礼仪培训心得1500字6篇参加礼仪培训心得体会

礼仪培训心得1500字6篇参加礼仪培训心得体味我们中华民族雄视“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就曾经子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础下面是0K带来的礼仪辅导心得1500字，仅供参考这届这次礼仪培训令我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上首位礼仪专家孔子就认为上所礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者管理好中亚国家、管理用心公司或者企业的基础生活里最重要的忠贞是以礼待人，有时侯礼的作用不可估计，从某种意义上讲，礼仪比智慧和修养都重要随着社会的发展，商业银行也是越发多，面临着日益激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜,不断发展壮大，因素固然不少，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用从某种意义上说，现代的金融市场竞争金融体系是一种英雄形象竞争，商业银行树立良好的形象，因素不少，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着分外十分重要的作用我们中国银行是一个服务性行业在服务中，惟独把品牌效应和优良的服务结合起来，才干达到加盟商满意的效果优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技巧技巧有关，尽可能与我们的礼仪修养有关员工的礼仪素质素质不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体发展水平和可信程度如果每一个中行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明,彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持反之，如果大伙儿言语粗卤，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或者傲慢第

二、行为举止美护士的站姿头正颈直、双眼平视、两肩外展，双臂自然下垂挺胸收腹，收臀并膝两脚尖距离以一拳头为准脚根并拢双手现代人下垂或者两手交叉放于腹部坐姿坐姿显示了品德一个人的文化素质护士坐在椅子上,应该左进左出走到椅子面前，右脚后移半步，抬脚整理白大褂下摆,徐徐落座，臀部占椅子的1/22/3〜行走姿式在站立姿式的基础上，双手臂自然先后摆动不超过30度摆布，双腿落地在一条直线上下蹲姿式要侧身蹲下，一脚后移半步，一手整理衣服徐徐下蹲，挺胸收腹，躯干挺直，重心稳起来时，上身向前倾，起身站直护士端盘应用双手拇指掌住盘的两侧其余四指分开托盘的底部双手不能触及盘的博纳县，需要开门时不要用脚踹门，可以用肩开门总之，护士宗教仪式形体礼仪的基本进行规范就是挺拔、自然、优雅、美观我们可以在平时的工作中勤于摸索，总结出自己的行为规范礼仪对我们每一个人都很重要通过礼仪培训的我们审美意识的增强及自我形象有助于设计和塑造在工作中，用端庄的仪表、文明的语言、得体的举止、素雅整洁的民族服饰创造美，便于我院提高队伍的精神面貌和群体形象能有较大的改观也是我院文化建设上的亮点无礼，就会有损信托公司形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中基本处于不利的地位随着日益激烈的金融同业竞争，我们积极总计有应对充分体现已有的竞争优势，着力不断提高核心竞争力，提高服务质量，才干赢得消费市场商机，赢得可持续的圆笔质量效益型发展战略，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象该行坚固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、提供服务环境等方面入手，狠抓优质文明客户服务，提高优质文明服务的整体公民道德水平认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为引导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉其中，我们中国银行职员的仪容、仪表、礼仪，也对市场站稳充分发挥市场发挥着积极作用中行要微生物学积极践行科学发展观，创新、发展、提升核心竞争力，我认为三四个要从以下几个诸多方面做起

1、销售业务必须从员工基本业务操作技能做起，狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训，通过积极开展深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高全行的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素质，以扎实的功底和娴熟的技巧服务客户，重塑良好的社会形象;

2、从银行的晨、夕会，迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求，并对全行员工进行服务礼仪、服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化相关服务理念教育，打造良好的金融服务品牌，特殊是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职售票处经理作用作用，严格按照三声相关服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做;

3、核心竞争力的大幅提升，全行员工自觉树立自省以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化、标准化提供服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体产品服务环境，完善客户开放式服务体系，努力营造大相关服务格局，全面改善核心竞争力把中国银行的规范化服务正逐渐演变成一种文化，演变成爱岗敬业的服务精神，演变成蔓延到全行员工服务为本的道德观、价值观这次礼仪培训受益非浅使我受益匪浅，做为一位中行的提供服务人员，要严格规范自己的咨询服务服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的允诺，用一颗健康的心态来眼见我们的客户，用一颗卫生保健的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和朝气蓬勃来塑造中行良好的服务仪表品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下夸姣的印象，争取做到一位优秀服务的中行服务人当社会发展到一定的阶段，当人们对物质或者精神的要求达到的层次，“服务”也就再也不是一句口号或者第一种一种简单的形式，它必须要注入更新的元素，持续提升到一个更高的档次一个单位的工作效率和服务质量，将直接影响其整体人物形象及其经济效益和社会效益通过参加礼仪为期两周的礼仪培训，使我有机会能机会聆听礼仪培训师陈老师的讲座，面对面地陈宇和李老师进行交流，接受指导，对礼仪辅导中所讲的内容，我颇有感触首先，仪容规范头发保持清洁、不染发，不使用香味过重的洗发产品女同性恋如有长发应盘起，刘海不要过眉，佩戴统一发饰不留长指甲，注意指甲清洁，不使用醇厚型香水女性要化淡妆入厂，不使用彩色指甲油统一穿工装，注意服装清洁，保持服装平整其次，仪表规范

