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如何打造著名品牌的核心竞争力特地从事流通讯息化研究的长益科技,近来成为流通现代化舞台上的一道独到的景色线为何长益科技以绝对优势坐在了行业领导者的地点上?近期,笔者特地走访了长益科技兼商用结合数据市场经理王保新,翻开了公司如何快速高效打造行业著名品牌的奇妙面纱近来几年来,特地从事流通讯息化研究的北京长益公司发展十分迅猛,接连不停地与各大流通公司签约进行管理咨询和信息化建设,迄今已经为全国包含余家上市公司在内的累计余家大型骨干流通公司成立战略合作关系,成为流通现代化舞台上的一道独到的景色线其引进国际风险基金组建的流通业价值链管理专业服务公司——北京商用结合数据也在短期内据有了主导地位短短一年多的时间就拥有了一万多家用户,可谓一个奇观刚才过去的一年中,长益公司又投入巨资大大增强了品牌建设的力度,屡次在各大行业媒体和重要的会展活动中强势亮相,形成遍地开花之势,长益科技的高端品牌形象随地可见,令人应接不暇此刻,长益科技已经成为业界公认的第一品牌,以绝对优势稳稳地坐在了行业领导者的地点上近期,笔者特地走访了长益科技兼商用结合数据市场经理王保新,为大家翻开长益科技如何快速高效打造行业著名品牌的奇妙面纱品牌是核心竞争力的核心问近来一年来,长益科技的品牌形象飞快爬升,而一年前市场上还极少听到长益的声音,短短的一年中长益在市场推行上就发生了这样巨大的变化,作为操盘手,您如何对待品牌在公司营运中的作用?答此刻的市场竞争就是要拼实力、比服务,公司的成功必然要有硬功夫,而品牌就是公司内功的外在表现营销学上,品牌是质量、服务、人材、技术、文化等全部因素的会合体公司要博得客户,首先就是要知足客户的需要,为客户带来最大程度上的价值提高,这也是长益科技为何把“为客户创建价值”作为核心公司文化和经营理念的原由一个公司可否长远地立于不败之地,要点是看有没有核心竞争力,而核心竞争力的最典型特点就是不行复制性,这也正是品牌的特征,公司的好多方面都有可能被效仿兴许克隆,惟有品牌不行能被复制,因为品牌的外在表现形式一一公司名称或者商标从法律上就已经保障了它的惟一性,更况且品牌深沉的文化内涵更不行能经过简单的摹拟来获取所以,品牌是核心竞争力的核心优良的产品是品牌的前提,前几年长益更着重于技术研发和项目管理,目的是为客户供给最好的产品,所以市场运作的力度其实不是很大跟着产品的日臻成熟和完满,品牌建设的要求也变得愈来愈急迫,所以,长益在年初正式实行品牌发展战略,开始向打造行业第一品牌和国际化品牌的目标迈进,力求把长益塑造成实力和荣誉的标记实践证明,我们已经与客户组成为了一个密不行分的利益共同体,同兴共荣,这正是我们实行品牌发展战略的初衷酒香最怕小巷深问我所接触过的部份公司老板对销售特殊重视,而不太关心市场推行和形象宣传,甚至没有市场部,他们以为只需把销售工作抓好,相同能拿到定单,有没有品牌关系不大您怎么对待市场投入这个问题?答这是一个“以销售为主导”仍是“以市场为主导”的经营理念问题,在市场竞争不够充分的计划经济时期,多半公司都是以销售为主导,并且也能够发展的很好,但在竞争日益强烈的市场经济环境下,惟独以市场为主导才干生计和发展市场环境在不停变化,过去有一句俗语叫“酒香不怕小巷深”,那是因为在古代或者欠缺经济的时代,有的地方方圆百里可能惟独一个酒肆,大家没有选择余地,闻着味儿就找到了而此刻物是人非,状况完整不一样了,一条小巷里可能就有几家酒肆,更严重的是有的干脆就搬到了巷口和大街上,假如仍是待在小巷深处,仅凭酒香来吸引顾客上门已经不够了,一是外面的混淆酒香已经掩盖了小巷里的酒香,二是顾客即使仍旧被你的酒香所吸引,但很可能还未到巷口就把他人的买走了,你反而为他人供给了以假乱真的机遇,你的酒香成为了他人的招牌