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文本内容:
运营管理方案1《运营管理方案》
一、组织架构
二、部门设置和职能配置公司层设置8个职能部门,各部门的职能配置如下•运营部负责集团公司日常行政和办公管理、计划管理、会议管理、信息管理、企业策划、印章管理、档案管理、法务、接待、外联公关和车辆后勤管理等工作,公司运营体系的构建和实施,部门内部的协调和总经理办公会议决议的执行落实与监督跟进,催促、检查和指导各项目分公司的项目运营管理,监督落实公司相关政策的执行•人力资源部负责制定公司人力资源规划、薪酬、招聘、培训、绩效考核、劳动合同管理、社保及相关政策,指导各项目分公司人力资源管理活动,监督各成员企业相关政策的执行•财务部负责制定公司财务制度和政策,全面预算管理、财务状况分析,成本管控,税务筹画,合并报表,统筹安排财务活动,统筹公司资金的调控,集中统一合理调配公司内部系统资源,提高工作效率;对各项目分公司财务活动进行检查、指导、规范、考核和评价;对项目分公司内部管理审计稽核,并及时监控整改•营销部负责制定公司营销系统的管理政策及执行监控,产品定价及市场、营销管理政策的制定及实施,产品营销监控及事件处理;各项目营销策划方案的审核导入统一的标准化的操作模式,使整个公司的营销体系的工作规范化、标准化、制度化;加强营销各个环节的计划与控制,包括市场定位环节(产品定位)、营销策划环节(项目CI、广告、推广)、销售环节(价格、销控、销售情况)、金统筹以及重大事项的决策工作
2、总经理公司设总经理1名,由领导小组聘任总经理主持公司经营和执行层全面工作,负责制订公司基本管理制度和具体规章,组织实施公司发展规划、经营计划和投资方案;按照公司规定行使财务、经营审批权
3、办公室公司设办公室,配备2人,负责公司办公室工作,管理公司车辆、人力资源、内外协调联络、后勤接待、会议文书等行政后勤事务后期服务(客户满意度测量、客户服务)和营销费用的控制,加强对各项目分公司的监控和指导;负责产品牌定位、规划以及宣传、维护,通过各个项目环节控制来统一对外宣传的品牌形象,提升企业无形资产,建立品牌效应•客服部负责制定公司客服和会员系统的管理制度、规范及执行监督主要包括售后服务、会员管理和业主投诉监督跟进工作参预房地产项目定位与产品规划方案;销售过程中客户按揭办理跟进,催款等销售辅助工作和客户回访、销售满意度调查等工作;销售后到交付前的客户关心工作,包括定期的房屋进度通告、客户活动,交付后期客户的维修接待以及投诉处理,以及会员系统相关管理工作等•工程部负责制定公司工程系统的管理制度、规范及执行监控,工程管理监控及事件的处理,制定符合本公司发展的工程项目管理模式和业务流程,构建和完善公司项目预算体系,导入统一的标准化的项目管理操作模式,检查、监控和指导各成员企业项目工程的实施,推动公司工程管理体系的工作规范化、标准化、制度化•采招部负责制定公司采购系统的管理制度、规范及执行监控,建立和完善供应商信息库并规范管理好供应商;组织承建商、供应商考察、考评活动,建立并维护承建商、供应商名册;组织并实施各项大宗建材的招标和采购;推动公司采招体系的工作规范化、标准化、制度化•开辟部负责制订项目开辟相关证件手续办理的流程、规范并组织实施做好项目开辟前期的信息采集,开辟项目的立项、申报,负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件,协助做好前期工程的服务工作,协助办理企业注册等各项审批工作,并协助做好与相关政府部门的关系
三、公司总部管理层人员配置
(一)公司经营班子
1、公司经营领导班子由总经理、副总经理、总监(或者总工)构成
(1)公司设置总经理1人
(2)副总总经理、总监若干名运营副总1人,分管公司运营管理系统,直接主管运营部、人力资源部、开发部工作,负责公司日常事务财务总监1人,负责主管和统筹公司财务管理、成本管控体系工作,主管财务部营销总监1人,负责主管和统筹公司营销体系工作,主管公司营销部、客服部工程总监或者总工1人,负责主管和统筹公司项目工程管理和技术,主管公司工程部、采招部
(二)各职能部门定岗定编
1、运营部经理1人,运营主管/或者专员1人,信息管理主管/或者专员1人
2、人力资源部经理1人,人事主管/或者专员1人
3、开辟部经理1人,主管或者专员1人
4、财务部财务经理兼会计1人,出纳1人
5、营销部营销部经理1人,营销主管/或者专员1人
6、客服部经理1人,客服主管/或者专员3人、平面设计1人、会务助理1人
7、采招部经理1人,采招主管/或者专员2人
8、工程部工程部经理1人,预算主管或者专员1人,工程技术人员1人
四、运营管理的含义、内容和管控模式
(一)运营管理的含义和内容
1、含义房企项目运营管理,重点聚焦房地产项目开辟的全生命周期,从项目进度、质量、成本和现金流四条主线实现对整个项目的全面管理,覆盖项目发展(包括项目论证、项目策划)、规划设计、项目建设(包括采购招标、施工等)和销售及服务等项目运营管理的重要阶段,从而实现对整个项目规范化、流程化和精细化的全方位运营管理
2、内容房地产项目运营管理管什么?简而言之,就是“管目标”、“控进度”、“防风险”,实现项目运营的“可知”、“可控”、“可预测”
