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车险驻店员工作总结篇一:20XX年保险业务员工作总结三篇20XX年保险业务员工作总结三篇20XX年保险业务员〉工作)总结(l)20XX年保险业务员工作总结
(2)20XX年保险业务员工作总结
(3)篇二20XX年保险公司个人工作总结一年来,大地保险河东公司在省市公司正确领导下,依附我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了打破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关今年,我公司提前两个月完成为了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展下面联合我的详细分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足
一、工作思维积极贯彻省市公司对于公司发展的一系列重要唆使,与时俱进,勤恳工作,求实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧环绕“立足改革、加快发展、真挚服务、提高效益”这一核心,进一步改变观念、改革创新,面对竞争日益激烈的临沂保险市场,强化中心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的奉献全方面加强学习,竭力进步本身业务素质水温和管理程题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作
4、多做业务,提高自己的业务能力,为公司的经营发展多做一份贡献
5、积极参加公司组织的每项活动,提高自己的沟通能力,更希翼能参加公司组织的每次培训作为中国人民财产保险公司的一份子,关注公司的发展更是自己的一份责任,对于公司明年的发展,我想谈谈我的想法
一、在竞争中求生存,在竞争中促发展面对保险业激烈的竞争形势,面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着镇静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战,是我们值得考虑并值得去做的事情我的考虑有以下几点
1、深入老客户企业,在客户企业中礼聘信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态
2、服务更加人性化、亲密化面对企业单位,公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措势必会得到了企业的充分肯定,让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任面对个人业务,业务员也可以回访,平时保持联系他们有什么需求,可上门拜访服务
3、要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务
4、公司有新产品推出时,可以采取产品说明会的方式去吸引客户,真正作到与客户交流接触这一点是公司推出投资型产品XXX三代给我的启示,我有幸去中国篇五保险出单员工作总结保险出单员工作总结对于作为一位出单员来说,不单单只是录入一张保单那么简单,因为对于一个保险公司来说,出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始,若出单部份浮现问题,对于客户的新车上牌,车辆年审,以及出险理赔等后续工作都会有所影响,所以保单信息录入的准确性是重点中的重点随着公司业务的顺利开展,我在这个勇于创新、不断进取的大环境里,慢慢地成长着,并在专业知识和业务技能上有了一定的进步现就将xx年工作总结如下在思想上,我严于律己,遵守公司规章制度,坚持做到不迟到,不早退,准时上下班积极认真参加公司组织的各项学习,并且细心领略,化为自己的思想武器现阶段,我主要在虹升江淮车行出单,一个直接面对客户,需要耐心和细心的工作岗位,所以我时刻注意自己的言谈举止,对待客户热情慷慨,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障,以此达到稳定客户,促成客户在车行新购保险在出单方面,出单员的工作是枯燥重复的,但即便每天重复着同样的工作流程,我们都必须认真子细的录入每一个保单我深知自己工作的重要性,对此抱着严谨认真的态度来完成,催促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统,同时严格遵守公司的各项工作制度,谦虚谨慎,虚心学习,不断提升自己的业务水平和工作能力在这段时间的工作中,自己还存在着许多的不足之处,比如学习的广度和深度不够,工作质量还有待进一步提高,关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等篇六车险电话营销工作总结范文车险电话营销工作总结范文
1、养成随时记录的习惯一一在你的办公桌上应时时放有电话记录用的纸和铅笔一手拿话筒一手拿笔以便能随时记录
2、报出本人的姓名和单位名称一一说“你好我是某某公司的某某某请问某先生在吗”如果是秘书接的等本人来接时还需再报一次姓名和单位为使对方能听清晰说话节奏应比交谈时稍慢些即使是时常通话的人也不可省去自报姓名这一道手续不应想固然地认为对方定能听出自己的声音以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话报名字时也不可只说“我是小李”因为天下姓李的不知有多少所以在自报家门时应报出全名这实际上是一种自我推销的方式可以使对方加深对你的印象
