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广东科贸职业学院《商务英语听说》实训课程标准广东科贸职业学院《商务英语听说》实训环节课程标准课程代码116A033适用专业国际商务制订人:查晓雯修订人查晓雯审核人商贸系,部,国际商务教研室制订,修订,2010年1月20日《商务英语听说》实训环节课程标准学分5学时:90适用专业国际商务
一、课程的性质与任务课程性质本课程是高等职业学院国际商务专业的一门必修课,是国际商务专业的专业核心课程是学生在商务英语学习及实际业务操作中必不可少的基础课程其功能在于通过专门系统的听说训练,能使学生在各种商务环境下熟练运用英语知识和技能,正确理解、分析、判断和推理所吸收的信息,进行有效的英语交流和商务活动,为培养“一线商务人才”奠定好基础课程任务本课程实训的任务和目的是:通过循序渐进的系统的学习和训练,要求学生达到1)在掌握基木的语言知识的基础上,拓宽听力练习渠道,培养良好的听力习惯(如预定机票、确认航班、等的导入复述材料中主要句型和内容,办理登机手续、入境、过海
2.Listening Practice听力训练:通过听力内容增强在听取相关信息时的反关、预定宾馆和取消预定、的呈现,做理解训练,并引入与单元主题相关应能力;就类似内容的听力,登记入住、客房服务、投诉、的交际技巧和商务知识能通过所学内容大致理解和结账离开等)中的重点交际
3.Situational imitation情景模拟:要求学生通合理推断对方所表达的含义;功能语句,过复述、模仿录音材料等方式进行语言操练能用掌握的词汇与句型进行
4.Speaking Practice口语训练:采用任务型各种口语练习;要求学生能够技能Team-work和讨论式等教学方式,通过让学掌握在旅行或访问中,寻找新
1、能听懂以“出差”为主题生进行自由会话来进一步拓展学生的听力能市场、联系客户的最佳方式的录音力
2、能用英语询问及预定航5(Teacher s Evaluation教师及时评价学生班,询问酒店的设施和服活动务,预定房间以及在酒店住
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达宿期间要求相关的服务
(三)、要求学生运用所掌握的句型和习惯表素质达方法进行会话练习进一步掌握所学内容基本的商务礼仪知识,较强
1.Work inPairs1:Two studentsin apair,oneis的英语沟通能力、商务运作from acompany,he meetthe guestat the和国际文化理解能力airport.
2.Role play:Imagine youare Tom,working inthereception deskof ahotel,and anotherstudent is aguest of the hotel,he willcheck out.You twomake a dialogue ofit.七商务宴会知识
(一)实训步骤要求学生掌握与商务宴请相2-4人4了解各种宴请的礼节文化,L Warm-up热身活动知识点和相关背景关的主要语言知识点;能流利(Business Dinner)掌握有关商务宴会的重点等的导入复述材料中主要句型和内容,交际功能语言
2.Listening Practice听力训练:通过听力增强在听取相关信息时的反内容的呈现,做理解训练,并引入与单元主题应能力;就类似内容的听力,技能相关的交际技巧和商务知识能通过所学内容大致理解和
1、能听懂以“商务宴会”为
3.Situational imitation情景模拟:要求学合理推断对方所表达的含义;主题的对话,并能从中生通过复述、模仿录音材料等方式进行语言操学会如何订餐以及掌握练中西餐的各种餐桌礼
4.Speaking Practice口语训练:采用任务节型Team-work和讨论式等教学方式,通过让
2、?.会用英语订餐,在实学生进行自由会话来进一步拓展学生的听力际商务宴会中会运用各能力种餐桌礼节5(Teacher s Evaluation教师及时评价学生活动素质
(二)实训内容:基本句型和习惯表达
1、具有较高的文化素养
(三)要求学生运用所掌握的句型和习惯表达
2、基本的商务礼仪知识,方法进行会话练习进一步掌握所学内容较强的英语沟通能力、商务
1.Work inPairs:Two studentsin apair,make运作和国际文化理解能力an dialogue of businessdinner.
2.Role play:Imagine youare Tomand are theemployer,another studentis yourguest,and youhavea dinnerwith him,you twomake a dialogue aboutit.八公司展示知识
(一)、实训步骤通过听说训练,要求学生掌握2-4人4掌握有关“公司展示”的重
1.Warm-up热身活动知识点和相关背景与公司相关的主要语言知识(Company点交际功能语句等的导入点;能流利复述材料中主要句presentation)
2.Listening Practice听力训练:通过听力型和内容,增强在听取相关信技能内容的呈现,做理解训练,并引入与单元主题息时的反应能力;就类似内容
1、能听懂以“公司展示”为相关的交际技巧和商务知识的听力,能通过所学内容大致主题的录音,并领会公司介
3.Situational imitation情景模拟:要求学理解和合理推断对方所表达绍的要点生通过复述、模仿录音材料等方式进行语言操的含义;能用掌握的词汇与句
2、能用英语做简单的公司练型进行各种口语练习;要求学介绍
4.Speaking Practice口语训练:采用任务生能够通过了解听众需求后,型Team-work和讨论式等教学方式,通过让清楚准确地介绍公司,以确保素质学生进行自由会话来进一步拓展学生的听力听众能了解报告的目的以及
1、具有较高的文化素养能力5(Teacher s Evaluation教师及时陈述要点
2、基本的商务礼仪知识,评价学生活动较强的英语沟通能力、商务
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达运作和国际文化理解能力
(三)、要求学生运用所掌握的句型和习惯表
3、维护公司的利益,具备达方法进行会话练习进一步掌握所学内容良好的职业道德
1.Work inPairs1:Two studentsin apair,makean introductionabout thecompany each other.
