为例，尝试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道一季度开始准备，二季度实施保持与公司每一位员工的沟通交流通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想

二、完成招聘工作，提高招聘质量

1、招聘与筛选工作拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务

2、录用与评估工作在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才

3、试用期与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审

三、调整、规范培训工作L IXX X加强新员工入职培训修订《新员工培训手册》年月完成进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互协助精神

2、各部门业务培训工作加强落实逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训每季度对各部门培11工作进行一次评估3xx、加强对管理人员的培训工作根据年培训预算，开展形式多样的管理培训企业内训I请行业内的专家、教授到公司做培训,或由公司领导对管理人员进行培训在岗培训对有发展潜力的员工指定专人进行帮带培训二外派培训派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享管理人员读书学习等

4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系

5、鼓励员工自学倡导人人学习、人人追求进步的良好风气

三、进一步完善绩效考核评估工作

1、加强部门考核，加大直接主管考核力度将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩

2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒

3、建立绩效评估投诉制度20XX行政人事部年工作总结20XX与年工作计划公司领导20XX年行政人事部在公司领导的指导下，作为行政职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现细、实现将年的工作简要总结如下20XX

一、规范并柘展招聘渠道，及时完成招聘任务

1、根据公司业务需要，及时掌握部门对人员的需求，规范并拓展招聘渠道，制定有效的人员2151供给、配制计划自今年月到目前，共有效招聘人员为人，上半年招聘的人员有:行政部2129100%人，财务部人，业务部人，品牌部人，生产业务部人，招聘完成率达

2、根据工作需要和员工岗位匹配，做到人尽其才，岗得其人，人员稳定，上半年新招聘入职人员稳定，到目前为止，无一人离职与不符合岗位而被辞退的人员下半年公司人员稳定，无流失员工，流失率为零

3、通过拓展网络招聘与平时人才储备，及时招聘到合适的人员，极大的降低了招聘成本,提高了工作绩郊

4、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化并完善了人员信息，并对各种相关求职简历进行整理收藏并保存，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目XX0前，整理和分类的人事档案数量已达份

5、积极开展了员工离职面谈，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想

二、积极地开展行政事务的各项工作

1、针对今年上半新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》，截止目前，对新入职的员工进行了入职培训，让他们及时了解公司，并尽快融入到工作中，帮忙新员工解决碰到各种问题，定期询问新员工作与生活情况，了解他们心理状况并及时引导他们。