汽车维修质量保障措施

汽车维修质量保障措施汽车维修质量保障措施在汽车维修行业中，配件采购是企业进行生产和服务活动的基础因此，供货的及时性、准确性和经济性直接影响到企业的经营业绩为了确保配件质量，我们公司采取以下措施.严格筛选配件供应商，并与其签订供货合同

1.检查购进配件的外包装和内包装是否破损，是否符合配件2特性要求，能否保证配件质量和数量，并对照相关质量检查购进配件是否有质量缺陷，是否符合产品质量要求.购进配件应具有规范的产品名称、商标、生产厂名、厂址、3合格证明、规格型号、生产许可证、出厂日期和质保期限等配件的相关特征应与其所附的相关证件相符.实行强制性认证的产品应有强制性认证标识或者证书

4.建立完善的采购登记台帐，如实记录配件的进货日期、供5应商名称、产品名称、品牌、规格型号、适用车型、生产许可证和质保期限等内容以及各项流程，妥善保存各类原始凭证汽车维修质量管理汽车维修质量管理是为保证和提高汽车维修质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动的总称这是一种经常性的和有计划的工作过程，应贯穿于汽车维修服务全过程，其目的在于完善工艺方法和维修组织形式，以保证修竣出厂汽车的技术状况及其使用性能的最佳水平为了实现这一目标，我们公司采取以下措施.制定汽车维修质量方针和目标，明确管理职责和工作要1求及必须遵循的规章和标准、质量管理制度等.进行汽车维修质量控制，以保证和提高汽车维修质量，满2足汽车技术状况要求汽车维修质量控制过程包括以下几个步骤确定汽车维修质量的控制对象，即确定所要控制的汽车技ao术经济指标制定作为汽车维修质量控制依据的标准bo确定评价和衡量汽车维修质量控制对象的方法，一般应以co各项标准规定的方法进行衡量和评价被控制对象，即衡量和评价维修汽车的各项技do术性能指标汽车的转向操纵性通常用转向灵活度、转向稳定性、转向精度、转向阻力和转向半径来衡量