2.Role play:Imagine youare Tom,anotherstudentisyour colleague,you present九公司业绩知识
(一)、实训步骤通过听说训练,要求学生掌握2-4人4(Company掌握描述各种报表的重点
1.Warm-up热身活动知识点和相关背景本单元的主要语言知识点;能perfermance)交际功能语言等的导入流利复述材料中主要句型和
2.Listening Practice听力训练:通过听力内容,增强在听取相关信息时技能内容的呈现,做理解训练,并引入与单元主题的反应能力;就类似内容的听
1、能基本听懂以“公司业相关的交际技巧和商务知识力,能通过所学内容大致理解绩”为主题的录音资料
3.Situational imitation情景模拟:要求学和合理推断对方所表达的含
2、能用所学功能语句简单生通过复述、模仿录音材料等方式进行语言操义;能用掌握的词汇与句型进描述公司的运营情况练行各种口语练习,要求学生能
4.Speaking Practice口语训练:采用任务够掌握在对上一年度的运营素质型Team-work和讨论式等教学方式,通过让情况,发表年终报告时的英语
1、具有较高的文化素养学生进行自由会话来进一步拓展学生的听力用法
2、基本的商务礼仪知识,能力较强的英语沟通能力、商务5(Teacher s Evaluation教师及时评价学运作和国际文化理解能力生活动
3、维护公司的利益,具备
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达良好的职业道德
(三)、要求学生运用所掌握的句型和习惯表
4、良好的应变能力达方法进行会话练习进一步掌握所学内容Work inPairs:Two studentsin apair,introducethe companyperformance lastyear.十工厂参观知识
一、实训步骤工厂参观是商务活动的一个2-4人4掌握工厂参观时常用的词1Warm-up热身活动通过学生就A主要环节通过参观工厂,采AFactory Tour汇和句型Factory Tour话题展开讨论,导入本实训的购商可以全面深入地了解产语言要点和背景知识品和生产过程,而生产商可以技能2Listening Practice听力训练:呈现视通过展示自己的实力来吸引
1、熟悉参观双方关注的内听材料,做听力训练买方通过训练,要求学生在容,能合理介绍自己的工厂3Language Focus语言模仿操练:通过问参观过程中能自如地针对工和产品;同时能就自己关心答、复述、模仿等教学手段来巩固听力主要厂生产流程进行提问,对产品的产品准确提问;内容能给出合适的评价,并能以厂
2、会用英语进行工厂参观4Speaking Practice口语扩展训练:采用家的身份向买方介绍产品的交流任务型Team-work和讨论式等教学方式围绕卖点,掌握其相关表达能流视听内容进行教学利复述材料中主要句型和内
5.Teacher,sEvaluation教师及时评价实容,增强在听取相关信息时的素质训情况反应能力;就类似内容的听
1、具有较高的文化素养
二、实训内容:基本句型和习惯表达力,能通过所学内容大致理解
2、基本的商务礼仪知识,
三、要求学生运用所学的句型和习惯表达和合理推断对方所表达的含较强的英语沟通能力、商务法进行会话练习并进一步掌握所学内容义;能用掌握的词汇与句型进运作和国际文化理解能力行各种口语练习Role play:You area visitor,and your partneris3^维护公司的利益,具备the receptionistof a良好的职业道德factory.You,ve justfinished afactory tour,andare talkingabout yourimpression aboutthefactory,and possibilitiesof futureco-operation.十一交易会知识
一、实训步骤交易会是公司展示其新产品2-4人4熟练掌握交易会中常用词1Warm-up热身活动通过学生就Trade或服务的场所,通常,交易会Trade fair汇和句型Fair话题展开讨论,导入本实训的语言要点不对普通大众开放,而只对特和背景知识定行业的公司代表和新闻媒技能2Listening Practice听力训练:呈现视体代表开放通过训练,让学
1、能听懂以“交易会”为听材料,做听力训练生掌握建立业务关系以及询主题的英语对话3Language Focus语言模仿操练:通过问问贸易信息的相关技巧及表