3、确定对方是否具有合适的通话时间一一当你给他人打电话时他们也许正忙于自己的某一事情你应当表明自己尊重他们的时间并给他们足够的时间作适当的调整你可以在开始讲话时向对方问一下“您现在接电话方便吗”“您现在忙吗”“您现在有时间同我谈话吗”“这个时候给您打电话合适吗”“您能抽出点儿时间听听我的话吗”等等如果你想定期和对方进行这种讨论应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便这样做既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论同时也是个风度问题在别人正忙时去电话打搅是不礼貌的行为在电话中要说明打电话的目的以及需要多长期应实事求是既不可多报也不能少说明确需占用一刻钟切不可只说“可以占用你几分钟时间吗”应该说“王总我想和你谈谈分配方案的事宜大概需要一刻钟现在就谈你方不方便”第二篇电力营销工作总结范文1300字电力销售与国民经济的发展密切相关,销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响供电企业城乡电改造的逐步完善,供电络结构趋于合理,运行更加稳定、经济,供电可靠性进一步提高,一定程度上拓展了电力销售市场但要巩固好现有的市场状况,在现有的市场基础上,寻求新的增长点,进一步开辟市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足,注重在优质服务和企业文化建设上下功夫,全力打造供电企业服务的新品牌
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题
1.企业的服务理念没有彻底建立,在员工的思想之中没有搞清晰开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系,认为优质服务是额外负加的工作,没有同自己的岗位工作有机的结合起来阶段性的短期袭击行为在职工思想之中根深蒂固,甚至还有部份人存在“服务低人一等”的错误思想,服务工作中缩手缩脚,不好意思,难为情制约了优质服务工作全面深入的开展
2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来,往往是重形式、走过场,一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后,在具体的工作之中没有真正地体现出来甚至有些人提到优质服务就是搞活动,上街宣传,发放用电宣传资料等
3.服务的体制不顺,体系不健全客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体,错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作,在整个全过程控制的整体中没有真正形成机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系
4.服务的手段落后在电力事故抢修中手段落后,抢修时间较长,停电范围较大,客户电费的收交手工操作,大客户跟踪管理跟不上发展的需求,报装接电手续的办理,并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做,查询服务步骤较多
5.服务的概念不是十分清晰,服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上,比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备,由供电企业进行抢修,消除自己产权范围供电设备的运行缺陷和事故,保证安全供电,不能算是彻底意义上的优质服务那末,认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?
6.没有把优质服务融入企业文化的建设,供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少
二、注重文化建设、哺育企业服务的新理念在近年来开展的优质服务活动中,供电服务有了明显的改进首问责任制,上门服务,”一口对外、内转外不转”的窗口服务,自XX年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等,都取得了一定的发展,收到了良好的效果但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上,没有彻底从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设,没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现必须在哺育服务理念的思想中,提升员工的价值实现和员工竞争意识的培养通过企业文化建设,把服务文化渗透到企业的所有活动中,提高服务文化在企业中的重要性,使员工变被动服务为主动服务,变阶段性袭击行为为融入岗位工作深层次的开展理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系,是社会道德建设的重要组成部份把注重个人形象同打造服务品牌结合起来,在同客户的服务交流中,通过人与人之间服务与被服务的构通,达到文化沟通,使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时,使供用双方的道德情操得以陶冶和提高,传播企业文化,树立良好的品牌形象篇七续保员,试用期工作总结篇一续保工作总结续保工作总结
1.现在电销业务规模庞大而且优惠费率也低于直接业务渠道15%同时电销业务除了费率低,还有许多附带的增值服务0(高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎)但是在客户心中增值服务都是次要,价格才是摆布客户选择的一个重要性
2.现在许多保险公司都开展电销业务我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠,再向客户进行电话联系,但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询,并让给个报价,普通这种型客户在很早以前就收到电销的车险报价,往往这种客户只是想多个价格比较而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户
3.有大部份客户并非在南充三区,普通都是周边县城或者其他市区的客户,如果客户只为了办理保险来趟4s店,客户会觉得很麻烦而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店
