物业管理工作计划及目标

优秀物业管理工作计划及目标随着我国城镇住房制度改革的力度不断深化，房屋的所有权结构发生了重大变化，原来的公房管理者与住户之间管理与被管理的关系,也逐渐演变为物业管理企业与房屋所有权人之间服务与被服务关系既然这样，那你知道怎么写物业工作计划吗下面给大家带来一些关于优秀物业管理工作计划及目标，供大家参考优秀物业管理工作计划及目标参考1

一、三个小区公共事务方面、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会,明确租赁服1务意义目的，统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常发展、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助2理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案3例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20_年工作计划中的重中之重、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并4认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象为此，—年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过的认证20iso900020_认真的打好基础，争取能够在年通过认证20_在年月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修20_2改，使得对公司更加合适而有效针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统—年将实施品质管理项目专人负责制，公司每一个接管的项目都指定专20人配合品质主管从事质量管理工作包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案采集、制作项目质量管理审核报告等同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改年月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照20_12iso9000的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议20_

（三）行政工作综合管理部在年中，未能彻底的起到承上起下的作用，有一定欠缺20_工作有停顿，许多问题没有细致的落实在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部份员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作匡助为此，在—年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复同时公司每一个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核年物业公司的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购采购的形20_式采取固定供货商合同征服务，有利于节约成本和规范化操作每月的20-25号各管理处报下个月的材料采购清单，-下月号领取所采购的物资，在303有力保障项目处正常运转的同时，注意费用的有效控制O—年物业公司还要慢慢的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参加20行业协会，参预政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动对四川省的物业管理行业进行理论性的研究，为公司发展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印

（四）企业文化和品牌打造华神物业是年轻企业，依托华神集团和四川的大经济环境发展，华神物业继承了华神集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化在—年物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化如20岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛、棋牌赛等，以此加强企业的凝结力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情严肃工作纪律，从细小处做起，如着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供匡助、下班整理自己的办公桌等等再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参预有关物业管理的各种会议和培训，编号时间知识宝库34页码第12页共18页在业界建立形象

三、经营管理工作二零零四年，经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中挖掘项目的相关资源进行经营，指导项目部开展经营管理工作核算项目部的经营情况，根据实际情况和计划来调控，以达到经济效益化年的两个经营20_项目，在年底都进行了剥离因此，年经营管理部主要进行物业管理项20_目的经营工作，兼而寻觅新的项目

四、收支预测收入按照先前的预测，二零一年扩展万平方米的管理面积，按目前23已经有可能的大观园项目方案来计算，已经有万平方米年开支万，1572收入万，收支相抵，除去不可预见的因素，则该项目持平若按此外扩74展万平方米面积，每平方米元计算，则年收入预测利润率为

80.

438.475o即万元综合计算，若在月份前进驻大观园项目则盈利不超过10%,

3.

8431.5万元若在换取企业等级资质后，顺利拓展万平方米的项目，预算盈利8万元随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营项目，但由于可

1.92变性和不可预测性，在此不对此做测算据此，综合计算，公司明年总收入万（工业园）、万（大观园）、万（拓展新项目），共万

247438.

4136.4元支出工业园管理处全年支出预算万，大观园项目全年支出预算

22.868万，拓展新项目支出预算万，公司本部支出万，则全年总支出为

34.

5610.4万元

135.76利润万元

136.4-

135.76=

0.64优秀物业管理工作计划及目标参考4按照年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业20_管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光面对着一年《劳动合同法》的实施，物业管理201行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点我的工作目标是、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色

1、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队

2、培训工作分层次、有效果、成制度

3、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度

4、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加5为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施

一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、1停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线2包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，3内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中、延伸机关办公楼物业管理服务范围在原有的首问责任制的基础上，2进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，故意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急、在管理处推行“五不〃服务，这是微笑服务的重要体现一是对业主3的问询不说“不〃字;二是对业主的投诉不说〃不〃字;三是对岗位内外的需求不说不〃字;四是面对艰难棘手的问题不说不〃字;五是对公司没有的服务项目不说“不〃字、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措4

二、深入宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深入每一个管理团队、制定年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划120_、建立通讯员制度每一位管理处设立一位通讯员，以润华报、百年润2华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报导工作每月至少一篇，号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月2编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度、每一个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工3对企业的认同感、自豪感和向心力、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介4绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课

三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度、每一个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题,制定1有效的培训方案、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效2果、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理3负责落实、加大管理人员的培训俗话说兵熊熊一个，将熊熊一窝〃，4管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议记要上，并列入主任考核同样，在物业管理部召开的会议上，也要催促检察管理处主任的学习情况、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求5结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短手册的内容包括项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础

四、重视细节管理和执行力，服务水平再上台阶细节存在每一天的工作中，我的切身体味是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不联贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题特殊是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我、成立设备管理小组每一个项目抽调一位设备运行人员，成立设备运1行小组制定小组职责，工作目标和措施查找各项目隐患,确保设备运行安全、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟包括服务项目、服2务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等优秀物业管理工作计划及目标参考5

