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秩序队员工作总结篇一秩序经理述职报告秩序经理述职报告恭敬的公司领导、各位同事您们好!现在,我心怀激动之情向公司各领导和全体同事作工作简述回顾20XX年,海河大观秩序部各项事务都能够按计划,按标准执行、落实和完善,我本人在部门经理这个职位上三个月的时间,彻底以饱满热情投入工作,在业主维权活动中,二期业主私搭乱建事件中,年底上门收取物业费工作中都起到了表率作用在本岗位尽心敬业,保质保量完成任务概括起来说就是严格做好〃六坚持〃即一是坚持把稳定部门人员的思想作为基础工程来抓,人的思想稳定了,部门工作开展起来就有保障二是坚持把提高队员的综合业务素质作为形象工程来抓,员工礼主动貌待打招呼、文明服务,得到业户大力表扬,部门更是得到业主赠与的多面锦旗三是坚持提升队员处理突发事件的能力,通过时常性开展案例学习,采取〃以现场实际操作演练为主、书面案例剖析为辅〃的培训方式,队员的处事能力明显提升,最典型的得了一定的成绩值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行回顾,总结经验、查找不足,以利于在新的一年里扬长避短,做出更好成绩现将今年年终工作总结如下
一、发挥优势管理,狠抓基层建设,责任第一,安全第O
1、优质服务、赢得信赖部门通过强化公司管理准则,加强秩序部人员管理,严格按照秩序员职责要求,强化管理准则,加强现场催促和质量检查,定期培训安全工作条例及消防器材使用知识,规范要求秩序部人员的礼节礼貌、着装、卫生等,同时24小时不间断巡逻小区内外重点部位及业主的车辆安全,通过方方面面的努力,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的服务水准,得到了泛博业主和公司员工的好评,赢得了业主的信赖
2、预防为主、重点布控,措施到位,消除隐患在公司领导的关心指导下,通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等措施,全年未发生一件意外安全事故秩序部安排管理人员勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保各小区万无一失针对配电房、泵房,大门口等重点区域实行严密监控
3、完善设施、有备无患通过集团、项目公司领导亲临现场指导,秩序部将小区消防、防汛、车辆管理预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善制定各小区消防设施设备维修保养计划,使各小区消防设施设备非但做到正常运行而且延长使用年限保障路线畅通、正常使用,对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人
二、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理
1、按照项目年初制定的安全培训计划,秩序部参照行业规范对秩序员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析处置等,通过讲解、点评、交流使秩序员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升
2、秩序部按照项目公司计划对秩序员进行岗位培训,对秩序一线岗位做好培训工作通过培训提高了秩序员整体思想素质,服务态度和业务技能
3、思想工作是一切工作的生命线,针对秩序部的实际情况,引导秩序员与时俱进、提升素质、转变观念秩序部教育秩序人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用秩序部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣
三、车辆及进出人员的管理
1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制小区内的车辆,保证御锦湾小区内环境,保证井然有序、道路畅通