2、.能用英语讨论在交易会答、复述、模仿等教学手段来巩固听力主要达能流利复述课文材料中主上建立新的业务内容要句型和内容,增强在听取相4Speaking Practice口语扩展训练:采用关信息时的反应能力;就类似素质任务型Team-work和讨论式等教学方式围绕内容的听力,能通过所学内容
1、具有较高的文化素养视听内容进行教学大致理解和合理推断对方所
2、基本的商务礼仪知识,
5.Teacher sEvaluation教师及时评价实表达的含义;能用掌握的词汇较强的英语沟通能力、商务训情况与句型进行各种口语练习运作和国际文化理解能力
二、实训内容:基本句型和习惯表达
3、维护公司的利益,具备
三、要求学生运用所学的句型和习惯表达良好的职业道德法进行会话练习并进一步掌握所学内容Role play:You area buyerfor alarge sportsequipmentstore.You aremeeting therepresentativeof aski equipmentmanufacture,SKIWHIZZ.十二广告知识
一、实训步骤通过训练,要求学生掌握广告2-4人4熟悉著名品牌的广告语及1Warm-up热身活动通过学生就的相关表达,能流利复述材料Advertising广告策略,掌握有关“广告”Advertising话题展开讨论,导入本实训的语中主要句型和内容,增强在听的重点交际功能语言言要点和背景知识取相关信息时的反应能力;就2Listening Practice听力训练:呈现视类似内容的听力,能通过所学技能听材料,做听力训练内容大致理解和合理推断对
1、能从以“广告策略”为3Language Focus语言模仿操练:通过问方所表达的含义;能用掌握的主题的录音中获取重要信答、复述、模仿等教学手段来巩固听力主要词汇与句型进行各种口语练息,了解广告总监的职责、内容习广告代理商的风格、电视广4Speaking Practice口语扩展训练:采用告效应;任务型Team-work和讨论式等教学方式围绕
2、能用英语评论各种广告视听内容进行教学媒介及广告效应
5.TeacherJ sEvaluation教师及时评价实训情况素质
二、实训内容:基本句型和习惯表达
1、具有较高的文化素养三要求学生运用所学的句型和习惯表达法
2、基本的商务礼仪知识,进行会话练习并进一步掌握所学内容较强的英语沟通能力、商务Work inpairs:Make adialogue according to the运作和国际文化理解能力following situation.You arethe MarketingManager andAdvertisingManager respectivelyof acompany specializedinchildren sshoed.The Children,s Dayiscoming.Your companyis planninganadvertising campaignfor yourproducts andyouare discussingthe detailsof thisadvertising campaign.十三产品介绍知识
(一)、实训步骤要求学生掌握本单元的主要2-4人4掌握“产品展示”主题相关
1.Warm-up热身活动知识点和相关背景语言知识点;能流利复述材料(Product的重点交际功能语言等的导入中主要句型和内容,增强在听Presentations)
2.Listening Practice听力训练:通过听力取相关信息时的反应能力;就技能内容的呈现,做理解训练,并引入与单元主题类似内容的听力,能通过所学
1、能听懂以“产品展示”为相关的交际技巧和商务知识内容大致理解和合理推断对主题的录音,并掌握产品介
3.Situational imitation情景模拟:要求学方所表达的含义;能用掌握的绍的基本步骤生通过复述、模仿录音材料等方式进行语言操词汇与句型进行各种口语练
2、会用英语描述产品的基练习;要求学生能够掌握向客户本特征并能做简单的产品
4.Speaking Practice口语训练:采用任务推介产品的表达方式介绍型Team-work和讨论式等教学方式,通过让素质学生进行自由会话来进一步拓展学生的听力
1、具有较高的文化素养能力2^基本的商务礼仪知识,5Teacher sEvaluation教师及时评价学较强的英语沟通能力、商务生活动运作和国际文化理解能力
二、实训内容:基本句型和习惯表达
三、要求学生运用所掌握的句型和习惯表达方法进行会话练习进一步掌握所学内容
1.Work inPairs1:Two studentsin apair,make anintroduction of theproducts.
