还剩14页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
第题
1.1为了激发员工内在的积极性,一项工作最好授予哪种人()o能力远远高于任务要求的人A.能力远远低于要求的人B.能力略高于任务要求的人C.能力略低于任务要求的人您的答案D.D第题根据计划的明确性,可以把计划分类为()
2.2长期计划和短期计划A.战略性计划和战术性计划B.指令性计划和指导性计划C.程序性计划和非程序性计划您的答案D.C第题
3.3要做到有效倾听,下列不正确的是()领导者必须控制自己的情绪A.对于力所能及的要求,要慷慨许诺B.第题目标管理是由管理学家斯蒂芬罗宾斯提出的(错)(重点
50.50・概念)、概念技能-是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力
1、领导-是指引和影响个人或者组织,在一定条件下实现目标的行为过程
2、双因素理论3P196-P
197、目标管理-目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,4通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法、沟通-组织与成员之偶尔组织之间为分享信息建立共识,透过各种渠道与符号来交换信息5或者情感的过程、非正式组织非正式组织-梅奥认为,人是社会动物,在企业的共同工作之中,人们必然6相互发生关系,由此就形成为了一种非正式团体,在该团体中,人们形成共同的感情,进而构成一个体系,这就是非正式组织、管理的二重性7p
9、计划-是关于组织未来的蓝图,是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策8划与安排它是对未来行动方案的一种说明,它告诉管理者和执行者未来的目标是什么,要采取什么样的活动来达到目标,要在什么时间范围内达到这种目标,以及由谁来进行这种活动、集权与分权9P
142、控制-是按照预定的决策目标、计划和标准,对管理活动的各个方面的实际情况进行10检查,发现差距,分析原因,采取措施,予以纠正,使管理活动能按计划进行,保证预定决策目标的实现、有效控制-是指保证组织活动符合计划要求的控制,它具有适时性、适度性和客观性11等特征、前馈控制-是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测,估计可能发生12的问题,并在问题未发生前采取措施加以防止、管理幅度-是指一个管理者直接指挥下级的数目
13、期望理论14P
201、管理原理--是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本规律,它是以科15学理论为指导,以管理实践为基础,对管理活动的实质及其基本规律做出高度科学地抽象与概括、科学管理理论16P
24、需要层次理论-马斯洛把人的需要归纳为五大类,并按照它们发生的先后由低到高分17成五个阶层,象金字塔一样.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要、人本管理-“人本管理”是与“以物为中心”的管理相对应的概念,它要求理解人、尊18重人、充分发挥人的主动性和积极性普通认为,“人本管理”可分为五个层次情感管理、民主管理、自主管理、人材管理和文化管理、决策19P
64、确定型决策-是指在稳定可控条件下进行的决策在确定型决策中,决策者能够预先20肯定一个方案执行的结果,但有多种可供选择的方案、领导者的权利和职责是什么?1答案领导者权力职位权力职位权力是组织赋予领导者的岗位权力,它以服从1Position Power为前提,具有明显强制性职位权力随职务的授予而开始,以职务的免除而终止人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力职位权力是与一定的职位相关的,而与担任该职位的个人特征或者特性无关,也就是说,职位权力与任职者无直接关系职位权力包括:奖励权强制权合法权个人权力RewardPower CoercivePowerLegitimatePower2Personal领导者的权力除职位的权力外,还有来自于个人的魅力和业务专长个人权力不是由Power组织赋予,不具有法定性质个人权力可以与职位有关,也可以与职位无关个人权力包括:专家权参照权领导者的职责⑴科学决策善于用人统筹协Expertpower ReferentPower23调统一指挥
4、一个有效的管理者需要扮演哪些角色?2标准答案据亨利明茨伯格的研究,管理者扮演着十种角色,这些角色可以归入三大类人际角色包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色;信息角色包括监听者角色、传播者角色和发言人角色;决策角色包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色、期望理论的主要内容是什么?3答案期望理论认为激励力是效价和期望率的函数,即激励力二效价期望值效价是个人对某x种成果的偏好程度期望值是预期成果实现的可能性惟独在效价和期望值都很高时,才会产生巨大的激励力、组织职能的内容包括哪些?4组织设计组织设计是指以组织机构安排为核心的组织系统设计活动主要包括工作划分;
1.部门划分与整合;管理层次与管理幅度的设计;确定职权关系组织运行组织运行就是执
2.行组织所规定的功能的过程如制定部门的活动目标和工作标准、办事程序和办事规则,建立检查和报告制度,具体开展各种管理活动等,使组织发挥功能,最终实现组织的目的
