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文本内容:
2我公司按规定的职责对工程项目的服务进行策划,并组织实施服务包括1保修;2非保修范围内的维修;3合同约定的其他服务3我公司在规定的期限内对服务的需求信息作出响,对服务质量按照像关规定进行控制、检查和验收4我公司及时有关信息,用于质量分析和改进
八、施工质量检查与验收一施工质量检查⑴我公司对施工质量检查进行策划,包括质量检查的依据、内容、人员、时机、方法和记录策划结果按规定经批准后实施2我公司对质量检查记录的管理符合相关制度的规定3项目经理部根据策划的安排和施工质量验收标准实施检查4我公司对项目经理部的质量检查活动进行监控二施工质量验收1我公司按规定策划并实施施工质量验收我公司建立了试验、检测管理制度2我公司在竣工验收前,进行内部验收,并按规定参加工程竣工验收3我公司对工程资料的管理进行策划,并按规定加以实施工程资料的形成与工程进度同步我公司就好按规定及时向有关方移交相资料归档的工程资料符合档案管理的规定三施工质量问题的处理1我公司建立了并实施质量问题处理制度,规定对发现质量问题进行有效控制的职责、权限和活动流程2我公司对质量问题的分类、分级报告流程作出规定,按照要求分别报告工程建设有关方3我公司对各类质量问题的处理制定了相措施,经批准后实施,并对质量问题的处理结果进行检查验收4我公司保存质量问题的处理和验收记录,建立了质量事故责任追究制度四检测设备管理1根据需要采购或者租赁检测设备,并对检测设备供方进行评价;2使用前对检测设备进行验收;3按照规定的周期校准检疫设备,标识其校准状态并保持清晰,确保其在有效检定周期内方可用于施工质量检测,校准记录予以保存;4对国家或者地方没有校准标准的检测设备制定了相关的校准标准;5对设备进行必要的维护和保养,保持其完好状态设备的使用、管理人员经过培训;6在发现检测设备失准时评价已测结果的有效性,并采取相关的措施;7对检测设备所使用的软件在使用前的确认和再确认予以规定
九、质量管理自查与评价一普通规定我公司建立了质量管理自查与评价制度,对质量管理活动进行监督检查我公司对监督检查的职责、权限、频度和方法作出明确规定二质量管理活动的监督检查与评价1我公司对各管理层次的质量管理活动实施监督检查,明确监督检查的职责、频度和方法对检查中发现的问题及时提出书面整改要求,监督实施并验证整改效果监督检查的内容包括1法律、法规和标准规范的执行;2质量管理制度及其支持性文件的实施;3岗位职责的落实和目标的实现;4对整改要求的落实2我公司对项目经理部的质量管理活动进行监督检查,内容包括1项目质量管理策划结果的实施;2对本企业、发包方或者监理方提出的意见和整改要求的落实;3合同的履行情况;4质量目标的实现3我公司对质量管理体系实施年度冠盖相望和评价我公司对审核中发现的问题及其原因提出书面整改要求,并跟踪其整改结果质量管理审核人员的资格符合相关的要求4我公司策划质量管理活动监督检查和审核的实施策划的依据包括1各部门和岗位的职责;2质量管理中的薄弱环节;3有关的意见和建议;4以往检查的结果5我公司建立了和保存监督检查和审核的记录,并将所发现的问题及整改的结果作为质量管理改进的重要信息6我公司采集工程建设有关方的满意情况的信息,并明确这些信息采集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法
十、质量信息和质量管理改进一普通规定1我公司采用信息管理技术,通过质量信息资源的开辟和利用,提高质量管理水平2我公司建立了并实施质量信息管理和质量管理改进制度,通过对质量信息的采集和分析,确定改进的目标,制定了并实施质量改进措施3我公司明确各层次、各岗位的质量信息字处理和质量管理改进职责4我公司的质量管理改进活动包括质量方针和目标的管理、信息分析、质量管理卫星通信评价、纠正与预防措施等二质量信息的采集、传递、分析与利用1我公司明确为正确评价质量管理水平所需采集的信息及其来源、渠道、方法和职责采集的信息包括1法律、法规、标准规范和规章制度等;2工程建设有关方对我公司的工程质量和质量管理水平的评价;3各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果;4我公司质量管理监督检查结果;5同待业其他我公司的经验教训;6)市场需求;7)质量回访和服务信息