(1)管目标承接经营计划管理,实现指标的PDCA循环管理管目标重点抓好以下几方面工作1)做好经营目标下的项目运营维度分解2)《年度经营目标责任书》的编制和管理跟进3)建立和健全“4+1”管理指标体系4大类管理指标经营类、销售类、现金类、财务类四大类管理指标细分见下表四大类管理指标4)目标与指标追踪一一经营计划的跟踪,建立运营视角的产销匹配重点关注生产进度(主要跟进开工、开盘、交房等关键节点)、销售进度、回款进度、利润完成进度、存货指标
(2)控进度“七控”强化协同与防范风险,实现开辟项目的过程监控
①项目关键节点的管控,实现开辟目标的过程监控
②专业能力比较弱、影响品牌和利润的重要节点管控
③涉及多部门、跨层级协同频繁的关键节点管控
④控制项目关键路径上的重要工作项,把控项目开辟周期
⑤与收入达成休戚相关的关键节点和专项计划的管控
⑥受外部政府影响的证件管理的管控
⑦类似质量住手检查点的特殊管控点的管控
(3)防风险强化价值链前端管控、构建投资收益跟踪管理体系1)事前组织监控一一价值链前端的阶段性成果管理项目运营按时段挨次分为项目论证、土地获取、项目策划、方案设计、工程建设、营销管理、客户服务等七大标准环节七大环节分为利润规划区(投资策划(即项目论证)、土地获得和项目策划)和利润实现区(方案设计、工程建设、营销管理、客户服务等)七大环节中,对利润贡献和风险表现为从前端向后端影响力挨次递减项目利润的可能实现关键取决于项目利润规划区的管控,对项目前端成果的管控,将直接影响项目过程的可控性和项目的成败因此,我们要规范并强化措施,对项目前端的“项目策划、方案设计”等关键成果进行严格的审核评定后,才干继续推进项目设立项目成功标尺,标尺的内容包含多维度的项目成本、项目收入、项目利润、IRR、一次性交房通过率等指标2)事中过程监控一一构建投资收益过程跟踪体系
①要站在项目全局的高度,跨职能线、全盘考虑和平衡项目运营问题
②建立定期回顾机制,构建投资收益跟踪体系一是以时间为周期(如按半年或者季度)定期回顾;二是以事件为触发的不定期回顾,通常是以关键节点
③项目投资收益跟踪管理的回顾要点主要是通过对项目基准成功指标对照、月度报告回顾模型对照、各项指标对比评估在收益跟踪回顾内容上,按月度(或者季度)对成本执行、进度执行、销售回款、资金计划执行四大维度进行分析和汇报并通过对照偏差,引导每一个项运营管理方案4张家界壹年四季生态农业科技开辟有限公司运营管理方案张家界壹年四季生态农业科技开辟有限公司(以下简称“公司”)于2022年11月成立,该公司为莫振华出资设立的自然人独资企业,为了更好的完成二方坪“三日三”计划,确保项目按时、按质、按量的完成预期目标,更好的服务农民,带动更多农民群众脱贫致富,打造农村经济发展新模式,将公司作为二方坪“三日三”计划的运营企业,按照“定位明确、目标管理、权责分明、绩效激励”的原则,特制订本方案
一、指导思想与经营宗旨
(一)指导思想以政策为依托,以资源为载体,以产业为支撑,以市场为舞台,以机制为保障,以人材为根本,依法依规发展,立德立信兴业
(二)经营宗旨扎根基层,服务三农,革新思路,融合资源发挥优势产业资源和政策优势,构建产销一体化的农业产业化省级龙头企业,以一带多,以点带面,逐步成长为对全省农业产业模式和农村集体经济探索具有重要影响力和突出贡献的知名企业
二、发展思路及总体目标按照市场需求,立足乡镇优势资源,结合企业及乡镇实际,实行“一主两辅”的规模化发展战略,即以柑桔产业开辟为主业,以油茶经济林及苗木繁育为辅业,实行统一辈子产、统一管理、统一品牌、统一销售的运作模式不断提升产品质量和品牌价值,哺育企业核心竞争力,创造优良经济和社会效益,实现健康快速可持续发展初步设想分为三步走
(一)第一步用一年多的时间,基本完成公司各项基本建设,初步建立现代企业管理框架;通过对外技术合作、项目合作、资本合作以及贸易合作等多种合作方式,在合作社建立、苗木选种、品种改良、资金问题等环节取得重大发展与突破,同时开始推进新品种的栽种与哺育
(二)第二步再用近两年的时间,按照现代企业标准,健全和完善公司各类生产经营管理制度;在产品建设、市场建设、品牌建设、团队建设方面持续发力,打造“公司+示范基地+专业合作社+农民”的产业化经营模式;部署全产业链经营,形成主辅业相互支援、相得益彰的良好态势,逐步完成柑桔产业
1.7万亩到4万亩,油茶产业
1.5万亩到3万亩的产业布局
(三)第三步到2023年,公司全产业链经营取得显著成效,在柑桔供应、产品加工、市场营销、品牌建设等关键环节形成核心竞争力;成功申报农业产业化省级龙头企业;专业化、数字化、信息化管理迈上台阶;公司经济实力进一步增强,经营环境进一步改善,经营机制进一步优化,经营模式进一步稳固,行业影响进一步提高,产值突破
3.5亿元,辐射带动近2万余名农民群众脱贫致富,人均增收17500元以上
三、组织架构和人力资源配置公司实行二方坪乡镇政府领导下的总经理负责制,暂设办公室、技术部、生产部、财务部、市场营销部五个部门,各部门均配备符合条件的相应人员若干名
(一)公司组织架构
(二)具体配置
1、乡镇府领导小组公司由二方坪乡镇政府成立“三日三”项目领导小组,负责公司发展战略、投资方向、产业布局、经营计划、资。