4.“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致,同时还赠送工时费但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作,碍于情面客户普通会考虑在熟人那里购买
5.我店惟独人保与太平两家公司,普通去年续保的客户大部份都于太平保险但由于太平在客户心里知名度不够,往往客户会选择转保如果转保其他保险公司的直接业务渠道,费率会上浮,往往客户就直接选择电销业务虽然人保实力强大,但人保续保客户在收到我店电话之前,已经接到人保电销的报价,货比三家,客户就更倾向于电销我店也可以承保人保电销业务,但是一单做下来我部是没有任何提成的,也影响到我部的工资收入
6.我部门刚刚接手续保工作时,虽然每一个月都是完成任务,但大部份续保客户都是按揭车,购车时有缴纳3000元续保保证金,所以客户就无条件选择来店进行续保,但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少,这也是影响来店续保客户下降的一个原因
7.自身原因由于客户每天接到多家保险公司电话,我店再打过去向客户推销,客户会感到很反感不愿意再接到这样的电话所以我很少对该类客户进行多次的促进同时有一部份是南充周边县城的客户我认为特意来店办保险的机率藐小,也就没有对此类客户进行再次电话促进篇二出单和客户续保个人工作总结出单和客户续保个人工作总结出单和客户续保个人〉工作总结转眼进入公司已经有4个多月的时间了,首先感谢公司给我这个成长工作的机会,同时感谢各位领导和工作火伴对我在工作中的匡助、支持与指导在这段工作期间,经过不断的学习,我提高了>保险业务技能及知识水平,但也存在着一些不足我的工作主要还是出单和客户的续保方面在出单方面,出单员的工作是枯燥真的态度来完成,催促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统,同时严格遵守公司的各项工作制度,谦虚谨慎,虚心学习,不断提升自己的业务水平和工重复的,但即便每天重复着同样的工作流程,我们都必须认真子细的录入每一个保单我深知自己工作的重要性,对此抱着严谨认作能力在这段时间的工作中,大部份的车险出单工作是我进行的,与以前相比不管是出单的速度还是准确率都有很大的进步,对车险的各项核保政策有了更深一步的理解,对系统也能更加灵便的运用但自己还存在着许多的不足之处,比如学习的广度和深度不够,工作质量还有待进一步提高,关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等还有就是在客户的车辆续保上前来续保的客户达不到要求的数量《〉出单和客户续保个人工作总结》篇三综合人员试用期工作总结综合人员试用期工作总结恭敬的领导您好!我叫,于20XX年10月25日进入公司,根据公司的需要,目前担任综合部助理一职负责公司综合事务方面的工作,试用期为两个月在试用期间,我工作认真、热情、有较强的责任心和进取心;性度作为一位领导干部,肩负着上级引导和全部员工赋予的主要职责与使命,公司的经营方针政策须要我去贯彻实行于是,我非常本材料权属文秘资源严禁复制抄袭重视保险实践的学习和管理能力的哺育留神用迷信的方式领导自己的工作,标准自己的言行,建立强烈的义务感和事业心,不断提高本人的业务能力和管理才干不断提高公司业务人员步队的整体素质水平一年来,我始终把造就展业职员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训筹画,加强领导班子和员工队伍建设
二、业务管理“不规则不成方圆”要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理管理是一种投入,这种投入一定会发生效益我分管的是业务工作,更需要向管理要效益惟独不断完美各种管理制度和办法,并真正贯彻到行为中去,才干出成绩、奏效益业务管理中我主要做了以下工作
1、依据市公司下达给咱们的全年销售义务,制订各个部室的周、月、季度、年销售规划制定打算时本着捕风捉影、根据各个险种特色、客户特点,部室情形断定每一个部室公道的、可实现的目标在目标肯定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过增强进程的管理跟监控,来确保各部室目的方案的顺利实现格开朗,乐于助人,具有良好的沟通技巧,有较强的团队协作能力;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步在较短的时间内熟悉了公司有关工作的基本情况,现将工作情况简要总结如下
一、负责公司文件的采集、整理、归档,做到资料管理标准化、规范化;
二、负责起草公司文件、章程、制度办法等,如《分公司派驻管理人员暂行办法》;
三、积极配合领导准备联通广东省份公司人力资源服务项目投标事宜;
四、负责会议相关事宜的准备,如分公司派驻管理人员工作会议、中石油客户单位劳务服务工作座谈会以及优秀劳务员工表彰大会;
五、积极协助结算部门和市场维护部门工作;
六、认真完成领导交待的其他任务在工作中,我勤奋努力,获得了领导和同事的认同在工作中我也浮现过一些差错和问题,领导和同事都予以了指导和匡助申请人二一一年一月十四日篇八出单和客户续保个人工作总结出单和客户续保个人工作总结出单和客户续保个人〉工作总结转眼进入公司已经有4个多月的时间了,首先感谢公司给我这个成长工作的机会,同时感谢各位领导和工作火伴对我在工作中的匡助、支持与指导在这段工作期间,经过不断的学习,我提高了>保险业务技能及知识水平,但也存在着一些不足我的工作主要还是出单和客户的续保方面在出单方面,出单员的工作是枯燥真的态度来完成,催促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统,同时严格遵守公司的各项工作制度,谦虚谨慎,虚心学习,不断提升自己的业务水平和工重复的,但即便每天重复着同样的工作流程,我们都必须认真子细的录入每一个保单我深知自己工作的重要性,对此抱着严谨认作能力在这段时间的工作中,大部份的车险出单工作是我进行的,与以前相比不管是出单的速度还是准确率都有很大的进步,对车险的各项核保政策有了更深一步的理解,对系统也能更加灵便的运用但自己还存在着许多的不足之处,比如学习的广度和深度不够,工作质量还有待进一步提高