2、加强秩序员的手势、语言方面的培训工作
3、为保证业主车辆的安全,对外来进出车辆实施登记制度,对带出的大件物品按照出入登记制度,严格规范,要求必须有物业中心开具出的《出门条》,查验后方可放行,在严格细致的工作下,大大降低了小区偷盗事件的发生率
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,及时办理出入证件,对留守工地人员严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决总结过去、展望未来,整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标,以利于来年在秩序部各项工作更好的全面展开以下几项工作是本人在新的一年的工作重点
1、服从领导指挥我们将始终贯彻落实“安全第
一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实
2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐,有优有劣,物业秩序部制定的管理规范尚未全部落实,秩序部将针对问题加强教育培训
3、服务质量的提高秩序部各个岗位秩序员的服务质量,秩序部将强化管理达到白日与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职能部门工作,配合管理处完成为了日常的后勤保障任务为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制度落实
4、反复浮现的问题有个别岗位秩序员仪容仪表不整齐,礼节礼貌不主动,服务不周到,处理问题应变不灵便,这些问题严重影响了整体服务质量,在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,收到好的效果篇四20XX年秩序维护个人工作总结20XX年个人工作总结20XX年是一个不平庸的一年,我从3月28日进入公司以来,从并不彻底认同公司的管理模式开始,到渐渐的将自己融入其中,并努力工作,取人之长,补己之短,在短短的几个月中从秩序维护员到领班、从领班到秩序维护主管、从主管到秩序维护部经理助理,我受到了公司莫大的尊宠,在此,我惟有更加努力的工作,力争为公司排难解纷来回报鉴于20XX年秩序维护队伍的不稳定和动荡,本人有几点看法,并计划在20XX年对秩序维护队伍整顿后有一个全新的面貌来体现公司的形象过新年不能再走老路,年龄在增长,阅历也在增多老传统,老套路已过时,企业要发展,管理人员的思想就必须要创新以下是我列举的一些队员和团队建设中所存在的问题和这些问题存在后对公司造成的影响及后果,本人表示非常忧心冰冻三尺,非一日之寒要想从根本上解决这些问题,单靠我一人之力是远远不够的,我希翼公司领导看完后,能有所体味,并支持我20XX年计划的实施.新员工存在的问题
1.自由散漫,组织纪律性差;
2.自我意识强,以自我为中心,不能正确对待批评;
3.沟通意识淡薄,不能理解和体谅别人;
4.对企业文化淡漠,不容易接受企业文化;
5.心态浮躁,不安心本职工作;
6.迟延懒惰,总为没有完成好工作找借口,找理由;
7.责任心不强,完成任务只求过得去,不求过得硬;
8.团队协作的意识差,总想索取,不想付出新员工上述问题不解决,会给企业带来的危害
1.工作效率低,管理成本高,各种问题层出不穷;
2.自我意识强,成长缓慢,成为企业木桶原理的“短板”,会影响企业整体效益递增,影响企业整体发展的速度;
3.不及时沟通,问题不能及时得到解决,产生问题积压导致问题重复浮现,企业就会错失发展良机;
4.思想不统一,目标就不明确,工作也就没有了激情,效率低下,团队凝结力不强,导致公司整体效益下滑;
5.心浮气躁,自以为是,影响整个团队的士气和凝结力,成为害群之马;
6.迟延找理由找借口,导致企业之命令流产,贻误良机;
