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员工个人岗位阶段性总结时间宛如间隙中的沙一瞬间便消失无踪,很快的就过去了,就要开展下一阶段的工作了,肯定感想颇多吧,该总结这一阶段的得与失,为下一阶段的工作奠定基础了下面是为大家整理的员工个人岗位阶段性总结,仅供参考,希翼能匡助到大家!员工个人岗位阶段性总结1在服务行业待了一年之久,对服务员的工作有一些自己的心得,这次我将根据自身的体味做一份全面的服务员工作心得总结,我将从语言、观察、交际、应变、记忆、营销等多个发面介绍一位优秀的服务员应该具备的能力
一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、温和可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加那些表示尊重、谦虚的语言词汇往往可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等止匕外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达人们在谈论时,往往忽略了语言的此外一个重要组成部份-------------身体语言根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,每一个孩子,让他们沐浴在爱的泉水中,愉快地学习、生活爱孩子就要尊重孩子的人格,每一个孩子都是一个独立的人,都有要求独立行动、独立自主的倾向因此,教师务必以幼儿为本,决不能把自我的意志强加于孩子,要充分理解孩子、信任孩子、欣赏孩子,挖掘他们的闪光点,呵护他们的创造潜能一滴水就是一个海洋,一个孩子就是一个世界孩子越小,年龄差异就越大,我往往提醒自我要面向全体幼儿,落实“两个优先”“两个关注”,学会去观察了解孩子某一年龄阶段的普通特点,把握个体特点,才干在活动过程中及时解读幼儿,调整自我的教育行为,让活动真正适应并促进幼儿的发展二期课改对我们教师提出了更高的要求,二期课改的核心是让课程适应并促进孩子的发展课改的教材涵盖了幼儿的基本经验,但不能涵盖每一个幼儿的生活经验作为一位实幼的教师,我们不能依靠教材,抓住日常生活中随时发生在幼儿身边的有价值的事情,用整合的观念对教材、教案进行选取、创造,不断拓展教育活动的资源实幼是一个示范性幼儿园,那里藏龙卧虎,人材济济,进入实幼,我更懂得了压力的内涵不管是老教师还是中青年教师,娴熟的教育技巧和灵便的教育机智,都使我产生了深深的距离感,以前沮丧过,以前烦恼过,但子细想来,沮丧和烦恼只是剩余,惟独执着的追求才能使人进步,我想,这才不失实幼人的本色员工个人岗位阶段性总结如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言连袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围
二、观察能力服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点普通来说是比较容易的第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或者毛巾;在前厅时,带着不少行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙第三种则是客人没有想到、没法想到或者正在考虑的潜在服务需求能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部份第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到
三、交际能力酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特殊是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估计的作用良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础
四、应变能力服务中突发性事件是屡见不鲜的在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步特殊是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿在普通情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方