,关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等还有就是在客户的车辆续保上前来续保的客户达不到要求的数量《〉出单和客户续保个人工作总结》篇九4S店店员个人总结4S店店员个人总结每想到这一年写的总结,不知道该怎么下笔,但想到这一年来对自己的成长,有不少做错事的,也不少开心的,但也有不愉快的事总之这一年来也是对于我一种成长的帮助,对于自身素质的提升,说实在的,每一年在新神奇领悟与成长,是一种人生的体味,外面应该没有这种感觉,但也足够了因为在新神奇已经够充实的感觉我很懊悔没有读好书,感觉有点不够用表达能力比较差点,书面表达能也很差,但我来到了新神奇让我也学到了更多知识与智慧在联想着这XX年,人家别的店认为xx店是做不好的地理位置比较偏壁,好车不是不少,大家总认为理所固然做不好是正常的,美容也做不好也属于正常,我是身在其中xx开业到现在这一年见证了,xx店的不平庸,不是做不好,而是不够自信每一天抓的够不够紧,不要老是守着自己的一亩三分地,心一定要大,配合主动意识一定要强,每一天要有危机感组与组之间的配合一实要到位,其实XX店现在非常的资源等着我们去挖掘,以前别人认为XX店是小日本,现在我认为是小香港一定是可以超过其它店一个店做的好不好,一带头的管理者最为关键XX年冬天的来临,意味着一年即将要结束了,头脑里回忆着这一年来的不平庸,感觉在新神奇每一年都过的很快,可能是习惯于这种感觉每一天都有做不完的事虽然有时候有会累了,烦了,但调整下状态就没事了,因为每天都有任务和目标要去完成,身为接等主力干将,也是一种标杆也要做好业绩回想起年初,那时候美容组我们以前的头没做了,接下来组里也没有几个人做业绩,感觉像一盘散沙,无人指导,其实余志军以前在的时候,也一样的,业绩也是我们几个接待人员做下来的,但感觉不管怎么样,头不在了,好像明天的事情非常的一样的怎么安排到位当时王良峰管后场非常到位,那我们剩下业绩最主要的该如何来安排每天的目标,个人目标,晚上开什么晚会来分析一天的经验当时自己还是有点不负责任的感觉,只做好自己的业绩,很少配合去接一单,比较喜欢单干,一个人组的业绩做的好不好就在于配合,也让我认识到自己的不足因为必然一个人的力理还是有限的,比不上团队的力量,但我们业绩每一天天都很急,很想把业绩做上去,有时候一天差,每一个月都停留在20多万摆布始终突破不了30万,赋予我很大的压力难关,每想到其它店都是30万以上的成绩,心里真的难受,抬不起头来,然后用消极的心态、话语对自己安慰,下个月一定做好,但我们不能空喊口号,要用行动来证明寻求方法,问问其它店是怎么做业绩的,我们应该好好学学别人怎么做的,但总归一点责任还在我们这几个全力接待人员,没有对于自身的反思,也没有带好新的接待人员,因为有时候真的感觉不知道用什么最好是方法带好新接待,普通都是以鼓励的语言来激励他人,这让我总结反思几点
1、最基本的是我们的产品知识培训的太少
2、我们的配合演练也很少
3、每接一个单都会急于求成心不够稳重,最主要我们不够自信,没有信心,如果每天都有信心,不怕做不好,就怕你不敢做大,在讲到个人方面秘得有一次有一辆凌志的车是我们新神奇的老客户办了一两年的会员了,然这个客户以前是其他接待人员的客户,后面调到新店了,就没有人服务了,刚好他车镀膜一年时间也到了,可以从新做镀膜,客户一下车,我就跑上去迎接然后带客户到歇息区歇息,我刚好去看他车,转了一圈,不少部位都要喷漆了,刚好我也想让他做镀膜,过了几分钟我就走过去座客户旁边我就问施总你这车好久没保养了,车刮了好多部位,都被刮了好厉害,这么好的车,怎么不拿去喷漆下,施总说,你们这里喷漆很贵,我要去外面做很便宜,我就回答施总,外面喷漆是很便宜,但你知道肯定有区别的然后我就跟他介绍了我们这里的优势和外面的区别,施总在听讲完了,有点想放在喷了,这车喷漆从来不报保险,都是自己出钱,然后都在外面喷了,我们喷漆就贵一点点,然后施总说,你算一下我车要喷漆要多少钱给我看下,我考虑下,要不要做,我出去开单过了五分钟进来算好钱,给施总看了下,说很贵,我回答施总这样吧你也是我们这边老客户,我给你的车喷漆申请最优惠给你做,我也问下我们的总管申请完后过来我没有立刻把单给施总看,我说施总你这次可以把车放我这里做,看下我这里做的喷漆和外面区别在哪里,请体验一下,喷的好以后都可以这边做,如果做的比外面差我绝对不也跟你提喷漆两个字,然把单拿过去,已经优篇十保险公司内勤个人工作总结保险公司内勤个人工作总结〉保险公司内勤个人〉工作总结20XX年1月我加入安全,成为安全这个大家庭中的一员从事保险这个目生的行业,对于一个从未接触过保险的人来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验时至今天已快满2年了,为了适应当前工作的需要,本人时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特殊是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人20XX年是财险改革的关键一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年二年里,我在公司领导和同事的匡助下不断的成长下面结合我的具体情况对20XX年的工作做一下小结
一、工作思想方面积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,积极认真参加公司组织的各项学习,并且细心领略,转化为自己的思想武器作为一位内勤人员,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质水平,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能同时做到遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心