7.工作标准低下,影响公司整体形象关键时候如果失误,对公司来说有可能会是致命的打击;
8.员工只寻求自身的利益,不做对团队有利益的事情,导致团队浮现信任危机,失去战斗力;团队建设中存在的问题
1.沟通不及时,信息闭塞;
2.老员工高傲自大,摆资格,摆架子;
3.工作懒散,无激情;
4.自身要求不严,制度落实不坚决;
5.时间观念差,工作效率低;
6.不热爱学习,没有创新意识;
7.责任心不强,遇事相互推卸责任;
8.只捞取个人利益,不思量公司发展以上问题会给团队协作造成的危害
1.领导的决策不能及时执行,或者执行中变样;信息反馈不及时不许确,造成决策失误;
2.高傲自大,漠视一切,影响团队的士气和凝结力,成为害群之马;
3.工作没激情,工作没效率,团队没业绩,企业没利润;
4.职业能力低下,管理混乱,团队战斗力下降;
5.发展速度缓慢,工作效率低下,企业将失去竞争力;
6.员工没有学习和创新的意识,就丧失了竞争力,必然被竞争对手淘汰出局;
7.员工相互推卸责任,会给企业造成重大损失,最终还是老板买单;
8.员工谋求个人利益,伤害公司整体利益,成为企业发展的绊脚石以上列举的几条,不管是哪一条的发生,对于公司对大家的信任之初是多么的讽刺,本人亦相信对于公司领导而言,也会是不小的压力那末我们如何去制约这些问题的发生呢?请阅《20XX年工作计划》希翼对公司的发展有所帮助最后,《20XX计划》的主题就是想让大家知道一个道理机构利益高于个人意识形态,公司利益高于一切篇五xx物业秩序维护队20XX年上半年工作总结20XX年兴龙物业公司秩序维护队上半年工作总结根据公司年初的工作计划安排,上半年工作一是对秩序维护队进行了专业知识和技能培训培训天数14天、培训时间小时、培训人数232人次,合计学时
(一)首先组织了秩序维护班队长岗位职责、消防安全管理、车辆管理情况处置、火警处置程序、如何对现场进行管理等相关知识的学习讨论;
(二)进行了单个人员队列动作、警棍盾牌术、交通指挥手势和场地课目训练培训中室内课目大家能够积极发言,认真讨论在训练场上都能够认真体味动作要领,严格要求,刻苦训练,掌握动作比较快通过学习和训练,秩序维护员、班队长的队列动作标准规范,责任意识明显提高,纪律作风得到加强给辖区业主营造了一个安全舒适优雅的生活环境,收到了业主的好评
二、根据政府部门和省军区的要求,兴龙物业公司秩序维护队编入秦皇岛市炮兵豫备旅一营三连,担任秦皇岛市应急突发事件快速反应应急部队,通过军事化培训,秩序维护队能够随时拉出去是协助政府部门处理突发问题;今年我公司秩序维护队参加豫备役军事化训练天数57天,时间456小时,人员234人次分5次集中训练训练中部队专门礼聘专家进行了抗洪抢险、维稳反恐、森林扑火、抗震救灾等专业知识的培训学习;邀请市武警支队干警对我公司秩序维护员进行了警棍盾牌术、擒敌拳的训练部队领导针对我公司员工进行了炮兵专业、操舟、体能、射击等训练通过学习使我公司秩序维护队在企业中能够按照岗位标准开展工作,在社会上能够发挥政府职能部门授权的维稳工作;确保社会稳定贡献力量在参加豫备役训练中员工能够认真听讲,认真做笔记;在室外课目上大家刻苦训练苦练本领如在体能训练上每天早上三公里,下午五公里大家坚持完成;练习射击时,一趴就小半天,在实弹射击场上,天气非常炎热,全身都是汗水,但大家都没有任何怨言刻苦训练换来了优异的成绩,在炮兵豫备役旅组织的各类考核中,取得了炮长专业第三名、三公里第四名、射击第五名的好成绩,同时各得奖金200元,在旅通报表彰会上一人获得了进步贡献奖,获得奖金500元通过豫备役集训,充分展示了兴龙人的良好的素质和过硬的作风