五、记忆能力在服务过程中,客人往往会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或者城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或者有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务服务员还会时常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务即客人会有一些委托服务员办理的事宜,或者在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或者长或者短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供如果发生客人所需的服务被迫延时或者干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响
六、营销能力一位服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销,但他们的主要职责是一种外部营销,内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做只有全员都关心酒店的营销,处处感受一种市场意识,才干抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务,而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力为此,服务员应当对各项服务有一个通盘的了解,并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的情况下,使产品得到充分的知悉和销售以上服务员工作总结中,主要介绍了一位优秀服务行业人员应该具备的强劲能力,希翼能给仍在服务行业摸爬滚打的同胞们一个建议和指引员工个人岗位阶段性总结2进入工厂一年了,这一年的工作辛苦,但是非常的开心,因为我在工厂是真正的稳定下来本年度的工作,让我觉得是很故意义的对工厂的工作我也已经很好地适应了,而且也很喜欢自己的工作,我有许多收获,工厂于我也早已是一个家了到工厂刚开始工作的时候,我是有觉得枯燥,毕竟与大家还没有认识,而且由于是新人,我只能做一些没有技术的活,但是却非常的费体力,让我一度也觉得没什么意思但好在我后面坚持住了,所以当我熟悉了工厂后,我开始去尝试自己喜欢的做,努力把自己的优势发挥出来,去接触技术类的工作,这样我能够学到更多东西我把工厂流水线上的机器全部都去学习了一遍,也都了解了,所以我渐渐的就开始管理机器,学习维修机器,做这样的活,虽然累,但是是有灵魂的,而且还能跟老师傅去学习和讨论,这样我在厂里的工作就变得再也不单一了,自己的能力也上来了,也就得到厂长更大的关注,也为工厂做出更多的贡献来毕竟流水线上从来都不缺人,但是技术工是真的很需要毅力和不怕苦的我很高兴自己从小到大都是一个不怕苦的人,所以在工厂里工作时,敢于去追求自己喜欢的事情做,我不会因为是工厂,就觉得没有前途,相反在这里,我得到的真的要比我之前想象的要多多了这份工作带给我更多的新鲜,让我学习到不少的技术,看到自己的技术被认可,看到自己努力的工作给大家提供了好的匡助,帮他们解决了问题,那个时候,我觉得特殊的开心我跟大家熟悉之后,工厂的生活就开始变得有趣起来了,跟大家有了更多的交流,我也就不觉得辛苦和无聊了,有了更多的期盼现在我觉得自己可以成为工厂的一个员工,也是一种很幸运的事情,因为我的能力在这里得到了一个认可,这对我可是一个很大的鼓励啊在这里工作很开心不管有多辛苦,我都觉得值得,因为自己的技术是可以匡助到工厂和大家的,那样我的价值也就得到了一个很好的体现,那我也是非常乐意向大家展示我的能力的,这样我能够更好的为大家去服务经过这一年的工作,我对自己在工厂未来的发展有了很大的期待呢,我觉得自己明年还能更好员工个人岗位阶段性总结3世人皆把学生比作花朵、朝阳,我认为学生更像一株株茁壮成长的小树新世纪不差花般的风貌,独缺树木坚挺向上的精神,教师就是一位名哺育扶助小树成长的园丁回顾十几年的教育工作,我深感只要像母爱那样无私奉献的师爱,再顽劣倔军的学生也会在我们面前融化
