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文本内容:
优势视角下残障人士社会融入之旅
一、案主背景乐乐,17岁,智力障碍三级,家中独女,一年之前结束了义务教育的学习,之后便向来呆在家里,足不出户据爸爸反馈,这一年时间里,乐乐变得愈发自言自语,无法正常与人交流据走访了解,乐乐一家三人都有残疾证,爸爸肢体障碍四级,目前在工厂工作妈妈听力障碍四级,曾经在工厂上班,近几年向来呆在家里,因之前工厂缴纳社保,目前有领取退休金父母文化程度偏低,在育儿方面没有能力和经验,所以乐乐在家基本得不到任何教育和基本生活指导
二、预估与需求评估一服务对象分析
1.预估1经济方面服务对象没有经济收入,在家生活经济支出也较少2社交方面在家只是看看电视,不玩手机,喜欢一个人发呆,自言自语除了父母,彻底没有社交圈3认知和行为方面服务对象的认知能力较弱,家长的文化程度有限,在家基本上不会过多的去指导服务对象的学习,包括其他的生活常识服务对象长期待在家里,行为能力也受到局限4生活能力方面生活自理能力弱,没有人教过她如何洗碗、洗毛巾等基础家务自己连洗澡也无法独立完成,至今需要爸爸的匡助生活中彻底依赖爸爸
2.需求评估在社工介入之前,服务对象是一位活在自己世界里的花季少女没有自己的主见和想法,没有对外面世界的渴望和求知欲,没有朋友没有笑容和快乐,没有人教她做任何的事情,她什么也不会,什么也不知,就这样一天乾坤过着重复的日子在社工的鼓励之下,她走出了家门,来到了残疾人之家,开启了生活的另一扇大门在一段时间的接触之后,服务对象的需求表现为以下几个方面1社交的需求服务对象渴望走出自己的小世界,扩充自己的朋友圈,与人交流,结交自己的朋友⑵求知的需求服务对象希翼接触更多的事物,体验不同的经历,找到自己的兴趣爱好,培养自己的兴趣爱好,让自己得到更多的快乐和成长3尊重的需求每一个人都渴望得到他人的尊重服务对象也希翼得到别人的鼓励和肯定,得到他人的尊重4就业的需求服务对象需要在形成正常化生活之后,提升岗位技能,找到适合自己的职业岗位,满足其就业的需求
三、理论指导一正常化理论正常化理论认为在社会工作之中,应该尽量匡助残障人士过上正常或者接近正常的生活他们享有与正常人一样的权利、机会和发展空间服务对象长期呆在家中,没有任何外出的机会以及外出结交朋友的机会长期处于封闭的空间,并不利于服务对象个人的成长个案可以介入改变服务对象当前的状态,鼓励和引导服务对象走出家门,匡助服务对象建立正常的社会生活模式
(二)优势视角理论相信人们天生具有一种能力,即通过利用他们自身的自然资源来改变自身的能力,优势视角着重于挖掘服务对象自身的优点,匡助服务对象认识其优势,从而达到解决服务对象外在或者潜在的问题服务对象正处于成长的年龄,仍有机会学习更多的知识和技能,以提升自己的能力同时,相信服务对象一定有自己的特长和兴趣点,社工协助服务对象从困境中转变过来,以增强服务对象的自我认同感和价值感
四、目标总目的社工通过介入、开展服务,引导服务对象进行正常化体验,形成正常化的生活社交及就业重拾信心,恢复部份的社会功能,提升服务对象的自我表达能力、生活自理能力和社交能力,促进其正常化社会融入分目标
1.鼓励服务对象走出家门,进行正常化体验,形成正常化的生活与社交;(如匡助服务对象熟悉残疾人之家,结交2名新朋友
2.开展各种活动,鼓励服务对象多参预、多体验;(如每月增加服务对象参预残疾人之家活动的次数)
3.每月至少开展1次适合服务对象的知识、技能培训,提升服务对象的各项技能;
4.链接就业资源,为服务对象提供就业机会
五、介入过程第一阶段了解服务对象情况,建立专业关系通过“萤火虫”项目的走访,挖掘到该服务对象走访过程中社工与服务对象以及服务对象的爸爸取得联系,了解到服务对象的相关情况爸爸因为自身能力有限,资源有限,不知道怎么在家进行孩子的教育,也不知道该送孩子去哪里,导致服务对象毕业后这一年时间向来呆在家里,无所事事,精神状态也有所下降社工向爸爸介绍了残疾人之家及提供的服务,建议爸爸可以带服务对象去那边进行托管,同时可以接受技能培训,建立朋辈支持网络,恢复部份的社交功能在初次入户走访时,虽然服务对象向来在家中,但并没有与社工有近距离的接触和交流在社工结束初次走访时,发现服务对象在二楼窗户口与社工挥手再见之后,爸爸带服务对象来到了残疾人之家,这是服务对象成功从独自在家走向群体生活的第一步第二阶段开展各种活动,鼓励服务对象参预,融入群体服务对象一开始到残疾人之家的时候,时常会表现出自言自语的状态,还没有适应群体生活经过一段时间的相处和接触后,她开始与其他两位日托成员熟悉,并成为朋友,时常会跟着他们俩一起有说有笑,从此服务对象的脸上开始绽放出笑容社工组