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物业收银员工作总结物业收银员工作总结1回首20xx年下半年工作,物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步,完成为了物业公司与世家轩的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务,使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变,与整个集团财务工作达成一致的高度,迈上了一个新的台阶具体工作如下完成重点工作
一、物业公司与世家轩的财务分账从XX年7月份开始,根据集团财务中心的要求,完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作,开设世家轩金碟账套,独立核算,对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查11月份,又把该账套移交给集团会计核算部
二、物业公司管理台账体系的建立根据君华集团财务中心的统一要求,结合物业公司的实际情况,在以前的会计核算基础之上,从管理的角度,制定了物业公司的管理台账体系(物业公司及世家轩)包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成,与整个集团达成一致,使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道,真正发挥了财务管理的作用
三、物业公司财务制度的制定在君华集团财务中心的统一指导下,制定了物业公司的财务制度体系包括《君华物业财务制度》、《君华物业管理台账核算办法》、《君华物业财务付款管理办法》、《君华物业付款审批权限的规定》、《君华物业财务部部门职责》、《君华集团内部服务结算管理办法》的制定规范了整个物业公司的财务运作流程,使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善特殊是在付款的审批流程上有了明确的规定,从根本上进行了一次大的提升
四、物业公司财务管理模式的转变物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后,根据集团财务中心的要求,物业公司财务部预会计核算部进行了工作交接,把会计核算工作并入集团会计核算部,物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作,从以前基础的会计核算工作之上,提升到真正的财务管理工作,从公司的利益出发,为公司领导做好财务参谋,提供最准确的财务管理数据物业财务部预会计核算部为保证工作的顺利开展执行,作出了具体的工作事项互相协调配合,逐步的完善整个财务工作流程,确保物业公司财务工作的规范性、准确性,提高财务工作效率将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节,不要以为该项工作是最容易无非的,往往该项工作做的不好,而使顾客扫兴而归,装袋作业的控制程序是时刻为顾客着想,以顾客为优先
三、注意离开收银台时的工作程序要将“暂停收款”牌收银台上,用链条将收银员通道拦住,将现金锁入收银机抽屉里,钥匙随身带走或者交到值班班长保管,对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账,并为等候的顾客结账后方可离开
四、与微笑和的对消费者人常说顾客上帝,这句话一点也说错,的服务了,整个超市才会的发展,亲和力,于他人亲近了消费者才会如一家人,才会与超市为家,才干的招来顾客,月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念,我只希翼以我之心,以我之努力换来超市的最后我要团结在超市周围,取长补短,的实践能力,工作能力,交际能力,沟通能力,为我超市发展而努力,为本职工作而努力
五、完成目标工作配合客服中心完成为了下半年二期的收楼工作,加强管理费的收缴工作从7月份开始,共收楼140户,收楼费用
149.33万;从10月份开始,重点加强管理费的催缴工作月共追缴了管理费
10.58万,收费率比上半年大大的提高
六、完成科奈财务部门的数据录入一期维修基金以及欠费情况的彻底清查汇报公司领导,进行催缴工作监控世家轩的财务开支、价格审核及收款流程的管理对收银人员进行财务培训I,并且于9月份开始增设了收银机,使收银工作更加规范,大大提高了工作效率
七、20xx年财务部工作思路
1、建立物业公司的成本库根据物业公司和世家轩的实际工作情况编制物业公司的成本库合理、准确、清晰的了解物业公司的成本经营状况为财务分析提供最真正的数据
2、进一步加强对收费的管理力度,彻底清理欠费情况,把一期的收费率提高到70%,二期90%并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分,包括水费、有线电视开通费的返还部份,代收业主收取的差价部份等等一些费用的划分归类都有待明确
3、从管理的角度,对世家轩的经营状况进行进一步的核算把员工包餐与对外经营彻底分开核算,对于一些经营费用也应该合理的分摊,真正的反映世家轩的经营成果
4、新的财务制度的实施,财务部要财务部门要监督把关对于以前一些比较含糊和混乱的流程要彻底理顺包括各部门计划的审批流程,采购的审批流程,与发展商相关业务的计划、报销审批流程等等都要严格按照制度执行20xx年虽然任务很重,但是都需要我们尽心竭力的一步一步去完成,惟独这样,扎扎实实,发现一个问题解决一个问题从财务管理着手,逐步把物业公司的财务工作提升到一个新的高度,迈上一个更高的台阶!更好的服务于公司!物业收银员工作总结2收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮忙下,作为收银员的我在工作上进取主动,更新观念,不断的树立事业心和职责心,环绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一位收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作热爱企业,顾全大局尊重顾客,塌实服务勤于学习,提高技能做到对企业负责,对消费者负责用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善------------------------------------的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行准备开早会,整理好自我的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好早班的工作结束时,要和午时班做好交接,钱款和单据交接清晰方可下班晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关掉电源,在员工通道撤离我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习,在此次学习中,我对“信用卡”有了真正的认知,对各种信用卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失在商场中收银员每一天接角的顾客不少,在顾客眼中,服务员就是服务,他们就是公司的代表,作为商场中与消费最亲密接触的收银员,形象的一言一行十分重要,与顾客接触多,其碰到的问题也会不少,收银员的素质也就提出更高要求收银台是商场的服务窗口,我的是一位收银员,主要负责为顾客供给商品结算服务,所以服务是收银员工作的重点,服务顾客中,我们应当做到的几点