一、关注特殊家庭的学生,促其健康成长随着社会经济的飞速发展,区域宗教的特殊性,离异家庭中的学生日渐增多,这些孩子的教育也日渐成为班主任工作的难点一些单亲家庭的孩子,有偏激的行为是缺少了爱的温暖,我深知惟独像母爱那样无私奉献的师爱和耐心,才干融化这些童心的冰层,让他们接受教育、享受知识为他们带来的快乐
二、面向全体优差生兼顾,让学生共遨游在知识的海洋在人们心目中,优秀生往往集万般宠爱于一身,而“后进生”却因不能充分享受爱的阳光雨露而发育不良,精神贫血这时“反向偏爱”的教育手段,就可以唤醒了一个个“后进生”沉睡、麻木了的自尊心,使他们重新奋发学习班上有位学生叫一-马东,才入学,就令老师头疼,平时常做恶作剧,做一些违规违纪的事,惟独作业不做,同学怕他,老师恼他我通过一段时间的细致观察,和家访的了解,采取了教育措施他做过的点滴好事,都在班上宣传,让全班同学都喜欢他,关心他,在学习上匡助他,再加之老师晓之以理,动之以情,耐心细致的引导,马东现在学习进步很大,而且行为礼貌方面也有很大的长进
三、严格要求促进学生养成良好的学习行为习惯习惯的力量是强大,人一旦养成良好的习惯,就会自觉地在这个轨道上运行小学阶段的学生是处在良好行为习惯培养的时期因此,一定要抓住这个时期,对学生进行持之以恒的教育训练,使学生养成良好的习惯如在对学生作业的要求上,我严格端正学生的作业态度,提出“及时、认真、独立完成”的具体要求还注重培养学生各类文明礼仪养成,培养学生无声自习的习惯等,固然,冰冻三尺非一日之功,惟独经过不断巩固“正确的”不断纠正“错误的”长期训练,才能有好的效果班主任的工作是琐碎复杂而辛苦的,却又是那末微不足道,所有与学生有关的喜怒哀乐,皆是我漫漫教学生涯中的一道道涟漪罢了,而倾心教育事业,哺育各类“花草树木”,愿享桃李满天下是我这一生无悔的追求员工个人岗位阶段性总结4近日,我校开展了“凝心聚力谋发展”大讨论活动通过认真学习,我深刻认识到要树立“人人谋实事、人人干实事儿、人人讲实际、人人讲奉献”的工作状态,以下是我的学习心得体味,希翼与全员共勉第
一、爱岗敬业,加强师德修养学校是培养人材的基地,学生惟独具备完善的人格,勇于面对压力,才干成为适应社会需求的合格人材这就要求教师不仅要有扎实的专业知识,还应具备良好的道德修养由于教师所从事的职业特殊,是教育人、塑造人的事业,因此教师的世界观、人生观和价值观,甚至一言一行,都会通过这样或者那样的方式,对学生的各个方面产生影响因此,我们时刻注意自身道德情操的修养,通过言传身教,在传授知识的同时渗透做人的道理,匡助学生完善人格第
二、凝心聚力、团队进步做事多以团队、大局出发,与同事们在日常业务中,多多分享工作方法和听取同事们的意见和建议与同事们从内心里拧成一条绳,共同进步把理论学习放到实际工作中第
三、认真用心、端正态度透彻学习分享本次大讨论活动,不把学习和大讨论当成走过场的形式主义用心领略领导下达与传达的每次活动或者会议的精神,寻找学习的实质内容“所有的一切都是学习”,学习才干提高把学习内容必须与实际工作结合起来多多自我分析,查找不足,才干实现学习目的,完成任务“效果比写心得体味更重要!”要用实际工作任务完成情况,来自我检验随着时代的发展,如何做一位优秀的教师,这是值得我用一辈子去思量的问题优秀的教师不是终身的过去是“不进则退”,现在是“慢进则退”,不进将会很快被淘汰,昨天的合格教师,今天不一定合格惟独与时俱进,努力提高自己的业务水平,不断的学习、探索,才干成为一位合格的教师以上是我对本次学习的肤浅认识以后,我将一如继往保持学习态度,不断总结,自我加压,团结同事在做好本职岗位工作的同时,讲方法、提效率,与同事们凝心聚力提高工作效率员工个人岗位阶段性总结5“日出而作,日落而息”这兴许是农夫的写照而对于教师,个性是实幼教师的写照,那便是“日出而作,日落而不息”进入实幼的半年以来,那一个个忙碌的身影,一个个精彩的观摩活动,使我更懂得了“累”字的内涵,懂得了“爱”字的结构,懂得了该怎样去教我的孩二十年前,一个爱做梦的女孩,蹦蹦跳跳地来到她憧憬已久的地方她喜欢唱歌,喜欢画画,更喜欢她的幼儿园老师阳光明丽的午后,她总是重复着同样的一个梦二十年后,女孩的梦实现了,她最后又回到她爱慕的地方,她依旧爱做梦,只是梦再也不是儿时的简单和满足,教师的职业,使她的梦有了更多的内涵和情绪这个女孩,就是我高尔基说过“谁不爱孩子,孩子就不爱他,惟独爱孩子的人,才干教育孩子”爱孩子是幼儿园教师应具备的美德,也是教师的天职,作为一位实幼的教师,固然更就应做到这一点师爱比赅博的知识更重要能够得到教师的关爱,是每一个孩子最起码的心理需求,师爱对孩子的成长和进步有很大的推动作用爱的力量是奇妙的,它能够不断地挖掘,好似泉涌因此,我总是毫不吝惜地将我的爱播洒给。