三、公司组织了秩序维护队军事大比武后动此次大比武进行了队列动作、交通指挥手势、军体拳、俯卧撑、跳绳、拔河、消防演练等内容,各管理处非常重视,参预热情高通过比武比出了风格,比出了水平、比出了团队的精神,体现了我们物业公司秩序维护队的良好精神风貌展现了兴龙人的风貌篇六秩序维护部20XX年工作总结秩序维护部20XX年工作总结20XX年工作即将结束,在公司各级领导的亲切关心和强有力的领导下,在各部门的大力匡助和支持下,通过我部全体队员的共同努力,我部的各项工作都能按照公司的要求正常开展特殊治安管理,消防管理,突发事件的处理,岗位纪律形象,礼貌礼节,仪容仪表等都得到了较好的提高,较好地完成为了20XX年度的各项工作任务,为了总结经验查找差距,规划前景,以便于来年工作中扬长补短,促进来年工作再上一个新台阶,现将今年的工作总结如下一;加强部门队伍建设我们在队伍建设上坚持“两手抓”、一手抓人员的配备,一手抓素质的提高在人员的配备上,在招聘队员时,我们对从有安保工作经历者和退伍军人坚持优先录用从而让每一个队员紧紧围在提高素质上,一是坚持周六例会,讲评当周的工作,提高从在的问题,剖析原因、总结经验,培养了基层管理人员的模范带头作用,提高了管理水平和处理各类突发事件的处理能力;二是坚持每周三理论培训和周六军事训练,进行岗位职责、操作流程、服务用语、礼节礼貌、队列训练等素质培训,通过业务技能培训和现场工作指导,使队员都能达到岗位上的基本要求,履行好岗位职责;三是组织消防演练,我们利用培训时间还为队员就是在遇到电梯困人时保安人员能够根据实际情况安慰、稳定被困人情绪,配合工程部快速进行拯救;四是坚持做好小区治安工作我对〃小区日常内部治安工作〃与〃保障小区外围市政路良好治安秩序〃采取两手抓,两手都不放松的原则,根据园区及周边的实际情况,制定详细的方案,合理、适度地利用周围综合执法大队和当地派出所的力量,成立警民共建单位入职三个月,小区从没有发生一起责任案件,保持0发案率,而在〃保障小区外围市政路良好治安秩序〃,每天商业人员高峰期安排人员在外围来回巡逻,维护交通安全畅通并威慑、打击可疑人员,得到业主的一致好评五是坚持把消防安全管理工作摆首位就如何开展消防管理工作呢?我是采取分〃三步走〃的方式进行第一步是日常有计划对小区的消防设备设施器材进行检查、保养,保证设备设施器材保持在豫备状态,遇有紧急情况,器材随时可用;第二步是逢年过节重大节假日(如春节、元旦、五一国际劳动节、十一国庆节)或者有需要的情况下组织消防安全检查,主动找出问题,及时发现隐患,限时给以解决;第三步是定期组织消防演习,以此来检验队员消防事件的应变能力、处理能力和协调能力,预防事故的发生六是坚持以大局为重,大处着眼、小处着手、分工合作、令行禁止,工作中分工不分家,体现出大客服精神,点点讲授消防知识和操作技能,还进行了两次消防培训演练,使队员都能较好地掌握基本动作要领;四是对新入职的员工进行岗前理论和现场培训,让他们全面了解公司企业文化理念和岗位操作流程及注意事项共计培训60余次绕公司和部门的各项规定,达到上岗的要求,为公司树立良好形象二;重视小区安防范围,因前期小区安装的部份监控不能正常使用,在人防上加强对外来人员和车辆的控制和管理特殊是对小区施工人员和送货车辆的管理,严格履行出入证验证检查登记制度为有效的提高巡逻人员的工作责任心,针对7号楼电线被盗一事,我们及时更改了巡查策略,制定了多条巡逻路线,并不定时改变巡逻路线,同时增加巡逻点位、缩短了巡逻时间,并安排专人每天早上检查巡逻情况对小区区域的安全隐患,加大巡逻力度,并对亲水平台,1#楼、17#楼的缺口进行封堵保障了小区秩序正规的同时也杜绝了安全隐患特别在夏季加强小区的巡查,天气热人员中暑都没有影响工作,小区湖面点多、线长的特点,共设警示牌57个,每天对整个湖面巡查三次,驱离游泳人员80多人次,防止溺水事件的发生今年共计处理小区各类大小纠纷110余起、其中没收违规出入证16个、民工翻越围墙5起、协调施工单位的劳资纠纷11起、我部人员因工作被打1次、发现追赶小偷3次、抓获攀爬员工宿舍窗户2人、协助抓获民工利用工作之便偷取电线2起、为施工单位挽回损失我部人员在面对违法乱纪行为时,勇于纠正、敢于斗争、保证了公司的财产安全同时也对外起到了强有力的威慑作用三;重视消防工作始终坚持“预防为主,防消结合”的原则,一是组织消防培训演练,在公司领导的大力支持下,组织人员参加消防支队的专业培训2次,部门组织消防培训4次,组织演练2次,较好增强了队员的消防意识同时也提高了消防知识二是落实专项检查,催促安防人员每月2次定期对消防设施设备进行检查,对有问题的消防设施及时记录上报,进行维