,这样越是好酒损失就越大,所以此刻是“酒香最怕小巷深”谈到这个问题,我想举一个亲自经历过的例子,从反面来说明一下我以前在一个很著名的跨国公司工作过,当时我们从外国引进了一个新项目,并且是一个全部人都以为潜力巨大、远景无穷的项目但在做品牌推行计划时,技术出身的新项目的看法令我感觉十分吃惊当时我以联想和海尔的品牌战略为例与他议论市场推行策略问题,而他说“我们是游击队,不是正规军,游击队不需要品牌,正规军才需要品牌”这句话到此刻想起来仍感觉可笑姑且不论比喻能否适合,就算真是游击队,品牌也恰好是发展成为正规军的前提条件,不要品牌的游击队会有前程吗?更况且当时不论从公司的品牌仍是影响力方面都要显然超出联想和海尔,几个子公司都已进入全世界五百强,自己就是一个拥有超级品牌和优异品牌战略的正规军他所谓的游击队,只可是因为我们要做的是一个新项目,需要组建一个新的团队、拟订一个新的市场策略而已这样的思想必然决定了成功的遥不行及,我们几个最早参加筹办该项目的人所以选择了退出结果,一个极具市场潜力的好项目向来没有太大转机,以后转让给了其余公司与之形成鲜明对照的是,几个晚到的同类项目因为采用了成功的市场战略在短期做成为了著名品牌,获取了极其丰厚的市场回报,赚了个盆满钵满我想,这个例子很清晰地告诉我们,成功是由多个因素组成的,没有一个优异的品牌建设看法和独到的市场推行策略即使拥有好的项目、产品和机遇仍旧是不够的为何我们把做公司称为投资,就是要经过小投入去获取高产出我们都知道,投入产出比是一个分数,假如用投入作分母,那末小到极限值零,这个分数就无心义了反过来,假如用投入作份子,那末小到极限值零时比值也就成为了零自然,这无非一个极端的比喻其实投入与产出之间自己就有着必然的因果关系,份子或者分母中只好在必然程度上趋近于最大和最小,绝对的最大和最小都是不存在的,应当是在合理的范围内经过技术型的操作不停调整份子分母向最理想的极限聚拢道理就是这么简单,可往往越简单的道理越简单被人忽略此刻,绝大部份公司并非没有投入的看法,只可是是对“投入”这两个字的理解不一样比方,好多人以为惟独固定财产、房租、办公开支等才是投入,所以在购置办公设施、写字楼租借方面都很慷慨,但当进行市场推行时就变得十分小气,以为前者是一定的,后者无关紧要,而事实上这种想法特殊天真,某种意义上后者更为重要,前者是消耗性投入,尔后者是真正的增值性投入,因为品牌自己就是有实实在在价值的,是一种财产,是能够获取明显价值提高的无形财产,甚至能够说是一种核心财产我们追求的是长远的连续稳步发展,而不是短期效应或者眼前利益我们所熟知的国际巨头如麦当劳、宝洁、等莫非都没有考虑到自己的品牌需要资本去保护吗?自然不是这恰好是他们之所以成为国际巨人的聪明之处我们固然已经处于行业当先地位,但我们还不是,还不是,所以我们的品牌创建仍但是且更为重要让客户有荣誉感问此刻的公司愈来愈清晰地意识到品牌建设的重要性了,但意识到了其实不等于能够做好,好多公司在这方面也投入了好多,可见效其实不显然,这里面必然有好多学识,你们是怎么做的,是你们的投入比他人都多吗?答市场运作某种程度上也是一种技术性工作,并且是技术性很强的工作,也是一项复杂的系统工程,必然的投入是必要的,但成效与投入其实不必然完整成正比,事实上有的公司在市场上的投入可能比我们还多,但没有获取应有的回报市场工作并非无非打广告、送礼品、做展现那末简单,这此满意识、经验、方法和技巧都特殊重要我感觉,我们在进行市场推行和品牌塑造的时候必然不可以忽略客户的感觉,一定把客户满意度作为要点中的要点惟独把品牌做成你与客户共同的品牌,才真实称得上战略合作,不然,所谓的战略合作只好是空谈我们这样做的目的就是要让客户感觉到他们的合作火伴是优异的,是踊跃向上的,是值得信任的,因为某种程度上品牌就是信用的代名词不论我们能否定可,但事实上