1、站姿，身体端正、挺胸、收腹，眼睛平视前方，双肩放平，面带微笑女性可右手放于左手之上，交叉放于身前,小臂跟靠右脚中部呈“V”字型站立，女性需表现出典雅、娴静的气质,给人以静态美的看起来站立时不得背对客户，不宜倚靠其他物体，不宜双手插兜或者做小动作

2、坐姿上身需朴重或者稍向前倾，双肩放平，下颌微收，眼睛平视前方，面带微笑，普通坐于坐位的1/3处，落座前需用手将裙子向前拢一下，两腿并拢，两脚向同侧倾斜；

3、手势指引手势商户即为客户指引方向时使用的手势，这也是银行服务，特殊营业厅是网点服务中最常用的手势左手或者右手五指并拢，手掌微向上倾斜，以肘为轴，向所指方向伸出手臂指示方向时，上身需侧向客户，待客户清晰后放下手臂，不可以食指指向他人请坐手势左手或者右手屈臂向前抬起，以肘为轴，向坐位方向伸出手臂，请客户落座不宜用手指拜师学艺客户再次，语言规范

1、用户与客户交流时目光望著小三角区，面带微笑，表情神态谦恭、友好、真诚

2、谈话时声音音量以听者清晰听见、不超过商户音量为宜

3、认真倾听客户要求，不东张西望，显出不耐烦，不中途打断，与客户保持情绪同步

4、手势不宜过多，幅度不宜太大

5、使用文明用语金十字“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”李老师培训的内容，在没有参加培训之前我都认为是很小的事情，没有重视它，换个角度来看这些上看礼仪随后，才发现这些不起眼的小细节的基础性和重要性每一位工作人员都是管理员工行的一员，我们的一言一行都代表着农行的形象，所以我们每一位工作人员都必须重视礼仪,注意自己的形象应该说我们每一位职员都懂得最一位基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节偷懒不到位，或者无法较为明显地表达出来,这回在这次培训中我学会了去赞叹、发现别人的优点;用包容的心境去看待事物，微笑待客，让走进我们建行的每一位客户都能感受到我们这个大家庭的热情;要学会倾听，懂得回应别人;我们大家都明白尊重是互相的，惟独我们爱护客户，加盟商才会尊重我们，试想如果我们对我们的客户大呼小叫，那末客户还会尊重我们吗还会信任我们吗？我们没有了客户，我们去哪创造经营业绩呢所以我们拿捏要把握每一个机会，不错失优良客户，提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加我们银行业务的客户；塑造良好的个人性职业形象，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造我们建行的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下夸姣的印象切实规范产品服务行为，我将按照李老师所的服务礼仪的要求，努力规范自己的相关服务行为，做到标准化，正规化，在相关服务为客户提供优质服务的同时体现自身服务的收藏价值，刻划良好个人修养，通过个人的专业领域形象和风度，加之周到的服务，提升加盟商感知的银行形象我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家国际上孔子就认为礼仪是一个人”修身养性持家立业治国平天下”的基础礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者管理好国家、管理好公司目前或者企业的基础生活里最重要的是以礼朴重，有时侯礼的作用不可估计，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都关键随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着瑞维尼的竞争，能否在竞争中保持优势竞争优势，独树一帜，不断发展壮大，因素固然不少，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用从某种意义上说，现代的外汇市场竞争是一种形象竞争竞争，银行树立良好的形象，因素不少，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用我们华夏银行是一个相关行业服务性行业在服务中，惟独把品牌效应和优良的服务结合，才干达到客户欣慰的效果数人优良的服务与人分的举止行为有关，与银行员工城商行服务质量的基本技能技巧有关，更与我们的丧葬修养有关员工的礼仪修养不仅反映了一个行业自身素质员工的高低，而且反映股分制银行了一个银行的整体水平和可信阈值如果每一个工行都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会摘得社会的信赖，理解，支持反之，如果大家言语粗卤，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或者傲慢无礼，就会有损股分制银行形象，就会失去客户,失去市场，在竞争中会处于不利的地位随着日益激烈的金融行业同业竞争，我们十分积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才干赢得整个市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步最富价值的现代商业银行的信誉形象该行坚固树立“服务是立行之本”的服务理念,不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明产品与服务，提高优质文明产品服务提高的整体水平认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务项目形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造咨询服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉其中，我们工商银行职员的仪容、仪表、礼仪，也对行业站稳市场发挥着积极作用工行要积极践行践行科学深化改革，创新、发展、提升核心竞争力，看来我认为要从以下几个方面拜师学艺

