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文本内容:
员工意识培训容原那末只要对公司有好处
一、职业道德观工作就是效劳,就是奉献,就是诚信,就是感恩,就是爱心;积极、认真、主动负责的工作态度,忠诚于公司,从经营者的角度思量问题、解决问题,到达顾客及相关满意,实现公司目标;
二、责任意识(角色意识)家庭里的身分儿子、丈夫、父亲、妻子、母亲组织的身分操作工、工程师、质管员、采购员、部下、部门主管社会的身分同学、朋友、顾客、供、公民(兴亡,匹夫有责)角色不同,但都必须承担相应的责任和义务.你必须勇敢地面对现实,承担责任,毫不犹豫地进入自己的角色
1.通过自己持续不懈的努力,经历痛苦的魔难,遭遇挫折和失败
2.惟独毫不吝啬地支付自己的血汗才有可能换取成功3完成角色应该承担的责任和义务(补位意识)就是成功
4.反醒意识:吾日三醒吾身---时刻反醒自己是否尽到应尽的责任和义务
5.一份耕耘,一份收获,我们必须付出不少心血来演好自己应该扮演的所有角色.与公司共命运6对每一个员工来说,与公司共命运永远都是你的神圣职责公司是船,你就是水手,让船乘风破浪,安全前行,航行万里,是你义不容辞的责任一旦遇到了暴风雨、礁、海浪等种种风险,你都不能选择逃避,而应该惟独一种行动排除万难使这艘船继续安全航行如果你对工作不负责任,这艘船也就会因为你的失职而沉入大海,所有的人都将因为你而葬身鱼腹因此,任时候,你都应该和船上的每一个人同舟共济,无论遇到什么情况,你都应该负起责任来,与公司共命运,竭尽全力做好你的工作
三、顾客意识--以顾客为关注焦点—顾客导向职工依赖于组织经营状况而生存一组织的利益高于一切公司一每一个职工的顾客
1.组织依赖于顾客及供的质量、价格及交期而生存
2..顾客依赖于组织提供的产品或者效劳的质量、价格、交期而生存3QCD.供依赖于组织及顾客的质量、价格及交期而生存
4.组织提供的产品或者效劳的质量、价格及交期彻底取决于全体职工的工作态度、工作能5力、工作实绩供-组织-顾客和职工相互依赖而生存,具有互惠互利、共存共荣的关系顾客第一意识从顾客最需要做的事做起,全面提升顾客满意度QCDS6质量、本钱、工期、售后效劳C DS老板和公司是我们所有员工的顾客,每一个员工都是我们的顾客
四、顾客的关注焦点---产品或者效劳的质量、本钱、交期和售后效劳QCDS我们必须承诺把顾客满意的产品或者效劳质量一满足顾客要求Q—以最低的价格一本钱-至少的资源投入C按期提供给顾客交期-顾客要求时间及数量细致到D—的售后效劳售后效劳-及时处理顾客的意见和建议S-
五、创造部门的责任安全、质量、本钱、交期SQCD.生产必须安全,安全才干生产安全第
一、预防为主
1.质量是创造出来的,最终是由每一个人的工作质量决定的--重视工作质量2口号用心做好每件事我们用心血来浇铸产品短木板原理一乘法原那末一团队精神一全员参预一千里之堤,溃于蚁穴
3.个人的弱小失误会使大家付出的所有辛苦都付之一炬,前功尽弃,甚至还可能给公司造成很大的灾难性的后果(零乘任数都等于零)必须具有精品意识一-产品或者效劳
4.零缺陷意识一)活动——预防为主的意识634ppm ZD.过程意识工作质量决定过程质量,过程质量决定最终产品或者效劳质量5保证工作质量是保证最终产品或者效劳质量的必要条件控制影响质量、本钱、交期()的主要因素QCD:6M+1M()人(作业者)培训教育提高是关键•IM MAN—责任意识+敬业精神+团队精神+创新精神•工作根本技能一培训训练+在职自修(充电)()一机(机械设备)2M MACHINE()—料(原材料)3M MATERIAL()法(工艺法)4M METHOD—()一环(作业环境)5M MEDIUM()—测(监视测量)6M MEASURE()一管(管理协调能力)+1M MANAGEMENT三不原那末(原那末)输入一过程一输出
6.3N0•不承受不合格品/不符合•不创造不合格品/不符合(一次性做好永远是最低的本钱)•不传递不合格品/不符合不承受与产品质量相关的任不合格或者不符合