修,确保其良性用作四;严抓形象展示工作坚持部门“重在规范,贵在坚持”的服务宗旨,为公司树立良好形象一是针对营销中心直接面对客户的特殊性,作为对外展示的窗口,加强了对岗位执勤人员的服务要求,努力为客户提供方便,前期针对岗位人员自身素质参差不齐的状况,加强了对岗位人员的业务技能培训,包括军事素质,队列要求,礼貌用语,客户接待,车辆引导等培训二是针对小区各岗位直接面对业主的特殊性,作为对内形象展示的窗口岗位门岗和巡逻岗严格要求,加强礼节礼貌,努力为业主做好服务三是为有效的监督规范岗位运行实行岗位层层监督,落实好岗位要求,即主管监督,班长监督,队员互相监督,全方位查看各岗位运行情况,发现有不符合岗位要求时及时提醒引导五;对外客户接待及活动执勤20XX年公司为给业主营造一个高品质的住宅环境曾经多次组织业主,客户活动,包括公司交房,别墅开工,酒店预售等大型活动,我部根据公司的要求,精密计划合理安排,共接待活动车辆1000余辆,接待客户3000余人次,在执勤中高标准,严要求,较好地完成为了公司的各项活动,无任何车辆擦伤,挂损及客户物品丢失的情况发生六;精神建设方面我部人员积极响应公司号召在今年5月份自愿为甘肃地震灾区捐献爱心共捐款450元贡献出微薄之力个别安防人员利用歇息时间为客户、业主、员工修理电动车、摩托车轮胎14次,捡到手提包1个并归还失主,帮业主抬重物、搬物品、送老人、孕妇回家等60余次,急业主所急、想业主所想,充分体现建设精神文明团结的气氛,并受到业主和员工的好评七;加强规章制度建设在部门各主管领导下,组织制定出了秩序维护部岗位职责,岗位责任制度,员工管理制度,部门绩效考核制度等,我们还对值班、交接班学习,训练等方面都出台了一套严格,实用的制度,对团队实行半军事化管理,用制度来规范大家的言行,用制度来保证工作任务的完成,如值班维护人员必须提前15分钟到岗进行交接,维护员上岗都必须列队行进,充分展示军人的素质风貌在20XX年中我部虽然顺利的完成公司的各项工作任务,但是我们还存在以下不足;
1.人员招聘渠道太少,人员储备不充足,导致岗位缺编,人员年龄偏大
2.岗位监督管理需要进一步加强,不能提高人员责任心,特殊是加强班长骨干的培训
3.因小区出入口多,面积大,巡查时间间隔较长,小区巡逻不够及时
4.岗位细节的养成,服务意识,各种岗位动作的规范还需加强
5.岗位队员在面对客户时,面部表情过于机械化,缺少亲和力20XX年工作计划我部的工作重点除按照公司的要求严格履行形象展示和安全防范外,将着重放在前期装修现场的监督管理上装修期间因小区人员复杂,为防止业主生命财产安全不受到威胁,我部将加大对岗位的监督管理,培训及现场的巡查,以便及时有效的排除安全隐患对现场的管理主要有人员进场时间控制《出入证》的管理,装修现场的抽查及每天下午对装修人员的情场,装修违规的处理同时考虑到在20XX年度我部人员在现场执勤过程中态度蛮横,口气生硬,缺少亲和力的不足,将在培训和现场岗位检查中穿插训练,将微笑化服务融合在执勤中秩序维护部二零二二年十二月五日篇七20XX年秩序维护部年度工作总结20XX年秩序维护部年度工作总结本人20XX年12月27日加入粤华物业有限公司10月8日在此担任秩序部主管,不能说好,也不能说满足,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,也想使自己有更好的发展,积累更多的经验20XX年全年的工作即将结束,在公司、物业服务中心领导的正确带领和指引下部门的各项工作得以较圆满的完成,回顾部门全年的工作,部门始终坚持以公司“坚持客户需求导向”和物业服务中心“精细管理、狠抓执行力”的工作要求作为指引,环绕着《工作任务书》来完成日常管理工作,顺利履行了大厦安全保卫的工作职责和保障了大厦秩序的正常运行在取得一定成绩的同时,我们深深发现自己所存在的不足,现将部门全年工作总结如下
一、质量目标
二、安全目标
三、内部管理工作目标
四、人力资源目标
五、主要工作经验和体味