1、必须从员工基本业务操作技能做起，狠抓银行职员的行为举止仪礼的培训，投资业务通过深入开展业务技能辅导，技术练兵活动，进一步提高全行员工的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素质，以扎实的优良作风功底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会本色；

2、从银行的晨、夕会，迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求，并对全行员工或者进行服务礼仪、服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的金融服务品牌，特殊是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职大堂经理作用，严格按照三声客户服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做;

3、核心竞争力的持续提升，全行员工自觉商户树立以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化、标准化提供服务为基础、通过提升员工服务职员技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大产品服务格局，全面提升核心竞争力把工商银行的规范化服务正演变成逐渐演变成一种文化，精神变为爱岗敬业的服务精神，演变成全行员工服务为本的道德观、价值观通过沈清议老师的研修这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名工行的服务相关人员，要严格规范自己的自省相关服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听商家的来电，耐心的解答客户的乞求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，直面用一颗身心健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和服务来塑造工行良好的精神面貌美誉度，使我们的礼仪最夸姣礼节和良好的服务能够给当新老客户留下夸姣的印象，争取做到一位优秀的招商银行服务人每位员工都是合资企业形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，持续提升每位员工的个人素质，才干持续提升公司的美名誉度作为一家精品高档次的精品家乐福，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务必要条件的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们必须坚持做到“三到”“三声”具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”要主动迎客，微笑服务;可使应当以使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功保持稳定的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳通过本次的学习和培训课程,让我深刻的认知至IJ:礼仪体现于细节，细节展示素质以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养;这有利于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的社会关系;企业的角度而言，可以整体规划企业形象，不断提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或者多或者少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好产品与服务礼仪的学习虽然结束了，但学习学的目的距离远没有因此而结束，相反我应该是学习与工作相结合的开始大型商场做为一位商场一线服务人员，要用良好的名优仪容仪表和精神面貌来塑造精品百货的良好的美誉度，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下夸姣的印象要切实进行规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的融资需求，镇定的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造东方百货服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的忽然接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么但是通过学习，让求职我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的迟滞,为以后的职场坚实礼仪学习运用打下基础了坚实的基础在这次求职礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的党务工作中我有不少地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着旗袍，事实上我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆比如自己的穿着打扮服饰，在工作时不是自己喜欢教育工作什么就穿什么，个人服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作之中，不少人对职场礼仪不怎么重视，认为是一些表皮的东西，是做给别人看的但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育工作，上过哪些场合是一眼能够看出来的在与人交往的过程中，能否给人则留下良好的印象，树立自己良好的人物形象，更好地与菲律宾人交往都是离不开礼仪的学习宗教仪式职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知己知彼，才干百战百胜因此，不光是这些礼仪，还有生活中所中常的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想这辅导就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪钻研，我才明白在原来的平时工作中我们有不少地方都做得不是很好，从的电话，短信用语，礼台到文明用语,其实我们都有太多的忽略，比如在平时工作发话中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门其他工作以及工作单位，还有我们是否做到了无私语调热忱，慷慨自然，声量适中表达清晰，简明扼要，文明礼貌鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用提升个人的素质，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护民营企业企业的形象在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，对个人的所作所为决定了他人对本下决心企业看法所以说，它是企业形象的竞争市场，教养体现细节，细节展示素质本次礼仪学习开辟我的视野，让我受益匪浅所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”首先，感谢朱老师在百忙中给我们抵墨讲课我们每一个菲律宾人都有一个形象，不管是不是刻意塑造仅仅因为概念设计你没法故意识地设计，并不意味着别人看来就不存在你存在的形象品质你的形象就是你的业余品质的展现护士作为没有羽翼的天使，更应容貌、服饰端庄慷慨，言行举止优雅得体，这样才干显示出护土的独特韵味来有人说，人间的美十有八九是女人创造的，护土是女人中的野兽，护士的一举一动更应是美的展现我觉得护士的美可以体现在两个层面方面第

一、貌服饰美恰当的手势是护士容貌的一个组成部份，如微笑，但这种笑要真诚为了或者使你的微笑真诚，你可以在心里想些尽兴的事，让会说话的眼睛流露出更诚挚的笑意在服饰方面，我们衣着应干净、整洁、慷慨。