一、总的工作目标、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开辟区环境卫生在全市

1、发展绿化，确保完成开辟区下达的绿化养护及绿化保洁任务

2、积极拓展其他工程业务，提高经济效益

3、确保安全生产，加强安全意识，特别是保证车辆行驶安全及道路保洁4工人人身安全、提高全体干部员工的服务意识和服务理念

5、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定

67、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理8

二、具体措施、全面拓展市场1随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵便，劳动用工成本更低，更有利于大物业参预市场竞争—年新公司除了可以承接大物业外包的包括保20绿等项目的招标，积极走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务、夯实技术力量，提升服务品质2随着公司走向市场，开辟市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人员的技术能力和业务能力要求也会不断提高，下半年我们将继续加大对技术力量的培训，进一步夯实技术力量，提升服务品质、加强安全意识，提高安全人员的业务水平3进一步增强社会安全意识，有效防范和遏制生产安全事故发生，为辖区发展创造安全稳定的环境加强安全管理人员的业务培训，提高安全人员的业务水平;落实安全生产月各项任务，强化红线意识，抓实安全工作特殊是第三季度防台防汛形势严峻，认真布置防台防汛工作，为安全度过汛期做好充分准备编号时间知识宝库34贞码第2页痴8页、回顾三个小区从去年月份以来各方面情况，以对照分析、寻觅差57距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施

二、_华庭项目、全力抓好幢物业移交工作，确保业主满意130-

35、催促管理处及时做好幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管226-29理处及时颁发通知，要求业主在月日前到管理处办妥租赁停放手续，520该区域摩托车从月日起全面执行收费执行前协调保安做好落实工作

61、继续跟进幢绿化种植工作326-

29、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作

4、催促工程部做好幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控530-35中心、仓库、车位规划等、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如:绿化组长到位、管理处负责6骨干到位等）,确保项目工作正常运行、拟定7_华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础

三、_居项目、对第三期部份摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作1页码第3页痴8页用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作、加强第

四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现2象，维护秩序正常、与财务协调,及时做好坏帐处理

3、催促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在，并做好相应4改善，确保系统的灵敏度和正常运行、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观5容、催促完善该项目小区商铺的资料管理

6、催促做好第一期、第二期部份楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的7完好、催促做好第五期共幢对讲机故障检修87

四、—项目、催促整理好第幢（共户，已收楼户）房屋档案资料112-

153632、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的2修剪等工作、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要3求，避免作业疏忽、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作,包4括门票发售、泳池水质处理等、催促做好幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安512-15装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善、跟进做好小区健身器材的安装6优秀物业管理工作计划及目标参考2

一、—项目、跟进第幢破裂玻璃门扇的安装

17、催促整理好第幢（共户，已收楼户）房屋档案资料212-

153632、跟进部份绿化植物的补种和改造

3、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的4修剪等工作、制定安全警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求，5避免作业疏忽、催促做好幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、612-15车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作,包7括门票发售、泳池水质处理等、跟进做好小区健身器材的安装

8、催促做好各种费用的追收9

二、三个小区公共事务方面、回顾三个小区从去年月份以来各方面情况，以对照分析、寻觅17页码第5页共18页差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并2认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会,明确租赁3服务意义目的，统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常发展、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业4助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流©O、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习5《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量

三、—华庭项目、拟定1_华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如:绿化组长到位、管理处负2页码第6页共18页责骨干到位等）,确保项目工作正常运行、全力抓好幢物业移交工作，确保业主满意330-

35、催促管理处及时做好幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管426-29理处及时颁发通知，要求业主在月日前到管理处办妥租赁停放手续，520该区域摩托车从月日起全面执行收费执行前协调保安做好落实工作

61、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作

5、催促工程部做好幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控630-35中心、仓库、车位规划等、继续跟进幢绿化种植工作726-29

四、_居项目、催促做好第五期共幢对讲机故障检修

17、催促做好第一期、第二期部份楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的2完好、对第三期部份摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，3强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作、加强第

四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现4象，维护秩序正常、催促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在，并做好相应5改善，确保系统的灵敏度和正常运行、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整6体观容、催促完善该项目小区商铺的资料管理

7、与财务协调,及时做好坏帐处理8

五、其它事项、协调相关部门完成好各项工作任务

1、2士多招商登记等工作配合、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作3优秀物业管理工作计划及目标参考3

一、对外拓展物业公司到了—年，如果不能够拓展管理面积，非但资质换级会成20为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰因此，公司的扩张压力是较大的，年的工作重点必须转移到这方面来四川成都的20_物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不抛却该类物业的情形下，开辟写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场走别人没有走的路在年第一季度即组织人员进行一次大规20_模的市场调查就得出的结果调整公司的拓展方向经过年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从20_事拓展工作使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩因此，年必须加大拓展工20_作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来投入预算见附表5目前暂定年的拓展目标计划为万平方米，这个数字经过研究，20_23是比较实际的数字，能够实现的数字如果能够找到一个工业园区则20_十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现目前在谈的大观园项目等也表明，公司—20年的拓展前景是夸姣的

二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的暂时资质是一年，将于年月份20_5到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业如果在月份之前5能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛码因此，在年第二季20_度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗争取一次评审过关编号时间知识宝库34页码第9页痴8页

三、内部管理工作

（一）人力资源管理物业公司在年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管20_理部，今年将新设立拓展部分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人材在各部门员工的工作上，将赋予更多的指导在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神真正以公司的发展为自己的事业在今后的项目发展中，必须赋予内部员工一定的岗位用于公开选聘有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100%o技术性工种必须持相关国家认证证书上岗—年的培训工作重点转移到20管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训

（二）品质管理质量管理体系在一年开始推行，其力度和效果均不理想除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。