1、积极配合物业服务中心参预公司开展的各项服务工作中,顺利完成《安全生产月》、《区域业务大比武》《公司质量内审》、《公司质量外审》、《年度消防、治安、困梯、停水停电等演习》、《配合党的十八大做好大厦治安》等工作,并以此来检验部门人员工作情况,找出存在的不足和公司要求的差距,及时予以改正
2、秩序维护部在做好日常安全管理和大厦的巡查工作的同时,不定期地对大厦公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总全年共发现客户房门未锁126次,发现推销和派单人员39人次,有效的保障大厦的正常办公
3、近年来由于珠三角地区的用工短缺,造成部门的人员流动率过大,部门对此加大了对员工礼节礼貌和岗位操作的培训,加大了考核激励措施,取得了一定的效果
4、针对监控和车场收费系统时常浮现的问题,部门积极与奇劲沟通,修复车场收费和监控系统
五、主要存在的问题及改进措施
1、员工的流动率较大,新岗位处事能力比较欠缺,导致了服务工作质量的下滑秩序维护部加大对员工的培训力度,灵便的采取培训方法,采取针对性的培训
2、部门在完成物业服务中心下发的工作不够积极,存在拖拉现象,严重制约物业服务中心工作的进度在今后的工作中,部门将制定相关措施,加大工作的及时率,为服务中心分忧解难
3、宿舍的管理长期以来存在问题,部门将加大监管力度,使宿舍的内务卫生、物品的摆放、员工的个人养成都有一个提高,营造了一个良好的生活、居住的环境,树立了员工良好的生活养成习惯
六、20XX年下半年工作计划回顾过去,展望未来怎样管理好本部门工作呢要达到管理好部门工作的目的,就必须有明确的目标而公司要求的目标是以高标准,严要求确实训练一支〃招之能来,来之能战,战之能胜〃的高素质队伍像公司领导要求的一样有军人的气质,有军人的素质,来迎接新的挑战而招来的保安普通都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年,很少能招到几个受过正规培训或者训练的人因此要达到目标除了必须加强培训和训练外,还要从计划、组织、激励等方面着手一,计划1,计划工作的划分与计划工作的管理计划工作的划分主要是指将计划要完成的工作分配到最适合的班或者个人主要采用三种方法〈1〉由上而下的方法:将所要完成的工作层层向下划分,直到每人使每人都明白自己所要完成的工作〈2〉由下而上的方法:先将全部必须完成的工作划分给每人担任,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作〈3〉按流程划分:针对某项工作的流程顺序,从工作开始到全部完成,逐步考查每项基本工作,并使每一个步骤的工作确实有人承担计划工作的管理主要是指将分配到班或者到人的工作进行管理,确保其完成得更好主要采用三种方法〈1〉按计划的内容管理某项工作由谁领导,就由谁作出计划,并按照其内容完成好此项工作〈2〉按计划的类型管理各层的计划由其负责人制订,但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订〈3〉按计划的阶段管理计划制订后,每一个阶段均应有专人负责在计划工作时必须注意的问题:1必须把工作分配给最适合的班或者个人做2应力求管理上的方便3应有助于工作的协调4必须考虑人员的需要和满足5尽量减少费用6分工要公平公正,有利于人群关系的发展二,组织1,集权与分权管理1集权管理:也称〃独裁式〃管理,指把本部门的所有权力集中于主管一人,包括人员休假、请假、日常生活管理等,对所在部门所有人有招聘与解聘的权力这种管理适应才建立的部门,在没有培养好副手和下面的人之前,就必须这样做2分权管理:是指权力不限集中于主管一人,班长也有一定的决定权这种管理适应以成型的部门,可以充分体现民主,队员也会觉得被重视但只能说是适当分权集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致,统一指挥,更好的更有效率的完成工作,到条件成熟的情况下实行适当的分权管理,有利于调动队员的积极性和主动性考虑有关因素,以决定集权和分权的程度,才干明确组织结构,确保上一层在下一层的权威性2,组织的运用1制订各种工作制度是