⑤乘坐舒适性汽车的乘坐舒适性通常用车内噪声、振动、冷热舒适度和座椅舒适度来衡量以上参数是汽车维修质量评定的主要衡量标志汽车维修企业应该深入了解这些参数，以便更好地满足托修方的需求同时，汽车维修企业应该不断提高技术水平，加强质量控制，提高汽车维修质量，从而获得更多的托修方信任汽车转向操纵性的衡量指标包括转向轮的侧滑量、转向盘操纵力以及最大自由转动量废气排放和噪声则可以通过测量怠速污染物排放量、自由加速烟度排放量和噪声级来评估而汽车的密封性则包括防雨、防尘密封性和连接件密封性两个方面，而可靠性则涵盖各总成部件的连接状况以及灯光、仪表的工作状况等汽车维修企业的维修质量反映了该企业的整体服务水平和服务信誉，其主要标志包括汽车维修竣工出厂质量监督抽查一次合格率、返修率、投诉率，以及汽车维修质量纠纷和质量事故发生的情况等汽车维修质量检验是指采用一定的检验测试手段和检查方法，测定汽车维修过程中和维修后的质量特性，然后将测定的结果与规定的汽车维修质量评定参数标准相比较，从而对汽车维修质量作出合格或不合格的判断进行汽车维修质量检验的目的是为了对汽车维修过程实行全面质量控制，判断汽车维修后是否符合有关质量标准检验方法分为传统的经验检视方法和借助于各种量具、仪器、设备对其进行参数测试的方法随着现代科学技术的进步，特别是汽车不解体检测技术的发展，人们可以在室内或特定的道路条件下，不解体测试汽车的各种性能，而且安全、迅速、准确汽车维修质量检验的工作步骤包括明确汽车维修质量要求、测试、比较、判定和处理汽车维修企业应对所使用的自制件、改装件、燃料、润滑油及原材料进行质量检验，以确保使用的零件符合质量标准这种分类检验需要对每一种零件进行严格的检测，以保证汽车维修质量的稳定性和可靠性维修过程检验C.维修过程检验是指在汽车维修过程中，对每个维修环节进行检验，以确保维修质量符合技术标准这种检验方式包括自检、互检和专职检验在维修过程中，维修人员应该遵循汽车维修技术标准，认真对待每个细节，保证维修质量的稳定性和可靠性维修竣工出厂检验d.维修竣工出厂检验是指对维修完成的汽车进行全面检验，以确保汽车的安全性、可靠性和稳定性这种检验需要对整个汽车进行检测，包括外观、机械、电气等方面只有通过这种检验，才能发放《汽车维修竣工出厂合格证》，确保汽车维修质量符合技术标准修理汽车或总成解体后，必须按照技术标准进行分类检验,将零部件分为可用、需修和报废三类分类的依据是是否超过修理规范中的“大修允许”和“使用极限”规定可用件是指磨损尺寸和形位误差在大修允许范围内的零件；需修件是指磨损或形位误差超过允许值但仍可修复使用的零件；报废件是指严重损坏或修理成本过高的零件汽车维修过程检验是汽车维修质量管理工作中的重要环节,其目的在于防止不合格的零件装配到总成或部件中，防止不合格的总成或部件装到整车上汽车维修过程检验一般由承修人员自检和专职过程检验员抽检关键零部件、重要工序以及总成的性能试验均属于专职过程检验员的检验范畴汽车维修企业应根据实际情况确定必要的维修质量控制点，并由专职维修过程检验员进行强制性的检验汽车维修竣工出厂检验必须由专职汽车维修质量检验员承担一般在汽车维修竣工后、交车前进行检验员对照维修质量技术标准，全面检查汽车，测试有关性能参数汽车检验合格后签发《汽车维修竣工出厂合格证》，并向用户交付有关技术资料如果在质量保证期内汽车发生故障或损坏，承修方和托修方应按有关规定“划分和承担相应的责任”返修是对维修质量不合格汽车的补救和纠正措施汽车返修的检测、判断工作应由质量检验员负责检验员通过检验和鉴定，分清责任，组织、协调和实施返修，并登记、填写汽车返修记录表汽车维修质量评定检验是经道路运政管理机构认定的汽车维修质量监督检验站（或检测中心）对汽车维修企业的维修竣工车辆进行质量评定的抽检这是为了保证汽车维修质量的稳定和提高汽车维修企业的维修质量水平而设立的为了保证车辆维护和修理的质量，我们严格执行国家颁布的技术标准和操作规范，贯彻“预防为主、强制维护”的原则在维修过程中，我们保持车容整洁，及时发现和消除故障隐患,防止车辆损坏同时，我们也遵循“视情修理”的原则，根据车辆检测诊断和技术鉴定的结果，按不同作业范围和深度进行，既要防止拖延修理造成的车况恶化，又要防止提前修理造成浪费为了确保服务质量，我们严格按照国家制定的维修、检测诊断技术标准和规范进行作业，并逐项做好维修记录，确保不漏项、不缺项在每个工序的承修人签字后，方能进入下道工序，把好质量管理保证体系的第一个关口，是确保维修质量的基础我们还加强了汽车维修过程检验和竣工后的技术检验、检测工作在车辆修理的整个过程中，我们始终贯彻过程检验，并做好检验记录过程检验中各个车辆维修项目的技术要求，必须满足技术标准或出厂说明书的有关规定凡是过程检验不合格的作业项目，应立即组织重修，待完全合格后，才能交接到下道工序车辆维系后，我们必须进行竣工检验，各项目参数符合国家或行业及地方标准，竣工检验合格的车辆填写维修合格证后方可出厂检验不合格的车辆应进一步的检测、诊断和维修，直到达到维修竣工技术要求为止最后，我们认真履行车辆维修质量承诺和质量保证期，树立起“质量第

一、客户至上”的经营理念我们加强职业道德和质量保证体系的建设，真正把质量承诺制度落实到实处在保修期内，如果因维修质量未达到技术标准造成的质量事故，其直接经济损失由本单位负责属于维修过失或外购材料、配件质量不佳造成的故障或损失，由本公司负责返修，并负责全部工料费。