二、业务方面我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作,每到值班周早晨830分上班先打扫办公区卫生,月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报,公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日,每次只能申领半个月的用单量我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领,尽量做到不断单每次单证寄到,先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好,盖上公司的保单专门章,做好标注其实打一张车险很简单,也不是一项比较复杂的技术活,一共就五样东西,发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋赋予投保人就可以了,但是需要足够的细心和耐心,客户多的时候还要认真仔细检查,防止装错单,减少不必要的麻烦剩下的事情就是整理打过的单子,少投保单的补投保单,少告知书补打告知书,如果有证件不足的先将其剔除,待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理,归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存每天的工作就是打单、打单、再打单,理单、理单、再理单我的工作内容虽然索然无味,但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环,必须要认真工作,全力以赴这几年保险市场竞争非常激烈,我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体,从宏观层面切入问题的思量,较好处理整体与局部、大我与小我的关系,遇事能从大局考虑
2、心态平和,为人谦和,处世积极,有良好的人际关系
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界,还须加强政治修养与行业、业务研究,认真学习业务知识战胜自我,提升自我
2、须加强与人沟通的能力
3、须加强应变能力总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里,我将认真学习各项政策〉规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大的贡献保险公司内勤个人工作总结》
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设向来注重部室经理和部室成员的思惟和业务素质教导一年来,我屡次组织事态发动会、业务研究会,发展业务培训运动,组织大家学常识、找教训,提高职工全面素质培训重点放在学习保险理论、展业技能的知识上,并且强调对团队精力的培养学习增进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的连续、稳固发展打下扎实的基础
3、辅助经理室全面推动薪酬制度翻新,向来夯实公司基本管理工作树立与岗位和绩效挂钩的薪酬轨制改革今年,我牢牢缭绕职位明白化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体系改造初步建破了一个能上能下,能进能出,可能充足激发员工踊跃性和发明性的用人机制
三、部室负责工作除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理营销一部营销员惟独一位,我的业务主要是面向大客户我的大客户业务重要是生资公司的根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先创办了针对营本资料权属文秘资源严禁复制剽窃业性货车的货运险货运险的开办既为客户供给了保险保障又增添了公司保费收入,真堪称两全其美经由不懈努力,我部全年完成保费收入元,其中车险保费元,非车险业务元,满期赔付率为成为公司发展的重要保障
四、工作中的不足因为工作千头万绪,加之分管业务较多,有时未免忙中犯错例如有时服务不迭时,统计数据呈现偏差等有时工作有浮躁情感,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和品质;处置一些工作关联时还不能得心应手总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的意识,举动上用严厉的制度规范,在我的率领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,持重经营,价值为上,服务社会”为经营主旨,克意改革,不断立异,规范运作,获得了很大成就新的一年行将到来,保险市场的竞争将更加剧烈,公司要想持续坚持较好的发展态势,必需进一步解放思想,更新观点,冲破自我,逐步加大市场营销力度新的一年我将以丰满的豪情、以百倍的信念,迎接将来的挑衅,使本职工作再上新台阶我信任,在上级公司的准确领导下,在全体员工的独特努力下,高低贰心,艰难斗争,风雨同舟,全力拼搏,我们公司必然可以创造出更加光辉的事迹篇三车险工作总结恭敬的领导时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待在加入中银保险江西分公司的半年时间内,得到大家的匡助实在是太多,现在我将本年度的工作情况汇报一下理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位它在理赔的整个流程上算是最后一道关口是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善
一、理赔案件结案从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可拿给财务部转账汇款截止12月份,已结20XX余件已决赔案并且在通过年底理赔部全部门的努力,将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上,完成为了总公司下达分公司理赔结案率的任务
二、通知客户及时理赔提高结案率通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不允许赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,惟独及时安抚客户情绪,告知保险公司条款,如不计免赔,300元绝对免赔等等