指具体规定工作的起点到终点应经过的中间部门,以使各部门的工作能按照一定的次序与方法进行,同时,集合全体组织、协调一致地执行工作制度篇八11月秩序维护部工作总结滴滴、不分你我,目标一致、汇流成河〃良好的团队精神和和谐的工作氛围固然,在取得成绩的同时,队员的综合素质、业务知识、处事能力离公司的标准和要求仍有一定的差距,这都有待来年加改进展望未来,我信心百倍,在20XX年的工作中,我将一如既往的做好上述六个坚持,带领本部门人员完成各项工作任务,做好小区的各项事务20XX年里,〃治安工作0发案率、消防工作0发案率、消防设备设施运行良好率100%,车场管理达标、业住对秩序工作无投诉、小区安全管理工作100%满意率〃这就是我20XX年工作目标和愿景我深信只要环绕〃诚信服务客户、专业创造价值、树立大客服品牌〃的服务宗旨,团结在以公司领导为核心,以管理处为中心的团队中,目标一定会实现最后,我套用部队军人常说的一句话来结束我的述职语言代表不了行动,行动才是最好的语言,请各位领导和同事看我的行动吧!谢谢!述职报告人海河大观服务中心范玉生对于这些已经浮现的缺点和不足之处我们要高度重视,在接下来的工作中,我们会针对不足之处及时进行改正和补救,结合部门实际情况,扬长避短,在树立保利形象和完善秩序部内部建设上狠下功夫,层层抓起相信在公司领导的积极指导下,在部门全体人员的努力下,在下一年会取得更好的成绩,以不辜负各级领导的期望与厚爱篇二秩序维护部20XX年工作总结秩序维护部20XX年工作总结秩序维护部在物业公司经理的直接领导下,紧紧环绕“一年打基础,二年见成效,三年上水平”的发展目标建立和完善了各岗位工作责任职责,坚持定岗定员,实行岗前培训,岗上指导,增强了全员的服务意识,提高了工作技能和工作效率,基本步入了制度化、规范化,时常化管理轨道,较好地完成为了全年工作任务秩序维护部现有人员33人,部长1人,班长3人,秩序维护员29人,其中地下车库2人,监控室3人,东岗6人,中心岗3人,园区巡逻员15人除地下停车场2人的24小时倒班外,其余实行三班倒,对园区实行24小时秩序维护和管理,早发现早报告,早处理,有效地预防和控制了各种事故的发生,保证了业主的正常生活秩序和工作秩序
一、一年来的主要工作
(一)安防工作
1、建立和完善了各种安全制度本着“安全第一,预防为主”原则,根据有关法律法规,结合本公司的实际情况,完善了秩序维护员各个岗位工作职责、制度等12项,制定了《物业安全管理制度》、《各岗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有关安全方面的通知、提示语等这些制度的建立和完善一定意义上促进了秩序维护部安全工作的顺利开展,并收到了较好的效果,业主的满意度调查普遍提高
2、智能监控系统始终保持良好状态,达到了监控效果坚持时常性的检查,发现问题及时报修,保持设备的正常运行A9两部电梯A10二单元电梯监控效果不好,与维保单位研究换线解决了问题其它小问题都得到了及时处理同时在B
2、B3处按装两部监控设备,对两个小门进行监控B1-2单元门厅安装一部监控设备还增加了AB区点位达到10处,C区新高设点位11处,强化了夜间巡逻打点,达到了不留死角消除了监控镜头遮挡7处,调整了监控角度8处,扩大了监控范围
3、电梯实行日常检查和定期检查相结合每天秩序维护员上岗检查电梯运行情况,每月派专人进行两次全面的检查通过检查发现问题及时报维保公司进行检修,并跟踪检查维修结果,还不定期检查电梯紧急按钮达到良好状态同时雨后及时检查电梯井是否有积水,截止到现在检查发现有积水的电梯井5处并及时报服务中心处理派员参预维保人员的维保工作,确保维保效果
4、采取了一些有效地预防措施,防止了各种事故的发生5月份对园区内井盖进行了全面的检查,发现问题井盖45处,报中心及时处理;对园区内的各种维修和施工,坚持第一时间设置路标、围挡预防事故的发生;对园区
一、二楼楼道小窗户用拉钾钉封死,防止不法份子从此入内;增加园区内秩序维护员并进行工作任务的指导和培训,强化了园区的秩序管理
(二)消防工作