我们很难见到一个成功的公司决议者用自行车作为交通工具,在一个荒僻简陋的房间内办公,我感觉不可以简单地将其归纳为是奢侈和虚荣,相反,这恰好是一种价值和信用的表现,以及创建市场机遇的需要,因为这些都是直接关系公司形象这一重要的品牌组成因素的,强强结合是市场中永久不变的真谛惟独从心里深处充分认识到品牌的深刻含义和重要性,抓住要点,环绕着问题的根本去展开工作,才干获得好的见效销售不是惟一目的问此刻,长益科技不论在著名度仍是在市场据有率上都已经遥遥当先,在普通人看来,即使不进行任何市场推行,也足以拿到好多定单,为何还要在市场推行方面投入这么大的财力和精力?答品牌推行并非无非为了销售,自然销售是前提,但不是惟一目的像我们往往参加一些展会、论坛,在媒体做广告,确实这其实不能直接经过这些接到定单,因为我们供给的是解决方案而不是普通的产品,不行能在很短的时间内签约之所以这么做,我们更多的是从客户的角度去考虑,品牌是属于我们与客户共同的荣誉,客户也需要我们的品牌形象记得以前有一家公司选择了一个不著名但产品很好的合作火伴,但在同行业沟通的时候向来对此三缄其口,当以后他的合作火伴经过一段时间的努力渐渐提高了著名度后,这家公司老总走到哪里都会主动地告诉他人,甚至让人产生了夸耀的嫌疑这方面,能够称作一个典型假如用传统的看法来看,是最不需要品牌的,因为它根本就不是一个独自销售的花费品,而是要安装在各样不一样品牌电脑的内部,但事实上,正是因为优秀的品牌才使得””成为一种优良电脑的标记谁能说未来“长益合作火伴”()不可以成为优异流通公司的象征呢?这正是我们努力的目标市场需要强强结合,客户也希翼强强结合,寻常一点讲近似于门当户对,这是很自然的供给商的品牌也是客户的价值表现,这跟成功人士都爱慕开奔驰、宝马的感觉是相同的我们素来没有把品牌塑造当做自己的事情,并且特殊着重客户的评论,你能够看到,不论在我们的网站上、宣传册上、专题片中仍是展板上都有我们的客户评论我们向来把这些看做是我们的荣誉,客户的成功才是我们真正的成功,惟独客户的认同,才拥有真正的价值我们面对的是高端公司级用户,我们把客户视为()——收益共享的合伙人,所以我们为客户供给的不无非是软件和管理,更是一种“价值”和“赢利”品牌建设也是客户服务问在传统意义上,品牌建设主假如公司自己进行的一种形象的提高,而客户服务是包含在此中的一部份,而您提出来的“品牌建设也是客户服务”很有新意,应当如何理解?答普通状况下,人们简单把服务简单理解为咨询、技术支持、培训或者售后服务等,其实,严格意义上,公司为客户供给的全部内容包含产品在内都属于服务的范围,产品其实是一种服务工具所以,让客户拥有成就感和较高的满意度相同是客户服务的一部份,是服务的延长此刻是一个服务取胜的时代,为何大家都在重申客户关系管理,就是要提高客户的满意度,现代营销之父菲利普•科特勒说过“满意的客户是最好的广告”我感觉这个满意里面的内容不无非包含技术性服务还包含各种软性服务,品牌无疑也是此中重要的一部分此外,品牌的暗地里是优异的人材、技术、文化和优良的产品、服务等,不然,也就难以成为品牌好多人都注意到,我们每次展览都要把主要客户名单和客户评论列出来,为何这样做?就是希翼大家来共同分享这份荣誉我们的成功是客户的支持与合作密不行分的,所以荣誉是大家的,品牌自然也应当是共享的为此,我们特殊提出了一个口号“长益的成功是客户的骄傲,客户的成功是长益的骄傲”我们的目标就是要让全部的客户都感觉到“长益”就是优异产品、优良服务、优异人材、优异信用、先进文化的代名词,与长益合作是一种荣誉,是值得骄傲和骄傲的我们希翼未来某一天当你在商场商场购物时会先看一看有没有悬挂“长益合作伙伴”()的牌子,因为那就是实力店和放心店的标记我想到那个时候,就再也不会有人来问“为何品牌建设也是客户服务”了,这就是它的深故意义所在。