2.Role play:Imagine youare Tomand arethe employer,another studentis the customer,you twomake adialogue ofthe productofthecompany.十四营销知识
一、实训步骤通过训练,要求学生掌握市场2-4人4掌握有关“市场营销”的重1Warm-up热身活动通过学生就营销的相关表达,能流利复述Marketing点交际功能语言Marketing话题展开讨论,导入本实训的语言材料中主要句型和内容,增强要点和背景知识在听取相关信息时的反应能技能2Listening Practice听力训练:呈现视力;就类似内容的听力,能通
1、能听懂“市场营销”为听材料,做听力训练过所学内容大致理解和合理主题的英语对话3Language Focus语言模仿操练:通过问推断对方所表达的含义;能用
2、能用英语讨论制定市场答、复述、模仿等教学手段来巩固听力主要掌握的词汇与句型进行各种营销策划内容口语练习o4Speaking Practice口语扩展训练:采用素质任务型Team-work和讨论式等教学方式围绕
1、具有较高的文化素养视听内容进行教学
2、基本的商务礼仪知识,
5.Teacher,sEvaluation教师及时评价实较强的英语沟通能力、商务训情况运作和国际文化理解能力
二、实训内容:基本句型和习惯表达
三、要求学生运用所学的句型和习惯表达法进行会话练习并进一步掌握所学内容Work inpairs:Make adialogue accordingto thefollowing situation.You arean insuranceagent.You aretrying tosella lifeand sicknessinsurance policyto amiddle-aged manwith afamily offourthehusband theman himself,the wifeahousewife,and twochildren oneis12yearsold andthe other6years old.The manhasnever boughtany kindof insurancebefore.十五询盘知识
一、实训步骤询盘是买方针对要购买的商2-4人4熟悉价格及支付方式的常1Warm-up热身活动通过学生就Making品向卖方做出的询问在对外用表达,掌握有关“询盘”Enquiries话题展开讨论,导入本实训的语言贸易中,询盘通常是没有约束的交际功能语言要点和背景知识力的买方可以请卖方对他意2Listening Practice听力训练:呈现视欲购买的商品报价,也可以只技能听材料,做听力训练是对他感兴趣的商品征询一和增强英语听力的自信心2能够结合具体场景,对视听材料信息进行准确摄取、归纳、分析和推理,具备日常的英语交际能力3提高学生在各种商务环境下英语听力能力,进行有效的商务交流活动4结合考级考证相关的听力训练,促进课证融合,为学生发展职业能力奠定基础前导课程:国际贸易实务、实用英语、商务英语、国际商务谈判、国际金融后续课程:商务英语写作与翻译
二、课程目标及要求1知识了解和掌握包括商务活动各环节,如:面试、工种与职责、接电话、开会、商务出差、产品介绍、商务会餐、公司参观、交易会、询盘、议价、下单、支付、交货、索赔、营销和广告等等通过这些情节式内容的训练,熟悉简单的商务活动的程序与内容,并了解跨文化差异及其对国际商务带来的影响,从而为今后专业课程的学习乃至毕业后从事商务领域的工作打下坚实的基础在基础英语教学的基础上,巩固、扩大学生的语法、词汇等语言知识,侧重介绍与商务活动及日常业务相关的语言及语言技巧的运用2职业技能1掌握一定商务英语专业词汇2学习一般商务知识,掌握常用商务英语会话3通过听说的基本技能的综合训练,能够在各种商务环境下听懂一般场合的英语交谈和讲话,领会说话人的态度、感情和真实意图,具有良好英语交际能力4通过商务基本技能的训练,使学生掌握一定的实务及场景操作技能,以利于今后职场发展⑸能取得相应的英语等级及商务英语考证证书,拓展学生的职业能力3素质1注重培养学生的国际商务沟通能力,信息获取、整合及应用能力熟悉询盘技巧,能就具体商3Language Focus语言模仿操练:通过问些普通信息通过训练,学生品展开询盘,涉及价格,支答、复述、模仿等教学手段来巩固听力主要要掌握询盘和报价的常用表付,装运等内容的谈判内容达,能根据光盘内容进行复4Speaking Practice口语扩展训练:采用述,并模拟类似情景进行编写素质任务型Team-work和讨论式等教学方式围绕对话
1、具有较高的文化素养视听内容进行教学
2、基本的商务礼仪知识,
5.Teacher,sEvaluation教师及时评价实较强的英语沟通能力、商务训情况运作和国际文化理解能力
二、实训内容:基本句型和习惯表达
3、维护公司的利益,具备
三、要求学生运用所学的句型和习惯表达法进良好的职业道德行会话练习并进一步掌握所学内容
4、良好的应变能力Role play:one playthe role of seller and theotherplays theroleofbuyer.Make adialogueaccording to the followingsituation.The buyerreceives anad letter of productcatalogueand pricelist fromthe seller.He callsthe seller forfurther detailsoftheprice,terms ofpaymentand termsof shipment.The buyerhopesthe sellercould offerhim themostreasonable price.十六价格谈判知识
