医院收费员工作总结范文500字

医院收费员工作总结范文字500转眼间，某某年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学20习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想素质和综合素质都有了较大提高现将本年度个人工作情况总结汇报如下作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这兴许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱，保准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意

一、收费工作在某某年这一年里，琐碎的事情不少，我的工作也是像大家想的那样20每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才干够提高，才干够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作

二、新农合、医保方面的工作我院从某某年某月份成为医保定点单位，某某年某月成为新农合定2020点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号止匕外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不许时开窗的情况，会进行相应的处罚

二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平从今年1起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明、全力以赴，快速安装新系统今年全院需要更换新的信息系统，我收2费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部份业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设

三、不断开辟进取，提高内部管理水平始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝结力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室情况，分析当前工作岗位中可能会浮现的问题和艰难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明,分析原因并上报医院财务三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存四是厉行节约，严控办公成本、由于我收费处日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，1打印材料遵循能省就省的原则，减少不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其使用价值，避免不必要的浪费、做到人走随手关灯关电脑，关空调的习惯

2、大力推行无纸办公3

四、加强业务学习，提升职工队伍素质一是进一步推进依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、协调配合，全面提高办事能力、管理水平和干部素质二是加强学习交流，学习政管理论、法律法规、业务知识等，组织职工进行业务培训和学习交流，进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力工作以来的亲身经历使我深深体味到，“科室工作无小事，于细微处见真功”收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标要成为合格的收费员，不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许浮现半点马虎如收费完成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就一定要打印出两张发票，而不是一张二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好例如病人挂号时，我普通会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票,减少病人等待的时间三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务每天下班后要及时检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无差错另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，在我们医疗行业，我们惟独把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才干真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！我坚信，只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加夸姣作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单一的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这兴许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了,在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意

一、收费工作在某某年这一年里，琐碎的事情不少，我的工作也是像大家想的那样20每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才干够提高，才干够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作

二、新农合、医保方面的工作我院从某某年月份成为医保定点单位，某某年月成为新农合定2032012点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的匡助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每一个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习

三、某某年的工作计划20某某年已将要翻过，某某年的脚步就在耳畔，某某年一年的工作202020已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，某某年我要更加努力工作

20、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，1病人的满意就是对我的工作最好的褒奖、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要2求配合医保办做好各项工作、严格遵守门诊收费住院收费的.各项制度，保证钱证对齐；加强与各3个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力在工作中我们是取得了一些成绩，但也还存在一些问题，需要我们进一步去解决人员数量不足，难以满足日常工作的需要由于我收费处业务量日益1增多，但人员配备上还存在着严重不足，严重制约了收费处的管理收费人员的整体素质有待提高2学习氛围仍不够浓厚3在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作计划

一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量组织职工不断学习和深造，增强对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费准确率的前提下，提高收费效率鼓励职工积极参加培训考试，不断提高队伍整体素质和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增强全体人员团结干事业的凝结力

二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，注意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐心的解答，加强与患者的交流和沟通，不与患者或者其家属发生斗嘴吵闹，避免不必要的矛盾和纠纷,按照文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体能力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口，提升医院的整体形象

三、积极开展“党员示范窗口”，展示医院良好形象组织党员职工,分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的“党员示范窗口”，树立服务的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其他职工服务水平的提高，有利于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满意度和舒适度

五、继续配合做好其他日常工作继续做好新农民医疗合作的相关工作；继续完善票据管理及监管机制；继续全力配合完成院部交办的其它工作任务等我相信，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平相信在新的一年里，医院的工作必然能更好地开展开来公司收费员工作总结范文按照集团公司的统一安排，我参加了集团公司举办的第二期收费管理人员培训班两天的培训学习，在集团公司运营部刘科长和部份收费站长的讲授和辅导下，学习了近期集团公司新修订的收费管理文件等方面的知识，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅,感触颇深

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段一个国家,一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，惟一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步开班仪式上，集团运营部杨部长着重阐述了学习培训的目的和意义通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题加强培训与学习,则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要惟独通过加强学习，才干了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，惟独这样，才干不负组织重望，完成组织交给的工作任务

二、通过学习培训，使我清晰地到要不断加强素质、能力的培养和锻炼一是要不断强化大局意识和责任意识要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展是要加强沟通与协调，熟练工作方法要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要环绕正职的思路，积极主动地开展工作要时常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题

三、要宽宏大量，学会包容

四、要注重文明礼仪，增强综合素质文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富惟独当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才干提高我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司