(2)我公司总结项目质量管理策划结果的情况,并将其作为质量分析和改进的信息予以保存和利用
(3)我公司保管理层次按规定对质量信息进行分析,判断质量管理状况和质量目标实现的程度,识别需要改进的领域和机会,并采取改进措施我公司在分析过程中,使用有效的分析方法分析结果包括1)工程建设有关方对我公司的工程质量、质量管理水平的满意程度;2)施工和服务质量达到要求的程度;3)工程质量水平、质量管理水平、发展趋势以及改进的机会;
(4)我公司最高管理者按照规定的周期,分析质量管理体系运行的状况,提出改进目标和要求质量管理体系的评价包括1)质量管理体系的适宜性、充分性、有效性;2)施工和服务质量满足要求的程度;3)工程质量、质量管理活动状况及发展趋势;4)潜在问题的预测;5)工程质量、质量管理水平改进和提高的机会;6)资源需求及要求的程度
(三)质量管理改进与创新
(1)我公司根据对质量管理卫星通信的分析和评价,提出改进目标,制定了和实施改进措施,跟踪改进的效果;分析工程质量、质量管理活动中存在或者潜在问题的原因,采取适当的措施,并验证措施的有效性
(2)我公司可根据质量管理分析、评价的结果,确定质量管理创新的目标及措施,并跟踪、反馈实施结果
(3)我公司按规定保存质量管理改进与创新记录4)施工机具管理;5)合同管理;6)建造材料、构配件和设备管理;7)工程项目施工质量管理;8)施工质量检查与验收;9)工程项目竣工交付使用后的服务;10)质量管理自查与评价;11)质量信息管理和质量管理改进
(3)我公司建立了文件质量管理体系质量管理体系文件包括1)质量方针和质量目标;2)质量管理体系的说明;3)质量管理制度;4)质量管理的各项记录
(四)质量管理体系的实施和改进
(1)我公司确定并配备质量管理体系运行所需的人员、技术、资金、设备等资源
(2)我公司建立了内部考核机制,确保质量管理制度有效执行
(3)我公司评审和改进质量管理体系的适宜性和有效性
(五)文件管理
(1)我公司建立了并实施文件管理制度,明确文件管理的范围、职责、流程和方法
(2)我公司的文件管理符合下列规定1)文件在发布之前经过批准;2)根据管理的需要对文件的合用性进行评审,必要时进行重新批准发布;3)明确并及时获得质量管理活动所需的法律、法规和标准规范;4)及时获取所需文件的合用版本;5)文件的内容清晰明确;6)确保各岗位员工明确其活动所依据的文件;7)及时将作废文件撤出使用场所或者加以标识3我公司建立了并实施记录管理制度,明确记录的管理职责,规定记录填写、标识、采集、保管、检索、保存期限和处置等要求对存档记录的管理的有关规定
二、组织机构和职责一普通规定我公司明确质量管理体系的组织机构,配备相质量管理人员,规定相关的职责和权限并形成文件二组织机构1我公司根据质量管理的需要,明确管理层次,设置相关的部门和岗位2我公司在各管理层次中明确质量管理的组织直辖部门或者岗位,并规定其职责和权限三职责和权限1我公司最高管理者在质量管理方面的职责和权限包括1组织制定了质量方针和目标;2建立了质量管理的组织机构;3培养和提高员工的质量意识;4建立了我公司质量管理体系并确保其有效实施;5确定和配备质量管理所需的资源;6评价并改进质量管理体系2我公司规定各级专职质量管理部门和岗位的职责和权限,形成文件并传递到各管理层次3我公司规定其他相关职能部门和岗位的质量管理职责和权限,形成文件并传递到各管理层次4我公司以文件的形式发布组织机构的变化和职责的调整,并对相关的文件进行更改