一、实训步骤通过训练,学生掌握贸易过程2-4人4熟悉价格谈判的要素,掌握1Warm-up热身活动通过学生就中就价格条款达成一致而进有关“价格谈判”的重点交Negotiating Prices话题展开讨论,导入本行的各种磋商技巧和表达能际功能语言实训的语言要点和背景知识模拟谈判中涉及的商品数量,2(Listening Practice听力训练:呈现视包装,价格、装运、保险、支技能听材料,做听力训练付、索赔和仲裁等情景,进行
1、能听懂“市场营销”为3(Language Focus语言模仿操练:通过问现场谈判主题的英语对话答、复述、模仿等教学手段来巩固听力主要
2、能用英语讨论制定市场内容营销策划4(Speaking Practice口语扩展训练:采用任务型Team-work和讨论式等教学方式围绕素质视听内容进行教学
1、具有较高的文化素养
5.Teacher sEvaluation教师及时评价实
2、基本的商务礼仪知识,训情况较强的英语沟通能力、商务
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达运作和国际文化理解能力
(三)、要求学生运用所学的句型和习惯表达
3、维护公司的利益,具备法进行会话练习并进一步掌握所学内容良好的职业道德Role play:Retell thewhole processof
4、良好的应变能力negotiation invideo
1.十七订货知识
(一)、实训步骤通过训练,学生掌握贸易过程2-4人4了解订货的步骤,重点掌握1(Warm-up热身活动通过学生就Placing中买方向卖方发出订购一定订单中关于商品名称,货an Order话题展开讨论,导入本实训的语言数量货物的请求的各种表达号,数量,规格,价格,支要点和背景知识能模拟订货中涉及的商品的付条件等内容,掌握有关2(Listening Practice听力训练:呈现视名称、货号、质量规格、数量、“下订单”的重点交际功能听材料,做听力训练交货条件、单价、总额和支付语言3(Language Focus语言模仿操练:通过问条件等情景,进行现场现场模答、复述、模仿等教学手段来巩固听力主要拟对话能流利复述材料中主技能内容要句型和内容,增强在听取相
1、能基本听懂以“下订单”4(Speaking Practice口语扩展训练:采用关信息时的反应能力;就类似为主题的对话或录音资料任务型Team-work和讨论式等教学方式围绕内容的听力,能通过所学内容
2、能用英语针对具体商品视听内容进行教学大致理解和合理推断对方所下订单
5.Teacher sEvaluation教师及时评价实表达的含义;能用掌握的词汇训情况与句型进行各种口语练习素质
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达
1、具有较高的文化素养
(三)、要求学生运用所学的句型和习惯表达
2、基本的商务礼仪知识,法进行会话练习并进一步掌握所学内容较强的英语沟通能力、商务Role play:Suppose youare makinga phone运作和国际文化理解能力order andcompose adialogue accordingtothe
3、维护公司的利益,具备followingsituation.良好的职业道德The buyer:You arewith aNigerian company
4、良好的应变能力and yourcompany wantsto placean orderforsweaters and skirts witha Chinesetradingcompany.Make aphone callto placethe other,set thesize ofsweatersand colorof skirts.The buyer:You arein acompany tradingsweatersandskirtsin GuangdongProvince.Explain toyour potentialcustomer thatyourminimum orderwill notbe less than5,000pieces withlessthan6items.十八支付条款知识
(一)、实训步骤通过训练,要求学生掌握付款2-4人4熟悉贸易中的各种付款条1(Warm-up热身活动通过学生就Terms过程中主要相关语言知识点,件,理解提单的基本要素,of Payment话题展开讨论,导入本实训的语能流利复述材料中主要句型掌握有关“付款条件”的重言要点和背景知识和内容,增强在听取相关信息点交际功能语言2(Listening Practice听力训练:呈现视时的反应能力;就类似内容的听材料,做听力训练听力,能通过所学内容大致理技能3(Language Focus语言模仿操练:通过问解和合理推断对方所表达的
1、能基本听懂以“下订单”答、复述、模仿等教学手段来巩固听力主要含义;能用掌握的词汇与句型为主题的对话或录音资料内容进行各种口语练习2^能用英语针对具体商品4(Speaking Practice口语扩展训练:采用下订单任务型Team-work和讨论式等教学方式围绕视听内容进行教学素质
5.Teacher sEvaluation教师及时评价实
1、具有较高的文化素养训情况
2、基本的商务礼仪知识,
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达较强的英语沟通能力、商务
(三)、要求学生运用所学的句型和习惯表达运作和国际文化理解能力法进行会话练习并进一步掌握所学内容3^维护公司的利益,具备Retell themain ideaof Video2Payment by良好的职业道德letterofcredit.