五、要廉洁自律，加强思想道德修养要认真学习马列主义、毛泽东思想、某某某某重要思想，以科学发展观为指导坚固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观以廉政勤政的先进典型为模范，廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏塌实实做事要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝结人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象

六、加强作风建设，强化三个意识总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路我将通过这次培训，不断加强政管理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开辟创新，务求实效，尽心竭力做好本职工作，为集团公司的发展做出自己应有的贡献公路收费员工作总结模板时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成为了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标一一高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又体面，令人羡慕而神往殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘愿意！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭星辰与我们做伴，日月伴我们同行当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方徐徐升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡向来以来，我们就在这种时常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言！大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬特别是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当做自己的家，把站里的同事当做自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人我们在工作上相互支持、匡助，在生活中互相关心、照应，遇到艰难向站领导反映请求匡助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐公路收费员工作总结模板我们每天在重复着简单而又繁锁、平庸而又伟大的工作我们在努力践行着“态度温和、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对艰难者匡助、对问询者细心”以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务可是，我们无怨无悔！这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员高速收费员工作总结范文高速收费员工作总结范文【】1候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的作中掌握了新农合、医保知识新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每一个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，工作还是较慢，以后将加强医保有关的工作训练学习

三、某某年的工作计划20某某年已将要翻过，某某年的脚步就在耳畔，某某年一年的工作202020已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，某某年我要更加努力工作

20、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，1病人的满意就是对我的工作最好的褒奖、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要2求配合医保办做好各项工作、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱对齐;加强与各个科室3的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正某某年就快结束，回首某某年的工作，在硕果累累的欢跃，有2020与同事协同攻关的艰辛，也有遇到艰难和挫折时的惆怅，时光过得飞快,不知不觉中，充满希翼的某某年就伴有着新年伊始即将临近20在过去的一年里，本人以务实、开辟、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩较好地完成为了各项工作任务,现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报第

一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律己，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱第

二、在学习方面，努力做好学习型员工一年来，非但学习政管理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力特殊是在今年的月，新7的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，固然有不少的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争执的现象第四，在收费工作中，我向来坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，特别是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，子细打票、唱收唱付无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，浮现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了第

五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关心，无论是谁有艰难需要匡助，我都会不遗余力地帮忙而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率在每一个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环境干净整洁某某年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进20步今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一位领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员高速收费员工作总结范文【】2紧张、充实的某某年即将结束在这一年的日子里，我和大家一起20学习和工作彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，固然这与上级领导的匡助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，坚固树立和落实科学发展观，紧紧环绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开辟创新，不断强化自己收费工作的能力为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰难朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务为收费事业尽心竭力，努力工作，主要情况汇报如下

一、思想工作方面俗话说“活到老，学到老”，本人向来在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质首先在思想上，主动加强对政管理论知识的学习同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑其次是在行动上落实理论源于实践，又高于实践在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识

二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排难解纷尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动密切结合，在社会上树立起了良好的收费形象平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一位优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力

三、存在的问题和打算尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得20_是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果但是，我也认识到工作中还存在一些问题在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强，这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思量，去改进和加强，去创新并加以理解在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好让某某收费站的明天更辉煌高速收费员工作总结范文【】3在过去的某某年里我在收费站领导及同事们的关心与匡助下圆满的20完成为了各项工作，现将一年来的工作总结如下、工作业务方面从我来到建湖西收费站的近一年多里，我和大家一1起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高固然这与上级领导的匡助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以司乘是我们的亲人，我们是路的主人的重要思想为指导，坚固树立和落实科学发展观，紧紧环绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开辟创新，不断强化自己收费工作的能力为了做好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向,提高了工作能力，在具体的工作中形成为了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，认真完成工作我会在新的一年再接再砺把工作做的更好认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作、工作态度与服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个建湖2西收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，固然有不少的司机是理解和支持我们的工作，有时不可避免会有延长正常收费时偶尔者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住,礼貌地向他解释整件事的原因以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行、新一年的个人工作计划方面建湖西收费站是建湖的窗口，每位收3费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到建湖县的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务司乘、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口收费工作是简单、枯燥的，如何成为一位出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会我认为以下几点非常重要

一、要有过硬的收费技能我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷

二、要有严明的纪律观念收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不许只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车