织了一场外出活动,邀请服务对象及其他日托成员去某地唱歌、聚餐,在整个活动过程中,服务对象看起来非常开心,与社工分享很久没有和那末多人一起出门顽耍,很久没有吃那末丰盛的圆桌餐之后,社工又组织了一场户外风筝活动,这次活动让服务对象有了更多不同的体验与快乐对于乐乐来说,这是她人生第一次参预户外野餐活动、第一次折纸飞机、第一次玩泡泡机、第一次玩风车、第一次玩风筝在社工的组织与陪同下,她体验到了不少人生的第一次,也有了更多对人生夸姣的憧憬与憧憬慢慢的,服务对象开始融入了残疾人之家的群体生活,经过半年时间的适应与调整,她再也不自言自语,甚至她敢于与更多的小火伴开口说话,表达自己的想法在之后的接触之中,社工也发现,乐乐的跳绳能力非常强,别人一分钟只能跳10个有人甚至彻底不会跳绳的情况下,她可以一分钟跳80-90个大家都自发地为乐乐的表现鼓掌,得到大家鼓励和认可的乐乐找到了被尊重的感觉回家之后,她让爸爸买了跳绳在家里,一有时间,她就会拿起跳绳自己试着练习,逐渐肯定自己,发现自身的优势社工也及时赋予其肯定,强化服务对象的参预性第三阶段开展技能培训,提升服务对象的技能根据服务对象的特点,社工开展了蓝精灵手工系列活动,通过手工的开展,设置了涂色、剪纸、折纸、拼装等环节,增强服务对象的动手能力,强化服务对象的精细化动作能力在活动中不断提升服务对象能力的同时,也让社工不断挖掘到服务对象的爱好,她在涂色方面表现出一定的爱慕程度在“多彩生命”生活技能培训中,社工通过培训,指导服务对象如何进行叠衣服、洗毛巾、洗碗、削苹果皮、烧煮鸡蛋等基础生活常识技能,提升服务对象的生活自立能力通过多次重复指导和以及强化,服务对象已经学会其中3项生活常识技能同时,社工链接了工厂的手工活资源,指导服务对象进行辅助性就业的岗位技能培训,让服务对象熟悉工厂流水线模式,同时熟悉某一个流程的单一工序操作考虑服务对象存在智力障碍,且专注力有限,并不适合复杂的工序操作,所以,社工尽量为服务对象安排简单的工序,比如拧塑料瓶盖、安装弹簧、扯塑料片之类的任务在社工的鼓励之下,经过一段时间的反复练习,服务对象偶尔可以独自完成工作分配当社工把乐乐做产品的照片发给乐乐爸爸的时候,一开始爸爸表示不相信,回复说她会做这些吗?在我们的肯定之下,爸爸表现出了一丝惊喜后来我们陆续给爸爸私发了一些乐乐做产品的照片,爸爸对我们表示感谢,说谢谢你们教会了她这么多同时,社工也与乐乐的家人及时沟通,分享乐乐做产品的照片,并帮助其了解服务对象参预活动的价值爸爸从一开始的不敢相信,反复问询变化的真实性到肯定后的惊喜通过爸爸对社工的感谢,一方面看到了康复效果,另一方面一定程度上也缓解了家人的压力和耽忧第四阶段链接资源,为服务对象提供就业渠道一开始接触乐乐和乐乐爸爸时,爸爸对其未来生活表示了耽忧一方面觉得女儿年龄还小,另一方面觉得女儿什么都不会,没有工厂会接受她这两年时间,乐乐在残疾人之家的进步很大,人际交往能力、自我表达能力、生活自理能力等方面都有了明显的提升,这也开始促使爸爸产生了送她去厂里上班的念头所以,爸爸联系了我们,让我们帮忙留意给乐乐介绍份工作社工链接到工疗车间的资源,为乐乐匹配到合适的岗位通过前期的精准帮扶,乐乐学习到一定的就业技能,也愿意参加集体活动,没多久,乐乐便进入了工疗车间,正式接受辅助性就业的岗位爸爸发短信来说谢谢你这么长期来对她的关爱,我真诚的向你表示感谢至此,乐乐的个案跟进接近尾声社工协助乐乐走出了家门,融入了群体生活,在群体生活中,乐乐自身也发生了不少的改变和提升,恢复了弱化的功能,逐渐走向正常化生活
六、评估
1.目标达成情况在社工与服务对象的共同协助下,服务对象现在能够进行正常化的社会融入服务对象在人际交往能力、生活自理能力、自我价值等方面都有了一定程度的提升个案已经达到当初建立专业关系时所制定的目标
2.服务对象家长的服务满意度通过与服务对象家长的沟通,从到家照应到融入社会,服务对象爸爸对女儿当前的状态表示满意但能力提升是一个长期的过程,需要服务对象自身不断去学习和强化,也逐步完善服务对象的家庭、朋辈、社会等支持系统后期社工仍需要做一些回访与跟进
七、专业反思
1.智力障碍者通常会表现出不自信,甚至自卑,由于这样的认知又会直接或者间接影响他们的情绪及行为,选择自我保护与封闭,不愿意与人交流接触,胆怯被人们标签化等这种状态下,他们更需要社工和社会人士的鼓励、支持、关心与肯定,鼓励他们走出自己的世界,走向夸姣的社会大家庭
2.优势视角贯通这个残障社会工作领域都是残障人士是“折翼的天使”,他们在某一方面也许是有缺陷的,但作为残障领域的社工,要善于用优势视角发现和挖掘残障人士的优点和特长,赋予他们更多正向的肯定和鼓励,赋予他们正能量让他们在社会大家庭中肯定自我的价值,并努力体现自我价值。