4、良好的应变能力十九交货知识
(一)、实训步骤通过训练,要求学生掌握交货2-4人4掌握交货过程中主要语言1(Warm-up热身活动通过学生就中主要相关语言知识点,能流点Delivery话题展开讨论,导入本实训的语言利复述材料中主要句型和内要点和背景知识容,增强在听取相关信息时的技能2(Listening Practice听力训练:呈现视反应能力;就类似内容的听
1、能基本听懂以“交货”为听材料,做听力训练力,能通过所学内容大致理解主题的对话或录音资料3(Language Focus语言模仿操练:通过问和合理推断对方所表达的含
2、能用英语针对具体安排答、复述、模仿等教学手段来巩固听力主要义;能用掌握的词汇与句型进货物交货并处理交货过程内容行各种口语练习中出现的问题4(Speaking Practice口语扩展训练:采用任务型Team-work和讨论式等教学方式围绕素质视听内容进行教学
1、具有较高的文化素养
5.Teacher sEvaluation教师及时评价实
2、基本的商务礼仪知识,训情况较强的英语沟通能力、商务
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达运作和国际文化理解能力
(三)、要求学生运用所学的句型和习惯表达
3、维护公司的利益,具备法进行会话练习并进一步掌握所学内容良好的职业道德Retell themain ideaof Video2Dealing with
4、良好的应变能力wrong delivery.二十投诉与索赔知识
(一)、实训步骤通过训练,要求学生掌握货物2-4人4掌握有关“投诉与索赔”的1(Warm-up热身活动通过学生就买卖中存在的诸如货物质量、重点交际功能语言Complaints andClaims话题展开讨论,导入数量、包装及其他方面的状况本实训的语言要点和背景知识进行投诉和索赔的相关表达,技能2(Listening Practice听力训练:呈现视能流利复述材料中主要句型
1、能从以“投诉与索赔”听材料,做听力训练和内容,增强在听取相关信息为主题的录音中获取关键3(Language Focus语言模仿操练:通过问时的反应能力;就类似内容的信息,并领会合理应对投诉答、复述、模仿等教学手段来巩固听力主要听力,能通过所学内容大致理与索赔的方法内容解和合理推断对方所表达的
2、能用英语处理投诉与索4(Speaking Practice口语扩展训练:采用含义;能用掌握的词汇与句型赔问题任务型Team-work和讨论式等教学方式围绕进行各种口语练习视听内容进行教学素质
5.Teacher,sEvaluation教师及时评价实
1、具有较高的文化素养训情况
2、基本的商务礼仪知识,
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达较强的英语沟通能力、商务
(三)、要求学生运用所学的句型和习惯表达运作和国际文化理解能力法进行会话练习并进一步掌握所学内容
3、维护公司的利益,具备Work inpairs:You andyourpartnerarethe良好的职业道德sellerandbuyer respectively.Make adialogue
4、良好的应变能力accordingtothe situationgiven below.When thebuyer receivedthe goods,he found5pieces missing.The buyerlodges aclaim againsttheseller.However,theselleris unwillingtoentertain theclaim.二十网上业务知识
(一)、实训步骤通过训练,要求学生掌握有关2-4人2掌握有关“网上业务”的重1(Warm-up热身活动通过学生就“网上业务”的重点交际功能点交际功能语言,如如何开Complaints andClaims话题展开讨论,导入语言,如如何开办网上业务;办网上业务;谈论网上业务本实训的语言要点和背景知识谈论网上业务成功经验;谈论成功经验;谈论传统与现代2(ListeningPractice听力训练:呈现视传统与现代经营模式的联合;经营模式的联合;网上银行听材料,做听力训练网上银行等,能流利复述材等3(Language Focus语言模仿操练:通过问料中主要句型和内容,增强在答、复述、模仿等教学手段来巩固听力主要听取相关信息时的反应能力;技能内容就类似内容的听力,能通过所
1、能从以“网上业务”为4(Speaking Practice口语扩展训练:采用学内容大致理解和合理推断主题的录音中获取关键信任务型Team-work和讨论式等教学方式围绕对方所表达的含义;能用掌握息,并领会如何开展网上业视听内容进行教学的词汇与句型进行各种口语务
5.Teachers Evaluation教师及时评价实练习
2、能用英语谈论网上业务训情况的相关问题
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达
(三)、要求学生运用所学的句型和习惯表达素质法进行会话练习并进一步掌握所学内容
1、基本的商务礼仪知识,较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力
2、良好的应变能力
五、应配备的主要仪器(用品、耗材)名称教学用计算机、一个多媒体投影仪、一套英语无线教学系统;自制的教学课件、电子教案、一个小型摄像照相一体机