三、要有高度的工作热情在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声希翼自己在新的一年里努力工作，取得更好的成绩高速收费员工作总结范文【】4时光飞逝，转眼我已经在某某收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成为了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标一一高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又体面，令人羡慕而神往殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘愿意！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭星辰与我们做伴，日月伴我们同行当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方徐徐升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡向来以来，我们就在这种时常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言！大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬特别是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当做自己的家，把站里的同事当做自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人我们在工作上相互支持、匡助，在生活中互相关心、照应，遇到艰难向站领导反映请求匡助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐我们每天在重复着简单而又繁锁、平庸而又伟大的工作我们在努力践行着“态度温和、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对艰难者匡助、对问询者细心”以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务可是，我们无怨无悔！这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员我对自己收费处的工作做了如下回顾:在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力然而，工作以来的亲身经历使我深深体味到，“科室工作无小事，于细微处见真功”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孳孳以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一位老同志，“责任”向来是我工作的宗旨,我严格要求自己，做到谨小慎微我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风貌崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响所以，作为一位老同志，要想成为一位合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许浮现半点马糊;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;二要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力,在这段时间里，我认真学习了不少药方并从网络上摄取了大量的实用素材,并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解慢慢地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方因此，惟一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就即将能反应出做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来在这年无论从技术能力,还是从思想上都存在许多的不足在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和匡助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上彻底有所端正回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配与中心共同繁荣，艰难奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础从一开始我就谨记某主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾较好的完成为了某主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成为了领导确定的工作任务现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提

1.高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础

2.上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系新农合的工作环绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用按时上报定点医疗机构和1医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务热情耐心地接待每3一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督实现了全年的无差错报销每当浮现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰难奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴对病人实行“首诊负责制”，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路可以说年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化,在某主任的带领下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行但我坚信只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的艰难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一位患者，在此种情况下最需要的是什么呢是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗“我们都是惟独一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花!作为一位老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为年工作的开展奠定20了良好基础我亦相信在某主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！转眼间又将跨过一个年度从某某月底接手医院财务会计以来，迄今为止任职已有某个多月的时间，回首过去的某个多月，内心感慨万千在此期间我所负责的的财务工作得到了各位领导、各位同事和各科室的大力支持和热情匡助，借此机会我表示衷心的感谢会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督会计工作是一项“婆婆妈妈”的工作，事情繁杂，又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话但我自任职以来，热爱本职工作，立足自身岗位，踏塌实实做人、勤勤恳恳干事，恪尽职守，忠实履行自已的工作职责现将七个多月来的工作情况汇报如下

一、爱岗敬业扎实搞好医院财务核算及管理工作，不怕艰难，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用随着医院业务量不断攀升，会计核算和工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点认真对某月份的账务进行了认真处理并及时做完迅速熟悉自己的工作任务，学习医院管理方案，并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放我每月某号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对，确认无误后方记入住院收入每月某号之前要把上个月的账务处理完毕，打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管某号之前向主管局上报上月财务收支月报表，向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对照表同时对新增的固定资产进行录入，保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致，年终要及时向县国资局上报固定资产年报每季度要统计各科室收入和个人收入，根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算，形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资在做好以上工作的同时，加强对票据的管理，对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理对学生交来的学费按票及时录入电脑备查，学生领证时逐个核清学生学费对每一个查询学费的学生我都热情接待，始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中时刻把自己的岗位作为医院一个服务的窗口财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始虽然繁杂、琐碎，也没有太多新鲜，但是作为医院正常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，我养成为了严谨细致务实的工作作风在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，对要求我签字审核的支出进行认真审核，确保会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用

二、工作中存在的不足之处、在业务知识和管理经验上与自己的本职工作要求还存有一定的差距

1、开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神

2、日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起3到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深，加强财务监督管理职能，应是我今后工作中的重点

三、明年的工作打算、创新思路，加强财务管理和监督工作，查疏堵漏，把工作做深做细，2加强财务收支监管力度，确保医院收入不外流，医院资金能够合理有效的运转使用，使医院效益最大化、不断加强自身学习，提高自身业务水平，虚心向有经验的同志学3习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，提高自身业务管理水平，力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据，能够真正发挥财务人员应有的作用新的一年即将到来，新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战,我将会坚持做到身体力行，以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌投入到工作中去，立足自身岗位，履行自身工作职责，为医院的发展贡献我的微薄之力！医院收费员工作总结（四篇）2022住院收费处全体人员紧紧环绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成为了我院下达的任务现将一年的工作总结如下

一、转变服务观念，提升服务水平根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题,从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特殊是在人多吵杂，浮现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展此外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的艰难，再此外开个窗口，并且提前分钟10。