三、人力资源管理一普通规定1我公司建立了并实施人力资源管理制度我公司的人力资源管理满足质量管理需要2我公司根据质量管理长远目标制定了人力资源发展规划二人力资源配置1我公司以文件的形式确定与质量管理岗位相适应的任职条件,包括1专业技能;2所接受的培训及所取得的岗位资格;3能力;4工作经历2我公司按照岗位任职条件配置相关的人员项目经理、施工质量检查人员、特种作业人员等按照国家法律法规的要求持证上岗3我公司建立了员工绩效考核制度,规定考核的内容、标准、方式、频度,并将考核结果作为资源管理评价和改进的依据三培训1我公司识别培训需求,根据需要制定了员工培训计划,对培训对象、内容、方式及时间作出安排2我公司对员工的培训包括1质量管理方针、目标、质量意识;2相关法律、法规和标准规范;3我公司质量管理制度;4专业技能和继续教育3我公司对培训效果进行评价,并保存相关的记录评价结果用于提高培训的有效性
四、施工机具管理一普通规定我公司建立了施工机具管理制度对施工机具的配备、验收、安装调试、使用维护等作出规定,明确各管理层次及有关岗位在施工机具管理中的职责二施工机具配备1我公司根据施工需要配备施工机具,配备计划按规定经审批后实施2我公司明确施工机具供方的评价方法,在采购或者租赁前对其进行评价,并采集相关的证明资料和保存评价记录评价的内容包括1经营资格和信誉;2产品和服务的质量;3供货能力;4风险因素3我公司与施工机具供方订立合同,明确施工机具质量及服务的要求4我公司对施工机具进行验收,并保存验收记录根据规定施工机具需确定安装或者拆卸方案时,该方案经批准后实施,安装后的施工机具经验收合作后方可使用三施工机具使用我公司对施工机具的使用、技术和安全管理、维修保养等符合相关规定的要求
五、合同管理一普通规定1我公司建立了并实施工程项目投标及工程承包合同管理制度2我公司依法进行工程项目投标及签约活动,并对合同改造情况进行监控二投标及签约1我公司在投标及签约前,明确工程项目的要求,包括1发包方明示的要求;2发包方未明示、但满足的要求;3与工程施工、验收和保修等有关的法律、法规和标准规范的要求;4其他要求2我公司通过评审在确认具备满足工程项目要求的能力后,依法进行投标及签约,并保存评审、投标和签约的相关记录三合同管理1我公司使相关部门及人员掌握合同的要求,并保存相关记录2我公司对施工过程中发生的变更,以书面形式签认,并作为合同的组成部份我公司对合同变更信息的接收、确认和处理的职责、流程、方法符合相关规定,与合同变更有关的文件及时进行调整并实施3我公司及时对合同履约情况进行分析和记录,并用于质量改进4在合同改造的各阶段,与发包方或者其代表进行有效沟通
六、建造材料、构配件和设备管理一普通规定我公司根据施工需要建立了并实施建造材料、构配件和设备管理制度二建造材料、构配件和设备的采购1我公司根据施工需要确定和配备项目所需的建造材料、构配件和设备,并按照管理制度的规定审批各类采购计划计划未经批准不得用于采购采购明确所采购产品的各类、规格、型号、数量、交付期、质量要求以及采购验证的具体安排2我公司对供方进行评价,合理选择建造材料、构配件和设备的供方对供方的评价内容包括1经营资格和信誉;2建造材料、构配件和设备的质量;3供货能力;4建造材料、构配件和设备的价格;5售后服务3我公司在必要时对供方进行再评价4对供方的评价、选择和再评价的标准、方法、和职责符合管理制度的规定,并保存相关的记录5我公司根据采购计划订立采购合同三建造材料、构配件和设备的验收1我公司对建造材料、构配件和设备进行验收必要时,到供方的现场进行验证验收的过程、记录和标识符合有关规定未经验收的建造材料、构配件和设备不得用于工程施工2我公司按照规定的职责、权限和方式对验收不合格的建造材料、构配件和设备符合有关职业健康、安全与环保的要求四建造材料、构配件和设备的现场管理1我公司在管理制度中明确建造材料、构配件和设备的现场管理要求2我公司对建造材料、构配件和设备进行贮存、保管和标识,并按照规定进行检查,发现问题及时处理3我公司明确对建造材料、构配件和设备的搬运及防护要求4我公司明确建造材料、构配件和设备的发放要求,建立了发放记录,并具有可追溯性五发包方提供的建造材料、构配件和设备1我公司按照有关标准对发包方提供的建造材料、构配件和设备进行验收2我公司对发包方提供的建造材料、构配件和设备在验收、施工安装、使用过程中浮现的问题,做好记录并及时向发包方报告,按照规定处理