六、考核方式及评分办法英语听说的提高是个循序渐进的过程,因此,过程考核尤为重要在课堂教学中,我们建议通过加强过程考核来提高学生平时学习的自主性和能动性,最终达到课程目标的要求教学评价建议如下本课程为考查课改变传统的书面考试的方式,采取平时成绩、阶段性考核和期末考试成绩2:3:5”的考核分数比例来计算学生的综合成绩,增加平时实训考核的分数比例,注重过程考核的采分成绩构成占总成绩的比例出勤情况+课堂表现+作业完成质量+学习态度和习惯+学习进20,步程度内容模块考核(测试1+测试2+测试3)30%+课外听力训练(测30,试1+测试2)10%注内容模块考核主要针对学生的课堂教学掌握情况,而课外听说训练主要对学生自主学习提出了一定的要求期末口试成绩50,合计100%
七、教材与参考书教材马海龙.《新视野商务英语视听说》.(上下册)外语教学与研究出版社,2008参考书
1.严饮丹.《商务英语口语经典案例详解》.中国宇航出版社,
20092.丘保华.《英语课堂口语游戏》.科学出版社,
20073.陈桃秀.《国际商务英语口语》.中国商务出版社,
20064.BBC和V0A广播节目摘选
5.《剑桥商务英语证书》〈初/中级》模拟试题册(英)剑桥大学考试委员会编著出版社:人民邮电出版社出版时间:2004年042注重培养学生的团队合作精神3了解不同国家的文化
三、教学条件标准师资标准应有一个专兼职、高中级职称相结合的,具备双师素质的教师团队实训,验,室标准我们可以利用学院现有实训设备,包括教学用计算机、多媒体语音室、多个投影室、网络实训室、1套英语无线教学系统;利用自制的教学课件、电子教案等条件教学校内实训环境,包括我们配合教学开展丰富多彩的课外实践活动,例如:校内英语角、英语晚会、英语演讲、英语词汇竞赛、趣味英语活动、英语等级考试辅导、学生英语竞赛辅导以及有关英语学会等活动教师们还担任了导师工作,开展课外活动,进行课外英语实践教学活动利用多媒体教室,在课余时间,为学生播放英语教学节目、英文歌曲和原声电影资料等我院图书馆藏书中其中有关商务英语的图书众多,学生可积极利用校外实训基地标准学院应与外贸公司、合资企业签署协议,建立专业实践教学基地,以利学生定期到企业参观学习,提高学生处理实际业务的能力
四、实训验内容及学时安排填写内容用宋体五号序号实训任务名称任务目标任务主要内容任务要求每组学人数时一面试(Job知识
(一)实训步骤通过听说训练,要求学生掌握2-4人4Interview)通过实训,了解求职面试前
1.Warm-up热身活动知识点和相关背景与工作情况介绍相关的主要的准备工作,面试程序以及等的导入语言知识点,扫清听力中的障如何介绍个人简历等内容,
2.Listening Practice听力训练:通过听力内容碍;能流利复述材料中主要句掌握有关“求职面试”的重的呈现,做理解训练,并引入与单元主题相关型和内容,增强在听取相关信点交际语言的交际技巧和商务知识息时的反应能力;能用掌握的
3.Situational imitation情景模拟:要求学生通词汇与句型进行各种口语练技能过复述、模仿录音材料等方式进行语言操练习;要求学生掌握求职面试过
1、能听懂以“求职面试”为
4.Speaking Practice口语训练:采用任务型程中的至关重要的环节学生主题的录音,并能正确回答Team-work和讨论式等教学方式,通过让学要能够在实际工作面试中能求职面试过程中可能出现生进行自由会话来进一步拓展学生的听力能流利地作自我介绍,表达自己的问题力的求职意向,了解公司的情况
2、能用英语做简单的求职
5.Teacher sEvaluation教师及时评价学生活并突出自己的优势和能力等,面试动使应试者的外表、气质、资力
(二)实训内容:基本句型和习惯表达等各方面给面试官留下深刻素质
(三)要求学生运用所掌握的句型和习惯表印象
1、团队合作精神达方法进行会话练习进一步掌握所学内容
2、随机应变能力
1.Work inPairs:Two studentsin apair,make an
3、归纳总结的能力introduction eachother.
2.Role play:Imagine youare Tomand aretheemployer,another sudentis theemployee,youtwo make adialogue of interview.二谈论工作和职责知识
(一)实训步骤通过听说训练,要求学生掌握2-4人4通过实训,了解了解公司的
1.Warm-up热身活动知识点和相关背景本单元的主要语言知识点;能(Jobs And工作职责,掌握相关重点交等的导入流利复述材料中主要句型和Responsibilities)际功能语言
2.Listening Practice听力训练:通过听力内容内容,增强在听取相关信息时的呈现,做理解训练,并引入与单元主题相关的反应能力;就类似内容的听技能的交际技巧和商务知识力,能通过所学内容大致理解
1、能听懂以“工作职责”为
3.Situational imitation情景模拟:要求学生通和合理推断对方所表达的含主题的相关对话或录音过复述、模仿录音材料等方式进行语言操练义;能用掌握的词汇与句型进片断
4.Speaking Practice口语训练:采用任务型行各种口语练习;要求学生能
2、能用英语做简单的工作Team-work和讨论式等教学方式,通过让学够掌握在进入公司后,能弄清职责介绍生进行自由会话来进一步拓展学生的听力能公司组织结构,了解所设部力门、职位及其相应的工作职素质5(Teacher sEvaluation教师及时评价学生责具备基本的商务礼仪知识,活动较强的英语沟通能力、商务
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达
(三)要求学生运用所掌握的句型和习惯表达方法进行会话练习进一步掌握所学内容
1.Work inPairs1:Two studentsin apair,introduce thecompamy eachother.