三、案件整理归档在一个案件赔款完毕后,需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序,填写好名称每一个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每一个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清晰,然后归档档案橱内以便以后的检查和档案查找总而言之,理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言行举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象做到自己的最好,发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强公司员工的协同作战能力,才干促进业务的全面发展再次,谢谢所有的新老同事,谢谢领导对我的宽容与教导,在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情,为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春车险工作总结的延伸内容工作总结的结构形式是什么?它的内容又包括哪些?年终总结(含综合性总结)或者专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名称+时间+文种,如《铜仁地区烟草专卖局20XX年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式,如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结《客户争等级,诚信稳销量》正文普通分为如下三部份表述
1、情况回顾这是总结的开头部份,叫前言或者小引,用来交待总结的原由,或者对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或者过程作扼要的概述、评估这部份文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议
2、经验体味这部份是总结的主体,在第一部份概述情况之后展开分述有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体味或者成绩与缺点如果不是这样,就无法让人抓住要领专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了运用这种方法要注意各部份之间的关系各部份既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验
3、今后打算这是总结的结尾部份它是在上一部份总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向也可以展望未来,得出新的奋斗目标篇四保险公司员工个人工作总结范文保险公司员工个人工作总结范文年度个人工作的总结毕业后从校园走出的那刻起,我怀着对保险的一份热忱与爱慕,带着我对保险的理论认识,走进了中国人民财产保险公司红桥支公司,通过这几个月的工作和学习,让我进一步接触到了保险,接触到了社会,将自己的理论知识付诸于实践,挑战了自己的工作能力和学习能力在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时匡助,让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的不少知识总结起来,有以下几个方面
一、工作方面
1、作为公司出纳,负责公司取赔款期间,我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错,给客户提供了最好的服务,维护了公司的形象
2、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账),对不符手续的发票不付款
3、换岗担任公司核算员后,积极与银行相关部门联系,井然有序地完成为了公司收和付两方面款项的及时进出账
4、整理历史未解决的款项明细,并积极向分公司相关部门请教,在他们的积极帮组和指导下共同完成为了未达账项的清理
5、积极配合领导工作,及时检查每日当日的财务凭证,做好每天的日结工作和每一个月的银行调节表,并及时送交相关主管部门
二、学习方面
1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素质不断得到提高在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重保险行业经济环境的走向节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识,不断提高自己的共产主义觉悟,不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力作为一位中共豫备党员,我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己,兢兢业业做好本职业工作,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守公司各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神
2、通过日常工作积累,发现自己的不足,利用业余时间学习公司条款,增强对保险意义和功能的领悟,特殊是公司的海上保险业务和建造和安装工程保险业务
3、向业务人员和出单人员学习请教,掌握了保险投保、承保和理赔的普通流程,以及普通单证的领用与使用20XX年又是一个充满激情的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异我将坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作
2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问。