七、工程项目施工质量管理一普通规定1我公司建立了并实施工程项目施工质量管理制度,对工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务予以控制2我公司对项目经理部的施工质量管理进行监督、指导、检查和考核二策划1我公司项目经理部负责工程项目施工质量管理项目经理部的机构设置和人员配备满足质量管理的需要2项目经理部按规定接收设计文件,参加图纸会审和设计交底并对结果进行确认3我公司按照规定的职责实施工程项目质量管理策划,包括1质量目标和要求;2质量管理组织和职责;3施工管理依据的文件;4人员、技术、施工机具等资源的需求和配置;5场地、道路、水电、消防、暂时设施规划;6影响施工质量的因素分析及其控制措施;7进度控制措施;8施工质量检查、验收及其控制措施;9突发事件的急措施;10对违规事件的报告和处理;11采集的信息及其传递要求;12与工程建设有关方的沟通方式;13施工管理形成的记录;14质量管理和技术措施;15我公司质量管理的其他要求4我公司将工程项目质量管理策划的结果形成文件并在实施前批准策划的结果按规定得到发包方或者监理方的认可5我公司工程项目质量管理策划的结果动态管理,及时调整相关文件并监督实施三施工设计1我公司进行施工设计时,明确职责,策划并实施施工设计的管理我公司对其委托的施工设计活动进行控制2我公司确定施工设计所需的评审、验证和确认活动,明确其程序和要求我公司明确施工设计的依据,并对其内容进行评审设计结果形成必要的文件,经审批后方可使用3我公司明确设计变更及其批准方式和要求,规定变更所需的评审、验证和确认程序;对变更可能赞成的施工质量影响进行评审,并保存相关记录四施工准备1我公司结果实施施工准备2我公司按规定向监理方或者发包方进行报审、报验我公司确认项目施工已具备开工条件,按规定提出开工申请,经批准后方可开工3我公司按规定将质量管理策划的结果向项目经理部进行交底,并保存记录我公司根据项目管理需要确定交底的层次和阶段以及相关的职责、内容、方式五施工过程质量控制1项目经理部对施工过程质量进行控制包括1正确使用施工图纸、设计文件,验收标准合用的施工工艺标准、作业指导书合用时,对施工过程实施样板引路;2)调配符合规定的操作人员;3)按规定配备、使用建造材料、构配件和设备、施工机具、检测设备;4)按规定施工并及时检查、监测;5)根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制;6)根据有关要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备,并进行相关的策划和控制;7)合理安排施工进度;8)采取半成品、成品保护措施并监督实施;9)对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控;
(2)我公司根据需要,事先对施工过程进行确认,包括1)对工艺标准和技术文件进行评审,并骑劫操作人员上岗资格进行鉴定;2)对施工机具进行认可;3)定期或者在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时,重新进行确认
(3)我公司对施工过程及进度进行标识,施工过程具有可追溯性
(4)我公司保持与工程建设有关方的沟通,按规定的职责、方式对相关信息进行管理
(5)我公司建立了施工过程中的质量管理记录施工记录符合相关规定的要求施工过程中的质量管理记录包括1)施工日记和专项施工记录;2)交底记录;3)上岗培训和岗位资格证明;4)施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录;5)图纸的接收和发放、设计变更的有关记录;6)监督检查和整改、复查记录;7)质量管理相关文件;8)工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录
(六)服务
(1)我公司按规定进行工程移交和移交期间的防护。