1.对顾客笑脸相迎,顾客来到收银台,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才干体味到并至如归的感觉,即使在结账服务中,遇到一些不愉快的事,如果我们仍然以笑脸相迎,相信再怎样无理取闹的顾客也会压住脾气
1、惟独摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才干尽快适应新的工作
2、惟独主动融入集体,处理好各方面的关系,才干在新的环境中保持好的工作状态、
3、惟独坚持原则落实制度,认真理财管账,才干履行好财务职责
4、惟独树立服务意识,加强沟通协调,才干把份内的工作做好但是由于之前未接触物业工作,实践比较少缺乏相关工作经验,工作存在不少不足
1、对物业管理服务费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费情况了解还不够及时
2、业务能力有待增强,部份工作会存在依赖性,对个别业主提出的问题处理欠缺胆量,收费的复核工作并不完善等针对工作中存在的不足,在新的一年也做了新的工作计划继续发挥过去细心的工作态风,加强业务知识的学习,创新工作方法、提高工作效益,管好财、收好费;端好态其次注重与同事以及业主、业主委员会的沟通与交流,积极配合其他部门工作,和睦相处,互相协调、互学互进、共同发展共同进步收费工作是物业公司的窗口,收费员的形象代表整个物业公司的形象,作为一个新人来说对公司还有不少不了解和不熟悉的地方,以上是我这段时间的工作总结和个人的观点看法,许多不足之处还需要领导及同事的匡助和提点,借此今天的会议也向各位拜个早年祝大家新年愉快、万事如意物业收银员工作总结4我是一位超市收银员,天天与钞票和商品打交道,服务对象则是每一位顾客对于这一行的酸甜苦辣,我有着相当多的体味,趁此机会说出来,期望更多的顾客能理解我们的工作,多给我们一些支持工作准则顾客永远是对的一年的五一劳动节,是我上岗的第一天虽然经过了正规培训,可蓦地应对排着长队、拎着商品的顾客,缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓,抬眼看看长长的队伍,我尽量稳定住自我的情绪,反复默念培训时的操作规程,心态一平和,手脚也渐渐麻利起来这时,一位中年女士坚持说我少找给她50元钱,我反复回顾,钱明明递到她手上了呀可这位顾客不听我的解释,仍然坚持己见为了辨明真象,我只好暂时停下手中的工作,让领班带我和她一齐到监控室看录相,录相显示,钱确实已找,是顾客顺手将钱揣进了衣兜虽然顾客向我道了歉,但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈,眼泪也不争气地流了下来领班亲切地教导我“谁都免不了有失误,记住工作中,顾客永远是对的”我们的职责不仅仅是简单的收付款,还要负责监督工作防损工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款,但同时也要执行重要的防损任务比如商品实际价格与打印价格不相符时,要及时核对,知晓促销商品价格差异等一次,有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款,我在用条码枪扫商品价签时,发现不对头,四斤摆布的苹果,价格怎样才1元6角我对顾客说“麻烦您重新去称一下,这价格好像不对”顾客十分不理解“这价格不是已经打好了吗难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑,我耐心地进行了解释我们的职责不仅仅是简单地收款,还要负责监督工作,期望您能够理解,并赋予配合最终,顾客平息了怨气,将商品重新复秤在平庸的工作中,我逐渐体味到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通体味服务于人其乐无穷一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”,这并不容易异常是节假日,每一天要接待几百名顾客,不仅仅要求收银员心理素质好,能灵便处理问题,并且还要准确答复顾客对各种商品价格的问询两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门,如小孩交钱要子细,青年交钱快又准,老年交钱有耐心,听到抱怨不要争等其实,干我们这一行挺辛苦的,工作显得枯燥又乏味但在平庸的工作中,我逐渐体味到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通职业准则收银员应做到“四勤”口勤平时接待顾客要接一答二照应三,在接待顾客时有迎声,做到唱收唱付,及时回答顾客的疑问手勤扫条码准、装商品快,迅速准确地完成每一次客单眼勤对捆绑商品、促销商品了如指掌,一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知充分做好防损监督工作脚勤顾客交款时需要更换商品,需要收银员供给帮忙的,要及时赋予更换残留在收银台前的物品,应及时提醒防损员归还物业收银员工作总结5时间过得真快,转眼就到了新的一年屈指算来我已进入—也有好几个年头了,时光变幻中,我始终珍惜我的选择一一做一位合格的收银员,但我知道,我的一举一动,一言一行,代表着西亚丽宝的形象,因为收银员是为顾客服务的窗口,是企业形象的代表收银员的工作是枯燥的,每天在同一个收银台工作几个小时,收钱,找钱,重复着相同的工作但是我热爱它一声亲切的问侯,一个甜甜的微笑,拉近了顾客与我们之间的距离收银员工作,需要长期的坐着,处理收款事宜,坐的久了往往会腰疼,颈椎病,而且因为长期一个人在岗位上忙碌,有时侯难免会?现焦躁的情绪,这个时侯就需要有平衡精神,善于把看似艰难的现实,用自我调节转化成比较接受的环境有时顾客会说一些刻薄的话,但是我依然要笑脸相对,微笑是最迷人的表情,当你微笑时别人也会对你微笑在工作中,我们不免会遇到一些问题,这个时侯,我就会多跟老员工学习,也跟新员工多沟通,让自己在工作中不断的成长因为我深深地知道要成为一位合格的收银员,不仅要有实干精神,要熟悉好收银的业务,程序,还需要有良好的沟通能力和很强烈的服务意识,要把服务放在第一位,真正去做好物业收银员工作总结6转眼间我进一电器已经一个多月了,这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮忙下满的完成为了各项工作,并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位,管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责因为刚来我们公司一个月,工作总结谈不上“总结”,所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足