1、坚持消防日查制度每天都有人对责任区的消防设施、设备进行检查,并做好消防巡查记录,巡查发现问题及时报告并处理,保持了消防设备设施处于完好状态
2、实行消防责任区制度各部门都有固定的定消防责任区,并规定了检查内容和范围,实现全员检查消防,减少漏洞,消除隐患,填写记录,备案存查
3、对楼内消火栓全面检查,配齐配全设施经查C区缺少大量水龙带及其配件B
18、B
19、B20三栋楼都配一条水龙带,且水龙带接头安装不合理经过多方努力,配齐了所有消防设备,调整了不合理安装,并对所有消火栓进行纸封,贴上“消防设施请您保护”的封条
4、全面检查了园区的电梯百页窗止回阀通过检查将发现的问题及时上报工程部处理
5、在C3大门、西大门消防通道设置“消防通道,请勿停车”提示语减少了车辆封堵通道的现象
6、配合各部门在A9楼梯通道进行消防演练通过演练使大部份员工了解和掌握了如何通过疏散通道逃生,如何使用灭火器,如何处置、应对紧急情况,沉着镇静,成功逃生
(三)车辆管理工作
1、实行刷卡出入,控制了入园的车辆,减少了园区压力3月18日机动车辆全面实行刷卡出入,对无卡车辆进行劝导,虽然遭受了堵门、谩骂、讥讽和讥笑等非礼待遇,但始终坚持执行公司决定,使大量的无卡车辆业主逐步接受,自觉的将车辆放到了园区以外,基本达到了预期的效果
2、劝导有卡车辆入库入位,印发了《给有车业主的一封信》,对不入库入位车辆贴“消防通道,请勿停车”的告知条、温馨提示,也收到了良好的效果
3、将车辆管理列入考核制度,增强管理者的责任意识,同时增设了电脑查车和监控管理,提高了工作效率和对车辆的全面管理水平
4、设立了非机动车辆专用通道,实行非机动车刷卡出入并设提示牌一块,提醒业主注意车辆,提醒非机动车辆注意安全同时增加了三个非机动车停放处,并对非机动车的停放加强监督与管理,使车棚内车辆摆放整齐还逐步完善了非机动车准入规定,减少和限制了非机动车入园
5、在园区设置四块交通提示牌、路标和提示语,警示驾驶人员遵章驾驶,注意安全,防止在园区内浮现交通事故
4、装修管理
1、送装修材料车辆进入园区门岗进行登记,并及时告知园区秩序维护员,确保及时监管上料对下料监控室发现第一时间通知园区秩序维护员进行有效监管,同时散料始终坚持不允许入园,沙子水泥、建造垃圾等不允许落入电梯轿箱底部,防止杂物散落电梯内影响电梯使用或者损坏电梯
2、严格装修垃圾堆放,引导业主或者装修人员将垃圾堆放到指定位置,减少了乱堆乱放和散下建造垃圾的现象,杜绝了用车上下料的现象,防止了电梯及其它设备的损坏
3、将违规拆改列入管理范围,发现违规或者疑似违规拆改的,当时制止并及时与服务中心沟通情况,交服务中心处理
(五)其它工作
1、迎接省物业年会参观的准备工作,确保了园区安全秩序和交通秩序
2、责任区拔草、浇水,清除枯叶等工作
3、协助施工方修路、自来水维修、电路抢修等,搞好围栏、清车
4、协助其他部门消防试水,清理杂物,护送存款等项工作
5、处理撞道闸杆和其他设备损坏赔偿工作
二、存在的主要问题总结一年来的工作,取得了可喜的效果,可以说秩序维护部工作上了一个台阶但仍存在着诸多问题,归纳起来主要有以下几点一是人员流动性大,新成份多,业务培训、指导满足不了实际工作需要二是车辆管理还处在进一步巩固提高阶段,没有形成一个完整的管控体系三是全员的工作责任心和主动意识需要进一步提升,职业道德培训有待加强,整体素质有待提高四是与业主的沟通不够,缺乏主动沟通意识
三、整改措施
1、强化业务培训制定培训计划坚持岗前培训,岗中篇三秩序部年度工作总结(6000字)秩序部年度工作总结20XX年即将过去,我们满怀信心的迎来20XX年,过去的一年里,秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下,紧紧环绕以公司发展为中心,以脚塌实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,始终坚持服务为宗旨,以安全防范为重点,贯彻落实公司指示精神,狠抓队伍的精神文明和团队建设,充分发挥队员的主观能动性,积极调动全员的工作热情,在部门全体人员的共同努力,取。