3.人员配备人员配备是根据因事设职、因职择人、量才使用的原则,为每一个工作岗位和部门配备最适当的人选,同时也为每一个人找到最适合的岗位组织变革组织变革是组织为适
4.应内外环境和条件的变化,对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正,以达到组织的自我发展和自我完善、计划工作的任务和内容有哪些?5答案计划工作的任务和内容主要包括个和个做什么明确计划工作5W1H
1.what to do it的具体任务和要求,如生产什么产品,生产多少产品等为什么做要明确
2.why todo it计划工作的宗旨、目标和战略,并论证其可行性,对企业的宗旨、目标和战略认识得越清晰,就越有助于他们在计划中发挥主动性和创造性何时做规定计划中各项工
3.when todo it作的开始和完成的进度,以便进行有效的控制和对各种资源能力进行平衡何地做
4.where⑵规定计划实施的地点、场所,了解计划实施的环境条件和限制,以便合理安排计划todoi实施的空间、组织和布局谁去做计划中不仅规定目标、任务、地点、速度,
5.whotodoit还应规定由哪个主管部门负责怎么做制定实现计划的措施、人及相应的
6.How todo it政策和规则、什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可以从系统原理中得到哪些启示?6答案系统,是指由若干相互联系、相互作用的部份组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体就其本质来说,系统是“过程的复合体”系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示,⑴整体性原理,当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理,研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展⑶开放性原理,明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息⑷环境适应性原理,作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能,又要镇静地看到自己的局限,才干实事求是地作出科学的决策⑸综合性原理,管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决、泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容?7答案⑴对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效;⑵在工资制度上实行差别计件制;⑶对工人进行科学的选择、培训和提高;⑷制定科学的工艺规程,并用文件的形式固定下来以利推广;⑸使管理和劳动分离、跨文化管理的策略有哪些?8答案跨文化管理的策略.树立正确的跨文化观念客观看待文化差异树立全球文化意识1123充分认识到跨文化管理是人的管理.建立统一的价值观发展文化认同建立共同经营212观.实行管理本地化策略人员本地化语言文字本地化学习异质文化营造学习
3124.1气氛加强跨文化培训2不要随意插话C.适时发问,鼓励对方进一步的解释和说明您的答案D.B第题
4.4某公司有员工人,假设管理幅度为人,该公司的管理人员应为多少人?管理层次有多648少层?()人层人层人层人层您的答案A.104B.93C.94D.83B第题
5.5管理学的研究对象是()o管理者被管理者各种管理活动普遍的管理原理和管理方法A.B.C.D.您的答案D第题
6.6以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是().前馈控制.反馈控制现场控制.计划控制您的答案A B C.D C第题
7.7确立目标是()工作的一个主要方面.计划.人员配备领导控制您的答案A BC D.A第题
8.8下列关于非正式沟通的说法正确的是Do非正式沟通传播的是小道消息,准确率较低A.非正式沟通时常将信息传递给本不需要它们的人B.非正式沟通信息交流速度较快C.非正式沟通可以满足职工的需要D.第题
9.9在决策中起决定性作用的应该是C决策技术外部环境的影响信息的准确及时决策者A.B.C.D.第题
10.10对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要C技术技能人际技能概念技能信息技能A.B.C.D.第题
11.11越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序罗歹!JC概念技能,技术技能,人际技能;.技术技能,概念技能,人际技能;A.B概念技能,人际技能,技术技能;人际技能,技术技能,概念技能;C.D.第题
12.12是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生D局部影响战略决策战术决策管理决策业务决策A.B.C.D.第题
13.26某企业在编制预算时规定,在产品销量为件时,预算的单位成本为元;当销量达
10002.8到件时,则以单位成本元作为控制标准此种做法
15002.65C违背了控制的严肃性原则A.体现了控制的例外原则B.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵便性的统一C.在控制工作中引入了激励原则D.第题
14.27要做到有效倾听,下列不正确的是B领导者必须控制自己的情绪;对于力所能及的要求,要慷慨许诺;A.B..不要随意插话;适时发问,鼓励对方进一步的解释和说明C D.第题