一、端正思想,迎难而上,时刻坚持高效工作状态,工作中严格要求自我人们常说“越是艰难的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义每一天都在同一个收银台工作几个小时,应对的是来来往往的顾客,其中的艰辛是不言而喻的虽然此刻我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但我相信我必须能够克服艰难,努力学习,端正工作态度,进取的向其他同志请教和学习,也必须能塌实、认真地做好本职工作,为一一苏宁的发展作出了自我应有的贡献
二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条在工作中紧跟领导的步伐,环绕一一分公司工作重点,认真的去完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神我们收银员的工作不累,但工作起来必须耍细心,所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精力所以,我作为一个收银员每一天都能坚持既能歇息好,并且又不会影响我一一分公司的工作
三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度,时刻坚持账目心中有数,不长短款始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自我的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心,任劳任怨,进取工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心竭力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自我高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,经过自我不懈的努力,为自我今后的人生交上一份满意的答卷今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作,把一一苏宁今后的发展当做自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下,苏宁的明天必须会更加完美!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心,众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗物业收银员工作总结7时光飞逝,转眼间我已经来到物业快三年了,在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关心和匡助下不断成长,在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高收银员工作是一个需要子细认真的工作,是物业的一个重要岗位,我们物业需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作,工作虽然繁忙,但是很充实接下来将一年的工作总结一下
1、不断加强自身的学习,提高自己的业务素质作为一个合格的收银员,我们应该及时的注意商品的变化,了解工作的内容,不断充实自己的专业知识,这样才干在遇到客人的问题时,及时解决、准确无误在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教,要通过自身不断地努力,将自己的工作努力做好
2、爱岗敬业,不断加强各个人能力素质单位现在正在推行七常管理法,这是一个先进的管理思想,物业在七常的推动下也取得了长足的进步,但是自身还需要进一步的消化与理解,努力领略七常精神不断推进自己的个人能力素质,与物业一同进步
3、严于律己,遵守单位的规章制度在平时的工作中,我能够按照物业的规定严格要求自己,做到不早退、不迟到,严格落实财务制度,按照职责办理业务
4、团结同志、服从管理、乐于助人作为一位员工,积极主动配合好物业的各项活动,认真完成工作,团结同志,当身边同志遇到艰难需要匡助时,自己一定尽自己所能帮
5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象作为一位直接面对客人的人员,我们要时刻保持良好的工作态度,热情待客,要了解客人的需求,为客人营造一个良好的环境,保持物业的形象,为客人提供最满意的服务虽然有进步但是自己还有不少不足,在接下来的一年里,我还要再接再厉,向先进的同志学习,不断提高自己
1、继续加强学习,不断提高自身的文化素质最近千里马系统刚刚更新,我还要努力尽快的熟悉,不断地提高自身的业务水平,向业务精湛的同志学习,做到用心工作,少出错、零失误
2、贯彻执行物业的七常推进,努力领略七常内涵,争取先进,提升自身的同时,多为物业做贡献
3、严格要求自己,认真实行贯彻财务制度,多请示汇报,多问询学习,工作多沟通,让自己的工作更上一层楼在单位的这几年,我学到的不少的知识和本领,在接下来的一年里,我将继续保持优点,克服不足,不断进步,为物业的建设发展贡献自己一份微博的力量物业收银员工作总结8时光飞速而逝,整日中有收获,有经验,有,有教训,但我自身而言是充实的,我融入了超市大集体中从事超市收银工作不长的新人,我的自身素质和离工作要求还有的差距,但我能够克服努力学习,端正工,向有经验的人员请教和学习,能塌实,地本职工作,为超市的发展了应,现在自身工作中遇到的问题有如下心得,也算对工作的总结吧
一、遵守超市纪律与现金直接打交道的收银员,我遵守超市的作业纪律,收银员需要在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的收银员在收银作业的不可擅离收银台,以免钱币损失,或者引起等候结算的顾客的不满与抱怨
二、做好商品装袋工作。