2.Role play:Imagine youare Tomand arethe employer,another sudentisthe employee,you twomake adialogue ofcompany sintroduction.三电话交谈(On the知识
(一)、实训步骤要求学生掌握与打电话相关2-4人4掌握商务电话中可能涉及
1.Warm-up热身活动知识点和相关背景的主要语言知识点;能流利复phone)的交际功能语言,如接电等的导入述材料中主要句型和内容,增话、介绍自己、电话找人、
2.Listening Practice听力训练:通过听力内容强在听取相关信息时的反应电话转接、电话留言、拨错的呈现,做理解训练,并引入与单元主题相关能力;就类似内容的听力,能电话、挂电话等等的交际技巧和商务知识通过所学内容大致理解和合
3.Situational imitation情景模拟:要求学生通理推断对方所表达的含义;能技能过复述、模仿录音材料等方式进行语言操练用掌握的词汇与句型进行各
1、能听懂以“商务电话”为
4.Speaking Practice口语训练:采用任务型种口语练习;要求学生能够掌主题的录音,能恰当使用合Team-work和讨论式等教学方式,握在公司中,和客户打交道适的语言接打电话;通过让学生进行自由会话来进一步拓展学生时,能恰当、有效地使用电话,
2、能用英语进行电话交流的听力能力以树立公司的良好形象5(TeacherJ sEvaluation教师及时评价学生素质活动具备基本的电话礼仪知识,
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达较强的英语沟通能力、商务
(三)要求学生运用所掌握的句型和习惯表达运作和国际文化理解能力方法进行会话练习进一步掌握所学内容
1.Work inPairs1:Two studentsin apair,makea phoneeachother.
2.Role play:Imagine youare Tomand aretheemployee,another studentis theclient,you twomake adialogueof phone.四接待来访客人知识
(一)、实训步骤通过听说训练,要求学生掌握2-4人4熟悉“客户接待”的不同礼
1.Warm-up热身活动知识点和相关背景本单元的主要语言知识点,扫(Receiving节文化,掌握相关重点交际等的导入清听力中的障碍;能流利复述visitors)功能语言
2.Listening Practice听力训练:通过听力内容材料中主要句型和内容,增强的呈现,做理解训练,并引入与单元主题相关在听取相关信息时的反应能技能的交际技巧和商务知识力;就类似内容的听力,能通
1、能听懂以“客户接待”为
3.Situational imitation情景模拟:要求学生通过所学内容大致理解和合理主题的对话,并掌握接待来过复述、模仿录音材料等方式进行语言操练推断对方所表达的含义;能用宾的基本程序(包括接待访
4.Speaking Practice口语训练:采用任务型掌握的词汇与句型进行各种客;询问来访者姓名及目Team-work和讨论式等教学方式,通过让学口语练习;要求学生能够掌握的;联系受访者,请访客稍生进行自由会话来进一步拓展学生的听力能接待来宾时所需的用语等;如不能约见,委婉告知,力并可再约时间;带领访客等5(Teacher sEvaluation教师及时评价学生等环节)活动
2、会用英语进行相关场合
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达的来宾接待工作
(三)、要求学生运用所掌握的句型和习惯表达方法进行会话练习进一步掌握所学内容素质:
1.Work inPairs1:Two studentsin apair,one
1、团结、沟通、协作的素meeting anotherone.质
2.Role play:Imagine youare Tomand arethe
2、基本的商务礼仪知识,employer,another studentisthevisitor,you two较强的英语沟通能力、商务makeadialogueofmeeting.运作和国际文化理解能力五商务会议(At a知识
(一)、实训步骤要求学生掌握与开会相关的2-4人4掌握商务会议过程(如安排
1.Warm-up热身活动知识点和相关背景主要语言知识点;能流利复述Meeting)会议、会议中的讨论、会议等的导入材料中主要句型和内容,增强中解决问题、达成一致意见
2.Listening Practice听力训练:通过听力在听取相关信息时的反应能等环节)中相关词汇和功能内容的呈现,做理解训练,并引入与单元主题力;就类似内容的听力,能通句型相关的交际技巧和商务知识过所学内容大致理解和合理
3.Situational imitation情景模拟:要求学推断对方所表达的含义;能用技能生通过复述、模仿录音材料等方式进行语言操掌握的词汇与句型进行各种
1、能听懂涉及“商务会议”练口语练习;要求学生能够掌握的录音
4.Speaking Practice口语训练:采用任务在在公司会议中了解情况、研
2、能用英语在会议中清楚型Team-work和讨论式等教学方式,通过让究对策和解决问题地陈述观点,恰当地进行评学生进行自由会话来进一步拓展学生的听力价,对别人的观点表示同意能力或反对等等
1、团结、沟5(Teacher sEvaluation教师及时评价学通、协作的素质生活动
2、分析问题和解决问题的
(二)、实训内容:基本句型和习惯表达能力
(三)要求学生运用所掌握的句型和习惯表达方法进行会话练习进一步掌握所学内容素质
1.Work inPairs1:Two studentsin apair,held a
1、团结、沟通、协作的素meeting.质
2.Role play:Imagine youare Tom,you and
2、基本的商务礼仪知识,another studentare havinga meeting.You two较强的英语沟通能力、商务makeadialogueofmeeting.运作和国际文化理解能力六商务旅行知识
(一)、实训步骤要求学生掌握与商务旅行相2-4人4掌握有关商务旅行个环节
1.Warm-up热身活动知识点和相关背景关的主要语言知识点;能流利(Business Travel)。