15.28“科学管理理论”的创始人是A o.泰罗巴贝奇甘特.福特A B.C.D第题
16.29张先生是一家企业的经理,创业初期,公司里惟独个员工,每一个人都由张先生直接管12理随着规模的扩大,张先生礼聘了一位副经理,由他处理公司的具体管理事物,自己专心于企业的战略经营,有什么事情都有副经理向其汇报则公司的沟通网络Ao.由轮型变成为了型.由型变成为了轮型A YB Y由轮型变成为了链型由链型变成为了星型C.D.第题
17.30不确定型决策和风险型决策的主要区别在于C o风险的大小可控程度能否确定客观概率环境的稳定性A.B.C.D.第题
18.31根据计划的明确性,可以把计划分为C长期计划和短期计划战略性计划和战术性计划A.B..指令性计划和指导性计划程序性计划和非程序性计划C D.第题
19.32A.人际关系差,工作结构复杂,职位权力强;B.人际关系差,工作结构简单,职位权力强;C.人际关系好,工作结构复杂,职位权力弱;D.人际关系好,工作结构复杂,职位权力强;在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好的领导环境()Do第题管理的两重性是指()
20.33C艺术性与科学性基础性与边缘性自然属性与社会属性普遍性与重要性A.B.C.D.
21.第题34针对当前形形色色的管理现象,某公司的一位老处长深有感触他说有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘这句话反映的情况表明()A个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力A.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小B.非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用C.这里所描述的只是一种偶然的管理现象,并不具有任何实际意义D.第题(是有效产出与投入之间的一种比例关系
22.35p/p效益效果效率效用A.B.C.D.第题
23.36下列说法不正确的是()B双向沟通比单向沟通需要更多的时间A.接受者比较满意单向沟通,发送者比较满意双向沟通B..双向沟通的噪音比单向沟通要大得多C在双向沟通中,接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解D.第题
24.37计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测()B确定目标.确定前提.估计机会确定备选方案A.BCD.第题
25.38职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理,()是三角形的三个边,它们B是相等的权限、利益、能力职责、权限、利益职责、权限、能力职责、利益、能力A.B.C.D..小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念技能和人际技能(正确)26第题根据公平理论员工提出增加工资,则说明组织对他已经再也不具有吸引力(错)
27.14第题普通来讲控制必须从计划中产生,计划必须先于控制(正确)
28.15第题内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激励者自身之内(错)
29.16第题团队的凝结力是针对团队和成员之间的关系而言的(正确)
30.17第题科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率(错)
31.18第题激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程(错)
32.19第题没有目标,就没有决策(正确)
33.20第题
34.21整计划及相应的标准,这是从管理者自身寻觅发展偏差的原因,然后从管理者方面寻求解决问题的方法(错)第题领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的(错)
35.22第题概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能(错)
36.23第题衡量绩效是控制过程的最后一个步骤(错)
37.24非正式组织对组织目标的实现存在负面影响,因此应该尽量避免组织内部非正式组织的
38.形成(错)第题
39.39在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等(正确)第题决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标(错)
40.40第题
41.41按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制(正确)第题领导和管理实际上是同一概念(错)
42.42第题决策理论学派的代表人物是亨利?明茨伯格(错)
43.43第题<>没有目标,就没有决策<>正确
44.44p/p第题事业部制的有点之一是高层权力比较分散(错)
45.45第题零和谈判就是有输有赢的谈判(正确)
46.46第题组织变革的阻力是消极的,应该坚决予以杜绝(错)
47.47第题以人为本的管理原理,就是强调以人为中心的管理思想(正确)
48.48第题非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递(错)
49.49。