7.人员、机械、原材料(包括半成品)、工艺法、作业环境、测量仪器或者设备等.不创造不合格品或者不符合8循环--维持管理作业标准化•SDCA()作业指导书(标准化)S STANDARDIZE—()按指导书完成作业(实行)D DO—()作业结果确认(确认)C CHECK--()修正或者维持标准(处置)A ACTION--※守作业指导书-发现异常报告-合理化建议(持续完善作业指导书)有法可依、有法必依、执法必、必究、有据可查X文件第
一、领导第二X循环--改善管理持续改进•PDCA()制定新目标及具体改善对策(方案)P PLAN—()按方案实施作业,并加以控制(实行)D DO—()一评价对策效果,并与目标值比较(确认)C CHECK()建立或者修正标准,防止再发生(处置)A ACTION—.不传递不合格品--质量第一的意识一自检意识9下一工序(或者过程)是顾客一顾客是上帝一必须让上帝满意、快乐・•工作或者过程结果必须自我检查,彻底防止不合格品流入顾客手中质量信誉一个人/企业的生存的根本保证和未来开展必要条件本钱意识
10.•节能降耗;•消除所有无效劳动;•提高工作效率•持续改进.产能意识提高资源利用率,使产出最大化11
六、团队精神公司的事就是我们大家的事,共同协作;短木板原理一乘法原那末一团队精神一全员参预一千里之堤,溃于蚁穴个人的弱小失误会使大家付出的所有辛苦都付之一炬,前功尽弃,甚至还可能给公司
七、筹画意识兵马未动,筹画先行;造成很大的灾难性的后果(零乘任数都等于零)重视方案(筹画或者标准化)工作(实施循环)SDCA/PDCA方案工作的重要性-----兵马未动,方案先行-一预那末立,不预那末废一预防为主的
1.意识•防止不肯定性和情况变化--有备无患,忙而有序•把注意力集中于主要目标--防止偏离主航道•到达经营上的经济合理--提高工作效率,降低资源投入强调经营效率和各部门工作的协调一致,使到达目标的本钱降到最低程度用共同的目标、明确的努力来代替不协调的、分散的各项活动,用均匀的工作流程来代替不均匀的工作流程,以深思熟虑的决策来代替草率匆忙的判断方案工作的要点一
2..5W2H目的或者目标WHY做什么,即主题工程及目标数据WHAT谁来做,即组织分工,各有所司WHO时,即订出阶段做法及预定进度WHEN处发展,即发展的场所及配合部门WHERE如做,即对实施法加以筹画设计HOW
八、信息沟通:本钱花费,即大约需要花费多少本钱HOW MUCH要点可靠性、充分性、时效性、对象性;
1..信息沟通的衰减性漏斗原理2
九、精品意识一零缺陷意识一预防为主的意识一每一个环节都能做到一丝不苟;我实在没有什么大的本领,我惟独认真做事的精神
十、组织原那末下级服从上级逐级负责、逐级报告员工一班长一助理一主任一生产部经理
1.逐级指挥生产部经理一主任一助理一班长一员工
2.
十一、领导作用承担所辖部门和人员的全部责任筹画意识目标/目的、职责、权限、程序、作业指导书、资源
1.6M领导实施协调按筹画实施控制
2.监视检查主要容
3.•做什么.•怎样做.•是否符合相关规定有无与文件要求一致的行为.•结果如是与相关要求彻底一致.•有无必要纠正及预防.纠正预防,持续改进
4.
十二、养成谨细心的工作态度及意识强化--实施从细小事情做起8S-—整理把现场的物品区分为必要的和不必要的,并把不必要的东西清理出ISSEIRI场外整顿把必要的物品放置整齐,加以标识2sSEITON清扫把工作场所看得见与看不见的地清扫干净,并加以保持3SSEISO清洁维持前面的效果,并延伸到注意自我仪表仪容4sSEIKETSU3s素质养成良好的习惯,并遵守规那末做事不仅自己做好,而且5sSHITSUKE要监视别人做好,营造团队精神〔〕节约(本钱意识)一效果追究一效益追究6S SAVE减少浪费,节约资源,去除无效劳动,全面降低本钱(7S)安全(安全第
一、预防为主)一安全为了生产、生产必须安全SAFETY保护和保证组织及相关财产安全和职业安康安全)学习(持续充电)8S[STUDY不断学习新知识(包括管理知识与技术知识),以适应自我成长需要和组织开展的要求师傅领进门,修行在个人不少东西是教不会的,用心学习是惟一出路行为理念用心做好每件事一每一个环节都必须做到一丝不苟行为准那末勿以善小而不为,勿以恶小而为之从我做起,从现在做起,从每件小事做起行为口号:牢记在心中、溶化在思想中、落实在行动中。